Canada — aperçu et FAQ sur le paiement à la livraison
Gagnez de l’argent comptant en livrant
Vous pouvez désormais gagner en espèces lors de livraisons DoorDash. Mettez de l’argent dans votre poche directement et choisissez de continuer ou non à tout moment.
Comment ça fonctionne
Active l’option pour commencer à recevoir des commandes payées en espèces.
Accède à l’onglet Compte de ton application Dasher. Dans Préférences de livraison, active Commandes avec paiement à la livraison. Tu peux activer ou désactiver cette option à tout moment, sans répercussion sur tes évaluations.
Rappel : Tu auras accès à ces livraisons seulement après avoir coché la case correspondante dans tes « Préférences de livraison ».
Accepte et récupère les commandes.
Recherche les commandes portant la mention « Paiement à la livraison » et accepte-les comme n’importe quelle autre commande; la seule différence est que tu seras payé en espèces lorsqu’elles seront livrées.
Récupère la commande comme d’habitude, mais aucun paiement n’est nécessaire au commerce.
Une fois arrivé au commerce, il te suffit de récupérer ta commande et de repartir; pas besoin d’effectuer le paiement au commerce!
Sois payé dès que tu as livré la commande.
Une fois que tu as perçu le paiement, tu as terminé. Conserve 100 % de l’argent (y compris les pourboires en espèces). L’argent que tu collectes t’appartient, et le montant de la commande sera automatiquement déduit de ton prochain dépôt direct. Tu peux vérifier les détails de tes revenus hebdomadaires pour voir les montants en espèces déduits. Note que tous les pourboires t’appartiennent et ne seront pas soustraits de ton solde de revenus.
Foire aux questions
Q : Dois-je accepter les commandes payées en espèces?
R : Le paiement à la livraison est entièrement facultatif. Vous pouvez l’activer ou le désactiver dans vos préférences aussi souvent que vous le souhaitez, quand vous le souhaitez. Lorsque l’option est activée, vous pouvez quand même refuser ces commandes à tout moment sans répercussions sur vos évaluations.
Q : Comment va-t-on me payer?
R : Le client vous paiera en espèces, plus tout pourboire pour la livraison de la commande. Après, vous conservez 100 % de l’argent (y compris les pourboires en espèces). L’argent que vous collectez vous appartient, et le montant de la commande sera automatiquement déduit de votre prochain dépôt direct. Vous pouvez vérifier les détails de vos revenus hebdomadaires pour voir les montants en espèces déduits. Notez que tous les pourboires vous appartiennent et ne seront pas soustraits de votre solde de revenus.
Q : Dois-je avoir de la monnaie?
R : Les clients sont priés d’avoir la monnaie exacte plus le pourboire à portée de main pour garantir une expérience de livraison rapide et facile. Au cas où ils n’auraient pas le montant exact, nous vous recommandons d’emporter de 10 $ à 15 $ en espèces, dont quelques pièces de 1 $ et 2 $ et des billets de 5 $.
Q : Que dois-je faire si j’ai un problème pour recevoir le paiement en espèces?
R : Si vous rencontrez un problème :
Appuyez sur Problème lors de la collecte du paiement en espèces dans l’application Dasher et sélectionnez l’une des options suivantes : Le client manquait d’argent, Je n’ai pas de monnaie, Client non disponible ou Le client a refusé de payer.
Dans ces cas-là, n’encaissez pas l’argent du client. DoorDash vous fournira une rémunération de base pour la commande et votre taux d’achèvement ne sera pas affecté.
Éliminez la commande si le client manquait d’argent, était non disponible ou a refusé de payer. Vous pouvez livrer la commande au client si le problème est « Je n’ai pas de monnaie ». N’oubliez pas que vous recevrez toujours votre rémunération de base pour la commande et que votre taux d’achèvement ne sera pas affecté. Si le client a des questions, adressez-vous au service de soutien de DoorDash.
Q : Que dois-je faire si j’ai un problème pour recevoir le paiement en espèces?
R : Si vous avez besoin d’aide, nous sommes là pour vous! Communiquez avec notre service de soutien à tout moment par l’application Dasher. Si vous ne vous sentez pas en sécurité pendant votre Dash, SafeDash est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :
Dans l’application Dasher, vous pouvez passer un « appel d’assurance de sécurité » et communiquer avec un agent de sécurité. L’agent de sécurité restera en ligne jusqu’à ce que vous vous sentiez en sécurité.
Le « bouton d’assistance d’urgence » vous permet de demander de l’aide en cas de besoin. En cliquant sur le bouton, un agent de sécurité appellera le 911 et restera discrètement en communication avec l’utilisateur par le biais de messages texte.
N’hésitez pas à communiquer avec le service de soutien pour obtenir de l’aide supplémentaire.
