Alertes de sécurité en temps réel
Aperçu
Nous travaillons en partenariat avec samdesk, une plateforme mondiale de détection des crises, pour t’aider à éviter les dangers. En cas d’urgence à proximité, nous pouvons t’avertir de l’incident au cours d’une livraison et annuler de manière proactive les commandes proches de la zone touchée afin que tu puisses l’éviter.
Foire aux questions
Q: Quels sont les types d’alertes d’urgence pour lesquels je recevrai des notifications?
A: Tu peux recevoir des notifications concernant des situations dangereuses à proximité qui présentent un danger ou un risque de préjudice. Par exemple, les alertes peuvent concerner des fusillades, des alertes à la bombe, des incendies de bâtiments, etc.
Q: Recevrai-je des notifications concernant des phénomènes météorologiques violents dans ma région?
A: DoorDash surveille les conditions météorologiques et interrompt ses activités dans les zones où les conditions météorologiques sont dangereuses. En fonction de la situation, nous pouvons automatiquement interrompre les livraisons dans les régions concernées. De plus, nous avons mis au point un protocole distinct en cas de conditions météorologiques extrêmes afin d’intervenir en cas d’événements météorologiques extrêmes ou de catastrophes naturelles. Nous avons récemment activé ce protocole lors de l’ouragan Ian qui a touché le sud-est des États-Unis
Q: En combien de temps serai-je informé?
A: Chaque situation d’urgence est unique et cela peut affecter la vitesse à laquelle nous pouvons recueillir de l’information en temps réel. Nous disposons d’une équipe d’agents de sécurité qui surveillent les alertes d’urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de communiquer les événements potentiellement dangereux aussi rapidement que possible.
Q: Quand recevrai-je une notification d’alerte en cas d’urgence?
A: Les notifications sont envoyées aux Dashers lors d’une livraison dans un lieu où se produit un événement potentiellement dangereux.
Q: Qu’advient-il de mon dash en cas d’urgence?
A: Nous prenons la sécurité de la communauté des Dashers très au sérieux. Pour éviter qu’un Dasher n’entre dans une zone potentiellement dangereuse en raison d’un événement imprévu, sa commande sera automatiquement annulée. Il se peut que tu reçoives des revenus pour toute commande annulée en raison d’une crise, en fonction du temps écoulé depuis que la commande t’a été attribuée.
Q: Le client sera-t-il informé de la raison pour laquelle la livraison a été annulée?
A: Oui, nous informerons proactivement ton client que la livraison a été annulée en raison d’une situation d’urgence, sans que la faute incombe au Dasher.
Q: Une annulation affecte-t-elle mon évaluation du Dasher?
A: Non. Une annulation automatique de commande due à une situation d’urgence n’a pas d’impact sur ton évaluation du Dasher.
Q: Quelle est l’incidence d’une annulation d’urgence sur mon paiement?
A: Les annulations sont traitées de la même manière que toute autre livraison, et le paiement peut varier en fonction de la date à laquelle la commande a été passée et annulée.
