Ma carte rouge Dasher a été refusée

Ma carte rouge Dasher a été refusée

Dans les rares cas où votre carte rouge est refusée, suivez ces étapes de dépannage.

1. Confirmez que votre application Dasher vous demande d'utiliser la carte rouge pour payer la commande et que cette carte est balayée comme une transaction de crédit.

2. Si votre carte rouge est refusée, attendez 3 à 5 minutes, puis demandez à la caissière de réessayer. Le système notifie automatiquement DoorDash lorsque la carte rouge est refusée et DoorDash résout ensuite le problème.

3. Déconnectez-vous de votre compte Dasher et désinstallez votre application à partir de votre téléphone. Éteignez votre téléphone pendant au moins 3 minutes avant de tenter de réinstaller l'application.

Si le problème persiste, vous pouvez résoudre ce problème vous-même dans l'application Dasher ou contacter le support client.

Remarque: Soyez prêt à fournir le montant total facturé, le nom du client et le nom du magasin dans lequel vous allez chercher la nourriture.

1. Auto-assistance dans l'application

   1. Dans le coin supérieur droit de l'application, cliquez sur "AIDE" (iPhone) ou "?" (Android)

   2. Sélectionnez "Carte rouge refusée"

   3. Suivez les instructions à l'écran pour résoudre le problème.

2. Discutez en direct avec un représentant dans l'application Dasher.

   • 1. Dans le coin supérieur droit de l'application, cliquez sur "?"

     2. Sous «Ramasser», sélectionnez «Marchand fermé».

     3. Suivez les instructions dans l'application

3. Appelez le numéro de téléphone au dos de votre carte rouge.

   • N'oubliez pas que votre numéro peut être bloqué si vous l'utilisez pour des utilisations non urgentes.