Déclaration de Confidentialité - Canada
Dashers de DoorDash
Date d'entrée en vigueur : 15 octobre, 2021
Dernière mise à jour: 22 novembre, 2024
DoorDash Technologies Canada, Inc. (« DoorDash », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité (« politique ») explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements Personnels de nos conducteurs DoorDash (« Dashers ») en leur qualité de Dashers. Elle s'applique à tous les renseignements Personnels que nous recueillons sur les pages Web des conducteurs DoorDash, driver.doordash.com et https://www.doordash.com/dasher/apply/ (le « site »), l'application mobile Dasher et tout autre site Web ou toute autre application mobile lié à la présente politique (collectivement, les « services Dasher »).
Votre accès aux services Dasher et votre utilisation de ceux-ci sont assujettis à notre Entente d'entrepreneur indépendant (« EEI ») Veuillez-vous assurer que vous avez lu attentivement et compris l'EEI avant d'utiliser les services Dasher. En utilisant les services Dasher, vous acceptez l'EEI ainsi que nos pratiques en matière de protection de la vie privée décrites dans la présente politique. Si vous n'êtes pas à l'aise avec une quelconque partie de la présente politique ou de notre EEI, vous ne devez pas utiliser les services Dasher ni y accéder.
DoorDash fournit une connexion à un marché en ligne, en utilisant une technologie basée sur le Web qui relie les Dashers, les consommateurs, les restaurants et/ou d'autres entreprises. Si vous utilisez le marché en ligne de DoorDash en tant que consommateur accédant à des services ou commandant des services, veuillez consulter la Politique de confidentialité à l’intention des clients pour savoir comment DoorDash recueille et utilise les renseignements personnels des consommateurs.
Les services Dasher peuvent changer de temps à autre. Par conséquent, nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique à tout moment et de temps à autre sans préavis. Cependant, si nous apportons des changements importants à la présente politique ou à la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, nous vous en aviserons avant l'entrée en vigueur de ces changements. Si vous vous opposez à des changements, vous devez cesser d’utiliser les services Dasher. Nous vous recommandons d’examiner périodiquement la présente politique. La présente politique est entrée en vigueur à la date indiquée en haut de la présente page. Votre utilisation continue des services Dasher après toute modification ou révision de la présente politique indique votre acceptation des conditions de la politique révisée.
1. Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous utilisez les services Dasher, nous pouvons recueillir ou recevoir des renseignements personnels à votre sujet. Les types de renseignements personnels que nous pourrions recueillir à votre sujet sont les suivants :
1a. Les renseignements que vous nous fournissez directement
Vous pourriez nous fournir vos renseignements personnels lorsque vous utilisez les services Dasher, y compris lorsque : vous vous inscrivez pour devenir un Dasher; vous autorisez une vérification de vos antécédents ou de votre historique de conduite; vous vous enregistrez en tant que Dasher; vous participez en tant que Dasher; vous participez au dépôt direct; vous nous contactez pour obtenir des renseignements ou pour une autre raison; ou vous accédez aux services Dasher ou les utilisez d’une autre manière. Ces renseignements peuvent comprendre :
Profil Dasher – Nous recueillons les renseignements de profil associés à votre compte Dasher afin de nous permettre d'exercer efficacement les activités de DoorDash et d'améliorer votre expérience en tant que Dasher. Cela comprend des renseignements tels que le nom, l'adresse courriel, le numéro de téléphone, la région et la ville de votre choix, l'adresse postale, le numéro d’assurance sociale, la carte d’identité avec photo délivrée par le gouvernement et d'autres informations susceptibles de vous identifier, y compris vos informations biométriques. Nous pouvons également recueillir vos préférences quant à la langue de communication et à la réception de messages textes plutôt que des appels téléphoniques, à des fins d'amélioration de votre expérience en tant que Dasher. Nous pouvons également recueillir votre année ou votre date de naissance pour nous permettre, par exemple, d'évaluer si vous remplissez les conditions requises pour être Dasher et déterminer si vous êtes autorisé à effectuer des livraisons d'alcool.
Informations sur le conducteur et le véhicule – Nous pouvons recueillir des informations sur le conducteur et le véhicule, telles que le numéro de votre permis de conduire, votre plaque d'immatriculation et d'autres informations sur le véhicule et son immatriculation, ainsi que des informations sur l'assurance.
Informations financières et de paiement – Nous pouvons recueillir des informations financières pour, par exemple, faciliter les paiements aux Dashers. Cela pourrait inclure des informations sur les banques et les comptes bancaires, y compris les numéros de compte et codes bancaires, et des informations sur les paiements de commandes, y compris les demandes de remboursement de frais.
1b. Les renseignements reçus de votre part dans le cadre de vos communications
Lorsque vous utilisez les services Dasher, remplissez des formulaires électroniques, communiquez avec les clients de DoorDash ou nous contactez, par clavardage en ligne, courriel, téléphone ou messages textes, nous pouvons automatiquement recueillir et stocker certaines informations vous concernant et concernant l'activité que vous exercez, par exemple : votre nom et vos coordonnées; les informations que vous nous fournissez volontairement; la nature de votre communication; le but de l'interaction et les mesures que nous avons prises en réponse à votre demande ou requête.
1c. Les renseignements recueillis automatiquement
Nous pourrions également recevoir et stocker automatiquement certains renseignements sur vous et votre (vos) appareil(s) lorsque vous accédez à notre site et aux services Dasher et les utilisez. Ces renseignements peuvent comprendre :
Informations techniques – Nous recueillons des informations techniques associées à votre activité sur notre site, qui peuvent comprendre des informations relatives à votre navigateur et à votre système d'exploitation, l'adresse IP (l'adresse Internet de votre ordinateur), les identifiants uniques des appareils et d'autres informations telles que le type d'appareil et la version de l'application utilisée. Nous utilisons ces informations à des fins de diagnostic et de statistiques et pour administrer les services Dasher.
Informations sur l'utilisation du site – Nous recueillons des informations pour mieux comprendre les schémas de trafic et l'utilisation du site. Il peut s'agir de la page Web que vous visitiez avant d'accéder à notre site ou à notre application mobile, des pages ou des caractéristiques de notre site ou de notre application mobile que vous avez consultées pour nous indiquer quelle partie de notre site, de notre application et de nos services Dasher vous visitez et combien de temps vous y passez. Ces informations sont utilisées pour analyser et améliorer notre site et pour offrir à nos utilisateurs une meilleure expérience.
Préférences du site – Nous recueillons des renseignements au sujet de vos préférences afin de rendre votre utilisation du site plus productive au moyen de témoins.
1d. Renseignements sur l’emplacement
Pour participer en tant que Dasher, vous devez autoriser les services Dasher à accéder aux services de localisation par le biais du système d'autorisation utilisé par votre système d'exploitation mobile (« plateforme ») ou votre navigateur. Nous pouvons recueillir des données indiquant l’emplacement précis de votre appareil lorsque l’application Dasher est en cours d’exécution au premier plan ou en arrière-plan de votre appareil. Nous pouvons également déterminer votre emplacement approximatif avec votre adresse IP. Nous utilisons les informations relatives à votre localisation pour vérifier que vous êtes présent dans la région ou la ville de votre choix lorsque vous commencez ou vous engagez à faire une livraison par le biais des services DoorDash (un « Dash »), vous mettre en contact avec les possibilités de livraison dans votre zone et suivre la progression et l'achèvement de vos Dashs. Vous pouvez activer la fonction de localisation dans les réglages de votre appareil ou sur la plateforme ou lorsque vous y êtes invité par l’application mobile Dasher. Si vous choisissez de désactiver la fonction de localisation dans les réglages de votre appareil ou sur la plateforme, DoorDash ne recevra pas de renseignements de localisation précis de votre appareil, ce qui vous empêchera de dasher et de recevoir des possibilités de livraison dans votre région.
1e. Informations relatives aux livraisons
Lorsque vous participez en tant que Dasher aux services Dasher, nous pourrions également recevoir et stocker des renseignements relatifs à vos Dashs et vos livraisons, y compris les suivants :
Les date et heure de l’inscription et de la connexion;
Les acceptations et les refus de livraison et vos taux d'acceptation et d'annulation;
Le nombre de Dashs et de livraisons que vous effectuez;
Les date et heure d’acceptation, de refus, d’annulation, de cueillette et d’exécution de livraisons;
Le temps pris pour exécuter une livraison ou un Dash;
Les renseignements sur les itinéraires de livraison et les Dashs;
Les montants des paiements associés à chaque livraison et Dash;
Le nombre de livraisons par Dash;
Les montants des pourboires;
Les évaluations des clients et autres commentaires;
L'attribution et le point de départ de l'utilisateur;
Le lieu où vous avez fait l'orientation et où vous avez dashé (date, heure, lieu de l'orientation);
Votre emplacement (voir la section Renseignements sur l’emplacement ci-dessus);
1f. Les renseignements personnels provenant de sources publiques et de tiers
Nous pourrions recueillir ou recevoir des renseignements personnels vous concernant de sources publiques, de partenaires de marketing et/ou de tiers. Il peut s'agir d'informations démographiques telles que les revenus et les habitudes de consommation. Nous pourrions également, par exemple, recevoir de l’information vous concernant de la part des restaurants et/ou autres entreprises utilisant le marché DoorDash (« commerçants ») concernant vos livraisons par le biais des services Dasher.
DoorDash pourrait également proposer un programme de recommandation à l’intention des Dashers dans le cadre duquel DoorDash permettrait aux Dashers d'inviter leurs amis et leur famille à s'inscrire aux services Dasher et à devenir des Dashers. Nous pourrions offrir des primes de recommandation, comme il est indiqué dans les conditions de recommandation régissant le programme de recommandation à l’intention des Dashers. Pour vous aider, nous pourrions vous demander de nous donner accès au carnet d'adresses de votre appareil mobile. Vous pourriez ensuite nous demander d'envoyer des courriels de recommandation ou d'autres communications aux contacts que vous aurez sélectionnés dans votre carnet d'adresses. En envoyant une recommandation, vous acceptez aussi que DoorDash envoie votre image de profil public aux destinataires du lien de recommandation que vous avez choisis. En choisissant d’inviter un ami, vous déclarez que vous avez obtenu son consentement avant de nous fournir son nom et son adresse courriel. DoorDash utilisera ces renseignements pour envoyer à la personne en question un courriel l’invitant à visiter le site, stockera ces renseignements pour faire le suivi du succès du programme de recommandation et pourrait envoyer à la personne des courriels de marketing. Vous pouvez également envoyer un message texte avec un lien de recommandation à vos contacts.
Les Dashers ne peuvent pas envoyer, publier ou partager des communications fausses, trompeuses ou mensongères dans le cadre de la participation au programme de recommandation. Ces actions peuvent enfreindre diverses lois fédérales, étatiques, provinciales, territoriales, locales, municipales et/ou internationales, y compris, mais sans s’y limiter, les règlements et politiques promulgués par la Federal Trade Commission, le Bureau de la concurrence Canada, les Normes de la publicité et d’autres organismes de réglementation canadiens. Les utilisateurs de DoorDash ne peuvent pas envoyer de courriels de recommandation, de messages textes ni d'autres communications à des enfants de moins de 18 ans.
Si vous êtes recommandé à DoorDash par l'un de nos programmes de recommandation, ou si quelqu'un tente de vous recommander, nous pourrions partager votre nom, que vous soyez déjà inscrit en tant que Dasher ou que vous soyez un nouveau Dasher, et que vous ayez effectué ou non le nombre de livraisons requis dans le temps requis pour bénéficier d'une prime de recommandation.
2. Utilisation de témoins et d’autres technologies de suivi
Nous utilisons des témoins, des pixels espions ou autres, des sessions de réexécution et des technologies similaires pour recueillir des informations, y compris des renseignements personnels, et pour personnaliser votre expérience des services Dasher.
2a. Témoins
Les témoins sont de petits fichiers Web qu’un site ou son fournisseur transfère sur le disque dur de votre appareil par l’intermédiaire de votre navigateur Web, ce qui permet au système du site ou du fournisseur de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certains renseignements.
Nous utilisons des témoins de première partie et de tiers aux fins suivantes : (1) faire fonctionner correctement les services Dasher; (2) améliorer les services Dasher; (3) vous reconnaître lorsque vous revenez sur DoorDash et nous souvenir des informations que vous avez déjà fournies, telles que vos préférences; (4) recueillir des informations sur vos activités au fil du temps et sur des sites Web tiers ou d'autres services en ligne afin de fournir un contenu et une publicité adaptés à vos intérêts; et (5) fournir une expérience de navigation sécurisée pendant que vous utilisez les services Dasher.
Vous pouvez désactiver l'utilisation des témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les témoins, il est possible que vous ne puissiez pas profiter pleinement des fonctions interactives des services Dasher. Pour plus d'information sur les témoins et sur la manière de les désactiver, veuillez consulter https://youradchoices.ca/fr/outils.
2b. Pixels espions
Les pixels espions, aussi appelés pixels invisibles ou GIF invisibles, sont de minuscules images dotées d’un identifiant unique pouvant être incluses à notre site pour envoyer des témoins ou communiquer avec des témoins afin de suivre et de mesurer la performance de notre site et de nos services, de suivre le nombre de visiteurs en ligne et de surveiller l’efficacité de nos publicités. Contrairement aux témoins, qui sont stockés sur le disque dur de l’utilisateur, les pixels espions sont typiquement intégrés de manière invisible à des pages Web (ou dans un courriel).
2c. Session de réexécution
Nous pourrions recueillir des informations sur votre utilisation de notre site ou des services Dasher, comme les pages que vous avez visitées, les liens sur lesquels vous avez cliqué, le texte non sensible que vous avez saisi et les mouvements de souris et de défilement que vous avez effectués. Les informations recueillies peuvent inclure une reconstitution de vos interactions de session sur notre site. Nous prenons des mesures pour utiliser la technologie de session de réexécution afin d’exclure et de bloquer les informations sensibles des utilisateurs.
2d. Analytique et technologies publicitaires en ligne
Nous et nos fournisseurs tiers pouvons utiliser des technologies automatisées (y compris des identificateurs de témoins sur notre site) et d’autres renseignements recueillis pour personnaliser nos publicités ou vous fournir du contenu lorsque vous utilisez les services Dasher ou d’autres appareils, applications ou sites Web.
2e. Publicité ciblée par centres d’intérêt
Nous (ou nos fournisseurs de service) pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons, par exemple les adresses IP et identifiants de dispositif mobile uniques, pour localiser ou tenter de localiser les mêmes utilisateurs uniques sur plusieurs navigateurs ou appareils (comme des téléphones intelligents, des tablettes ou des ordinateurs), ou travailler avec des fournisseurs qui le font afin de mieux adapter le contenu et les caractéristiques et de vous fournir une expérience fluide sur différents appareils. Si vous souhaitez désactiver le suivi sur plusieurs appareils à des fins de publicité ciblée par centres d’intérêt, vous pouvez le faire dans les réglages de vos appareils. Nous pourrions aussi utiliser le ciblage sur plusieurs appareils pour nous permettre d’identifier nos utilisateurs et de diffuser des publicités. Ce type de publicité est souvent appelé « publicité ciblée par centres d’intérêt » ou « publicité personnalisée »; et lorsqu’elle est offerte sur des applis mobiles, « publicité interapplications ».
Vous pouvez en apprendre davantage sur la publicité ciblée par centres d’intérêt et sur la manière de refuser de recevoir de la publicité personnalisée en cliquant (i) sur le lien de refus du site Web de la Network Advertising Initiative; (ii) sur le lien de refus des consommateurs de l'Alliance de la publicité numérique ou (iii) sur le lien de refus de l'Alliance de la publicité numérique du Canada. Pour refuser l'utilisation de Google Analytics pour la publicité par affichage ou pour personnaliser les annonces du réseau d'affichage de Google, vous pouvez visiter la page des paramètres des annonces de Google.Veuillez noter que vous pourriez recevoir de la publicité de notre part même si vous exercez votre option de refus. Dans ce cas, la publicité ne sera cependant pas adaptée à vos centres d’intérêt. En outre, nous ne contrôlons aucun des liens de refus ci-dessus et nous n’avons aucun contrôle sur la décision d’une entreprise en particulier de participer ou non à ces programmes de refus.
2f. Applications mobiles
Selon vos autorisations, nous pourrions recevoir vos renseignements personnels de vos fournisseurs de services Internet et d'appareils mobiles. Les utilisateurs d'appareils mobiles qui ne souhaitent pas recevoir de publicité ciblée par centres d’intérêt peuvent refuser de plusieurs façons. Pour en savoir plus sur vos choix en matière d'appareils mobiles, visitez le site http://www.aboutads.info/appchoices ou https://youradchoices.ca/fr/outils. Chaque système d'exploitation (iOS pour les téléphones Apple, Android pour les appareils Android et Windows pour les appareils Microsoft) fournit ses propres instructions sur la manière d'empêcher la diffusion de publicités personnalisées dans l'application. Vous devez consulter les « paramètres » de votre appareil ou système pour déterminer comment vous pouvez refuser l'utilisation de l'ID de votre appareil pour la publicité personnalisée « interapplications ».
3. Utilisations de vos renseignements personnels
Nous pourrions utiliser les renseignements personnels que nous recueillons ou recevons à votre sujet à différentes fins.
3a. Pour recevoir, traiter et créer votre compte Dasher
Nous pourrions traiter vos renseignements personnels lorsque vous vous inscrivez pour devenir un Dasher, y compris vos informations biométriques, vos antécédents et votre historique de conduite. Dans le cadre de ce processus, nous pouvons évaluer si vous remplissez les conditions requises pour être un Dasher et vous permettre de créer un compte Dasher.
3b. Pour vous fournir les services Dasher
Nous pouvons utiliser vos renseignements pour vous fournir les Services Dasher. Par exemple, nous utilisons les renseignements pour ce qui suit :
mettre en place votre dépôt direct et vous émettre des paiements;
Vous permettre de vous connecter aux demandes de livraison;
Faciliter l’exécution des Dashs et des livraisons;
calculer les paiements dus;
Vérifier si vous êtes présent dans la ville ou la région dans laquelle vous avez l’intention d'effectuer un Dash;
Évaluer si vous avez satisfait aux exigences relatives aux programmes de promotion ou de rémunération incitative;
Évaluer l’offre, la demande et les autres facteurs associés à la progression globale des activités;
Évaluer les taux d’activité et d’acceptation, les évaluations de clients et d’autres facteurs associés à l’impact du Dasher sur la plateforme DoorDash;
Lier votre compte Dasher à votre compte DoorDash, si vous avez déjà un compte DoorDash ou si vous veniez à en créer un dans l’avenir.
3c. Pour maintenir, améliorer et personnaliser les services Dasher
Nous pourrions utiliser vos renseignements personnels, dans certains cas, sur une base anonymisée ou regroupée, dans le cadre de nos activités commerciales quotidiennes telles que l'audit, l'administration des services Dasher, la gestion des forums, l'exécution et l'analyse. Par exemple, nous pourrions utiliser vos renseignements personnels pour mieux comprendre la démographie, les intérêts et les comportements des Dashers, et nous pourrions optimiser d'autres informations que nous avons sur vous pour nous aider à mieux vous comprendre et à déterminer vos intérêts. Nous pourrions également utiliser vos renseignements personnels pour calculer le nombre total de visiteurs des services Dasher et de chaque page ou caractéristique des services Dasher. Vos renseignements personnels pourraient également être utilisés pour améliorer le contenu et/ou les fonctionnalités des services Dasher. Par exemple, ils peuvent être utilisés pour nous aider et/ou aider nos commerçants à améliorer nos offres. Nous utilisons également vos renseignements personnels pour personnaliser votre expérience. Par exemple, nous pourrions personnaliser le contenu et les caractéristiques que vous voyez lorsque vous visitez les services Dasher. En outre, nous pourrions personnaliser les publicités, les communications marketing et les recommandations afin de mieux les adapter à vos intérêts.
3d. Pour communiquer avec vous
Nous pourrions utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous. Par exemple, nous pourrions vous envoyer des messages textes ou d'autres notifications concernant les Dashs et d’autres livraisons disponibles. Nous pourrions aussi communiquer avec vous en vous envoyant des offres promotionnelles ou d’autres communications qui pourraient vous intéresser. Si nous vous envoyons des courriels de marketing au sujet de services qui pourraient vous intéresser, chaque courriel comportera des instructions qui vous permettront de refuser de recevoir des communications de marketing ou autres futures.
Dans l'éventualité où vous nous contactez, nous utiliserons certains renseignements personnels pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre les problèmes qui peuvent survenir lors de votre utilisation des services Dasher. Toute communication ou tout contenu que vous nous transmettez par courriel ou autrement, y compris les données, questions, commentaires ou suggestions, mais à l'exclusion de vos renseignements personnels et de toute demande, de tout commentaire ou de toute préoccupation concernant vos renseignements personnels, sera traité comme non confidentiel et non exclusif.
Si vous envoyez des messages textes à un client DoorDash en utilisant le numéro de téléphone de ce client disponible sur les services Dasher, nous pouvons utiliser un fournisseur de services tiers pour suivre ces messages textes. Nous faisons le suivi de ces messages textes pour prévenir la fraude, pour veiller à ce que les frais appropriés soient facturés, pour mettre en application nos Conditions générales et à des fins de contrôle de la qualité et de formation. Dans le cadre de ce processus, DoorDash et son fournisseur de services recevront en temps réel et stockeront des données sur votre message texte, y compris la date et l’heure du message texte, votre numéro de téléphone et le contenu du message texte.
3e. À des fins de sécurité du compte et du réseau
Il est important pour nous que vous puissiez utiliser nos services Dasher en toute sécurité. Pour assurer votre sécurité, nous devons traiter vos renseignements personnels, tels que les informations relatives à votre appareil et à vos activités et d'autres informations pertinentes. Nous utilisons de telles informations pour lutter contre les pourriels, les logiciels malveillants, les activités malveillantes et les risques d’atteinte à la sécurité; pour améliorer et appliquer nos mesures de sécurité; et pour suivre et vérifier votre identité de manière à empêcher que des utilisateurs non autorisés aient accès à vos renseignements personnels.
3f. Pour assurer le respect des lois et règlements
Les services Dasher sont assujettis à certaines lois et à certains règlements qui pourraient nous obliger à traiter vos renseignements personnels. Par exemple, nous pourrions traiter vos renseignements personnels pour vous fournir des documents fiscaux, pour remplir nos obligations commerciales, ou si nécessaire pour gérer les risques comme l'exige la loi applicable.
3g. Pour faire respecter nos politiques et notre Entente d'entrepreneur indépendant
Lorsque vous accédez aux services Dasher ou les utilisez, vous êtes lié par notre Entente d'entrepreneur indépendant et la présente politique. Pour nous assurer que vous les respectez, nous traitons vos renseignements personnels en surveillant activement toute activité interdite, illicite ou illégale, alléguée ou réelle, sur les services Dasher, en prévenant et en atténuant de telles activités ou enquêtant sur celles-ci. Nous traitons également vos renseignements personnels pour : prévenir ou atténuer les violations de nos conditions, ententes ou politiques internes ou faire enquête sur celles-ci; faire respecter nos accords avec les tiers et les partenaires commerciaux.
3h. Pour vous protéger et protéger les autres et notre entreprise
Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous protéger, pour protéger les autres et pour protéger notre entreprise, y compris, sans limitation, pour prévenir la fraude, pour faire respecter notre Entente d'entrepreneur indépendant, pour respecter la loi et pour nous protéger contre les risques d’atteinte à la sécurité.
3i. Pour nos besoins commerciaux
Nous pourrions utiliser vos renseignements personnels à toute autre fin qui vous sera communiquée au moment où nous recueillerons ou recevrons les informations, ou autrement avec votre consentement ou suivant vos instructions.
3j. Informations regroupées et anonymisées
Nous pourrions regrouper et/ou anonymiser les renseignements personnels recueillis par le biais des services Dasher. Nous pourrions utiliser des données anonymisées ou regroupées à toutes fins, y compris, mais sans s'y limiter, à des fins de recherche et de marketing et nous pourrions également partager ces données avec des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des annonceurs, des partenaires promotionnels, des commanditaires et des promoteurs d'événements.
4. Partage de renseignements personnels avec des tiers
Vos renseignements personnels ne sont pas partagés avec des tiers sans votre permission, sauf comme il décrit dans le présent document.
4a. Entités liées
Nous pourrions partager vos renseignements personnels avec les membres de notre groupe (entités qui contrôlent de DoorDash ou sont sous son contrôle) à des fins commerciales. Nous exigerons que ces entités se conforment aux conditions de la présente politique en ce qui concerne leur utilisation de vos renseignements.
4b. Fournisseurs de service
Nous pourrions partager vos renseignements personnels avec nos fournisseurs de services tiers à certaines fins commerciales. Ces renseignements leur sont fournis afin qu’ils puissent nous fournir des services tels que le traitement des paiements, la vérification de l’âge ou de l’identité, les services publicitaires, les partenaires commerciaux, les services de vérification des antécédents et de l'historique des conducteurs, l'analyse Web, le traitement des données, les services informatiques, le soutien aux Dashers et d'autres services. Nous exigeons de nos fournisseurs de services tiers qu'ils se conforment aux conditions de la présente politique ou à leur propre politique de confidentialité comportant des exigences essentiellement similaires, et nous les soumettons à des vérifications de conformité. Certains de nos fournisseurs de services peuvent se situer dans des juridictions en dehors du Canada (y compris, pour les résidents du Québec, en dehors du Québec), y compris aux États-Unis, et dans d’autres pays le cas échéant, et sont donc soumis aux lois de ces juridictions.
4c. Clients et commerçants
Pour faciliter les livraisons, nous pourrions partager vos renseignements personnels, y compris vos coordonnées, les informations sur votre véhicule, les informations sur votre emplacement, les évaluations et d'autres informations avec les clients et nos commerçants. Nous exigeons de nos clients et commerçants qu'ils se conforment aux conditions de la présente politique ou à leur propre politique de confidentialité comportant des exigences essentiellement similaires.
4d. Lorsque la loi l’exige
Nous reconnaissons que les Renseignements personnels liés à vos activités en tant que Dasher peuvent contenir des renseignements à caractère confidentiel. Cependant, nous et nos fournisseurs de services canadiens, américains et étrangers pouvons être tenus de divulguer vos Renseignements personnels à des tiers, y compris des organismes d’application de la loi, lorsque cela est nécessaire dans le but de protéger et défendre nos droits légaux, de protéger la sécurité des utilisateurs de DoorDash, de prévenir la fraude, de nous conformer à la loi, de répondre à une procédure judiciaire ou à une demande de coopération par une entité gouvernementale, ou comme cela peut être exigé ou autorisé par la loi canadienne, américaine ou autre, ou par une procédure judiciaire, ce qui peut inclure l’accès légal aux renseignements par les tribunaux américains ou étrangers, les forces de l’ordre ou d’autres autorités gouvernementales. Nous avons mis au point une procédure destinée à trouver un équilibre entre la protection de la vie privée des clients et des Dasher et la réponse aux demandes valables des autorités chargées de l’application de la loi. Cette procédure se trouve à l’adresse suivante : https://www.doordash.com/lert/.
4e. Opérations d’entreprise
Dans l'éventualité d'une vente, d'un transfert, d'une fusion, d'une réorganisation, d'une dissolution ou d'un événement similaire, réel ou envisagé, nous pourrions transférer vos renseignements personnels à un ou plusieurs tiers dans le cadre de cette opération, mais nous ne fournissons que les renseignements personnels nécessaires à l’opération.
4f. Avec votre consentement
Nous pourrions également partager ou divulguer vos renseignements personnels avec votre consentement ou suivant vos instructions.
5. Sécurité
DoorDash a mis en place des contrôles administratifs/organisationnels, techniques et de sécurité physique qui sont conçus pour protéger les renseignements personnels. La nature de nos contrôles de sécurité varie en fonction de la sensibilité des informations qui ont été recueillies, de la quantité, de la distribution et du format des informations, ainsi que de la méthode de stockage. Les renseignements personnels plus sensibles sont protégés par un niveau de protection plus élevé. Cependant, aucune activité en ligne n’est totalement sécurisée ou exempte d’erreurs. Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir qu’ils sont absolument sécurisés. Veuillez garder ce fait à l’esprit lorsque vous communiquez des informations à DoorDash.
Veuillez reconnaître que la protection de vos renseignements personnels est également de votre responsabilité. Nous vous prions de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos renseignements lorsque vous êtes sur Internet ou lorsque vous communiquez avec nous et avec d'autres personnes par l'intermédiaire d'Internet. Changez souvent vos mots de passe, utilisez une combinaison de lettres et de chiffres et assurez-vous d’utiliser un navigateur sécurisé. Si, pour quelque raison, vous croyez que vos interactions avec nous ne sont plus sécurisées (par exemple, si vous avez l’impression que la sécurité de votre compte pourrait avoir été compromise), ou si vous soupçonnez que quelqu’un d’autre utilise votre compte, veuillez nous en informer immédiatement en communiquant avec nous comme il est indiqué à l’article « Communiquer avec nous » ci-dessous.
6. Conservation des données
Nous conservons vos Renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos Services et nous nous engageons dans les utilisations décrites dans la présente Politique, à moins qu’une période de conservation différente ne soit requise par la loi applicable.
Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent le type de Renseignements personnels traités, ainsi que :
le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous avons recueilli les renseignements;
la durée et le statut de votre relation ou de votre connexion avec nous, y compris si votre compte est actif;
toute période de conservation nécessaire pour nous conformer aux exigences légales, réglementaires ou gouvernementales, y compris la période pendant laquelle des réclamations civiles ou des actions réglementaires peuvent être déposées ou entamées d’une autre manière et la période nécessaire pour résoudre les procédures judiciaires en cours; et
nos obligations internes, nos engagements contractuels, y compris avec les Marchands, et d’autres exigences.
Lorsque la nécessité ou la raison de la conservation expire, nous supprimons, effaçons, détruisons ou rendons anonymes les informations personnelles. Nous pouvons conserver indéfiniment des données agrégées, dépersonnalisées et/ou anonymes.
7. Sites de tiers
Certaines fonctionnalités peuvent être fournies par des tiers et les services Dasher peuvent vous mener par des liens vers d’autres sites Web de tiers qui ne sont pas contrôlés par DoorDash. Par exemple, nous utilisons des services comme Stripe pour le traitement des paiements. Ces tiers sont indépendants de nous et DoorDash n’est pas responsable de leurs politiques ou pratiques en matière de confidentialité. Si vous fournissez des renseignements personnels à un tiers ou par l’entremise d’un tel site Web de tiers, nous vous recommandons de vous familiariser avec les politiques et pratiques en matière de confidentialité des tiers en question.
8. Utilisation des médias sociaux
Les services Dasher peuvent vous permettre d’accéder à des services de réseautage social tels que Facebook, Twitter ou Instagram, entre autres (collectivement, les « réseaux sociaux »), directement ou indirectement au moyen des services Dasher. Vous pourriez également avoir la possibilité de publier du contenu sur un réseau social lorsque vous accédez à du contenu au moyen des services Dasher. Par exemple, vous pouvez recommander un ami en tant que futur Dasher au moyen de liens Twitter ou Facebook, à partir des services Dasher. Gardez à l’esprit que votre activité sur un réseau social est régie par ce réseau social et non par DoorDash, et peut être visible ou accessible au public. Nous pourrions également offrir la possibilité d’activer l’application DoorDash ou de se connecter sur celle-ci ou sur le site Web www.doordash.com par l’intermédiaire d’un réseau social comme il est décrit plus en détail dans notre Politique de confidentialité de DoorDash. Votre compte Dasher et les renseignements recueillis au moyen des services Dasher peuvent parfois être liés à vos comptes clients DoorDash et à tous les réseaux sociaux affiliés que vous avez activés à partir de DoorDash.
9. Renseignements sur les enfants
Les services Dasher ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans par l’entremise des Services Dasher. Pour plus de précisions, nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels sur des personnes vivant dans la province de Québec, au Canada, et âgées de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal d’un enfant n’ayant pas atteint l’âge légal applicable et pensez que nous avons recueilli des Renseignements personnels auprès de cette personne ou à son sujet, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
10. Vos droits et choix en matière de confidentialité.
Vos droits en matière de protection de la vie privée en ce qui concerne vos Renseignements personnels.
Nous vous offrons des outils et des processus pour gérer et faire des choix concernant vos Renseignements personnels. Sous réserve de certaines exceptions, exemptions et restrictions, vous ou votre représentant autorisé pouvez exercer les droits suivants :
Accès/transférabilité : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos Renseignements personnels et de les recevoir dans un format portable et lisible par machine.
Suppression : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer vos Renseignements personnels, y compris votre compte DoorDash, mais cela pourrait affecter votre capacité à utiliser les Services et à effectuer des activités en lien avec les Services Dasher. Veuillez noter que nous conserverons un registre de toutes les demandes d’exercer des droits et que, par conséquent, nous conserverons des Renseignements personnels limités en lien avec ce dossier.
Correction : Vous pouvez avoir le droit de corriger, de rectifier ou de mettre à jour les Renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet. Vous avez la possibilité de mettre à jour vos Renseignements personnels par le biais des paramètres de votre compte pour les Services Dasher.
Refus de la vente ou du partage (personnalisation de la publicité ciblée ou des publicités) :Nous pouvons divulguer des Renseignements personnels (p. ex., identifiants et utilisation des services et des plateformes) à des partenaires publicitaires pour vous fournir des publicités personnalisées sur des plateformes tierces, qui peuvent constituer une « vente » ou un « partage » de vos Renseignements personnels en vertu des lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée. Vous pourriez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » (à des fins de publicité ciblée) de vos Renseignements personnels. Pour refuser la personnalisation des annonces au niveau du compte Dasher/d’utilisateur, vous devez vous connecter à votre compte et accéder à la page de refus par le biais des paramètres de votre compte. Pour accéder à l’option de refus de vente ou de partage des Renseignements personnels au niveau du navigateur, cliquez ici. Veuillez noter que l’option de refus au niveau du navigateur est spécifique à ce dernier. Si vous avez précédemment choisi de ne pas participer et que vous souhaitez le faire à nouveau, vous pouvez utiliser les options mentionnées ci-dessus pour modifier vos préférences.
Droit de recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel des décisions que nous prenons concernant une demande de droits.
Droit de retirer le consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis (sous réserve de nos restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable). Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services.
Absence de discrimination.
DoorDash ne prendra pas de mesures discriminatoires contre vous pour avoir exercé l’un de vos droits applicables. Nous nous réservons le droit de refuser votre demande si nous ne pouvons pas vérifier votre identité (ou, si une demande est soumise par un agent autorisé, nous ne pouvons pas vérifier l’autorité de l’agent et/ou votre identité) ou si une exemption ou une exception s’applique.
Exercice des droits :
Dans la mesure où les Services Dasher le permettent, vous pouvez être en mesure d’exercer certains de vos droits directement par le biais des paramètres de votre compte (par exemple, le droit d’accès, le droit de suppression). En outre, les Dashers/utilisateurs peuvent corriger des informations par le biais des paramètres et des fonctionnalités de leur compte. Si vous avez des questions sur la façon d’exercer vos droits, si vous n’avez pas de compte ou si vous n’êtes pas en mesure d’exercer un droit applicable par l’intermédiaire de votre compte, veuillez communiquer avec nous à l’adresse [email protected]. Nous fournirons une réponse en temps opportun conformément à la loi applicable. Vous pouvez également communiquer avec nous au numéro sans frais 855 973-1040 pour exercer un droit applicable. Lorsque vous communiquez avec nous, veuillez indiquer vos nom et prénom, votre adresse courriel et l’adresse de votre lieu de résidence, préciser le ou les droits que vous souhaitez exercer et identifier la demande comme étant une « demande de droits en tant que Dasher ». Les demandes de droits émanant de représentants autorisés doivent être soumises à [email protected] et inclure les éléments suivants : (i) le prénom, le nom et l’adresse courriel de la personne concernée et du représentant autorisé; (ii) la preuve de l’autorité accordée au représentant (telle qu’une procuration); (iii) des informations sur la relation de la personne concernée avec DoorDash (par exemple, un Dasher); (iv) le ou les droits spécifiques exercés; et (v) « Demande de représentant autorisé » dans la ligne d’objet.
Choix supplémentaires.
Préférences en matière de communication et de notification :
Courriels de marketing ou de promotion : Pour ne plus recevoir de courriels de marketing, veuillez utiliser la fonction de désabonnement contenue dans la communication.
Courriels transactionnels : Pour ne plus recevoir de communications transactionnelles, vous devez supprimer votre compte.
Messages dans l’application : Si vous ne voulez plus recevoir de messages ou de promotions dans l’application, vous devez supprimer votre compte.
Notifications poussées promotionnelles : Si vous souhaitez ne plus recevoir de notifications poussées promotionnelles, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre compte.
Messages de marketing ou promotionnels par SMS : Pour ne plus recevoir de messages de marketing ou promotionnels par SMS, répondez « STOP » à ce message. Des frais de messagerie texte et de transmission de données peuvent s’appliquer.
Alertes de freinage brusque : Pour ne pas recevoir d’alertes de freinage brusque, vous pouvez désactiver ces notifications dans les paramètres du compte > fonctions de conduite sécuritaire.
Refus de toutes les communications : Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications de notre part, vous devez supprimer votre compte.
Géolocalisation :
Pour effectuer des activités en rapport avec les Services Dasher (par exemple, des livraisons), l’accès à la localisation doit être activé. Si vous souhaitez désactiver l’accès à la localisation, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil, mais cela vous empêchera d’effectuer des livraisons.
11. Utilisateurs internationaux
Les Renseignements personnels traités dans le cadre de la présente Politique, y compris, mais sans s’y limiter, par nous et/ou nos prestataires de services tiers, peuvent être stockés et traités sur des systèmes et des serveurs et être accessibles à des personnes et à des parties situées en dehors de la juridiction dans laquelle vous vivez. Cela inclut la collecte, le stockage, l’accès et le traitement de vos Renseignements personnels en dehors du Canada et de la province dans laquelle vous vivez, y compris, pour les résidents de la province de Québec, en dehors du Québec. Les Renseignements personnels peuvent être traités aux États-Unis et dans d’autres pays dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays de résidence et peuvent faire l’objet de demandes de divulgation ou d’accès de la part des gouvernements, des tribunaux et/ou des organismes chargés de l’application de la loi ou de la réglementation dans ces autres pays. DoorDash divulguera des Renseignements personnels si la loi l’exige.
12. Politiques et pratiques de gouvernance en matière de confidentialité.
Nous nous engageons à protéger vos Renseignements personnels et avons mis en œuvre des politiques et des pratiques qui régissent notre traitement des Renseignements personnels, notamment :
les rôles et responsabilités désignés dans le cadre du traitement des Renseignements personnels sous notre garde et notre contrôle;
les politiques et procédures concernant la protection des Renseignements personnels, y compris les mesures de protection conçues pour protéger les Renseignements personnels contre la perte ou le vol, la consultation, la divulgation, la copie, l’utilisation et la modification non autorisés;
les processus de réponse aux demandes et aux plaintes des personnes concernées;
un cadre pour la conservation et l’élimination des renseignements conçu pour garantir le respect de nos obligations légales.
En outre, nous avons désigné notre délégué à la protection des données au Canada comme responsable du contrôle de la conformité de l’entreprise avec les lois applicables en matière de protection de la vie privée.
13. Communiquez avec nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes à formuler concernant la présente politique ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, y compris la manière dont nous ou nos fournisseurs de services (y compris nos fournisseurs de services à l’étranger) traitons vos Renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre délégué à la protection des données au Canada par courriel au [email protected], ou par la poste au :
Canadian Data Protection Officer
DoorDash, Inc.
303 2nd St, Suite 800
San Francisco, CA 94107, États-Unis
Formulaire d’aide : https://help.doordash.com/consumers/s/contactsupport
Numéro de téléphone : 1 855 973-1040
Bureau du Canada :
DoorDash Technologies Canada, Inc.
1055 West Hastings Street
Bureau 1700
Vancouver, BC V6E 2E9
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons tenté de répondre à vos questions, préoccupations ou plaintes, veuillez consulter le commissaire à la protection de la vie privée fédérale ou provincial compétent dans votre juridiction, dont les informations peuvent être consultées en ligne sur les sites ci-dessous.