Cx Storefront Privacy Policy - CA - French
Date d’entrée en vigueur : [À déterminer]
Bienvenue à Storefront, un service de commandes en ligne que [ENTREPRISE] (l’« Entreprise », « nous », « notre » ou « nos ») met à votre disposition. L’Entreprise fournit Storefront pour vous offrir des informations, ainsi que des services de commande et de livraison à l’égard des produits offerts par l’Entreprise (les « services Storefront »). L’Entreprise fournit la présente Politique de confidentialité (la « politique de confidentialité ») pour décrire les informations que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons, le moment où nous les partageons et les personnes avec qui nous les partageons. Sauf indication expresse contraire dans les présentes, la présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations que nous recueillons et utilisons à votre sujet lorsque vous accédez aux services Storefront ou les utilisez. Si vous n’acceptez pas la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder aux services Storefront ni les utiliser. Si vous utilisez les services de Storefront, vous acceptez que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés et communiqués, tel qu’il est indiqué dans la présente politique de confidentialité.
1. Les informations que nous recueillons
Lorsque vous utilisez les services Storefront, nous pourrions recueillir ou recevoir des informations vous concernant afin de vous offrir les services Storefront et exploiter notre entreprise. Les types d’informations que nous pourrions recueillir à votre sujet sont les suivants :
a. Les informations que vous nous fournissez directement
Nous pourrions recueillir des informations que vous nous fournissez directement :
Lorsque vous utilisez nos services Storefront, par exemple lorsque vous passez une commande;
Lorsque vous participez à des sondages ou que vous remplissez des formulaires;
Lorsque vous vous abonnez à des bulletins d’information (infolettres);
Lorsque vous vous inscrivez à des promotions;
Lorsque vous nous transmettez du contenu d’utilisateur;
Lorsque vous demandez du soutien à la clientèle et/ou de l’assistance technique;
Lorsque vous communiquez autrement avec nous par l’intermédiaire des services Storefront.
Les informations que vous nous fournissez directement peuvent vous concerner ou concerner d’autres personnes et peuvent comprendre, sans s’y limiter, les éléments suivants :
Le nom et les coordonnées, tels que le numéro de téléphone, l’adresse postale et l’adresse électronique;
Les détails de la commande;
Les informations de paiement;
Les informations fournies par le biais de sondages et/ou d’autres initiatives de recherche en marketing.
Vous n’êtes pas tenu de nous fournir ces informations, mais si vous omettez de le faire, il se pourrait que certaines caractéristiques des services Storefront ne soient pas accessibles ou disponibles.
b. Les informations recueillies automatiquement
Nous pourrions également recevoir et stocker automatiquement certaines informations sur vous, et sur votre (vos) appareil(s), lorsque vous accédez aux services Storefront ou que vous les utilisez. Ces informations peuvent comprendre :
Des informations techniques – Nous pourrions recueillir des informations techniques associées à votre activité sur les services Storefront qui peuvent inclure des informations relatives à votre navigateur et à votre système d’exploitation, à l’adresse IP (l’adresse Internet de votre ordinateur), aux identifiants uniques des appareils et à d’autres informations telles que votre type d’appareil. Nous utilisons ces informations à des fins de diagnostic et de statistiques et pour administrer les services Storefront.
Informations sur l’utilisation du site – Nous pourrions recueillir des informations pour mieux comprendre les habitudes d’utilisation des services Storefront par les clients. Il pourrait s’agir de la page Web que vous avez visitée avant d’accéder aux services Storefront, des pages ou des caractéristiques des services Storefront que vous avez consultées pour savoir quelles parties des services Storefront vous avez visitées et le temps que vous y avez passé. Ces informations sont utilisées pour analyser et améliorer les services Storefront et pour offrir à nos clients une meilleure expérience d’utilisation.
Préférences du site – Nous recueillons des informations sur vos préférences afin de rendre votre utilisation des services Storefront plus productive grâce à l’utilisation de témoins.
Informations de localisation – Nous pourrions recueillir et stocker des informations générales de localisation (telles que l’adresse IP).
c. Informations provenant de tiers
Nous pourrions recueillir des informations sur vous ou d’autres personnes auprès de tiers. Par exemple, dans la mesure où la loi le permet, nous pourrions recueillir des informations auprès de sources publiques. Nous pourrions combiner les informations que nous recueillons auprès de vous par le biais des services Storefront avec les informations que nous obtenons de ces tiers et les informations dérivées d’autres produits ou services que nous fournissons.
Par exemple, si vous vous connectez aux services de Storefront à l’aide des données de connexion utilisées pour vous connecter aux médias sociaux d’un tiers, ce tiers pourrait aussi nous fournir des informations, selon sa politique de confidentialité.
2. Utilisation de témoins et d’autres technologies de suivi
Nous utilisons des témoins, des pixels espions ou autres, des sessions de réexécution/captures d’écran et des technologies similaires pour recueillir des informations et pour personnaliser votre expérience des services Storefront.
a. Témoins
Les témoins sont de petits fichiers Web qu’un site ou son fournisseur transfère sur le disque dur de votre appareil par l’intermédiaire de votre navigateur Web, ce qui permet au système du site ou du fournisseur de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certains renseignements.
Nous utilisons des témoins de première partie et de tiers aux fins suivantes :
faire fonctionner correctement les services Storefront;
améliorer les services Storefront;
vous reconnaître lorsque vous revenez sur les services Storefront et nous souvenir des informations que vous avez déjà fournies, telles que les éléments qui figurent déjà dans votre panier de commandes;
fournir une expérience de navigation sécurisée pendant que vous utilisez les services Storefront.
Vous pouvez désactiver l’utilisation des témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les témoins, il est possible que vous ne puissiez pas profiter pleinement des caractéristiques interactives des services Storefront. Pour plus d’information sur les témoins et sur la manière de les désactiver, veuillez consulter https://youradchoices.ca/fr/outils.
b. Pixels espions
Les pixels espions, aussi appelés pixels invisibles ou GIF invisibles, sont de minuscules images dotées d’un identifiant unique pouvant être incluses aux services Storefront pour envoyer des témoins ou communiquer avec des témoins afin de suivre et de mesurer la performance des services Storefront, de suivre le nombre de visiteurs en ligne et de surveiller l’efficacité de nos publicités. Contrairement aux témoins, qui sont stockés sur le disque dur de l’utilisateur, les pixels espions sont typiquement intégrés de manière invisible à des pages Web (ou dans un courriel).
c. Analytique et technologies publicitaires en ligne
Nous et nos fournisseurs tiers pouvons utiliser des technologies automatisées (y compris des identificateurs de témoins sur les services Storefront) et d’autres renseignements recueillis pour personnaliser nos publicités ou vous fournir du contenu lorsque vous utilisez les services Storefront ou d’autres appareils, applications ou sites Web.
d. Publicité ciblée par centres d’intérêt
Nous (ou nos fournisseurs de service) pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons, par exemple les adresses IP et identifiants de dispositif mobile uniques, pour localiser ou tenter de localiser les mêmes utilisateurs uniques sur plusieurs navigateurs ou appareils (comme des téléphones intelligents, des tablettes ou des ordinateurs), ou travailler avec des fournisseurs qui le font afin de mieux adapter le contenu et les caractéristiques et de vous fournir une expérience fluide sur différents appareils. Si vous souhaitez désactiver le suivi sur plusieurs appareils à des fins de publicité ciblée par centres d’intérêt, vous pouvez le faire dans les réglages de vos appareils. Nous pourrions aussi utiliser le ciblage sur plusieurs appareils pour nous permettre d’identifier nos utilisateurs et de diffuser des publicités. Ce type de publicité est souvent appelé « publicité ciblée par centres d’intérêt » ou « publicité personnalisée »; et lorsqu’elle est offerte sur des applis mobiles, « publicité interapplications ».
Vous pouvez en apprendre davantage sur la publicité ciblée par centres d’intérêt et sur la manière de refuser de recevoir de la publicité personnalisée en cliquant sur le lien de refus des consommateurs de l’Alliance de la publicité numérique du Canada. Pour refuser l’utilisation de Google Analytics pour la publicité par affichage ou pour personnaliser les annonces du réseau d’affichage de Google, vous pouvez visiter la page des paramètres des annonces de Google.
Veuillez noter que vous pourriez recevoir de la publicité de notre part même si vous exercez votre option de refus. Dans ce cas, la publicité ne sera cependant pas adaptée à vos centres d’intérêt. En outre, nous ne contrôlons aucun des liens de refus ci-dessus et nous n’avons aucun contrôle sur la décision d’une entreprise en particulier de participer ou non à ces programmes de refus.
3. Utilisation de vos informations
Nous pourrions utiliser les informations que nous recueillons ou recevons à votre sujet à différentes fins, tel qu’il est indiqué ci-après.
Pour vous fournir les services Storefront : Nous utilisons vos informations pour vous fournir les services Storefront. Par exemple, nous utilisons les informations relatives à votre carte de crédit pour effectuer une transaction. Vos informations pourraient être mises à la disposition de fournisseurs de services tiers ou fournies à des fournisseurs de services tiers qui sont tenus par contrat de protéger vos informations, comme il est indiqué dans la présente politique de confidentialité.
Pour maintenir, améliorer et personnaliser les services Storefront : Nous pourrions utiliser vos informations pour exercer nos activités commerciales quotidiennes, telles que l’audit et l’administration des services Storefront. Vos informations peuvent également être utilisées pour améliorer le contenu et/ou les fonctionnalités des services Storefront. Nous pouvons utiliser vos informations pour nous aider à améliorer nos offres, comme en utilisant l’historique des commandes et les tendances pour comprendre la popularité des articles à un menu. Nous pouvons également utiliser vos informations pour personnaliser votre expérience et les recommandations que nous vous faisons.
Pour communiquer avec vous : Nous utilisons vos informations pour communiquer avec vous. Par exemple, nous pourrions vous contacter au sujet de l’état de vos commandes. Nous pourrions également vous contacter au sujet d’offres promotionnelles ou d’autres communications susceptibles de vous intéresser. Dans le cas où vous nous contactez, nous utiliserons certaines informations pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre les problèmes qui peuvent survenir lors de votre utilisation des services Storefront.
Pour des raisons de sécurité des comptes et des réseaux : Nous nous soucions de votre sécurité lorsque vous utilisez les services Storefront. Pour assurer votre sécurité, nous devons traiter vos informations, telles que les informations relatives à votre appareil, à vos activités et d’autres éléments pertinents. Nous utilisons ces informations pour lutter contre les pourriels, les logiciels malveillants, les activités malveillantes ou les risques d’atteinte à la sécurité; pour améliorer et appliquer nos mesures de sécurité; et pour surveiller et vérifier votre identité afin que les utilisateurs non autorisés n’aient pas accès à vos informations.
Pour maintenir la conformité avec les lois et les règlements : Les services Storefront sont assujettis à certaines lois et à certains règlements qui peuvent nous obliger à traiter vos informations. Par exemple, nous traitons vos informations pour payer nos impôts et pour remplir nos obligations commerciales.
Pour faire respecter nos conditions générales et nos politiques : Lorsque vous accédez aux services Storefront ou que vous les utilisez, vous êtes lié par nos Conditions générales, la présente politique de confidentialité et les conditions générales de notre fournisseur de services, soit DoorDash. Nous pourrions traiter vos informations afin de prévenir et d’atténuer toute activité interdite, illicite ou illégale, alléguée ou réelle, sur les services Storefront.
Pour vous protéger, protéger les autres et protéger notre entreprise : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous protéger, protéger les autres et protéger notre entreprise, y compris, mais sans s’y limiter, utiliser des informations pour prévenir la fraude, faire respecter nos Conditions générales, nous conformer à la loi et nous protéger contre les risques d’atteinte à la sécurité.
4. Partage de renseignements personnels avec des tiers
Nous pourrions partager vos informations comme suit :
Fournisseurs de services : Nous pourrions partager vos informations avec nos fournisseurs de services tiers à certaines fins commerciales, notamment avec DoorDash Technologies Canada, Inc. Ces informations leur sont communiquées afin de leur permettre de nous fournir des services tels que, notamment, le traitement des paiements et le soutien à la clientèle. Ces fournisseurs de services tiers ont accès à vos informations uniquement dans le but de fournir des services en notre nom et sont expressément tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser pour toute autre raison.
Lorsque la loi l’exige : Nous pourrions partager vos informations avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour protéger et défendre nos droits, protéger la sécurité des utilisateurs des services Storefront, prévenir la fraude, nous conformer à la loi ou répondre à une procédure judiciaire ou à une demande de coopération d’une entité gouvernementale.
Opérations d’entreprise : En cas de vente, de transfert, de fusion, de réorganisation, de dissolution ou d’événement similaire, nous pourrions transférer vos informations à un ou plusieurs tiers dans le cadre de cette opération, y compris pendant la négociation d’une opération réelle ou envisagée, mais nous ne fournissons que les informations nécessaires à l’opération.
Avec votre consentement : Nous pourrions également partager ou communiquer vos informations avec votre consentement ou suivant vos instructions.
5. Sécurité
Nous mettons en place des contrôles administratifs/organisationnels, techniques et de sécurité physique qui sont conçus pour protéger vos informations. La nature de nos contrôles de sécurité varie en fonction de la sensibilité des informations qui ont été recueillies.
Cependant, aucune activité en ligne n’est totalement sécurisée ou exempte d’erreurs. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir qu’elles sont absolument sécurisées. Veuillez garder ce fait à l’esprit lorsque vous utilisez les services Storefront.
Veuillez prendre note que vos renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, communiqués, accessibles, stockés, transférés et traités à l’extérieur du Canada, notamment par nos fournisseurs de services. Par conséquent, vos renseignements personnels pourraient être assujettis aux lois d’autres territoires.
6. Sites de tiers
Les services Storefront peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des services de tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites Web ou services.
La collecte, l’utilisation et la communication de vos informations seront assujetties aux politiques de confidentialité des sites Web ou services de tiers, et non à la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons à lire les politiques de confidentialité et de sécurité de ces tiers.
7. Possibilité de connexion à l’aide des données de connexion utilisées pour des sites de tiers
Vous pouvez vous connecter aux services Storefront à l’aide des données de connexion que vous utilisez pour obtenir des services de tiers, comme Facebook, Google et/ou DoorDash. Si vous vous connectez par l’entremise des services d’un tiers, comme, Facebook, Google et/ou DoorDash, l’Entreprise pourrait recueillir certains renseignements nécessaires pour lui permettre d’accéder à ce service de réseautage social et à vos informations contenues dans celui-ci. Si vous utilisez les services Storefront, nous recevrons également les informations que le service tiers fournit à l’Entreprise.
8. Renseignements sur les enfants
Les services Storefront ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant de moins de 13 ans et que vous pensez qu’il ou elle nous a communiqué des renseignements personnels permettant de l’identifier, veuillez nous contacter à l’adresse [INFOS DE CONTACT].
9. Accès à vos renseignements personnels et correction et suppression de ceux-ci
Pour savoir comment vous pouvez accéder à vos informations que nous avons en notre possession, les mettre à jour, les modifier et les supprimer, veuillez soumettre une demande à l’aide du présent formulaire ou communiquer avec nous au [COURRIEL DU MARCHANT]. Vous serez tenu de confirmer votre identité avant que nous répondions à votre demande.
Vous pouvez aussi désigner un mandataire autorisé qui soumettra la demande en votre nom. Pour ce faire, vous devez nous fournir une autorisation ou une procuration écrite, que vous aurez signée, afin que le mandataire puisse agir en votre nom. Vous devrez quand même confirmer votre identité directement auprès de nous.
10. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pourrions modifier la présente politique de confidentialité pour tenir compte de changements apportés à la loi, à nos pratiques d’information ou aux caractéristiques des services Storefront. Si nous apportons une modification importante à la politique de confidentialité, vous en serez informé au préalable conformément aux exigences prévues par la loi. En continuant à utiliser les services Storefront, vous confirmez avoir lu et compris la version la plus récente de la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site Web pour y consulter les mises à jour qui sont à l’occasion apportées à la présente politique et, à cette fin, vous n’avez qu’à vérifier la date de la dernière mise à jour ci-dessus.
11. Communiquer avec nous
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou des plaintes ou des préoccupations à formuler à son sujet, ou si vous souhaitez vous opposer à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos informations, dans certains cas, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse [INFOS DE CONTACT].
