Livraisons routées

Livraisons routées

Aperçu

Une livraison routée est un groupe de trois commandes ou plus avec un seul lieu de collecte et plusieurs points de dépôt le long d'un itinéraire.

Foire aux questions :

Q : Comment saurai-je si une livraison routée m'a été proposée ? 

R : L'écran d'acceptation indiquera clairement que l'opportunité de livraison est routée, et vous montrera tous les points de dépôt. Vous verrez également le temps de réalisation estimé et les gains garantis pour l'ensemble de l'itinéraire une fois celui-ci terminé.

Q : Qui peut accepter des livraisons routées ?

R : Tous les Dashers peuvent recevoir et accepter des livraisons routées.

Q : Combien de commandes y aura-t-il dans une livraison routée ? 

R : Ces livraisons ont un seul point de collecte et de 3 à 10 points de dépôt le long de l'itinéraire. Vous verrez la commande de dépôt dans votre application Dasher.

Q : Que dois-je faire si je n'arrive pas à joindre le client et que je dois effectuer un retour ? 

R : Si vous avez appelé et envoyé des SMS et que vous n'arrivez toujours pas à joindre le client, marquez "Client indisponible" dans votre application Dasher et attendez l'expiration du délai.  Une fois le délai écoulé, un retour sera automatiquement créé pour vous, et vous serez invité à retourner la commande après avoir livré les autres articles de l'itinéraire. Vous continuerez à recevoir des recettes pour le retour. Si vous n'arrivez pas à joindre un client lors d'une livraison routée, les magasins vous demandent de retourner la marchandise au magasin. Contrairement à une commande sur le marché, les magasins vous demandent de ne pas laisser les articles sans surveillance à l'endroit où vous les déposez.

Q : Que se passe-t-il si j'ai une urgence et que je dois annuler un itinéraire en cours de livraison ? 

R : Si vous devez annuler un itinéraire après avoir récupéré les commandes, veuillez contacter le service d'assistance par téléphone ou par chat dans votre application, et un agent d'assistance vous aidera à suivre les étapes suivantes pour un retour.