Guide sur la norme en matière de revenus de la ville de New York

Guide sur la norme en matière de revenus de la ville de New York

Note importante : Boîte de réception de soutien aux Dashers à New York concernant les lois sur les travailleurs de la livraison à New York

Notre équipe de soutien aux Dashers est disponible à l’adresse NYC-dasher-inquiries@doordash.com pour répondre aux questions concernant la rémunération minimale, le paiement ponctuel des revenus et le respect par DoorDash des lois et règlements de la ville de New York régissant les travailleurs contractuels du secteur de la livraison. Tu peux également communiquer avec le Department of Consumer and Worker Protection de la ville de New York en composant le 311 si tu as des questions ou si tu souhaites déposer une plainte.

• Pour les problèmes liés aux commandes en cours et aux comptes Dasher, continue à communiquer avec le service général d’assistance aux Dashers par l’intermédiaire de l’assistance DoorDash.

• Pour toute question concernant le remplacement d’un sac isotherme, communique avec nyc-dasher-bag-replacement@doordash.com.

Vue d’ensemble
De nouvelles règles touchant la paie du Dasher sont en vigueur pour la ville de New York depuis le 4 décembre 2023. Ces nouvelles règles exigent que les plateformes de la ville de New York paient les Dashers selon l’une des deux méthodes de paiement suivantes, qui fonctionneront en pratique comme suit :

• MÉTHODE STANDARD – Les Dashers de la ville de New York gagnent un taux de rémunération minimum de 22,13 $/h* pour leur temps d’activité individuel sur la plateforme (temps passé sur une livraison, à partir du moment où la commande est acceptée), plus une prime de rémunération hebdomadaire pour les Dashers admissibles qui répondent à certains critères hebdomadaires.

• AUTRE MÉTHODE – Les Dashers de la ville de New York gagnent un taux de rémunération minimum de 36,88 $/h* pour le temps engagé sur la plateforme (temps passé sur une livraison, à partir du moment où la commande est acceptée).

*Remarque : Tous les taux de rémunération sont mis à jour le 1er avril de chaque année.

Si tu effectues des livraisons dans la ville de New York, voici un aperçu de l’incidence de ces nouvelles lois sur ton expérience :

Le salaire minimum et les rajustements salariaux hebdomadaires : une analyse plus approfondie
Tu gagneras un minimum de 22,13 $/heure pour le temps d’activité (à partir du moment où une offre est acceptée jusqu’à ce qu’elle soit achevée).

Comment les revenus minimums fonctionnent-ils?
1. Continue à dasher et à gagner pour chaque offre

2. Obtiens une paie hebdomadaire : à la fin de chaque semaine, les revenus des Dashers sont examinés pour vérifier si la paie DoorDash atteint le minimum requis.

• Si la paie DoorDash est inférieure au minimum, nous effectuerons un rajustement salarial le lundi matin suivant.

• Si la paie DoorDash est égale ou supérieure au minimum, les Dashers ne recevront pas de rajustement salarial.

Les Dashers peuvent voir leur rajustement salarial dans le résumé hebdomadaire de l’onglet Revenus dans l’application Dasher.

3. Si tu es admissible, tu reçois une prime hebdomadaire supplémentaire : les Dashers de haute qualité peuvent avoir la possibilité de gagner une prime hebdomadaire supplémentaire s’ils répondent à des critères précis la semaine précédente. L’admissibilité à cette prime est liée au niveau de récompenses du Dasher de la ville de New York. Pour en savoir plus sur le programme de récompenses pour les Dashers de New York et sur les structures de primes hebdomadaires, clique ici.

4. Reçois ton paiement selon ta méthode préférée

Tu pourras continuer de recevoir tes paiements de la façon que tu préfères.

• Tu auras toujours la possibilité d’encaisser quotidiennement tes fonds avec la fonction Paie rapide.

• Tu pourras toujours recevoir des paiements instantanés si tu utilises DoorDash Crimson comme mode de paiement.

Voici à quoi ça ressemble :
Par exemple, supposons que tu as livré dans la ville de New York et que les éléments suivants s’appliquent pour une semaine donnée :

• Ton temps d’activité* sur des commandes ramassées ou livrées dans la ville de New York était de 300 minutes (5 heures)*

• Ta paie de livraison DoorDash pour la semaine était de 70 $

• Tu as en plus gagné 50 $ en pourboires des clients

Ton salaire minimum pour la semaine serait de : [5 heures x 22,13 $/heure] = 110,65 $

Comme ta paie de livraison DoorDash (70 $) est inférieure à ton revenu minimum (110,65 $), tu recevrais un rajustement salarial DoorDash de 40,65 $ pour la différence, ce qui portera ton total de revenus pour la semaine à 160,65 $ (70 $ paie de livraison + 40,65 $ de rajustement salarial + 50 $ de pourboires).

*Remarque : Tu te demandes comment on définit le temps d’activité? Consulte la section FAQ ci-dessous pour plus d’informations.

Voici à quoi ça ressemblerait dans ton application :

Dans cet exemple, que se passerait-il si tu gagnais plus que les revenus minimums?
Au lieu de cela, disons que tu as effectué des livraisons aux heures de pointe et que tu as livré plus rapidement pour atteindre tes objectifs de revenus, pour un total de 120 $ en paiement de livraison DoorDash, plus les mêmes 50 $ en pourboires. Pour cette même semaine, les 170 $ (120 $ + 50 $) de revenus te seraient remis; et ton revenu serait supérieur au revenu minimum.

Pour te tenir informé
Tu pourras voir ton rajustement salarial dans le résumé hebdomadaire sous l’onglet Revenus dans l’application Dasher.

Foire aux questions
Q : À qui s’applique la norme en matière de revenus?
R : La norme en matière de revenus s’applique aux Dashers qui effectuent des livraisons avec un point de ramassage ou de livraison situé dans la ville de New York. Les livraisons effectuées dans les zones adjacentes de l’État de New York, du New Jersey et du Connecticut ne sont pas admissibles.

Par exemple, si tu effectues une livraison avec un ramassage dans la ville de New York et une livraison à Yonkers, New York, cette livraison sera admissible aux règles de rémunération minimale de la ville de New York. Cependant, si tu effectues le ramassage ET la livraison à Yonkers, New York, cette livraison ne sera pas admissible aux règles de rémunération minimale de la ville de New York.

Q : Quelle est la définition du temps d’activité?
R : Le temps d’activité aux fins des règles de rémunération minimale de la ville de New York correspond à la période pendant laquelle tu effectues une offre, soit à partir du moment où tu acceptes une offre jusqu’au moment où tu la livres au client. Seul le temps d’activité pour les offres avec un ramassage ou une livraison dans la ville de New York compte dans les revenus minimums.

*Remarque : Si tu effectues des livraisons à la fois à l’intérieur et à l’extérieur de la ville de New York pendant une semaine donnée, seul ton temps d’activité passé sur des commandes ramassées ou livrées dans un code Zip de la ville de New York sera pris en compte pour les revenus minimums. Ainsi, si tu as 400 minutes de temps d’activité pendant une semaine, mais que seulement 300 de ces minutes sont consacrées à des livraisons avec un ramassage ou une livraison dans la ville de New York, et que les 100 autres minutes sont consacrées à des livraisons au New Jersey, seules ces 300 minutes compteront pour les revenus minimums.

Q : Si je suis admissible à un rajustement salarial, quand vais-je le recevoir?
R : Les rajustements salariaux sont émis le lundi, mais il peut s’écouler environ trois jours ouvrables avant qu’ils n’apparaissent dans ton compte. Par exemple, si tu es admissible à un rajustement salarial pour la semaine du 4 au 10 décembre, le rajustement sera traité le lundi 11 décembre. Aucune action n’est requise de ta part. Le rajustement salarial sera immédiatement affiché à l’écran de tes revenus. Tes revenus hebdomadaires réguliers continueront d’être déposés dans ton compte bancaire comme d’habitude, et tu pourras toujours accéder à Paie rapide.

Q : Comment puis-je devenir admissible à une prime hebdomadaire?
R : L’admissibilité à cette prime est liée au niveau de récompenses du Dasher de la ville de New York. Pour en savoir plus sur le programme de récompenses pour les Dashers de New York et sur les structures de primes hebdomadaires, clique ici.

Q : Comment serai-je payé?
R : Les Dashers continueront de recevoir leurs revenus de la même façon, que ce soit par paiement hebdomadaire ou instantanément en optant pour la Paie rapide ou DoorDash Crimson. Note que les rajustements salariaux pour atteindre le minimum sont versés chaque semaine, donc cette portion de tes revenus sera payée sur une base hebdomadaire.

Q : Comment calculez-vous le temps d’activité pour les commandes groupées?
R : Le temps d’activité comprend tout le temps que tu consacres à une livraison, à partir du moment où tu l’acceptes. Pour les commandes groupées, ce temps commence dès que tu acceptes la première commande et se termine lorsque tu as livré la dernière.

Q : Serai-je remboursé pour les péages et les frais?
R : Non. Tu es responsable des péages et des frais (frais de stationnement, contraventions de stationnement ou de circulation). Pour en savoir plus, rends-toi ici.

Q : Vais-je continuer à recevoir des pourboires?
R : Oui, comme toujours, tu continueras à percevoir 100 % des pourboires en plus de ta paie DoorDash. Tu pourras voir le montant du pourboire du client dans les détails de tes revenus dans l’application Dasher après avoir achevé une livraison.

Q : Si je fais normalement des livraisons à l’extérieur de la ville de New York, mais que je veux en faire temporairement dans la ville de New York, qu’est-ce que ça signifie pour moi?
R : Tu pourras quand même faire des livraisons où tu le souhaites. Garde en tête que seules les livraisons avec un ramassage ou une livraison dans un code Zip de la ville de New York seront soumises aux exigences de revenus minimums décrites ci-dessus.

Q : Les primes de recommandation comptent-elles dans mes revenus minimums?
R : Non, les primes de recommandation ne comptent pas dans tes revenus minimums.

Autres lois applicables aux Dashers à New York
D’autres lois sur les travailleurs de la livraison sont entrées en vigueur en avril 2022. Si tu effectues des livraisons dans la ville de New York, tu trouveras plus d’informations sur ces lois et leur fonctionnement en cliquant ici.