Qu’est-ce que la commande et la livraison DoorDash?
Magasiner et livrer
Grâce à « Magasiner et livrer », les clients peuvent passer une commande auprès d’une épicerie, d’un dépanneur ou d’un détaillant, puis se la faire livrer directement à leur porte. Pour les Dashers cela signifie que vous magasinez les articles de la liste du client dans le commerce, que vous payez avec votre Carte Rouge à la caisse et que vous livrez ensuite la commande au client. Ces commandes offrent plusieurs avantages aux Dashers :
Recevez plus par commande par rapport à une commande de livraison de restaurant*
Gagnez de l’argent pendant les heures creuses afin de ne pas avoir à planifier votre journée autour des heures d’affluence du déjeuner ou du dîner au restaurant
Vous n’avez plus à attendre qu’une commande vous soit attribuée; vous pouvez plutôt faire du magasinage.
*Recevez plus par commande par rapport à une commande de livraison régulière (selon le paiement moyen à un Dasher pour une livraison, à l’échelle nationale). Les revenus réels peuvent différer et dépendent de différents facteurs tels que le nombre de livraisons effectuées, l’heure de la journée, l’endroit et les dépenses.
Voici un guide pour Magasiner et livrer:
Comment les commandes Magasiner et livrer fonctionnent-elles?
Acceptez la commande Magasiner et livrer lorsqu’elle apparaît
Magasinez les articles dans le commerce
Payez avec votre Carte Rouge
Livrez les articles au client
Comment serai-je rémunéré pour les commandes Magasiner et livrer?
Le montant du paiement pour une commande Magasiner et livrer s’affiche sur l’écran d’acceptation, tout comme les autres commandes. Comme toujours, vous recevez l’entièreté de vos pourboires une fois la livraison terminée.
Que faire si je ne trouve pas un article ou si l’article n’est pas disponible?
Si vous ne parvenez pas à trouver un article, vérifiez auprès du personnel du commerce pour confirmer s’il est en stock ou non.
Si l’article est en rupture de stock, appuyez sur « Article non disponible ».
Si le client a des articles préapprouvés qui peuvent être utilisés comme substituts, il suffit de sélectionner un article disponible dans la liste des articles préapprouvés et de passer à « Ajouter un article ».
Si le client n’a pas de choix de remplacements préapprouvés, vous verrez une option pour envoyer un texto ou appeler le client pour lui demander s’il souhaite remplacer un article. Les clients apprécient lorsque vous fournissez plusieurs options. Selon la réponse du client, ajoutez l’article de remplacement ou émettez-lui un remboursement.
Conseils pour les articles de remplacements et les articles non disponibles
Si le client ne répond pas à votre texto ou à votre appel avant que vous passiez à la caisse, veuillez marquer l’article comme « non disponible » et appuyez sur « émettre un remboursement ».
Si l’application ne vous permet pas de remplacer un article, veuillez appuyer sur « article non disponible », puis sur « Confirmer » dans votre application et procédez à la commande comme vous le feriez normalement. Cela se produit généralement lorsqu’un commerce n’a pas activé les substitutions.
Les associés du commerce ne feront pas les achats à votre place, mais ils pourront peut-être vous aider à trouver un article.
Foire aux questions
Q : Ma Carte Rouge a été refusée. Que dois-je faire?
R : Assurez-vous de ne passer à la caisse uniquement avec les articles que vous avez indiqués comme étant disponibles et ajoutés à votre panier. Vérifiez que tous les articles de remplacement que vous avez choisis sont dans la même fourchette de prix que l’article d’origine. N’oubliez pas de cliquer sur « Terminer le ramassage » une fois que vous avez terminé de magasiner les articles de votre liste et de toujours sélectionner « Crédit » dans le système de paiement. Pour en savoir plus sur le dépannage des refus de Carte Rouge, consultez cet article d’aide sur la Carte Rouge.
Q : J’ai payé la commande de ma poche en raison d’un échec de la Carte Rouge. Que dois-je faire?
R : Veuillez consulter cet article rapide pour obtenir un guide étape par étape sur la marche à suivre : Remboursements des commandes payées de votre poche en raison d’un échec de la Carte Rouge.
Q : Les commandes Magasiner et livrer sont-elles la même chose que les commandes Walmart?
R : Non. Les commandes Magasiner et livrer sont différentes des commandes Walmart.
