Dashers de la ville de New York
Aperçu
Conformément à la législation de la ville de New York, nous avons apporté des changements à l’expérience de tous les Dashers de New York.
Préférences quant à la distance de livraison maximale
Les Dashers de New York peuvent définir une distance de livraison maximale dans l’application Dasher. Cette préférence te permet de choisir la distance maximale, par tranches de 1 mille, que tu es prêt à parcourir du premier lieu de ramassage au lieu de dépôt le plus éloigné.
Les préférences de distance sont définies en ligne droite du premier lieu de ramassage au lieu de dépôt le plus éloigné. Une fois ta préférence enregistrée, tu ne recevras que des offres pour des trajets inférieurs à ta distance de livraison maximale enregistrée.
Foire aux questions
Q : Qu’est-ce que la distance de livraison maximale préférée?
R : La préférence de distance maximale de livraison te donne la possibilité de définir la distance que tu es prêt à parcourir entre le premier lieu de ramassage et le lieu de dépôt le plus éloigné selon la distance directe (en ligne droite). La distance réelle parcourue lors d’une livraison peut être plus élevée ou varier en fonction de l’itinéraire choisi. Une fois la préférence enregistrée, tu ne recevras que des offres de livraison conformes à celle-ci.
Q : Comment puis-je définir ma préférence?
Appuie sur l’onglet Compte dans l’application Dasher
Appuie sur Préférences de dash dans la barre latérale
Pour définir la distance maximale que tu es prêt à parcourir entre le premier lieu de ramassage et le lieu de dépôt le plus éloigné, touche l’icône de modification et choisis ta distance maximale de livraison à l’aide des icônes + ou -.
Tu peux modifier (ou supprimer) ta préférence de distance maximale à tout moment. Note qu’il faudra une à deux minutes pour que ta préférence soit mise à jour dans notre système.
Q : Dois-je obligatoirement définir une préférence de distance de livraison maximale?
R : Non. Ce choix est facultatif, et tu peux ajuster, activer ou désactiver ta préférence de distance maximale de livraison autant de fois que tu le souhaites, selon tes besoins. Note que réduire ta préférence de distance maximale pourrait réduire le nombre de commandes que tu reçois.
Q : Pourquoi vois-je maintenant deux distances sur une offre?
R : La loi de la ville de New York exige que les offres de livraison à New York affichent deux estimations de distance : la distance directe (mesure en ligne droite du premier lieu de ramassage au point de dépôt le plus éloigné) et la distance de déplacement estimée (l’itinéraire réel que tu parcourrais en voiture, à vélo ou à pied). Ta préférence de distance de livraison maximale est basée sur la distance directe et non sur la distance de trajet, de sorte que la distance de déplacement lors d’une livraison pourrait finir par être plus longue que ta préférence enregistrée.
Q : Est-ce que je recevrai des offres qui nécessitent de passer un pont ou un tunnel?
R : Actuellement, les Dashers de la ville de New York ne reçoivent pas d’offres nécessitant de passer par un pont ou un tunnel.
Obtenir un sac isotherme de remplacement
Si tu dash à New York et que ton sac de livraison isotherme est usé, endommagé, perdu ou volé, envoie un courriel à nyc-dasher-bag-replacement@doordash.com pour demander un sac de remplacement gratuit. Un membre de l’équipe DoorDash te fournira un code promotionnel unique pour commander ton sac de remplacement gratuit à la boutique Dasher. Tu peux demander un sac de remplacement gratuit jusqu’à une fois tous les six mois. Pour plus d’informations, consulte le document New York State Division of Human Rights ici.
Note importante : Boîte de réception de soutien aux Dashers à New York concernant les lois sur les travailleurs de la livraison à New York
Notre équipe de soutien aux Dashers est disponible à l’adresse NYC-dasher-inquiries@doordash.com pour répondre aux questions concernant la rémunération minimale, le paiement ponctuel des revenus et le respect par DoorDash des lois et règlements de la ville de New York régissant les travailleurs contractuels du secteur de la livraison. Tu peux également communiquer avec le Department of Consumer and Worker Protection de la ville de New York en composant le 311 si tu as des questions ou si tu souhaites déposer une plainte.
Pour les problèmes liés aux commandes en cours et aux comptes Dasher, continue à communiquer avec le service général d’assistance aux Dashers par l’intermédiaire de l’assistance DoorDash.
Pour toute question concernant le remplacement d’un sac isotherme, communique avec nyc-dasher-bag-replacement@doordash.com.
