Guía sobre el Estándar de ganancias de la ciudad de Nueva York

Guía sobre el Estándar de ganancias de la ciudad de Nueva York

Aviso importante: Bandeja de entrada de Asistencia para Dashers de NYC sobre las leyes para repartidores de NYC

Nuestro equipo de Asistencia para Dashers está disponible en NYC-dasher-inquiries@doordash.com para responder preguntas sobre el pago mínimo, el pago puntual de las ganancias y el cumplimiento de DoorDash de las leyes y normas de la ciudad de Nueva York sobre trabajadores contratados para entregas. También puedes comunicarte con el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de NYC llamando al 311 si tienes preguntas o deseas presentar una queja.

• Para problemas con órdenes en tiempo real y cuentas de Dasher, sigue comunicándote con el equipo general de Asistencia para Dashers a través de Asistencia de DoorDash

• Para preguntas acerca del reemplazo de bolsas térmicas, ponte en contacto con nyc-dasher-bag-replacement@doordash.com

Descripción general
Las nuevas normas que afectan el pago de los Dashers han estado vigentes en la ciudad de Nueva York desde diciembre de 2023. Las nuevas normas requieren que las plataformas en la ciudad de Nueva York paguen a los Dashers de acuerdo con uno de los dos métodos de pago, que operarán en la práctica de la siguiente manera:

• MÉTODO ESTÁNDAR : los Dashers de la ciudad de Nueva York ganan una tarifa de ganancias mínima de $22,13/hora* por su tiempo activo individual en la plataforma (tiempo dedicado a una entrega, desde que aceptan la orden), además de una bonificación de pago semanal para los Dashers elegibles que cumplan ciertos criterios semanales.

• MÉTODO ALTERNATIVO: los Dashers de la ciudad de Nueva York ganan una tarifa de ganancias mínima de $36.88/hora* por el tiempo dedicado en la plataforma (el tiempo dedicado a una entrega, desde que aceptan la orden).

*Nota: Todas las tarifas de pago se actualizan anualmente el 1 de abril.

Si haces dashes en la ciudad de Nueva York, aquí tienes un desglose rápido de cómo estas nuevas leyes impactarán tu experiencia:

Ganancias mínimas y ajuste del pago semanal: una mirada más profunda
Ganarás una tarifa mínima de $22.13/hora por tiempo activo (desde que se acepta una oferta hasta que se completa).

¿Cómo funcionan las ganancias mínimas?
1. Sigue haciendo dashes y gana por oferta

2. Recibe pagos cada semana: al final de cada semana, se revisan las ganancias del Dasher para verificar si el pago de DoorDash alcanza el mínimo de ganancias.

• Si el pago de DoorDash está por debajo del mínimo de ganancias, agregaremos un ajuste de pago el lunes siguiente por la mañana.

• Si el pago de DoorDash es igual o superior al mínimo de ganancias, los Dashers no recibirán un ajuste de pago.

Los Dashers pueden consultar su ajuste de pago en el resumen semanal que se encuentra en la pestaña “Ganancias” de la aplicación Dasher.

3. Si cumples los requisitos, recibirás una bonificación de pago semanal adicional: los Dashers de alta calidad tendrán la oportunidad de ganar una bonificación de pago semanal adicional si cumplen con criterios específicos la semana anterior. La elegibilidad para una bonificación de pago semanal está vinculada al nivel de recompensas de un Dasher en la ciudad de Nueva York. Obtén más información sobre el programa de Recompensas para Dashers de la ciudad de Nueva York y las estructuras de la bonificación de pago semanal aquí.

4. Recibe el pago mediante tu método preferido

Podrás seguir recibiendo el pago de la forma que prefieras.

• Aún tendrás la opción de retirar tu dinero diariamente con Pago rápido.

• Aún podrás recibir Pagos instantáneos si utilizas DoorDash Crimson como tu medio de pago.

Cómo es esto:
Por ejemplo, supongamos que hiciste dashes en la ciudad de Nueva York y que durante una semana determinada se cumple lo siguiente:

• Tu tiempo activo* en órdenes retiradas o entregadas en la ciudad de Nueva York fue de 300 minutos (5 horas)*.

• El pago por entregas de DoorDash para la semana fue de $70.

• Además, ganaste $50 en propinas de clientes.

Tus ganancias mínimas para la semana serían: [5 horas x $22.13/hora] = $110.65.

Dado que tu pago por entregas de DoorDash ($70) fue menor que tus ganancias mínimas ($110.65), recibirías un ajuste del pago de DoorDash de $40.65 por la diferencia, lo que elevaría tus ganancias totales de la semana a $160.65 ($70 de pago por entregas + $40.65 de ajuste de pago + $50 de propinas).

*Nota: ¿Te preguntas cómo definimos el tiempo activo? Consulta la sección de preguntas frecuentes a continuación para obtener más información.

Así es como se vería esto en tu aplicación:

En este ejemplo, ¿qué pasaría si ganaras por encima del mínimo de ganancias?
En cambio, digamos que hiciste dashes en las horas pico e hiciste entregas más rápido para alcanzar tus objetivos de ganancias, por un total de $120 en pago por entregas de DoorDash, más los mismos $50 en propinas. Para esa misma semana, los $170 ($120 + $50) en ganancias serían tuyos, y ganarías por encima del mínimo de ganancias.

Mantente informado
Podrás ver tu ajuste de ganancias en el resumen semanal dentro de la pestaña Ganancias de la aplicación Dasher.

Preguntas frecuentes
P: ¿A quiénes se aplica el Estándar de ganancias?
R: El Estándar de ganancias se aplica a los Dashers que realizan entregas con un punto de retiro o de entrega en la ciudad de Nueva York. Las entregas que se realizan en zonas adyacentes del estado de Nueva York, Nueva Jersey y Connecticut no califican.

Por ejemplo, si realizas la entrega de una oferta con retiro en la ciudad de Nueva York y entrega en Yonkers, Nueva York, la entrega calificará para las regulaciones de pago mínimo de la ciudad de Nueva York. Sin embargo, si retiras Y entregas una orden en Yonkers, Nueva York, la entrega no calificará para las regulaciones de pago mínimo de la ciudad de Nueva York.

P: ¿Qué es el tiempo activo?
R: El tiempo activo, a los efectos de las regulaciones de pago mínimo de la ciudad de Nueva York, es el tiempo que se dedica a completar una oferta, que comienza en el momento en que aceptas una oferta y termina una vez que se la entregas al cliente. Solo el tiempo activo para ofertas con retiro o entrega en la Ciudad de Nueva York contará para el mínimo de ganancias.

*Nota: Si entregas órdenes tanto dentro como fuera de la ciudad de Nueva York durante tu tiempo de dashes en una semana determinada, solo el tiempo activo dedicado a las órdenes retiradas o entregadas en un código postal de la ciudad de Nueva York se aplicará al mínimo de ganancias. Entonces, si, por ejemplo, tuviste 400 minutos de tiempo activo durante una semana determinada, pero solo 300 de esos minutos se dedicaron a entregas con retiro o entrega en la ciudad de Nueva York y los otros 100 minutos se dedicaron a entregas dentro de Nueva Jersey, solo esos 300 minutos contarán para el mínimo de ganancia.

P: Si cumplo los requisitos para un ajuste de pago, ¿cuándo lo recibiré?
R: Los ajustes de pago se emiten los lunes, pero pueden tardar aproximadamente 3 días hábiles en aparecer en tu cuenta. Por ejemplo, si cumples los requisitos para un ajuste de pago la semana del 4 al 10 de diciembre, el ajuste se procesará el lunes 11 de diciembre. No es necesario que realices ninguna acción. El ajuste de pago se reflejará inmediatamente en tu pantalla de ganancias. Tus ganancias semanales regulares seguirán depositándose en tu cuenta bancaria como de costumbre y seguirás teniendo acceso a Pago rápido.

P: ¿Cómo puedo cumplir los requisitos para una bonificación de pago semanal?
R: La elegibilidad para una bonificación de pago semanal está vinculada al estado de recompensas de un Dasher en la ciudad de Nueva York. Obtén más información sobre el programa de Recompensas para Dashers de la ciudad de Nueva York y las estructuras de la bonificación de pago semanal aquí.

P: ¿Cómo se me pagará?
R: Los Dashers seguirán recibiendo sus ganancias de la misma manera, ya sea mediante un pago semanal o de forma instantánea al optar por Pago rápido o DoorDash Crimson. Ten en cuenta que los ajustes de pago por mínimo de ganancias se emiten semanalmente, por lo que los Dashers recibirán esa parte de sus ganancias con una frecuencia semanal.

P: ¿Cómo se calcula el tiempo activo para las ofertas por lote?
R: El tiempo activo incluye todo el tiempo que estás realizando cualquier entrega, desde que aceptas. En el caso de las ofertas por lote, el tiempo activo comienza cuando aceptas la primera orden y termina cuando completas la última entrega.

P: ¿Me reembolsarán los peajes y las tarifas?
R: No. Tú eres responsable de los peajes y las tarifas (como tarifas de estacionamiento, multas de estacionamiento o multas de tránsito). Para obtener más información, consulta aquí.

P: ¿Seguiré recibiendo propinas?
R: Sí. Como siempre, recibirás el 100 % de tus propinas además de tu pago de DoorDash. Podrás ver el monto de la propina del cliente en el desglose de tus ganancias en la aplicación Dasher después de que se haya completado una oferta.

P: Si normalmente hago dashes fuera de la ciudad de Nueva York, pero quiero hacer dashes allí temporalmente, ¿qué significa eso para mí?
R: Aún podrás hacer dashes donde elijas. Ten en cuenta que solo las entregas con retiro o entrega en códigos postales de la ciudad de Nueva York estarán sujetas a los requisitos de ganancias mínimas descritos anteriormente.

P: ¿Los bonos por recomendación cuentan para mis ganancias mínimas?
R: No, los bonos por recomendación no cuentan para tus ganancias mínimas.

Otras leyes aplicables a los Dashers de la ciudad de Nueva York
Otras leyes para repartidores entraron en vigencia en abril de 2022. Si estás haciendo dashes en la ciudad de Nueva York, consulta más información sobre estas leyes y cómo funcionan haciendo clic aquí.