DoorDash Legal

Términos y Condiciones del Consumidor

Fecha de entrada en vigencia: 16 de octubre de 2026

LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONSUMIDOR. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONSUMIDOR (“CONTRATO,” “TÉRMINOS Y CONDICIONES,” o “TÉRMINOS”) CONSTITUYEN UN CONTRATO LEGAL ENTRE USTED Y DOORDASH, SEGÚN SE DEFINE A CONTINUACIÓN.

LA SECCIÓN 14 DE ESTE CONTRATO (QUE NO SE APLICA A LOS CONSUMIDORES DE CANADÁ QUE RESIDEN EN LA PROVINCIA DE QUEBEC) CONTIENE DISPOSICIONES QUE RIGEN CÓMO USTED Y NOSOTROS RESOLVEMOS LAS DEMANDAS ENTRE NOSOTROS, LO QUE INCLUYE, A TÍTULO ENUNCIATIVO, CUALQUIER DEMANDA QUE HAYA SURGIDO O SE HAYA PRESENTADO ANTES DE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE ESTE CONTRATO. EN PARTICULAR, LA SECCIÓN 14 ESTABLECE NUESTRO ACUERDO DE ARBITRAJE QUE REQUERIRÁ QUE LAS DISPUTAS ENTRE NOSOTROS SE SOMETAN A ARBITRAJE, CON EXCEPCIONES LIMITADAS (POR EJEMPLO, LOS CONSUMIDORES DE NUEVA ZELANDA SE RIGEN POR LA SECCIÓN 14(c)(iv) DE ESTE CONTRATO, Y LOS CONSUMIDORES DE ESTADOS UNIDOS NO NECESITAN SOMETER A ARBITRAJE LAS DEMANDAS INDIVIDUALES POR ACOSO SEXUAL O AGRESIÓN SEXUAL EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS). A MENOS QUE USTED SE EXCLUYA DEL ACUERDO DE ARBITRAJE Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE: (1) SOLO SE LE PERMITIRÁ PRESENTAR DEMANDAS Y BUSCAR UNA REPARACIÓN CONTRA NOSOTROS DE FORMA INDIVIDUAL, NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN NINGUNA DEMANDA O PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO (EXCEPTO PARA LOS CONSUMIDORES DE AUSTRALIA); Y (2) USTED RENUNCIA A SU DERECHO A BUSCAR UNA REPARACIÓN EN UN TRIBUNAL JUDICIAL Y A TENER UN JUICIO CON JURADO SOBRE SUS DEMANDAS. EL ACUERDO DE ARBITRAJE PODRÍA AFECTAR SU DERECHO A PARTICIPAR EN LITIGIOS DE DEMANDAS COLECTIVAS PENDIENTES O PROPUESTAS.

ADEMÁS:

LA SECCIÓN 4 DE ESTE CONTRATO REQUIERE QUE USTED DÉ SU CONSENTIMIENTO A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
LA SECCIÓN 8 DE ESTE CONTRATO CONTIENE DISPOSICIONES RELATIVAS A NUESTRO USO DE CIERTO CONTENIDO DEL USUARIO.
LA SECCIÓN 13 DE ESTE CONTRATO CONTIENE DISPOSICIONES RELATIVAS A DASHPASS.
LA SECCIÓN 20 DE ESTE CONTRATO CONTIENE DISPOSICIONES QUE LIMITAN NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED.
USTED SOLO PUEDE UTILIZAR LOS SERVICIOS SI TIENE 18 AÑOS DE EDAD O MÁS Y TIENE LA MAYORÍA DE EDAD EN LA JURISDICCIÓN EN LA QUE RESIDE PARA FORMALIZAR UN CONTRATO VINCULANTE CON DOORDASH.

ÍNDICE

Aplicación de este Contrato
Aceptación de este Contrato
Modificaciones
Términos y políticas adicionales
Reglas y prohibiciones
Los proveedores de entrega y los comercios son independientes
Cuenta del usuario
Contenido del usuario
Comunicaciones con DoorDash. Servicio de mensajes de texto de marketing para consumidores
Registros electrónicos
Titularidad de la propiedad intelectual
Condiciones de pago
Suscripciones a DashPass
Acuerdo de arbitraje
Interacciones con terceros
Transacciones que involucran alcohol y otros productos sujetos a restricciones por la edad
Indemnización
Exclusión de garantías
Demoras en Internet
Incumplimiento y limitación de la responsabilidad
Fuero exclusivo
Extinción
Procedimiento para realizar demandas por infracción de derechos de autor
Mensajes de texto de marketing para consumidores (solo consumidores de los Estados Unidos)
Generalidades
Información de contacto

1. Aplicación de este Contrato

Este Contrato rige su acceso y uso de la Tecnología y los Servicios (según se define cada uno a continuación) y se celebra entre usted y DoorDash. “DoorDash,” “nosotros,” “nos,” y “nuestro” significan DoorDash, Inc., una sociedad por acciones de Delaware, y sus subsidiarias y empresas afiliadas, que incluyen, a modo enunciativo, las entidades enumeradas en el resto de este párrafo. Con respecto a los Pedidos en los Estados Unidos (según se define a continuación), estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legal entre usted y DoorDash, Inc. y/o sus subsidiarias y empresas afiliadas, incluida DoorDash G&C, LLC (dependiendo del Comercio, según se define a continuación). Con respecto a los Pedidos en Australia (según se define a continuación), estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legal entre usted y DoorDash Technologies Australia Pty Ltd ACN 634 446 030 y/o sus subsidiarias y empresas afiliadas. Con respecto a los pedidos en Canadá (según se definen a continuación), estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legal entre usted y DoorDash Technologies Canada, Inc. y/o sus subsidiarias y empresas afiliadas. Con respecto a los pedidos en Nueva Zelanda (según se definen a continuación), estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legal entre usted y DoorDash Technologies New Zealand NZCN 8252064, una empresa de Nueva Zelanda, y/o sus subsidiarias y empresas afiliadas. Con respecto a los pedidos en Puerto Rico (según se definen a continuación), estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legal entre usted y DoorDash Technologies Puerto Rico, LLC y/o sus subsidiarias y empresas afiliadas.

Ciertas disposiciones de este Contrato se aplican según el país de su residencia principal o el país en el que haya seleccionado una dirección de entrega o retiro, y dichas disposiciones se designan como tales utilizando una o más de las siguientes definiciones:

“Consumidor de Australia” significa que su residencia principal se encuentra en Australia.
“Pedido en Australia” significa que ha seleccionado una dirección de entrega o retiro en Australia.
“Consumidor de Canadá” significa que su residencia principal se encuentra en Canadá.
“Pedido en Canadá” significa que ha seleccionado una dirección de entrega o retiro en Canadá.
“Consumidor de Nueva Zelanda” significa que su residencia principal se encuentra en Nueva Zelanda.
“Pedido en Nueva Zelanda” significa que ha seleccionado una dirección de entrega o retiro en Nueva Zelanda.
“Pedido en Puerto Rico” significa que ha seleccionado una dirección de entrega o retiro en Puerto Rico, un territorio de los Estados Unidos.
“Consumidor de los Estados Unidos” significa que su residencia principal se encuentra en los Estados Unidos, incluido Puerto Rico, un territorio de los Estados Unidos.
“Pedido en los Estados Unidos” significa que ha seleccionado una dirección de entrega o retiro en los Estados Unidos, incluido Puerto Rico, un territorio de los Estados Unidos (salvo que se indique lo contrario).

2. Aceptación de este Contrato

DoorDash opera un mercado en línea y una plataforma de conexión para (a) mediar en el intercambio de bienes y servicios entre usted y otros consumidores, restaurantes y otros negocios (“Comercios”), y terceros independientes, incluidas personas que realizan entregas y tecnología, incluidos vehículos autónomos, que brindan servicios de entrega y/u otros servicios (“Proveedores de Entrega”); y (b) proporcionarle acceso a información sobre los Servicios. La Tecnología de DoorDash permite a los consumidores realizar pedidos de comida y/u otros productos a los Comercios, ya sea para entrega o retiro, y/o solicitar servicios a los Comercios. Si se realiza un pedido con entrega, DoorDash utiliza la Tecnología para notificar a los Proveedores de Entrega (o, para ciertos pedidos, a los Comercios) que hay una oportunidad de entrega disponible y para facilitar la realización de la entrega al consumidor. Si se realiza un pedido con retiro, DoorDash utiliza la Tecnología para comunicarse con el consumidor en relación con la disponibilidad del pedido para su retiro. DoorDash no es un comerciante, minorista, restaurante, tienda de comestibles, servicio de entrega ni empresa de preparación de alimentos (salvo que se especifique lo contrario en la Sección 6, a continuación).

Si accede a cualquiera de nuestros sitios web ubicados en www.doordash.com y www.trycaviar.com, instala o utiliza la aplicación móvil de DoorDash o Caviar, instala o utiliza cualquier otra tecnología proporcionada por DoorDash (en conjunto, la “Tecnología”), accede o utiliza cualquier información, función, característica o servicio puesto a disposición o habilitado por DoorDash (en conjunto, los “Servicios,” lo cual incluye la Tecnología), hace clic o toca un botón o realiza una acción similar que signifique su aceptación afirmativa de este Contrato, o completa el proceso de registro de cuenta de DoorDash, usted, sus herederos, cesionarios y sucesores (en conjunto, “usted” o “su”), por el presente, declara y garantiza que: (a) ha leído, entiende y acepta estar sujeto a este Contrato y a cualquier enmienda y agregado futuro a este Contrato tal como se publique eventualmente en www.doordash.com/terms/ o a través de la Tecnología; (b) es mayor de edad en la jurisdicción en la que reside para formar un contrato vinculante con DoorDash; y (c) tiene la autoridad para celebrar el Contrato personalmente y, si corresponde, en nombre de cualquier organización para la cual usted ha creado una cuenta o ha sido nombrado Usuario durante el proceso de registro de cuenta de DoorDash y para vincular a dicha organización al Contrato.

Los Servicios específicos o la información disponible para usted pueden variar según la dirección de entrega o retiro que haya seleccionado. Una determinada función, característica o Servicio (y) disponible para un Usuario puede no estar disponible para todos los Usuarios o en todo momento, y (z) puede estar disponible únicamente en la versión más reciente de la aplicación móvil de DoorDash o Caviar. “Usuario” significa cualquier individuo u otra persona que acceda o utilice los Servicios con o sin una cuenta (ya sea directamente o a través de herramientas, servicios u otros medios), lo que incluye, a modo enunciativo, cualquier organización que registre una cuenta o de otro modo acceda o utilice los Servicios a través de sus respectivos empleados, agentes o representantes. Salvo que se disponga lo contrario en este Contrato, si usted no acepta estar sujeto al Contrato, no puede acceder ni utilizar los Servicios.

3. Modificaciones

Sujeto a la Sección 14(k) de este Contrato, DoorDash se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este Contrato o sus políticas relacionadas con la Tecnología o los Servicios en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes en el futuro a este Contrato, le notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado o por otros medios coherentes con la forma en que nos comunicamos con usted respecto a los Servicios. La continuidad de su uso de los Servicios después de dicha notificación constituye su aceptación de dichos cambios. Si DoorDash realiza cambios importantes en el futuro a este Contrato, estos no se aplicarán a ninguna demanda individual de la que usted ya haya notificado a DoorDash. Si usted no está de acuerdo con este Contrato o con cualquier modificación de él, debe dejar de utilizar inmediatamente la Tecnología y los Servicios.

4. Términos y políticas adicionales

Al utilizar o acceder a los Servicios, usted acepta quedar vinculado por este Contrato y reconoce y acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal de acuerdo con la Política de Privacidad de DoorDash, la cual se incorpora a este Contrato a modo de referencia. También acepta cumplir con cualquier término o política adicional para Usuarios de DoorDash que se publiquen en nuestro sitio web o aplicación móvil, independientemente de si dichos términos o políticas están referenciados o vinculados directamente en otra parte de este Contrato. Ciertas funciones de nuestros Servicios pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales, los cuales, en la medida en que lo permita la ley aplicable, se incorporan al presente a modo de referencia.

Si utiliza el Portal de Desarrolladores de DoorDash, también acepta y se compromete a cumplir con la Licencia de Tecnología y Términos de Uso del Portal de Desarrolladores (“Términos del Portal de Desarrolladores”) al utilizar el Portal de Desarrolladores. Si existe algún conflicto entre los Términos del Portal de Desarrolladores y este Contrato, los Términos del Portal de Desarrolladores prevalecerán en la medida relacionada con el Portal de Desarrolladores.

5. Reglas y prohibiciones

Sin limitar otras reglas y prohibiciones en este Contrato, al utilizar o acceder a los Servicios (haya creado o no una cuenta o haya iniciado sesión o no en una cuenta), usted acepta que:

(a) Solo utilizará o accederá a los Servicios con fines lícitos y no utilizará ni intentará utilizar los Servicios con falsos pretextos ni para enviar o almacenar material ilegal ni con fines engañosos o fraudulentos.

(b) Solo utilizará o accederá a los Servicios de acuerdo con todas las leyes aplicables, incluidas las leyes de derechos de autor, secretos comerciales, otros derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier tercero, incluidos los derechos de privacidad, personalidad o publicidad.

(c) Solo utilizará o accederá a los Servicios utilizando medios explícitamente autorizados por DoorDash. Si corresponde, es su responsabilidad asegurarse de descargar la Tecnología correcta para su dispositivo. No somos responsables respecto a si usted no tiene un dispositivo compatible o si ha descargado la versión incorrecta de la Tecnología para su dispositivo. Nos reservamos el derecho de rescindir su uso de la Tecnología y/o Servicios si usted está usando la Tecnología o los Servicios con un dispositivo incompatible o no autorizado.

(d) Usted no utilizará ni intentará utilizar la cuenta de otro Usuario, suplantar a cualquier persona o entidad, ni falsificará o manipulará encabezados o identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido transmitido a través de los Servicios.

(e) Usted no utilizará ni intentará utilizar los Servicios para causar molestias, fastidios o inconvenientes.

(f) Usted no utilizará ni intentará utilizar los Servicios, ni cualquier contenido al que se puede acceder a través de los Servicios (incluido el contenido accesible sin haber iniciado sesión en su cuenta), para cualquier propósito comercial, que incluyen, a modo enunciativo, contactar, publicitar, solicitar o vender a cualquier Comercio, Usuario o Proveedores de Entrega, a menos que DoorDash le haya dado permiso previo por escrito para hacerlo.

(g) Usted no utilizará ni intentará utilizar los Servicios o el contenido al que se puede acceder a través de los Servicios sin el consentimiento previo por escrito de DoorDash en relación con el desarrollo de cualquier programa de software, que incluyen, a modo enunciativo, entrenar un sistema de aprendizaje automático o inteligencia artificial (IA) o proveer conjuntos de datos archivados o almacenados en caché que contengan contenido accesible a través de los Servicios a otra persona o entidad.

(h) Usted no copiará ni distribuirá, ni intentará copiar o distribuir, la Tecnología o cualquier contenido que se muestra a través de los Servicios, incluidos cualquier reseña o contenido de menú o catálogos de los Comercios, para su republicación en cualquier formato o medio.

(i) Usted no creará ni compilará directa o indirectamente, ni intentará crear o compilar, cualquier contenido o colección, compilación u otro directorio a partir de cualquier contenido mostrado a través de los Servicios, excepto para su uso personal y no comercial.

(j) La información que nos proporcione al registrar una cuenta o al comunicarse de cualquier otra forma con nosotros es exacta, nos notificará sin demora sobre cualquier cambio de dicha información, y nos proporcionará cualquier prueba de identidad que podamos solicitar razonablemente.

(k) Mantendrá la seguridad y confidencialidad de la contraseña de su cuenta y cualquier otra credencial de inicio de sesión o identificación que utilice para acceder a los Servicios.

(l) Utilizará la Tecnología y los Servicios únicamente para su propio uso y no revenderá, licenciará ni transferirá directa o indirectamente la Tecnología, los Servicios o el contenido que se muestra a través de los Servicios (incluido el contenido al que se puede acceder sin haber iniciado sesión en su cuenta) a un tercero.

(m) No utilizará ni intentará utilizar los Servicios de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar cualquier servidor de DoorDash o las redes conectadas a cualquier servidor de DoorDash.

(n) No intentará obtener acceso no autorizado a ninguna parte de la Tecnología o los Servicios y/o a ninguna cuenta, recurso, sistema informático y/o red conectada a cualquier servidor de DoorDash.

(o) No analizará, escaneará ni probará la vulnerabilidad de ningún sistema o red, ni infringirá ni eludirá ninguna medida de seguridad o autenticación que DoorDash utilice para prevenir o restringir el acceso a los Servicios o el uso de los Servicios o del contenido incluido en ellos, y no intentará ninguna de las acciones anteriores.

(p) No utilizará, accederá ni recopilará contenido, datos, información o materiales publicados o disponibles en los Servicios —incluidos, entre otros, textos, fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, audioclips, videoclips, “apariencia y sensación”, metadatos, datos o compilaciones— mediante medios automatizados, a menos que DoorDash le haya otorgado permiso previo por escrito para hacerlo.

(q) No realizará enlaces profundos a nuestros sitios web ni accederá a nuestros sitios web manualmente o con cualquier robot, araña, script, rastreador web, software de extracción, proceso automatizado, servicio, herramienta y/o dispositivo para extraer, copiar, indexar, enmarcar o monitorear cualquier parte de nuestros Servicios o sitios web o cualquier contenido en o disponible a través de nuestros Servicios o sitios web, y no intentará nada de lo anterior.

(r) No extraerá ni llevará a cabo de otra manera ninguna recuperación sistemática de datos u otro contenido de los Servicios (incluido el contenido al que se puede acceder sin haber iniciado sesión en su cuenta), y no intentará nada de lo anterior.

(s) No participará en conductas que dañen, intenten dañar o amenacen la seguridad de otros Usuarios, Comercios, Proveedores de Entrega, DoorDash, empleados de DoorDash o nuestra comunidad de cualquier manera, y tomará medidas razonables para evitar lo anterior.

(t) No participará en comportamientos amenazantes, de acoso, racistas o sexistas, ni en ningún otro comportamiento que DoorDash considere inapropiado al utilizar los Servicios, y acepta seguir las Pautas de la Comunidad de DoorDash, las cuales están, en la medida permitida por la ley aplicable, incorporadas a este Contrato a modo de referencia.

(u) Usted informará cualquier error, falla, metodología de acceso no autorizado o cualquier incumplimiento de nuestros derechos de propiedad intelectual que descubra en su uso de los Servicios.

(v) Usted no abusará ni intentará abusar de nuestro sistema de códigos promocionales o de crédito, lo que incluye canjear varios cupones a la vez o abrir varias cuentas para beneficiarse de ofertas disponibles únicamente para Usuarios primerizos.

(w) Su participación en el uso y el acceso a los Servicios es para su uso exclusivo, personal o comercial interno.

(x) Usted no afirmará falsa o fraudulentamente que su pedido o artículos de su pedido faltaban, eran incorrectos, de mala calidad, defectuosos o que nunca fueron entregados, y devolverá cualquier pedido que se le haya entregado por error si así lo solicita DoorDash, un Comercio o un Proveedor de entregas.

(y) Usted no disputará falsa o fraudulentamente un cargo de tarjeta de crédito o débito ni iniciará o solicitará un contracargo con respecto a cualquier cargo de DoorDash o relacionado con su uso de la plataforma de DoorDash.

(z) Usted no podrá, en relación con su uso de los Servicios y/o la plataforma de DoorDash: (i) solicitar a los Proveedores de entregas que compren o entreguen cualquier bien o realicen cualquier servicio que no haya sido solicitado a través de la plataforma de DoorDash; o (ii) dar u ofrecer dar cualquier mercancía a un Proveedor de entregas relacionado con su pedido de DoorDash.

En el caso de que creamos o determinemos que usted ha incumplido cualquiera de las disposiciones anteriores o cualquier otra disposición de estos Términos, nos reservamos el derecho de suspender o desactivar permanentemente su cuenta o tomar otras medidas apropiadas, a nuestra entera discreción. Cuando lo exija la ley, lo que puede incluir en la Provincia de Québec, le avisaremos por escrito sobre la suspensión o desactivación de su cuenta, incluyendo las razones que nos llevaron a tomar tal medida. Participar en cualquier uso prohibido de los Servicios puede derivar en penas, multas o sanciones penales, civiles y/o administrativas contra el Usuario y aquellos que ayuden al Usuario.

6. Los Proveedores de entrega y los Comercios son independientes

(a) Usted comprende y acepta que DoorDash provee los Servicios para conectarlo con Comercios independientes que ofrecen los productos y servicios a través de los Servicios, y terceros Proveedores de entrega independientes que brindan servicios de entrega y otros servicios. Usted reconoce y acepta que DoorDash no es un comerciante, minorista, restaurante, tienda de comestibles, farmacia, droguería, servicio de entrega o negocio de preparación de alimentos, y no tiene responsabilidad por los actos u omisiones de ningún Comercio o cualquier Proveedor de entrega. Los Comercios son los minoristas de los productos o servicios ofrecidos a través de los Servicios. DoorDash no se dedica al negocio de las entregas, no provee servicios de entrega y no es un transportista común. DoorDash provee los Servicios para facilitar la transmisión de pedidos de los Usuarios a los Comercios, incluidos los pedidos para retiro o entrega por parte de los Proveedores de entrega y/o Comercios. Cualquier tiempo de entrega, retiro o preparación mostrado a través de los Servicios son puramente estimaciones y no representan una promesa, compromiso o garantía de DoorDash. DoorDash no evaluará ni garantizará la idoneidad, legalidad o capacidad de ningún Proveedor de entrega o Comercio. Usted acepta que DoorDash no es responsable de la preparación de alimentos o las ofertas de productos de los Comercios, del manejo de alimentos o productos, o de la seguridad de los alimentos u otros productos, o si las fotografías, imágenes, videos, menús o listados de productos, catálogos, descripciones de artículos, u otra información del menú, producto o catálogo (incluida la información nutricional, de ingredientes y/o alérgenos) que se muestra a través de los Servicios refleja con precisión los bienes y servicios vendidos por los Comercios y/o entregados por el Proveedor de entrega y/o el Comercio, y no verifica el cumplimiento de los Comercios con las leyes o regulaciones aplicables. También reconoce y acepta que los listados de menús, productos o catálogos, las descripciones u otra información (incluidos videos, fotografías o imágenes, o información nutricional, de ingredientes y/o alérgenos) que se muestra a través de los Servicios puede no haber sido proporcionada directamente por el Comercio y/o puede haber sido generada o mejorada con la ayuda de inteligencia artificial. DoorDash no tiene responsabilidad por actos u omisiones de ningún Comercio o Proveedor de entrega. Usted acepta que los productos que compra serán preparados por el Comercio que usted seleccionó, que el título de propiedad de los productos pasa del Comercio a usted en el local del Comercio, y que, para pedidos de entrega, el Proveedor de entrega y/o el Comercio serán dirigidos por sus instrucciones para transportar los productos a su ubicación de entrega designada. Usted acepta que ni el Proveedor de entrega ni DoorDash poseen el título de propiedad ni adquieren ningún derecho de propiedad sobre los productos que usted solicita a través de los Servicios. Usted no debe hacer nada que busque crear un gravamen, derecho de retención, cargo u otro derecho en o sobre los productos que usted solicita hasta que el título de propiedad haya pasado a usted.

(b) Sin perjuicio de la Sección 6(a):

(i) Pedidos en Estados Unidos. Para pedidos en Estados Unidos realizados a través de los Servicios de DoorDash Essentials, LLC (que opera en el comercio como DashMart u otras marcas), DoorDash Essentials, LLC es el Comercio y, por lo tanto, es el minorista de los bienes vendidos. DoorDash Essentials, LLC es una subsidiaria de DoorDash, Inc. y es un Comercio que aparece en el listado de los Servicios.

(ii) Pedidos en Canadá. Para los Pedidos en Canadá realizados a través de los Servicios con Rapid Retail Canada, Inc. (que opera en el comercio como DashMart u otras marcas), Rapid Retail Canada, Inc. es el Comercio y, por lo tanto, es el minorista de los productos vendidos. Rapid Retail Canada, Inc. es una afiliada de DoorDash Technologies Canada, Inc. y es un Comercio que aparece en el listado de los Servicios.

(iii) Tarjetas de regalo. Para cualquier tarjeta de regalo de circuito cerrado, tarjeta de regalo de circuito abierto u otras tarjetas prepagadas, y créditos de DoorDash vendidos a través de los Servicios en los Estados Unidos por DoorDash Giftcards LLC, DoorDash Giftcards LLC es el Comercio y, por lo tanto, es el minorista de las tarjetas y los créditos vendidos. DoorDash Giftcards LLC es una subsidiaria de DoorDash, Inc.

(c) Entregas autónomas. Sin perjuicio de lo anterior, usted reconoce que DoorDash puede, a su entera discreción, utilizar vehículos autónomos u otra tecnología para facilitar las entregas. En algunos casos, estas entregas no son realizadas por Proveedores de Entrega externos independientes.

7. Cuenta de Usuario

Es posible que deba registrar una cuenta para usar partes de los Servicios. Debe proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y en cualquier otro momento en que utilice los Servicios, y actualizar la información para mantenerla precisa, actualizada y completa. Usted es el único Usuario autorizado de cualquier cuenta que cree a través de los Servicios. Usted es exclusiva y totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, o a través de su dispositivo. Usted acepta que monitoreará su cuenta para evitar su uso por parte de menores de edad, y aceptará toda la responsabilidad por cualquier uso no autorizado de su contraseña o de su cuenta. No puede autorizar a otros a usar su cuenta de Usuario, y no puede ceder ni transferir de ninguna otra manera su cuenta de Usuario a ninguna otra persona o entidad. Si sospecha que un tercero no autorizado puede estar usando su contraseña o cuenta, notificará a DoorDash de inmediato. DoorDash no será responsable, y usted podría ser responsable, de las pérdidas, los daños, las responsabilidades, los gastos y las tarifas en que incurra DoorDash o un tercero que surjan debido a que otra persona utilice su cuenta; sin embargo, si usted es un Consumidor de Canadá que reside en la provincia de Quebec, lo anterior no limita la responsabilidad de DoorDash por las consecuencias de sus propios actos o los actos de sus representantes. Si proporciona información que sea falsa, inexacta, no esté actualizada o esté incompleta, o si DoorDash tiene motivos razonables para sospechar que dicha información sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, DoorDash tiene el derecho de suspender o cancelar su cuenta y rechazar todo uso actual o futuro de los Servicios (o cualquier parte de los mismos). Es posible que habilitemos o le exijamos que utilice un único conjunto de credenciales de inicio de sesión para utilizar los servicios de DoorDash y/o Caviar. Usted acepta no crear una cuenta ni utilizar los Servicios si DoorDash lo eliminó previamente de la plataforma de DoorDash o si se le ha prohibido anteriormente el uso de los Servicios.

8. Contenido del usuario

(a) Contenido del usuario. DoorDash puede ofrecerle oportunidades interactivas a través de los Servicios, que incluyen, a modo de ejemplo, la capacidad de publicar contenido en la plataforma de DoorDash o entregar, de otro modo, a DoorDash Calificaciones y Reseñas (cada una según se define a continuación), Comentarios (según se define a continuación), u otro texto, fotos, imágenes o contenido de audio y video (en conjunto, “Contenido del usuario”). Usted declara y garantiza que es el propietario, o que de otro modo tiene el derecho de proporcionar, todo el Contenido del Usuario que usted envíe, publique y/o transmita de otro modo a través de los Servicios. Además, usted declara y garantiza que cualquier Contenido de Usuario que usted o alguien en su nombre o a través de su cuenta de Usuario envíe, publique y/o transmita, de cualquier otra forma, a través de los Servicios no (i) viola ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos de privacidad, derechos de publicidad o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o de propiedad exclusiva; (ii) contiene material que es falso, intencionalmente engañoso, falaz, difamatorio, ofensivo, abusivo o pornográfico, incluido material que vilipendia racial o religiosamente, incita a la violencia o al odio, o que probablemente insulte o humille a otros por motivos de su raza, religión, etnia, género, edad, orientación sexual o cualquier discapacidad física o mental; (iii) contiene contenido sexualmente explícito o violento, o fotos, imágenes o videos de armas, drogas ilegales o símbolos de odio; (iv) contiene cualquier material que sea ilegal o esté relacionado con una conducta ilegal (incluidos el phishing y la suplantación de identidad); (v) crea un riesgo de la privacidad o seguridad para cualquier persona, incluso al solicitar información personal a cualquier persona, o contiene cualquier información confidencial, sensible, privada o de identificación personal; (vi) solicita dinero a cualquier persona; (vii) contiene asesoramiento financiero, legal, médico u otro tipo de asesoramiento profesional; (viii) daña, abusa, acosa, acecha, amenaza o, de cualquier otra forma, ofende; (ix) se refleja negativamente en DoorDash, incluido el fondo de comercio, el nombre y la reputación de DoorDash; (x) manipula, obstaculiza el funcionamiento o realiza modificaciones no autorizadas en nuestros sitios web o nuestra Tecnología; (xi) resulta de otro modo en responsabilidad civil o penal para usted, DoorDash o cualquier tercero; (xii) viola cualquier ley o reglamento; o (xiii) viola este Contrato o cualquier pauta de la comunidad o de contenido que DoorDash pueda publicar de vez en cuando (incluidas, entre otras, nuestras Pautas de contenido)). Por la presente, usted otorga a DoorDash (incluidos los proveedores de servicios de DoorDash) un derecho y licencia perpetuos, irrevocables, transferibles, totalmente pagados, libres de regalías, no exclusivos, mundiales y totalmente sublicenciables para usar, copiar, mostrar, publicar, modificar, eliminar, ejecutar públicamente, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y/o utilizar de otro modo el Contenido del Usuario en relación con el negocio de DoorDash y en todas las formas conocidas ahora o inventadas en el futuro (en conjunto, “Usos”), sin notificación a usted y/o aprobación de su parte. Además, usted otorga a DoorDash una licencia para usar su nombre de usuario, primer nombre y la inicial del apellido, foto de perfil (si está disponible) y/u otra información del perfil del Usuario, lo que incluye, entre otros, su historial de calificaciones, para atribuirle el Contenido del Usuario en relación con dichos Usos, sin notificación a usted ni aprobación de su parte. Sin embargo, usted reconoce que DoorDash no tiene la obligación de atribuirle ningún Contenido del Usuario en relación con ningún Uso. Usted acepta que esta licencia incluye el derecho de otros Usuarios a acceder y usar su Contenido del Usuario en conjunto con la participación en los Servicios y, según lo permitido, a través de la funcionalidad de los Servicios. En aras de la claridad, la licencia otorgada a DoorDash en el presente documento continuará en vigencia a la extinción de los Servicios o de su cuenta. DoorDash se reserva el derecho, a su entera discreción, de eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido del Usuario de los Servicios, suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, o buscar cualquier otro recurso o medida disponible en virtud del sistema de equity o del common law si usted publica cualquier Contenido del Usuario que viole este Contrato o cualquier pauta comunitaria o de contenido que podamos publicar o que consideremos objetable por cualquier motivo. Usted acepta que DoorDash puede monitorear y/o eliminar su Contenido del Usuario (pero no asume la obligación de hacerlo) o puede decidir no publicar, mostrar o poner a disposición su Contenido del Usuario, de otro modo, por cualquier motivo a la entera discreción de DoorDash. DoorDash también puede acceder, leer, conservar y divulgar cualquier información que DoorDash considere razonablemente necesaria para cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; hacer cumplir este Contrato, incluida la investigación de posibles infracciones del mismo; detectar, prevenir o abordar, de otro modo, asuntos de fraude, seguridad o técnicos; responder a las solicitudes de asistencia de Usuarios, Proveedores de entrega o Comercios; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de DoorDash, nuestros Usuarios y el público. Es posible que sumemos su Contenido del Usuario visible públicamente y cierta otra información sobre usted en un perfil de Usuario visible para cualquier persona, que usted puede elegir hacer público (lo que significa su Contenido de usuario visible públicamente se mostrará en su perfil) o restringido (lo que significa que solo se mostrará en su perfil cierta información sobre usted y su Contenido del Usuario, tal como la cantidad de Reseñas y fotos que ha enviado, pero no sus contenidos).

(b) Comentarios. Usted acepta que cualquier envío de ideas, sugerencias y/o propuestas a DoorDash a través de sus páginas de sugerencias, comentarios, wiki, foro o similares (“Comentarios”, que se considera Contenido del Usuario) se realiza bajo su propio riesgo y que DoorDash no tiene ninguna obligación (incluidas, entre otras, las obligaciones de confidencialidad) con respecto a dichos Comentarios. Usted declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios para enviar los Comentarios y por la presente otorga a DoorDash (incluidos los proveedores de servicios de DoorDash) un derecho y licencia perpetuos, irrevocables, transferibles, totalmente pagados, libres de regalías, no exclusivos, en todo el mundo y totalmente sublicenciables para usar, copiar, mostrar, publicar, modificar, eliminar, ejecutar públicamente, traducir, crear obras derivadas, distribuir y/o utilizar de otro modo dichos Comentarios.

(c) Calificaciones y Reseñas. En la medida en que usted califique o publique reseñas de Comercios u otros negocios, que pueden incluir, a modo enunciativo, texto, fotos, imágenes, audio o videos que usted proporcione (“Calificaciones” y “Reseñas”), dichas Calificaciones y Reseñas se consideran Contenido del Usuario y se rigen por este Contrato. Para evitar dudas, una Reseña incluye cualquier foto o video que usted envíe que exprese una opinión sobre un Comercio o negocio independientemente del propósito para el cual envía la foto o el video. Las Calificaciones y Reseñas no están respaldadas por DoorDash y no representan las opiniones de DoorDash o de sus empresas afiliadas. DoorDash no tendrá responsabilidad alguna por las Calificaciones y Reseñas ni por cualquier reclamo de pérdida económica resultante de dichas Calificaciones y Reseñas. Debido a que nos esforzamos por mantener un alto nivel de integridad con respecto a las Calificaciones y Reseñas publicadas o puestas a disposición, de otro modo, a través de los Servicios, usted reconoce y acepta que: (i) su Calificación o Reseña reflejará su opinión honesta y veraz y se basará en su experiencia de primera mano con el Comercio o negocio; (ii) no proporcionará una Calificación o Reseña para ningún Comercio o negocio en el que tenga un derecho de propiedad, relación laboral u otra afiliación, ni para ningún competidor de dicho Comercio o negocio; (iii) no enviará una Calificación o Reseña a cambio de pago, artículos de comida gratis u otros beneficios de un Comercio o negocio; (iv) para Pedidos en los Estados Unidos, cualquier Calificación o Reseña que envíe cumplirá con las Guías sobre el Uso de Avales y Testimonios en Publicidad de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission); (v) para Pedidos en Canadá, cualquier Calificación o Reseña que envíe cumplirá con las Pautas de Cumplimiento de la Oficina de Competencia y la Guía de Interpretación de Estándares de Publicidad de Canadá para Testimonios, Avales y Reseñas; (vi) su Calificación o Reseña cumplirá con los términos de este Contrato; (vii) podemos decidir no publicar, mostrar o poner a disposición, de otro modo, su Calificación o Reseña por cualquier motivo a nuestra entera discreción; (viii) cualquier Calificación o Reseña que envíe cumplirá con nuestras Pautas de contenido; (ix) una Calificación, Reseña o foto mostrada en relación con un restaurante puede reflejar una experiencia culinaria en persona; y (x) es posible que una Calificación, Reseña o foto no haya sido enviada originalmente en la plataforma de DoorDash y/o que no haya sido enviada por un cliente de DoorDash. Si determinamos, a nuestra entera discreción, que cualquier Calificación o Reseña podría disminuir la integridad de las Calificaciones y Reseñas o, de otro modo, viola este Contrato, podemos eliminar dicha Calificación o Reseña sin previo aviso y tomar cualquier medida adicional, a la entera discreción de DoorDash, que consideremos necesaria o apropiada. Podemos crear resúmenes de Reseñas escritas utilizando inteligencia artificial u otros medios y mostrar dichos resúmenes.

9. Comunicaciones con DoorDash. Servicio de mensajes de texto de marketing para consumidores

(a) Generalidades. Al crear una cuenta de DoorDash o utilizar la Tecnología o los Servicios, usted acuerda: (a) aceptar y recibir comunicaciones de o en nombre de DoorDash o de terceros involucrados o conectados a los Servicios (por ejemplo, Proveedores de entrega, Comercios, socios, proveedores de servicios y otros terceros), incluso a través de correo electrónico, mensajes de texto (SMS/MMS/RCS), mensajes directos, chat y llamadas, a la información de contacto que proporcione a DoorDash, incluida la información de contacto que proporcione al registrarse para obtener una cuenta o que pueda proporcionar a DoorDash de tanto en tanto durante el uso de los Servicios; y (b) usted acepta recibir comunicaciones en o a través de nuestra Tecnología, incluso a través de chat, notificaciones en la aplicación y notificaciones push. Además, usted acepta que puede recibir comunicaciones (por ejemplo, llamadas, mensajes de texto, etc.) generadas por un sistema de marcado telefónico automático, y/o que enviarán mensajes pregrabados o automatizados, o utilizarán voces automatizadas o artificiales, enviadas por o en nombre de DoorDash y los Comercios (por ejemplo, Comercios que facilitan la entrega de su pedido), que incluyen, a modo enunciativo, comunicaciones relacionadas con los pedidos que usted realiza a través de su cuenta en los Servicios. Para mayor claridad, usted reconoce y acepta que recibirá comunicaciones de los Proveedores de entrega que facilitan la recepción del beneficio de los Servicios (incluidos mensajes de servicio de mensajería multimedia (“MMS”) para confirmar la entrega de su pedido). Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y la frecuencia de los mensajes puede variar. Los operadores no son responsables de los mensajes de texto retrasados o no entregados. Las comunicaciones en esta Sección 9 pueden incluir, entre otros, mensajes comerciales o de marketing (vea la Sección 24 para obtener información sobre los mensajes de texto de marketing para el consumidor), mensajes transaccionales o de la relación (por ejemplo, mensajes sobre la disponibilidad de nuestros servicios (por ejemplo, interrupciones en el servicio), seguridad y/o fraude (por ejemplo, mensajes de restablecimiento de contraseña), seguridad, respuestas a comunicaciones iniciadas por usted, actualizaciones de políticas/acuerdos legales (por ejemplo, políticas de privacidad, términos de servicio)), boletines informativos y mensajes relacionados con investigaciones, defensa política o atención al cliente (aquellos iniciados por usted y por nosotros). Cuando se solicite consentimiento expreso y voluntario para un programa de mensajes de texto, (i) su consentimiento no es un requisito ni una condición para que usted utilice los Servicios o realice una compra y (ii) a menos que se indique lo contrario en la divulgación de consentimiento correspondiente, todos los consentimientos obtenidos por DoorDash para el envío de mensajes de texto (p. ej., SMS, MMS, RCS) serán específicos para los mensajes de texto enviados por o en nombre de DoorDash y los Servicios. A efectos de una mayor claridad, cualquier mensaje (incluidos los mensajes de texto) o llamada que pueda recibir de nosotros, de un Comercio o de un Proveedor de Entrega con respecto a un pedido es un mensaje transaccional, no un mensaje o llamada comercial, de marketing o promocional. Si hay cambios en su información de contacto (p. ej., dirección de correo electrónico, número de teléfono), usted acepta actualizar su cuenta para ayudar a evitar o limitar que DoorDash se comunique inadvertidamente con alguna otra persona. Para ver las opciones de exclusión voluntaria, consulte la sección 9(c) a continuación.

(b)Servicio de mensajes de texto de marketing para consumidores. El servicio de mensajes de texto (SMS) de marketing de DoorDash para consumidores es un programa voluntario. Al aceptar, usted nos autoriza a enviar mensajes de texto de marketing, incluso a través de un sistema de marcación telefónica automática al número de teléfono asociado con su preferencia respecto a la aceptación o al número de la cuenta asociada con su preferencia respecto a la aceptación. Los mensajes de texto pueden incluir, solo a modo de ejemplo, (a) mensajes que contengan ofertas promocionales o descuentos y mensajes sobre mercancías, productos y servicios para o en relación con DoorDash y los Servicios (b) mensajes que le informan sobre los artículos que quedan en su carrito de compras; y (c) mensajes que confirman su aceptación del programa. El servicio de mensajes de texto puede enviar múltiples mensajes recurrentes. Aceptar recibir mensajes de texto no es una condición o requisito de compra ni para registrarse, acceder, utilizar o continuar utilizando los Servicios. Al proporcionarnos su número de teléfono, usted confirma que es el abonado del número de teléfono correspondiente o que es el usuario habitual de dicho número de teléfono y que está autorizado para aceptar recibir mensajes de texto. Si cambia o desactiva su número de teléfono, usted acepta actualizar su cuenta de DoorDash para ayudarnos a evitar comunicarnos inadvertidamente con cualquier persona que adquiera su número de teléfono anterior. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes puede variar. Podemos pausar o dejar de enviarle mensajes de texto, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. A menos que se indique lo contrario en la divulgación del consentimiento correspondiente, todos los consentimientos obtenidos por DoorDash para el envío de mensajes de texto (p. ej., SMS, MMS, RCS) serán específicos para los mensajes de texto enviados por o en nombre de DoorDash y los Servicios. Si tiene problemas con los mensajes de texto de marketing para consumidores, responda a dicho mensaje con “HELP” o envíe “HELP” al 63758. Para obtener atención al cliente, llame al 855-431-0459 o visite nuestra página de Atención al cliente. Para ver las opciones de exclusión voluntaria, consulte la sección 9(c) a continuación.

(c) Preferencias de comunicación. Las preferencias de comunicación son específicas del canal, lo que significa que su preferencia para un tipo de comunicación no se aplicará a otros tipos de comunicaciones. Por ejemplo, si opta por no recibir correos electrónicos de marketing, solo se aplicará a los correos electrónicos de marketing y no a otros tipos de comunicaciones. Además de las preferencias disponibles en la configuración de su cuenta de DoorDash, consulte a continuación la información sobre sus opciones de preferencias de comunicación.

Comunicaciones de marketing por correo electrónico: puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing a través del mecanismo de exclusión en un correo electrónico de marketing o mediante la configuración de su cuenta de DoorDash.
Mensajes de texto transaccionales para consumidores: para optar por no recibir mensajes de texto transaccionales o de relación para el consumidor (p. ej., actualizaciones de pedidos), puede: (a) desactivar este tipo de mensaje en la configuración de su cuenta de DoorDash; o (b) responder “STOP” a un mensaje de texto transaccional o de relación que reciba. Para los mensajes MMS enviados por los Proveedores de entrega para confirmar la entrega de su pedido, usted no puede optar por no recibir estos mensajes a menos que deje de usar los Servicios y elimine su cuenta.
Mensajes de texto de marketing para el consumidor: para detener o cancelar la suscripción a recibir mensajes de texto de marketing para el consumidor, responda “STOP” a dicho mensaje o envíe “STOP” por mensaje de texto al 63758 o, cuando esté disponible, puede optar por no recibirlos a través de la configuración de su cuenta. Es posible que reciba un mensaje de texto para confirmar que se ha cancelado su suscripción.
Notificaciones push: Puede desactivar estas notificaciones en la configuración de su dispositivo o utilizar las preferencias de notificaciones en la configuración de su cuenta de DoorDash.
Llamadas telefónicas: usted puede enviar una solicitud para que se añada a la lista interna de no llamar de DoorDash realizando la solicitud durante la llamada o poniéndose en contacto con el servicio de Atención de DoorDash al (855) 431-0459.

(d) Política de Privacidad de DoorDash. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad, la información de contacto y las opciones de exclusión de DoorDash, consulte la Política de Privacidad de DoorDash.

(e) Divulgación de datos por parte de los operadores. Usted autoriza a su operador de telefonía celular a usar o divulgar información sobre su cuenta y su dispositivo móvil, si está disponible, a DoorDash o a su proveedor de servicios durante la duración de su relación, únicamente para ayudarles a identificarle a usted o a su dispositivo móvil y para prevenir fraudes. Consulte nuestra Política de Privacidad para saber cómo tratamos sus datos.

10. Registros electrónicos

Al crear una cuenta de DoorDash o utilizar la Tecnología o los Servicios, usted da su consentimiento para el uso de registros electrónicos. También acepta que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que DoorDash le proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Acepta mantener actualizada su información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico. Este párrafo no afecta sus derechos legales.

Para ver y guardar una copia de este Contrato, necesitará (a) un dispositivo (como una computadora o un teléfono celular) con un navegador web y acceso a Internet, y (b) una impresora o espacio de almacenamiento en dicho dispositivo.

11. Titularidad de la propiedad intelectual

DoorDash solamente (y sus licenciantes, cuando corresponda) será propietario de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, en y sobre la Tecnología y los Servicios. Este Contrato no es una venta y no le transfiere ningún derecho de propiedad sobre o relacionado con la Tecnología o los Servicios, ni ningún derecho de propiedad intelectual del cual DoorDash es titular. Los nombres de DoorDash, los logotipos de DoorDash y los nombres de productos asociados con la Tecnología y los Servicios son marcas comerciales de DoorDash o de terceros, y no se otorga ningún derecho o licencia para utilizarlos. Usted acepta que no eliminará, alterará ni oscurecerá ningún aviso de derechos de autor, marca comercial, marca de servicio u otros avisos de derechos de propiedad exclusiva incorporados en la Tecnología o los Servicios o que los acompañen.

12. Condiciones de pago

(a) Precios y cargos. Usted comprende que: (i) los precios del menú u otros artículos que se muestran a través de los Servicios pueden diferir de los precios ofrecidos o publicados por los Comercios para el mismo menú u otros artículos y/o de los precios disponibles en sitios web de terceros, y que dichos precios pueden no ser los precios más bajos a los que se venden el menú u otros artículos y pueden cambiar, en cualquier momento, sin previo aviso; (ii) DoorDash no tiene ninguna obligación de detallar sus costos, ganancias o márgenes al publicar dichos precios; y (iii) los precios pueden cambiar en cualquier momento, a discreción de DoorDash o del Comercio (según qué parte establezca el precio dado). Para ciertas transacciones, los subtotales que se muestran al finalizar la compra son estimaciones que pueden ser mayores o menores según los totales finales en la tienda. En esas situaciones, DoorDash se reserva el derecho a autorizar temporalmente o retener su método de pago por un monto que puede ser mayor al monto que se muestra al finalizar la compra y de cobrar a su método de pago el precio final después de finalizar la compra. Usted es responsable de todos los impuestos por la transacción (que no sean impuestos basados en los ingresos de DoorDash), incluidos el impuesto sobre las ventas, el impuesto al uso, el impuesto sobre bienes y servicios y otros impuestos que gravan la transacción, si corresponde, sobre los Servicios prestados en virtud de este Contrato (que, para evitar dudas, incluye cualquier tarifa que DoorDash cobre por las suscripciones a DashPass). Si los impuestos sobre la transacción, incluidos el impuesto sobre las ventas, el impuesto al uso, el impuesto sobre bienes y servicios y otros impuestos que gravan la transacción, son aplicables, DoorDash se reserva el derecho de cobrarle montos adicionales a cuenta de dichos impuestos. Para pedidos de Australia y Nueva Zelanda, todos los montos en dólares (incluidas las tarifas, los cargos, precios o montos a pagar o recibir) que se muestran a través de los Servicios se indican con el impuesto sobre bienes y servicios incluido (si corresponde), excepto donde se indique lo contrario; el impuesto sobre bienes y servicios deberá pagarse además de, y al mismo tiempo que, cualquier monto que se deba pagar en virtud de estos Términos. En el caso de que el cargo a su método de pago difiera incorrectamente del monto total, lo que incluye el subtotal, las tarifas y la propina, que se le mostró al momento de pagar y/o después de seleccionar la propina, DoorDash se reserva el derecho de cobrar un cargo adicional a su método de pago después del cargo inicial para que el monto total cobrado sea coherente con el monto total que se le mostró al momento de pagar y/o después de seleccionar la propina. Todos los pagos serán procesados por DoorDash y/o su procesador de pagos, utilizando el método de pago preferido designado en su cuenta. Si sus detalles de pago cambian, usted o su proveedor de tarjeta pueden proporcionarnos los detalles de pago actualizados. Podemos utilizar estos nuevos detalles o los detalles de otros métodos de pago registrados con el fin de ayudar a evitar cualquier interrupción de su uso de los Servicios. Esto incluye nuestro derecho a cobrar cargos a cualquier método de pago registrado, si su forma de pago preferida inicial falla. Es su responsabilidad mantener su información de facturación actualizada.

(b) Precios tachados (pedidos en Estados Unidos). Esta Sección 12(b) se aplica a los pedidos en Estados Unidos. DoorDash puede utilizar precios tachados para ciertos artículos (por ejemplo, al presentar un descuento o un precio promocional para los artículos). DoorDash no declara que el precio tachado fuera el precio regular o anterior de los artículos durante un período de tiempo determinado y el período de tiempo puede variar ampliamente dependiendo de los artículos. DoorDash también puede depender de los Comercios o de un tercero para proporcionar información sobre el precio regular o anterior de los artículos ofrecidos por dichos Comercios o un tercero y, por lo tanto, el precio tachado de DoorDash puede representar el precio por el cual DoorDash, un Comercio o un tercero ofrecieron el artículo a la venta durante un período de tiempo. El precio tachado también puede ser un precio de introducción que se ofreció por un período de tiempo corto. A menos que se especifique lo contrario, el precio tachado representa un descuento para no miembros, en la medida en que el Comercio tenga un programa de membresía.

(i) Pedidos en Estados Unidos, Canadá y Nueva Zelanda. Esta Sección 12(c)(i) se aplica a los Pedidos en Estados Unidos, Canadá y Nueva Zelanda. Los cargos pagados por usted por pedidos completados y entregados, o por pedidos confirmados por un Comercio, son finales y no son reembolsables. DoorDash no tiene obligación de proporcionar reembolsos o créditos, pero puede otorgarlos de manera voluntaria y a la entera discreción de DoorDash en cada caso (que incluyen, por ejemplo, en forma de Créditos Gratuitos, según se definen a continuación). Es posible que deba proporcionar información de identificación y/o una firma al momento de retirar y/o recibir ciertos pedidos, tal como se comunicó al momento de realizar su pedido; si no proporciona la información de identificación o firma requerida para dicho pedido, usted acepta y reconoce que no atenderemos ningún reclamo de que su pedido no fue entregado y usted podría estar sujeto a una Tarifa por artículo no entregable. Para los Pedidos en Nueva Zelanda, nada en esta Sección 12(c)(i) anula los derechos que usted pueda tener en virtud de la Ley de Garantías del Consumidor (Consumer Guarantees Act) de 1993 o la Ley de Comercio Justo (Fair Trading Act) de 1986.

(ii) Pedidos en Australia. Esta Sección 12(c)(ii) se aplica a los Pedidos en Australia. Para los pedidos realizados a Comercios, en la medida en que lo permita la ley: (A) los cargos pagados por usted por pedidos completados y entregados son finales y DoorDash no tiene ninguna obligación de proporcionar reembolsos o créditos; y (B) es posible que se le exija proporcionar información de identificación y/o una firma al recoger y/o recibir ciertos pedidos, según se le comunique en el momento en que realice su pedido; si usted no proporciona la información de identificación o la firma requeridas para dicho pedido, entonces, en ausencia de cualquier otra información respecto a su pedido, usted acepta y reconoce que no atenderemos ningún reclamo de que su pedido no fue entregado y usted podría estar sujeto a una Tarifa por artículo no entregable no reembolsable. Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluye los derechos que usted pueda tener conforme a la Ley del Consumidor de Australia con respecto a los Servicios. El Comercio será responsable de cualquier problema importante o menor con los pedidos del Comercio de los cuales ellos sean responsables, aunque DoorDash puede ayudar, a su entera discreción, con soluciones como reembolsos o créditos.

Para realizar un reclamo de un reembolso o crédito, siga los procedimientos establecidos en la Tecnología o los Servicios.

(d) Ofertas promocionales. DoorDash, a su entera discreción, puede realizar ofertas promocionales con diferentes características y diferentes precios a cualquier Usuario. Estas ofertas promocionales están sujetas a los términos de este Contrato y pueden ser válidas solo para ciertos Usuarios, según se indique en la oferta. Usted acepta que las ofertas promocionales: (i) solo pueden ser utilizadas por el público destinatario, para el propósito previsto y de manera legal; (ii) no pueden duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, ni ser puestas a disposición del público en general, a menos que DoorDash lo permita expresamente; (iii) están sujetas a los términos específicos que DoorDash establezca para dicha oferta promocional; (iv) no pueden canjearse por dinero en efectivo o equivalentes de efectivo; y (v) no son válidas para su uso después de la fecha indicada en la oferta o en los Términos y Condiciones de Ofertas Promocionales y Créditos de DoorDash, los cuales, en la medida en que lo permita la ley aplicable, se incorporan a este Contrato a modo de referencia. DoorDash se reserva el derecho de retener o deducir créditos o beneficios obtenidos a través de una promoción, o de cobrar montos adicionales que se habrían aplicado a la transacción si la promoción no se hubiera aplicado, en el caso de que DoorDash determine o crea, por motivos razonables, que el canje de la promoción o la recepción del crédito o beneficio fue por error, fraudulento, ilegal o en violación de los términos de la promoción aplicables o de este Contrato. Cuando lo exija la ley, lo cual puede incluir en la provincia de Quebec, le avisaremos por escrito de dicha retención o deducción, incluyendo las razones que nos llevaron a tomar tal medida. DoorDash se reserva el derecho de modificar o cancelar una oferta en cualquier momento. Los Términos y Condiciones de Ofertas Promocionales y Créditos de DoorDash se aplican a todas las ofertas promocionales. Usted acepta que podemos cambiar los Términos y Condiciones de Ofertas Promocionales y Créditos en cualquier momento.

(e) Créditos de DoorDash. DoorDash puede ofrecerle, proporcionarle o poner a su disposición créditos que pueden utilizarse para los Servicios. Los créditos no pueden canjearse por dinero en efectivo o equivalentes de efectivo, salvo cuando lo exija la ley aplicable. Usted puede perder la capacidad de utilizar sus créditos si su cuenta se desactiva o se elimina. Los créditos emitidos a la cuenta de DoorDash o Caviar de un Usuario solo pueden utilizarse en los Servicios de la marca respectiva. Los créditos pueden estar sujetos a términos adicionales o diferentes dispuestos en el momento de la emisión. Algunos créditos son gratuitos, lo que significa que están sujetos a vencimiento y son válidos durante seis (6) meses desde la fecha de emisión, a menos que se indique lo contrario en el momento de la emisión o que esté prohibido por la ley aplicable (“Créditos Gratuitos”). Los Créditos Gratuitos pueden caducar antes de lo indicado originalmente, si su cuenta se desactiva o se elimina. Al vencer, los Créditos Gratuitos se eliminarán de su cuenta y ya no podrán ser canjeados ni utilizados para ningún pedido. Los Créditos Gratuitos pueden incluir, a modo enunciativo, créditos promocionales (los cuales se rigen por los Términos y Condiciones de Ofertas Promocionales y Créditos), algunos tipos de créditos de atención al cliente y créditos obtenidos a través del programa de referidos para consumidores de DoorDash (el cual se rige por los Términos y Condiciones del Programa de Referidos de DoorDash y los cuales se incorporan al presente a modo de referencia).

(f) Tarifas por servicios. DoorDash puede cambiar las tarifas que DoorDash le cobra según lo consideremos necesario o apropiado para nuestra empresa, que incluyen, a modo enunciativo, Tarifas de entrega, Tarifas de servicio, Tarifas de pedidos pequeños, Tarifas de larga distancia, Tarifas de respuesta regulatoria y Tarifas por impactos climáticos. DoorDash puede ofrecer precios diferentes a los clientes basándose en una variedad de factores, que incluyen, a modo enunciativo, áreas geográficas o uso. DoorDash también puede cobrarle tarifas adicionales según lo requiera la ley. Además, DoorDash puede cobrar a los Comercios tarifas en los pedidos que usted realiza a través de los Servicios, incluidas comisiones y otras tarifas, y podemos cambiar dichas tarifas del Comercio según lo consideremos necesario o apropiado para nuestra empresa o para cumplir con la ley aplicable. Ninguna de las siguientes: Tarifa de servicio, Tarifa de entrega, Tarifa de pedido pequeño, Tarifa de larga distancia, Tarifa de respuesta regulatoria, Tarifa por impacto climático o cualquier otra tarifa que DoorDash le cobre a usted es por ningún derecho de acceso, instalación o uso de ninguna Tecnología.

(g) Tarjetas de regalo y créditos comprados. Las tarjetas de regalo y los créditos de DoorDash comprados por los clientes a DoorDash (“Créditos comprados”) se rigen por los Términos y Condiciones de las Tarjetas de Regalo y los Términos y Condiciones de Créditos Comprados de DoorDash, respectivamente; ambos se incorporan aquí a modo de referencia. Excepto como se dispone a continuación, las tarjetas de regalo y los Créditos comprados pueden canjearse en pedidos elegibles realizados en www.doordash.com o en la aplicación móvil de DoorDash o, solo para pedidos en los Estados Unidos, en www.trycaviar.com o en la aplicación móvil de Caviar. Las tarjetas de regalo son emitidas por las siguientes entidades: DoorDash Giftcards LLC en los Estados Unidos; DoorDash Technologies Canada, Inc. en Canadá; DoorDash Technologies Pty Ltd en Australia; y DoorDash Technologies New Zealand en Nueva Zelanda. Los Créditos comprados son emitidos por DoorDash Giftcards LLC. Las tarjetas de regalo y los Créditos comprados no son canjeables por dinero en efectivo, excepto cuando lo exija la ley aplicable. Una vez que se canjea una tarjeta de regalo, el importe de la tarjeta de regalo se convierte en créditos vinculados a su cuenta, y dichos créditos pueden utilizarse en pedidos que cumplan con los requisitos de DoorDash o, si corresponde, de Caviar. Si bien los créditos de las tarjetas de regalo y los Créditos comprados no caducan, usted perderá el acceso a dichos créditos si su cuenta se desactiva o elimina. Los créditos emitidos a la cuenta de DoorDash o Caviar de un Usuario solo pueden utilizarse en los Servicios de la marca respectiva. Cualquier tarjeta de regalo que no sea de DoorDash y se venda a través de los Servicios es emitida por el Comercio respectivo u otra parte que haya emitido la tarjeta, y es su responsabilidad exclusiva y no constituye una obligación o responsabilidad de ninguna parte de DoorDash. Para evitar dudas, los créditos de tarjetas de regalo y los Créditos comprados no son Créditos gratuitos.

(h) SNAP/EBT (Pedidos en Estados Unidos pero excluidos los Pedidos en Puerto Rico). Esta Sección 12(h) se aplica a Pedidos en Estados Unidos (pero excluidos los Pedidos en Puerto Rico). DoorDash permite a los clientes en los Estados Unidos (pero excluyendo Puerto Rico) comprar artículos elegibles para el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (Supplemental Nutrition Assistance Program, “SNAP”) de Comercios seleccionados utilizando una tarjeta válida de Transferencia Electrónica de Beneficios (Electronic Benefits Transfer, “EBT”). Para cualquier transacción que implique el uso de sus fondos de SNAP EBT, también debe haber una tarjeta de crédito o débito vinculada a su cuenta de DoorDash para pagar cualquier tarifa, impuesto, propina por entrega y cualquier otro artículo que compre que no sea elegible para el programa SNAP. Usted tiene la opción de ver artículos elegibles para SNAP en la plataforma de DoorDash mediante el uso de un filtro “SNAP”. Los artículos elegibles para el programa SNAP también tendrán una etiqueta “SNAP” en sus respectivas páginas de detalles del artículo. Al proporcionar a DoorDash la información de su tarjeta SNAP EBT, usted declara y garantiza que (i) está legalmente autorizado para utilizar la tarjeta SNAP EBT proporcionada; (ii) su tarjeta SNAP EBT está vigente y es válida; y (iii) usted autoriza a DoorDash a utilizar la información de su tarjeta SNAP EBT para transacciones que impliquen el uso de sus beneficios de SNAP EBT. DoorDash no puede aceptar efectivo de EBT en este momento.

(i) Factura u otra información sobre suministro sujeto a impuestos (Pedidos de Australia, Canadá y Nueva Zelanda). Esta sección 12(i) se aplica a los Pedidos de Australia, Canadá y Nueva Zelanda. Una factura fiscal (o información de suministro sujeto a impuesto alternativa, si y cuando se permita su emisión conforme a la ley tributaria de Australia, Canadá o Nueva Zelanda en lugar de una factura fiscal) por las tarifas de DoorDash será puesta a su disposición por DoorDash cuando DoorDash esté legalmente obligada a hacerlo, o bien a la entera discreción de DoorDash, una vez que usted haya enviado una solicitud de factura fiscal (o información tributaria) en nuestra página de Atención al cliente. Usted acepta que las facturas (o la información de suministro sujeto a impuestos alternativa) solo se realizarán en formato electrónico. De acuerdo con las leyes aplicables, para obtener facturas fiscales (o información de suministro sujeto a impuestos alternativa) para artículos del menú, debe comunicarse con el o los Comercios relevantes.

(j) Comercios de concreción del proceso de compra. DoorDash proporciona ciertos servicios relacionados con la concreción del proceso de compra a comercios externos fuera de la plataforma de DoorDash para facilitar que se realicen transacciones con dichos comercios (“Comercios de concreción del proceso de compra”). Si usted está realizando una transacción directamente con un Comercio de concreción del proceso de compra fuera de la plataforma de DoorDash y determinamos que usted es un Usuario registrado de DoorDash, podemos compartir cierta información sobre usted, incluida información de lealtad o recompensas, el estado de la suscripción a DashPass y/o información de su tarjeta de pago, método de pago, facturación y contacto, con el Comercio de concreción del proceso de compra con el fin de facilitar la transacción. El procesamiento de dicha información por parte del Comercio de concreción del proceso de compra está sujeto a la política de privacidad, los términos de servicio y/u otros términos aplicables del Comercio de concreción del proceso de compra. DoorDash no es parte de ninguna de dichas transacciones y DoorDash no es responsable por el procesamiento de su información por parte del Comercio de concreción del proceso de compra. Cualquier pregunta o disputa relacionada con dichas transacciones o con el procesamiento de su información por parte del Comercio de concreción del proceso de compra debe dirigirse a este último o a su proveedor de pago.

(k) Pagar con Recompensas - SOLO para consumidores de Estados Unidos. DoorDash permite a los Consumidores de Estados Unidos usar recompensas de tarjetas de crédito o pago elegibles vinculadas para pagar ciertos pedidos en o a través de los Servicios. Para obtener más información, consulte a continuación.

(i) DoorDash puede permitirle canjear recompensas asociadas con su(s) tarjeta(s) elegible(s) vinculada(s) al realizar una compra en DoorDash con dicha(s) tarjeta(s) como parte del programa Pagar con Recompensas (Pay with Rewards) de DoorDash. DoorDash puede compartir información con su emisor y recibir información de este sobre sus cuentas del emisor para realizar el canje de sus recompensas al utilizar el programa Pagar con Recompensas de DoorDash. El intercambio de esta información es necesario para completar la compra cuando selecciona la opción de canje Pagar con Recompensas. Toda la información personal procesada por DoorDash en relación con el programa Pagar con Recompensas se procesará de acuerdo con la Política de Privacidad del Consumidor de DoorDash.

(ii) Todos los canjes de Pagar con Recompensas están sujetos a los términos de su acuerdo de la tarjeta con el emisor de su tarjeta y a cualquier término aplicable del programa de recompensas. Pagar con Recompensas solo está disponible para compras elegibles en ciertos comercios, y DoorDash, nuestro(s) proveedor(es) de servicios o su emisor pueden limitar, suspender o rescindir su capacidad para canjear recompensas en cualquier momento de conformidad con este contrato de usuario y el contrato de su tarjeta. Pagar con Recompensas no está disponible para su uso en productos regulados, que incluyen, entre otros, alcohol, productos que contienen THC o farmacia. Su emisor determina el valor de las recompensas canjeadas a través de DoorDash y los métodos de canje disponibles (p. ej., para pagar su compra). DoorDash también puede modificar, suspender o discontinuar el programa Pagar con Recompensas, en su totalidad o en parte, en cualquier momento, con o sin previo aviso.

(iii) Puede haber una demora entre la concreción de la compra y el procesamiento de su pago. Solo se utilizarán las recompensas disponibles al momento de procesar su pago. Debido a que su saldo de recompensas y/o el saldo de la transacción pueden cambiar, siempre que solicite canjear recompensas para una compra, también autoriza a DoorDash a cobrar hasta el monto total del pago a su tarjeta asociada, si eso sucede.

(iv) Si su pedido que involucra un canje de Pagar con recompensas es reembolsado o cancelado, cualquier recompensa que haya canjeado será acreditada de vuelta a su cuenta de recompensas, y cualquier monto cobrado a su tarjeta de pago será reembolsado de acuerdo con el proceso de reembolso estándar de DoorDash.

13. Suscripciones a DashPass

(a) Generalidades. DashPass es una suscripción que se renueva automáticamente y requiere pagos recurrentes, hasta que se cancele. La suscripción a DashPass le otorga acceso a ciertos beneficios (“Beneficios de DashPass”) en pedidos elegibles realizados a través de los Servicios para Comercios elegibles con un subtotal mínimo (excluyendo impuestos, tarifas y propinas) según se indique a través de los Servicios. Los Beneficios de DashPass incluyen tarifas reducidas para Pedidos en Estados Unidos y Pedidos en Canadá, y tarifas de entrega de $0 para Pedidos en Australia y Pedidos en Nueva Zelanda. Para ciertos pedidos de DoorDash que pueden tener estructuras de tarifas alternativas (por ejemplo, una tarifa fija de DoorDash), los Beneficios de DashPass pueden variar. DoorDash se reserva el derecho de cambiar si un Comercio es elegible para DashPass en cualquier momento, con o sin aviso. Si usted es un consumidor de Estados Unidos (excluido un consumidor de Estados Unidos cuya residencia principal se encuentre en Puerto Rico), usted reconoce que está comprando una suscripción a DashPass exclusivamente a DoorDash, Inc. Los pedidos de DashPass están sujetos a la disponibilidad de conductores de entrega y geográfica, y pueden aplicarse impuestos al costo de los artículos que usted solicite y/o a las tarifas cobradas. Puede dar una propina opcional. Pueden aplicarse Tarifas de Servicio y otras tarifas. Nos reservamos el derecho de agregar tarifas y modificar las tarifas que pueden aplicarse a sus pedidos de DashPass. Sus Beneficios de DashPass se extenderán tanto a DoorDash como a Caviar (si corresponde) cuando se registre para una suscripción de DashPass.

DashPass se ofrece por una tarifa mensual o anual pagadera al comienzo del periodo correspondiente. Al suscribirse a DashPass, usted acepta que: (i) se le cobrará su primera tarifa de suscripción a DashPass y los impuestos correspondientes (como el impuesto sobre las ventas, el impuesto al uso, el impuesto sobre bienes y servicios, y otros impuestos sobre las transacciones) en la fecha en la que compre su suscripción de DashPass o, si su suscripción incluye una prueba gratuita, el día posterior a la finalización de su prueba gratuita; (ii) usted autoriza a DoorDash y a sus proveedores de servicios a guardar su método de pago designado, así como cualquier otro método de pago asociado con su cuenta para ejecutar futuras transacciones de renovación automática de DashPass, lo cual incluye reintentar el pago utilizando varios métodos de pago que tiene registrados, si el pago falla al intentar una renovación; (iii) A MENOS QUE LO CANCELE, DE MANERA PREDETERMINADA (Y CON PREVIO AVISO SOLO EN LA MEDIDA EN QUE LO REQUIERA LA LEY APLICABLE), SU SUSCRIPCIÓN A DASHPASS SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE AL FINAL DEL PERIODO DE SUSCRIPCIÓN VIGENTE; y (iv) EN EL MOMENTO DE LA RENOVACIÓN, DOORDASH CARGARÁ AUTOMÁTICAMENTE LA TARIFA DE SUSCRIPCIÓN A DASHPASS VIGENTE Y CUALQUIER IMPUESTO APLICABLE A UN MÉTODO DE PAGO ELEGIBLE QUE TENGAMOS REGISTRADO PARA USTED. Si sus detalles de pago cambian, su proveedor de tarjeta puede proporcionarnos los detalles de pago actualizados. Podemos utilizar estos nuevos detalles o los detalles de otros métodos de pago registrados para ayudar a prevenir cualquier interrupción de su suscripción a DashPass. Esto incluye nuestro derecho a cobrar a cualquier método de pago registrado, si su forma de pago preferida inicial falla. Es su responsabilidad mantener su información de facturación actualizada. Si alguna tarifa de suscripción no se paga de manera oportuna o su transacción no puede procesarse, nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar, cancelar o rescindir su acceso a los Servicios o a su suscripción de DashPass. Cuando lo exija la ley, lo que puede incluir en la provincia de Québec, le avisaremos por escrito de la suspensión, inhabilitación, cancelación o rescisión de su acceso a los Servicios o a su suscripción a DashPass, incluidas las razones que nos llevaron a tomar tal medida. Usted será responsable de pagar todos los montos vencidos.

(b) Suscripciones a DashPass a través de DoorDash for Business. Sin perjuicio de cualquier otra disposición en estos Términos, usted puede ser elegible para una suscripción a DashPass de cortesía si su empleador o proveedor externo del programa (cada uno, un “Administrador del programa”) obtiene una suscripción a DashPass para usted a través de DoorDash for Business. Si usted tiene una suscripción a DashPass de cortesía a través de su Administrador del programa, su cuenta comenzará y se extinguirá de acuerdo con los términos del acuerdo de DoorDash for Business de su Administrador del programa, a menos que su suscripción sea cancelada de otra manera. Para recibir los beneficios de la suscripción a DashPass a través de DoorDash for Business, debe registrarse y activar su suscripción a DashPass de acuerdo con las instrucciones que le den DoorDash o su Administrador del programa. El uso de una suscripción a DashPass a través de la oferta de DoorDash for Business de su Administrador del programa está sujeto a estos términos, así como a los Términos y Condiciones de DoorDash for Business.

(c) Plan para estudiantes de DashPass. DoorDash puede ofrecer suscripciones al plan para estudiantes de DashPass a un precio con descuento, ya sea de forma mensual o anual, a las personas que califiquen y que cumplan con los requisitos de elegibilidad establecidos al momento de registrarse, incluidos, entre otros, estar inscrito en ese momento en una facultad o universidad acreditada. Es posible que se requiera que las personas proporcionen documentación para que DoorDash pueda verificar su elegibilidad para un plan para estudiantes de DashPass. Las suscripciones al plan de estudiantes de DashPass están sujetas a este Contrato.

(d) Suscripciones de prueba o promocionales. De tanto en tanto, DoorDash puede ofrecer a algunos clientes suscripciones de prueba u otras suscripciones promocionales de DashPass, ya sea directamente de DoorDash o en asociación con un tercero. Dichas suscripciones de prueba o promocionales están disponibles solo para Usuarios que no se hayan suscrito previamente a DashPass (ya sea en un plan gratuito o de pago) y están sujetas a este Contrato, excepto cuando se indique lo contrario en la oferta promocional. Una oferta de prueba gratuita por una semana de DashPass es válida para una suscripción a DashPass de siete (7) días a partir del día en que se canjea la oferta y una oferta de prueba gratuita por un mes de DashPass es válida para una suscripción a DashPass de 30 (treinta) días a partir del día en que se canjea la oferta. DESPUÉS DE QUE TERMINE EL PERIODO DE PRUEBA O PROMOCIONAL DE DASHPASS, SE LE COBRARÁ AUTOMÁTICAMENTE $9.99 AL MES O $96 AL AÑO (EN LA MONEDA DE SU JURISDICCIÓN), MÁS CUALQUIER IMPUESTO APLICABLE, DE FORMA RECURRENTE (SEGÚN EL PLAN QUE SELECCIONE) HASTA QUE CANCELE (VEA LAS INSTRUCCIONES DE CANCELACIÓN AQUÍ). Si cancela DashPass antes de que venza el periodo de prueba, DoorDash no le cobrará la suscripción a DashPass. Si compra una suscripción a DashPass con un código promocional, cada vez que se renueve su suscripción a DashPass, se le cobrará el monto total de facturación. Solo hay una suscripción de prueba o promocional disponible por hogar. Si su suscripción a DashPass se rescinde por cualquier motivo, no será elegible para una prueba gratuita en ninguna suscripción posterior a DashPass.

(e) Suscripciones de regalo de DashPass. DoorDash puede ofrecer a los clientes la oportunidad de comprar suscripciones de regalo DashPass (“Suscripciones de regalo de DashPass”) y luego enviar estas suscripciones de regalo de DashPass a otros clientes para que las canjeen (“Destinatarios de suscripciones de regalo”). Dichas suscripciones de regalo de DashPass están sujetas a este Contrato y a los Términos y Condiciones de laMembresía de Regalo de DashPass. Las Suscripciones de regalo de DashPass solo pueden ser compradas y canjeadas por Usuarios que tengan o creen una cuenta válida de DoorDash con una forma de pago aceptada y válida registrada. Una Suscripción de regalo de DashPass le otorga al Destinatario de la Suscripción de regalo una suscripción a DashPass por el período de tiempo identificado en la confirmación de la Suscripción de regalo de DashPass (el “Período de suscripción de regalo de DashPass”).

Las Suscripciones de regalo de DashPass son emitidas por las siguientes entidades: DoorDash Giftcards LLC en los Estados Unidos; DoorDash Technologies Canada, Inc. en Canadá; DoorDash Technologies Australia Pty Ltd en Australia; y DoorDash Technologies New Zealand en Nueva Zelanda.

Las Suscripciones de regalo de DashPass no pueden ser canjeadas por suscriptores de DashPass actualmente inscritos en ningún plan de suscripción de asociación gratuito, de pago o con descuento (“Planes de suscripción excluidos”). Cualquier Destinatario de una Suscripción de regalo de DashPass que actualmente esté inscrito en un Plan de suscripción excluido puede optar por transferir su Suscripción de regalo de DashPass a otro cliente. Para los Destinatarios de Suscripciones de regalo inscritos en una suscripción a DashPass pagada existente y elegible en el momento del canje de una Suscripción de Regalo de DashPass, dicha suscripción a DashPass pagada existente y elegible continuará hasta el final del ciclo de facturación de DashPass actual del Destinatario de la Suscripción de regalo antes de que se aplique la Suscripción de regalo de DashPass. Para los Destinatarios de una Suscripción de regalo inscritos en una suscripción a DashPass existente elegible que se encuentre actualmente en un periodo gratuito en el momento del canje de una Suscripción de Regalo de DashPass, la Suscripción de Regalo de DashPass se aplicará inmediatamente tras el canje y se perderán todos los días no utilizados del periodo gratuito anterior.

Para todos los Destinatarios de una Suscripción de regalo, una vez finalizado el Periodo de la Suscripción de regalo de DashPass, dicha suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción mensual de pago a DashPass, y DoorDash cobrará al Destinatario de la Suscripción de regalo la tarifa mensual correspondiente a través del método de pago preferido designado en la cuenta de DoorDash del Destinatario de la Suscripción de regalo. Todas las compras de Suscripciones de regalo de DashPass son definitivas y no reembolsables.

(f) Cancelaciones. Cuando cancela una suscripción a DashPass, solo cancela los cargos futuros asociados a su suscripción a DashPass. Puede iniciar su cancelación en cualquier momento a través de los Servicios, pero la cancelación será efectiva al final de su periodo de suscripción actual. Las instrucciones sobre cómo cancelar están disponibles aquí. Debe cancelar al menos un (1) día antes de la próxima fecha de renovación programada de la suscripción para evitar que se le cobre el siguiente periodo de suscripción (por ejemplo, si la fecha de renovación es el 10 de enero, debe cancelar antes de las 11:59:59 p. m. del 9 de enero).

Si participó en una prueba gratuita u otro periodo de suscripción promocional para DashPass, puede cancelar dentro de las primeras 48 horas de su primer periodo de suscripción de pago a DashPass y recibir un reembolso completo de su tarifa de DashPass (según corresponda).

Tanto para los suscriptores mensuales como para los anuales, si cancela su suscripción a DashPass dentro de las primeras 48 horas de su primer periodo de suscripción y no ha realizado un pedido elegible para DashPass durante ese periodo, DoorDash puede, a su entera discreción, reembolsar su tarifa de DashPass. Si emitimos un reembolso, un crédito o un descuento, no estamos obligados a emitir el mismo reembolso, o uno similar, en el futuro.

A MENOS QUE USTED SEA UN CONSUMIDOR DE CANADÁ QUE RESIDE EN LA PROVINCIA DE QUEBEC O COLUMBIA BRITÁNICA Y EXCEPTO SEGÚN SE ESTABLEZCA ALGO DIFERENTE AQUÍ O SEGÚN LO REQUIERA LA LEY APLICABLE (INCLUIDA LA LEY DEL CONSUMIDOR AUSTRALIANA PARA LOS CONSUMIDORES AUSTRALIANOS Y LA LEY DE GARANTÍAS DEL CONSUMIDOR DE 1993 O LA LEY DE COMERCIO JUSTO DE 1986 PARA LOS CONSUMIDORES DE NUEVA ZELANDA), LA TARIFA DE SU SUSCRIPCIÓN NO ES REEMBOLSABLE y si cancela su suscripción a DashPass, no recibirá un reembolso, pero podrá seguir disfrutando de los beneficios de DashPass hasta el final de su período de suscripción vigente en ese momento. Para los Consumidores de Canadá que residen en la provincia de Quebec, si cancela su suscripción anual, puede solicitar un reembolso prorrateado llamando a Atención al cliente al 855-431-0459. Para los Consumidores de Canadá que residan en la Provincia de Columbia Británica y estén suscritos a una suscripción anual a DashPass, pueden cancelar la renovación en cualquier momento antes o después de la fecha de renovación. Si cancela antes de la renovación, no se le cobrará ninguna tarifa ni penalidad. Si cancela después de la renovación, recibirá un reembolso prorrateado de la tarifa de suscripción por la parte no utilizada del plazo renovado. Cualquier reembolso se emitirá dentro de los quince (15) días posteriores a la cancelación.

(g) Beneficios de DashPass para ciertos titulares de tarjetas

(i) Titulares de tarjetas del Chase (solo en los Estados Unidos, excluido Puerto Rico). Los titulares de tarjetas de Chase en los Estados Unidos (pero excluido Puerto Rico) son elegibles para ciertos beneficios de DashPass tanto en DoorDash como en Caviar cuando se agrega una tarjeta de crédito del Chase Bank elegible a cualquiera de las cuentas. Los beneficios específicos dependen de qué tarjeta de crédito del Chase se agregue a su cuenta. Estos beneficios están sujetos a este Contrato y a los Términos y Condiciones de Ofertas Promocionales y Créditos de DoorDash, así como a los siguientes términos específicos de la tarjeta:

(A) Chase Sapphire Reserve®

(B) Chase Sapphire® y Chase Sapphire Preferred®

(D) Chase Slate

(E) Chase Co-Brand

Puede encontrar más información sobre los beneficios de DashPass para los titulares de tarjetas Chase en nuestra página de DashPass para titulares de tarjetas del Chase Bank.

(ii) Titulares de tarjetas del RBC (solo Canadá). Los titulares de tarjetas del RBC en Canadá son elegibles para DashPass de cortesía en DoorDash (la duración de la suscripción de cortesía depende de la tarjeta de crédito del RBC utilizada) cuando se agrega una tarjeta de crédito RBC elegible a su cuenta de DoorDash. DoorDash es responsable de DashPass y el uso de DashPass a través de estas suscripciones de cortesía está sujeto a este Contrato y a los Términos y Condiciones de Ofertas Promocionales y Créditos de DoorDash. La elegibilidad para la suscripción de cortesía de DashPass para los titulares de tarjetas del RBC elegibles y otros términos de la oferta están disponibles en los Términos de DashPass de cortesía de DoorDash/RBC (inglés / francés). Puede encontrar más información sobre los beneficios de DashPass para los titulares de tarjetas del RBC en nuestra página de DashPass para titulares de tarjetas del RBC.

(h) Plan para estudiantes de DashPass con Chegg (solo en Estados Unidos). Los suscriptores actuales de Chegg Study o del Chegg Study Pack que tengan al menos 18 años, residan en los Estados Unidos y estén inscritos en una universidad o facultad acreditada en los Estados Unidos son elegibles para activar una suscripción gratuita para estudiantes de DashPass hasta el 1 de noviembre de 2023. Si cancela su suscripción a Chegg Study o Chegg Study Pack o tras un aviso con 30 días de anticipación por parte de DoorDash, seguirá inscrito en la suscripción de DashPass para estudiantes y se le cobrará automáticamente la tarifa de suscripción mensual de DashPass para estudiantes vigente en ese momento (más los impuestos correspondientes) de forma recurrente hasta que cancele su suscripción de DashPass para estudiantes. Consulte los términos y condiciones completos de la Oferta de membresía para estudiantes de Chegg x DashPass aquí.

(i) DashPass de cortesía para miembros de Amazon Prime (solo en Canadá). Los miembros de Amazon Prime en Canadá son elegibles para una suscripción mensual de DashPass de cortesía continua en DoorDash. Los términos y condiciones de la oferta se pueden encontrar aquí.

(j) DashPass de cortesía para miembros de Amazon Prime (solo en Australia). Los miembros de Amazon Prime en Australia son elegibles para 24 meses de DashPass mensual de cortesía en DoorDash. Al final de este período de 24 meses, la suscripción gratuita a DashPass se renovará automáticamente como un plan mensual de DashPass de pago a la tarifa mensual vigente en ese momento, a menos que usted cancele su suscripción a DashPass antes de la renovación. Los términos y condiciones de la oferta se pueden encontrar aquí.

(k) DashPass gratuito para clientes de T-Mobile elegibles (solo en Estados Unidos). Los clientes de T-Mobile con determinados planes que reúnen los requisitos son elegibles para recibir 12 meses de DashPass gratuito en DoorDash cuando lo canjeen entre el 8 de julio de 2025 y el 4 de agosto de 2025 a través de la aplicación T-Life de T-Mobile. Al final del período de 12 meses, o 30 días después de que un cliente cancele o cambie a un plan de T-Mobile de menor categoría que reúna los requisitos, la suscripción a DashPass se renovará automáticamente como un plan anual de DashPass de pago a la tarifa anual vigente en ese momento más los impuestos correspondientes, a menos que se cancele antes de la renovación. Los Términos del beneficio de T-Mobile se pueden encontrar aquí.

(l) Prueba gratuita de DashPass para clientes de Lyft elegibles (solo en Estados Unidos).

Los clientes de Lyft elegibles que no hayan estado suscritos a DashPass, incluso mediante una prueba gratuita, una membresía de pago o de otro modo, desde al menos seis (6) meses antes de vincular sus cuentas de DashPass y Lyft, son elegibles para recibir una prueba gratuita de DashPass de tres (3) meses cuando vinculen una cuenta activa de DashPass a una cuenta de Lyft. Límite de un (1) período de prueba gratuito por cliente. Para canjearlo, debe tener una cuenta de DashPass activa vinculada a su cuenta de Lyft. Al finalizar el periodo de prueba gratuito, la suscripción a DashPass se renovará automáticamente como un plan mensual de DashPass de pago a la tarifa de membresía mensual vigente en ese momento (actualmente $9.99/mes) más los impuestos correspondientes, que se cargarán a su método de pago preferido o a cualquier otro método de pago en su cuenta de DoorDash, a menos que se cancele antes de la renovación. Los términos de DashPass x Lyft se pueden encontrar aquí.

(m) DashPass de cortesía para miembros que reúnan los requisitos de Disney+ Perks (solo en Estados Unidos). Los miembros de Disney+ Perks son elegibles para un beneficio de seis (6) meses de DashPass de cortesía en DoorDash cuando se canjea antes del 26 de febrero de 2026 a través de la página de Disney+ Perks. Oferta válida solo para usuarios que no hayan estado suscritos a DashPass, ya sea en una prueba gratuita, membresía pagada o de otra manera, durante, al menos, tres (3) meses antes del canje de la oferta. Límite de un (1) período de prueba gratuito por cliente. Al finalizar el periodo de prueba gratuito, la suscripción a DashPass se renovará automáticamente como un plan mensual de DashPass de pago a la tarifa de membresía mensual vigente en ese momento (actualmente $9.99/mes) más los impuestos correspondientes, que se cargarán a su método de pago preferido o a cualquier otro método de pago en su cuenta de DoorDash, a menos que se cancele antes de la renovación. Los términos de Disney+ Perks x DashPass se pueden encontrar aquí.

(n) Suscripción a Max con el Plan anual de DashPass (solo en Estados Unidos). Los suscriptores del Plan anual de DashPass, solo en los Estados Unidos, son elegibles para activar una suscripción a Max Basic With Ads (oferta compatible con anuncios) sin costo adicional para los suscriptores del Plan anual de DashPass. Estos suscriptores también tienen la opción de actualizar a una suscripción a Max Standard por una tarifa mensual adicional a un precio con descuento (más los impuestos correspondientes), que se publicará al momento de registrarse. Las suscripciones a Max Basic With Ads y Max Standard están sujetas a los términos y condiciones de oferta que se encuentran aquí.

(o) Actualizaciones y cambios. DoorDash no declara ni garantiza que los beneficios o funciones particulares de DashPass se ofrecerán indefinidamente y se reserva el derecho de cambiar las tarifas o alterar las funciones y beneficios asociados con una suscripción a DashPass, a su entera discreción. Usted reconoce que ciertos beneficios o funciones de DashPass solo estarán disponibles por un tiempo limitado y que DoorDash tiene el derecho de modificar, interrumpir o eliminar funciones, en cualquier momento, sin previo aviso a usted. Usted reconoce además que ciertos beneficios y funciones de DashPass pueden estar disponibles solo para suscriptores selectos de DashPass, según lo determine DoorDash de tanto en tanto, a su entera discreción. Si DoorDash cambia la tarifa mensual o anual cobrada por una suscripción a DashPass, DoorDash le notificará y le brindará la oportunidad de cancelar su suscripción antes de que su suscripción a DashPass se renueve por otro período de suscripción. Si no desea continuar con la suscripción con las nuevas tarifas de suscripción, puede cancelar su suscripción a DashPass dentro del período especificado en la notificación. También podemos notificarle sobre cambios en las funciones de DashPass. La continuidad de su uso de los Servicios después de que un cambio en la tarifa o en las funciones entre en vigencia constituirá su aceptación del cambio, y cualquier término y condición actualizado se aplicará durante el período de suscripción restante y todas las renovaciones futuras.

(p) Sin transferencia ni cesión y cancelaciones por parte de DoorDash. Usted no puede transferir ni ceder su suscripción a DashPass. DoorDash se reserva el derecho de aceptar, rechazar, suspender o cancelar su suscripción a DashPass, en cualquier momento, a su entera discreción. Si DoorDash cancela su suscripción a DashPass, usted recibirá un reembolso de la tarifa de suscripción prorrateado en función del tiempo restante de su suscripción prepagada, a menos que DoorDash rescinda su cuenta o su suscripción a DashPass porque determina, a su entera discreción, que sus acciones o su uso de los Servicios violan este Contrato o han perjudicado a otro Usuario.

14. Acuerdo mutuo de Arbitraje

ESTA SECCIÓN 14 DE ESTE CONTRATO SE DENOMINARÁ EL “ACUERDO DE ARBITRAJE”.

Por favor, lea esta Sección 14 detenidamente. Requiere, a menos que usted sea un consumidor de Canadá que resida en la provincia de Quebec, que, con excepciones limitadas, todas y cada una de las demandas entre usted y DoorDash se resuelvan mediante arbitraje vinculante o en un juzgado o tribunal de demandas de menor cuantía. A menos que usted sea un Consumidor de Australia y en la medida en que lo permita la ley aplicable, esta Sección 14 le impide presentar una demanda colectiva o procedimiento similar en cualquier foro. Se exige arbitraje, si su país de residencia hace cumplir los acuerdos de arbitraje. Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos, Canadá, Australia o Nueva Zelanda, pero intenta presentar una demanda en uno de esos países, se exige arbitraje para determinar la cuestión preliminar de si esta Sección 14 le es aplicable a usted, así como todas las demás determinaciones preliminares, que incluyen la residencia, la arbitrabilidad, la jurisdicción y la ley aplicable. Si su país de residencia no hace cumplir los acuerdos de arbitraje, la resolución de disputas obligatoria previa al arbitraje y notificación y la prohibición de demandas colectivas o procedimientos representativos dispuestos a continuación siguen siendo aplicables en la medida en que la ley lo permita.

(a) Alcance del Acuerdo de Arbitraje. Usted acepta que cualquier disputa o demanda que surja o esté relacionada, de alguna manera, con el objeto del Contrato, que incluye, a modo enunciativo, su acceso o uso de los Servicios como Usuario de los Servicios, cualquier comunicación publicitaria o de marketing relacionada con DoorDash o los Servicios, cualquier producto o servicio vendido o distribuido a través de los Servicios que usted haya recibido como Usuario de nuestros Servicios, o cualquier aspecto de su relación o transacciones con DoorDash como Usuario de nuestros Servicios (esto incluye, a modo enunciativo, cualquier demanda contractual, extracontractual o legal, o demanda por competencia desleal), se resolverá mediante arbitraje vinculante, en lugar de en los tribunales judiciales. Este Acuerdo de Arbitraje se aplica a todas esas disputas y demandas que surgieron o se presentaron antes, en o después de la fecha de entrada en vigencia de este Contrato.

Este Acuerdo de Arbitraje no cubre demandas que no puedan someterse a arbitraje según la ley aplicable o para las cuales un acuerdo de arbitraje previo a la disputa no sea oponible (después de tener en cuenta la prevalencia de la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act, “FAA”) en los Estados Unidos)tales como demandas individuales por agresión sexual o acoso sexual derivadas del uso de los Servicios por parte de Consumidores de los Estados Unidos, o según lo dispuesto de otro modo en este Acuerdo de Arbitraje. Tanto usted como DoorDash pueden solicitarle a un tribunal competente medidas cautelares temporales o preliminares con el fundamento de que, sin dicha medida, el arbitraje dispuesto en esta Sección podría carecer de eficacia. La siguiente excepción adicional a lo anterior específica de la jurisdicción se aplica únicamente a los Consumidores de los Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda:

(i) Solo para Consumidores de los Estados Unidos y Nueva Zelanda. Usted puede presentar demandas en un juzgado o tribunal de demandas de menor cuantía si sus demandas reúnen los requisitos, siempre que el asunto permanezca en dicho tribunal y avance solo de forma individual (no colectiva, no representativa).

SE HAN PRESENTADO CASOS CONTRA DOORDASH —Y ES POSIBLE QUE SE PRESENTEN OTROS EN EL FUTURO— QUE INTENTAN HACER VALER DEMANDAS COLECTIVAS Y, AL ACEPTAR ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE USTED ELIGE NO PARTICIPAR EN DICHOS CASOS.

SI USTED ACEPTA EL ARBITRAJE CON DOORDASH, USTED ACEPTA QUE NO PARTICIPARÁ NI BUSCARÁ RECUPERAR UNA COMPENSACIÓN MONETARIA U OTRO TIPO DE REPARACIÓN EN NINGUNA DEMANDA GRUPAL, COLECTIVA, Y/O REPRESENTATIVA DE ESTE TIPO. EN CAMBIO, AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, USTED PUEDE PRESENTAR SUS DEMANDAS CONTRA DOORDASH EN UN ARBITRAJE INDIVIDUAL. SI TIENE ÉXITO CON TALES DEMANDAS, UN ÁRBITRO PODRÍA OTORGARLE DINERO U OTRA REPARACIÓN.

(x) Terceros relacionados. Este Acuerdo de Arbitraje se extiende a las disputas entre usted y los Terceros relacionados de DoorDash, y a las disputas entre sus Terceros relacionados y DoorDash, que surjan o estén relacionadas con este Contrato o su uso de los Servicios. El término "Terceros relacionados" incluye a las filiales, subsidiarias, sucesores, entidades relacionadas, agentes, empleados, contratistas, subcontratistas, aseguradoras, licenciatarios, cesionarios, proveedores y suministradores de una parte. Los Terceros relacionados de DoorDash incluyen, entre otros, Amplitude, Persona, Checkr, Blue Star, Stripe, Payfare, y sus filiales respectivas. Este Acuerdo de Arbitraje está expresamente destinado a redundar en beneficio de, y ser exigible por y contra, los Terceros relacionados, de manera que usted o DoorDash pueden exigir el arbitraje de disputas contra los Terceros relacionados de la otra parte, en la máxima medida permitida por la ley y conforme con esta Sección 14 (incluido el apartado (f) de la Sección 14, si corresponde).

(b) Resolución informal. Usted y DoorDash acuerdan que los esfuerzos informales de buena fe para resolver disputas a menudo pueden dar lugar a un resultado rápido, de bajo costo y mutuamente beneficioso. Por lo tanto, usted y DOORDASH acuerdan que, antes de que usted o DOORDASH exijan o intenten comenzar el arbitraje contra la otra parte, personalmente nos reuniremos y conversaremos, por teléfono o videoconferencia, en un esfuerzo de buena fe para resolver informalmente cualquier demanda contemplada por este Acuerdo de Arbitraje mutuo. Las conversaciones informales de resolución de disputas se individualizarán de manera tal que se debe realizar una conferencia separada cada vez que cualquiera de las partes tenga la intención de iniciar un arbitraje individual; si hubiera varias personas que inicien demandas, no podrán participar en la misma conversación telefónica informal de resolución de disputas, a menos que las partes lo acuerden mutuamente. Tanto usted como DoorDash pueden elegir estar representados por un abogado en la conversación. Si una parte está representada por un abogado, el abogado de la parte podrá participar en la conversación, pero las dos partes (usted y DoorDash) también participarán plenamente en esta. Una parte cumple con sus obligaciones en virtud de este párrafo asistiendo durante la conferencia y deliberando de buena fe. La participación de ninguna de las partes se considerará inadecuada porque el abogado de esa parte habló en su nombre. Una parte cumple con sus obligaciones en virtud de este párrafo asistiendo durante la conferencia y deliberando de buena fe. La participación de ninguna de las partes se considerará inadecuada porque el abogado de esa parte habló en su nombre. Nada de lo contenido en este Contrato autoriza comunicaciones ex parte con una parte representada que infrinjan normas éticas. La parte que inicia el reclamo debe notificar a la otra parte por escrito su intención de iniciar una conferencia informal de resolución de disputas, que tendrá lugar dentro de los 60 días después de que la otra parte recibe esa notificación, a menos que las partes acuerden mutuamente una extensión. Para notificar a DOORDASH que usted tiene la intención de iniciar una conferencia informal de resolución de disputas, envíe un correo electrónico a Informal.Resolution@doordash.com, con su nombre, el número de teléfono asociado con su cuenta de DoorDash (si lo hubiera), la dirección de correo electrónico relacionada con su cuenta de DoorDash y una descripción de su demanda. DoorDash le notificará su intención de iniciar una conferencia de resolución informal de disputas, DoorDash le enviará un correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de DoorDash e incluirá una descripción de la demanda de DoorDash. En el intervalo entre la parte que recibe dicha notificación y la conferencia informal de resolución de disputas, las partes tendrán la libertad de intentar resolver las reclamaciones de la parte iniciadora. La ley de prescripción y cualquier plazo de tasas de presentación se suspenderán mientras las partes participen en el proceso informal de resolución de disputas requerido por este párrafo.

Participar en una conferencia informal de resolución de disputas es un requisito que debe cumplirse antes de comenzar el arbitraje. Se desestimará un arbitraje si se presentó sin cumplir plena y completamente con estos procedimientos informales de resolución de disputas. Si se desestima un arbitraje porque una parte no cumplió intencionalmente con estos procedimientos informales de resolución de disputas, el árbitro puede ordenar a la parte incumplidora que pague cualquier tarifa de presentación de arbitraje y los costos incurridos por la otra parte como resultado del incumplimiento intencional.

(i) Solo para consumidores de los Estados Unidos. Este Acuerdo de arbitraje se rige por la FAA en todos los aspectos. Si, por cualquier motivo, no se pueden aplicar las reglas y los procedimientos de la FAA, se aplicará la ley estatal que rige los acuerdos de arbitraje en el estado en el que usted reside. Antes de que una parte pueda comenzar un procedimiento de arbitraje, esa parte debe enviar una notificación de la intención de iniciar un arbitraje y certificar la finalización de la conferencia informal de resolución de disputas de conformidad con la Sección 14(b). Si esta notificación se envía a DoorDash, debe enviarse por correo electrónico al abogado que representó a DoorDash en el proceso de resolución informal de disputas o, si no hubiera un abogado, en ese caso, por correo postal al director de asuntos jurídicos, 303 2nd Street, Suite 800, San Francisco, CA 94107.

Cualquier arbitraje será llevado a cabo por JAMS bajo sus reglas y de conformidad con los términos de este Acuerdo. Una vez que se haya entregado la notificación que certifica que se han realizado conversaciones informales de resolución de disputas, la parte que busca arbitrar debe entonces presentar la demanda de arbitraje ante JAMS. Si el arbitraje se presenta ante un proveedor de arbitraje diferente al requerido por este Acuerdo, dicho proveedor deberá desestimar inmediatamente la demanda de arbitraje.

La demanda debe incluir (A) el nombre, el número de teléfono, la dirección postal y la dirección de correo electrónico de la parte que solicita el arbitraje; (B) una declaración de las demandas legales que se están reivindicando y los fundamentos fácticos de dichas demandas; (C) una descripción del resarcimiento buscado y un cálculo preciso y de buena fe del importe en controversia, expresado en dólares estadounidenses (cualquier solicitud de una medida cautelar u honorarios de abogados no contará para el cálculo del importe en controversia, a menos que dicha medida cautelar tenga como fin el pago de dinero); y (D) la firma de la parte que solicita el arbitraje. Las disputas estarán sujetas a la versión más reciente de las Reglas y Procedimientos Integrales de Arbitraje de JAMS, disponibles en https://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration y, si corresponde, la versión más reciente de sus Procedimientos y Directrices para Arbitraje Colectivo, en https://www.jamsadr.com/mass-arbitration-procedures. . Las tarifas que se aplicarán a los arbitrajes administrados por JAMS se establecen en la Lista de Tarifas y Costos de Arbitraje de JAMS, disponible en https://www.jamsadr.com/arbitration-fees, o la Lista de Tarifas de los Procedimientos de Arbitraje Masivo de JAMS, disponible en https://jamsadr.widen.net/s/slxsvxcgmp/jams-jams-mass-arbitration-procedures-fee-schedule-general, cuando corresponda. DoorDash pagará la parte de los honorarios iniciales de apertura del caso (si los hubiera) que exceda la tarifa de presentación para iniciar el caso en un tribunal competente que corresponda a la ubicación del arbitraje. Si el árbitro determina que usted no puede pagar un honorario de arbitraje y no puede obtener una exención de las tarifas de JAMS, DoorDash las pagará por usted. Cualquier determinación de que una demanda, reconvención o defensa viola las normas establecidas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 permitirá a la otra parte solicitar sus honorarios razonables de abogados, costos y gastos asociados con la defensa contra la demanda o la reconvención. Si una parte presenta oportunamente una oferta de sentencia en virtud de la Regla Federal de Procedimiento Civil 68 o un equivalente estatal o local, si corresponde, y la sentencia que la otra parte obtiene finalmente no es más favorable que la oferta no aceptada, entonces la otra parte deberá pagar los costos, incluidas las tarifas de presentación, incurridos después de que se hiciera la oferta.

Si JAMS no está disponible o no está dispuesto a arbitrar, las partes seleccionarán mutuamente un foro arbitral alternativo. Si, y solo si, las partes no pueden llegar a un acuerdo sobre un foro arbitral alternativo, el arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (“AAA”) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor y, si corresponde, sus Reglas Complementarias para Arbitrajes Masivos. Si la AAA tampoco está disponible o dispuesta a arbitrar y las partes siguen sin poder llegar a un acuerdo sobre un foro arbitral alternativo, cualquiera de las partes puede invocar el art. 5 del título 9 del Código de los EE. UU. (U. S. Code, U.S.C.) para solicitar que un tribunal competente nombre un árbitro.

En la medida en que exista una disputa sobre qué proveedor de arbitraje administrará el arbitraje, solo un tribunal judicial (y no un árbitro o administrador de arbitraje) puede resolver dicha disputa, y el arbitraje se suspenderá hasta que el tribunal resuelva dicha disputa. Si, en cualquier momento, el árbitro o el administrador del arbitraje no hace cumplir los términos de este Acuerdo de Arbitraje, cualquiera de las partes puede solicitar ante un tribunal una orden judicial para impedir el procedimiento de arbitraje, y el arbitraje se suspenderá automáticamente a la espera del resultado de dicho procedimiento.

Si el arbitraje implica una solicitud de medida cautelar o reparación de carácter monetario que supere $1,000,000 (un millón de dólares), entonces cualquiera de las partes tendrá derecho a apelar el laudo ante un panel de apelación arbitral. La notificación de la apelación debe ser entregada, por escrito, a la parte contraria dentro de los catorce (14) días posteriores a que el laudo se vuelva definitivo. JAMS administrará la apelación de conformidad con los Procedimientos de Apelación de Arbitraje de JAMS, disponibles en www.jamsadr.com/appeal.

Las partes acuerdan que todas las audiencias y resoluciones arbitrales serán confidenciales.

(ii) Solo consumidores de Canadá (excepto aquellos que residen en la provincia de Quebec). En la medida en que lo permita la ley aplicable, este Acuerdo de Arbitraje se rige por la ley de arbitraje nacional de la provincia en la que usted reside y las Reglas de Arbitraje del ADR Institute of Canada, Inc. (https://adric.ca/rules-codes/arbrules/) (“Reglas del ADRIC”) según corresponda, en todos los aspectos, salvo que se acuerde expresamente lo contrario en el presente. Antes de que una parte pueda comenzar un procedimiento de arbitraje, esa parte debe enviar una notificación de la intención de iniciar un arbitraje y certificar la finalización de la conferencia informal de resolución de disputas de conformidad con la Sección 14(b). Si esta notificación se envía a DoorDash, debe enviarse por correo electrónico al abogado que representó a DoorDash en el proceso informal de resolución de disputas o, si no hubiera un abogado, entonces por correo postal al director de asuntos jurídicos, DoorDash en 1066 West Hastings Street, Suite 2000, Vancouver BC V6E 3X2, Canadá; y legal@doordash.com. Las demandas de arbitraje se presentarán ante el ADR Institute of Canada, Inc. (“ADRIC”), se enviarán de acuerdo con las Reglas ADRIC y deben incluir: (A) el nombre, el número de teléfono, la dirección postal y la dirección de correo electrónico de la parte que solicita el arbitraje; (B) una declaración de las demandas legales que se están reivindicando y los fundamentos fácticos de dichas demandas; (C) una descripción del resarcimiento buscado y un cálculo preciso y de buena fe del importe en controversia (cualquier solicitud de una medida cautelar u honorarios de abogados no contará para el cálculo del importe en controversia, a menos que dicha medida cautelar tenga como fin el pago de dinero); y (D) la firma de la parte que solicita el arbitraje. Su demanda de arbitraje también debe entregarse al director de asuntos jurídicos, DoorDash en 1066 West Hastings Street, Suite 2000, Vancouver BC V6E 3X2, Canadá; y legal@doordash.com. Sin perjuicio de cualquier disposición en sentido contrario en las Reglas ADRIC, un único árbitro entenderá en el arbitraje (seleccionado de acuerdo con las Reglas ADRIC), que será un abogado o exjuez. La sede del arbitraje será la ciudad capital de la provincia de su residencia principal a partir de la fecha de entrada en vigencia de este Contrato. Sin embargo, a petición suya, la audiencia de arbitraje puede tener lugar en una ubicación que esté a menos de 45 kilómetros de su residencia principal a la fecha de entrada en vigencia del presente Contrato. Las partes acuerdan que el arbitraje puede proceder virtualmente, y el árbitro tiene discreción para ordenar un arbitraje virtual a petición de cualquiera de las partes. A menos que la legislación aplicable disponga lo contrario, usted y DoorDash pagarán en partes iguales las tarifas de presentación correspondientes y otros costos administrativos similares y habituales, que son comunes tanto a los procedimientos judiciales como administrativos. DoorDash pagará cualquier costo adicional asociado exclusivamente con el arbitraje, como el pago de los costos de ADRIC y del árbitro, así como el alquiler de habitaciones o la asistencia técnica necesaria para respaldar un arbitraje virtual. La lista de tarifas vigente conforme a las Reglas de ADRIC está disponible en el siguiente enlace: https://adric.ca/rules/ADRIC-Arbitration-Rules-2025.pdf. Si ADRIC no está disponible para el arbitraje, las partes seleccionarán mutuamente un foro arbitral alternativo.

(iii) Solo para consumidores de Australia. Para iniciar un procedimiento de arbitraje, usted debe enviar una carta solicitando el arbitraje y describiendo su reclamo a nuestro agente registrado, asesor jurídico general, en Level 15, 222 Exhibition Street, Melbourne VIC 3000 Australia. El arbitraje será conducido por el Australian Disputes Centre (“ADC”) conforme a las reglas de arbitraje vigentes en ese momento y de conformidad con los términos de este Contrato. Las reglas de arbitraje del ADC están disponibles en: https://disputescentre.com.au/adc-rules-for-domestic-arbitration. El pago de todas las tarifas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las reglas del ADC. Si el árbitro determina que usted no puede pagar las tarifas de presentación, administrativas, de audiencia y/u otras tarifas del ADC y no puede obtener una exención de tarifas del ADC, DoorDash las pagará por usted. Además, DoorDash reembolsará todas esas tarifas de presentación, administrativas, de audiencia y/u otras tarifas del ADC para demandas con un monto en controversia que totalice menos de 10,000 AUD. Si el ADC no está disponible para el arbitraje, las partes seleccionarán un foro arbitral alternativo. Usted puede elegir que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, videoconferencia, basándose en presentaciones por escrito, o en persona en el país donde usted vive o en otra ubicación acordada mutuamente.

(iv) Solo para consumidores de Nueva Zelanda. Este Acuerdo de Arbitraje se rige por la Ley de Arbitraje de 1996 y el Anexo 2 de la Ley de Arbitraje de 1996 no se aplicará a ningún arbitraje. Cuando usted sea un “consumidor” a efectos de la Ley de Arbitraje de 1996, este acuerdo de arbitraje estará sujeto a un acuerdo escrito independiente después de que haya surgido la disputa, de conformidad con la sección 11 de la Ley de Arbitraje de 1996.

(d) Facultades del árbitro. Salvo con respecto a la Sección 14(f) a continuación (Renuncia a demandas colectivas, consolidadas y representativas. Renuncia a medidas cautelares públicas), cuya exigibilidad solo puede ser determinada por un tribunal, el árbitro, y no cualquier tribunal o agencia federal, estatal, provincial o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o renuncia de este Acuerdo de Arbitraje, incluyendo, entre otros, cualquier reclamo de que todo o cualquier parte de este Acuerdo de Arbitraje es nulo o anulable, en la medida en que lo permita la ley aplicable.

El arbitraje decidirá los derechos y las responsabilidades, si los hubiera, de usted y DoorDash. Salvo que se acuerde expresamente en la Sección 14(g) del presente Contrato, el procedimiento de arbitraje no se consolidará con ningún otro asunto ni se unirá a ningún otro procedimiento o parte. El árbitro puede emitir órdenes (incluidas citaciones a terceros, en la medida permitida por la ley) que permitan a las partes realizar una presentación de pruebas suficiente para permitir que cada parte prepare las demandas o defensas de esa parte, teniendo en cuenta que el arbitraje está diseñado para ser un método rápido y eficiente para resolver disputas. Por ejemplo, las partes acuerdan que se aplicará la Doctrina Apex y, por lo tanto, impedirá las declaraciones testimoniales de los funcionarios de alto nivel actuales o anteriores de cualquiera de las partes en ausencia de una demostración de que el funcionario tiene un conocimiento exclusivo y personal de la información susceptible de descubrimiento y que se han agotado los métodos de descubrimiento menos gravosos. El árbitro tendrá la facultad de conceder mociones dispositivas de toda o una parte de cualquier demanda o disputa. El árbitro tendrá la facultad de otorgar, de manera individual, daños monetarios y cualquier resarcimiento o medida no monetaria disponible para un individuo en virtud de la ley aplicable, las reglas del foro arbitral y este Contrato (incluido este Acuerdo de Arbitraje). El árbitro deberá seguir la ley aplicable y tiene la misma facultad para otorgar un resarcimiento individual que un juez en un tribunal judicial. El árbitro emitirá una declaración escrita de la decisión que describa los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se fundamenta cualquier laudo (o decisión de no emitir un laudo), incluido el cálculo de cualquier daño otorgado. El laudo será vinculante solo entre las partes y no tendrá efecto concluyente en ningún otro arbitraje u otro procedimiento que implique a una parte diferente. Solo a efectos de aclaración, las decisiones en arbitrajes que involucren a DoorDash y a otros consumidores no tienen efecto preclusivo en ningún arbitraje entre DoorDash y el consumidor, y el Árbitro no dará efecto vinculante, ni contra DoorDash ni contra el consumidor, a ninguna decisión o laudo emitido en cualquier otro procedimiento de arbitraje que involucre a una parte diferente. La decisión del Árbitro es definitiva y vinculante para usted y DoorDash.

(e) Renuncia a un juicio con jurado. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, USTED Y DOORDASH RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y LEGAL A DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL JUDICIAL Y A TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. En su lugar, usted y DoorDash eligen que todas las disputas se resuelvan mediante arbitraje vinculante, excepto según lo especificado en la Sección 14(a) anterior. El arbitraje vinculante es un proceso de resolución de disputas en el que un tercero neutral (el árbitro) toma una decisión definitiva y vinculante para resolver la disputa. En el arbitraje no hay juez ni jurado y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada.

(f) Renuncia a demandas colectivas, consolidadas y representativas. Renuncia a medidas cautelares públicas (Solo para consumidores de Estados Unidos, Canadá y Nueva Zelanda). ESTA SECCIÓN 14(f) NO SE APLICA A LOS CONSUMIDORES DE AUSTRALIA. EXCEPTO SEGÚN LO ACORDADO EXPRESAMENTE EN LA SECCIÓN 14(g) Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, USTED Y DOORDASH ACUERDAN RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A RESOLVER LAS DEMANDAS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DE FORMA GRUPAL, COLECTIVA O REPRESENTATIVA. TODAS LAS DEMANDAS Y DISPUTAS COMPRENDIDAS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBEN SER ARBITRADAS EN FORMA INDIVIDUAL Y NO DE FORMA GRUPAL, COLECTIVA O REPRESENTATIVA. LAS DEMANDAS DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PUEDEN SER ARBITRADAS NI LITIGADAS CONJUNTAMENTE NI CONSOLIDADAS CON LAS DE CUALQUIER OTRO CLIENTE O USUARIO. En cualquier caso en el que (1) la disputa se presente como una demanda grupal, colectiva o representativa y (2) exista una resolución de un tribunal judicial civil de que la Renuncia a las Demandas grupales, colectivas y representativas es inaplicable, la demanda grupal, colectiva o representativa debe ser litigada en un tribunal judicial, pero la parte de la Renuncia a las Demandas grupales, colectivas y representativas que sea aplicable se aplicará en arbitraje. La parte de dicha disputa que se tramite ante el tribunal judicial quedará suspendida hasta la conclusión del arbitraje. En la medida en que lo permita la ley (después de tener en cuenta la prevalencia de la FAA), las partes renuncian al derecho de solicitar medidas cautelares públicas. Si el derecho a solicitar una medida cautelar pública no puede ser objeto de renuncia, y una parte solicita una medida cautelar pública de cualquier forma, entonces dicha solicitud de medida cautelar pública (y solo esa solicitud de medida cautelar pública) deberá separarse del resto de cualquier demanda (incluida cualquier otra medida o resarcimiento asociado con esa demanda) y de cualquier otro reclamo en la demanda. La solicitud separada de medida cautelar pública se resolverá en los tribunales después del arbitraje del resto del reclamo asociado con esa solicitud de medida cautelar pública y cualquier otro reclamo en la demanda. Además, solo un tribunal decidirá si una demanda solicita una medida cautelar pública. Sin perjuicio de cualquier otra disposición en este Contrato, cualquier demanda que sostenga que la totalidad o una parte de las renuncias en la Sección 14(f) es inaplicable, abusiva, nula, anulable o renunciada solo puede ser resuelta por un tribunal competente y no por un árbitro. Esta disposición no impide que usted o DoorDash resuelvan reclamos de forma grupal, colectiva o representativa.

(g) Arbitrajes agrupados. No obstante cualquier otra disposición de este Contrato, para aumentar la eficiencia de resolución, en el caso de que 100 o más demandas de arbitraje similares sean presentadas ante un proveedor de arbitraje seleccionado de acuerdo con las reglas descritas anteriormente dentro de un período de 30 días: (A) las partes cooperarán para organizar las demandas de arbitraje en grupos aleatorios de no más de 100 demandas (más, en la medida en que haya menos de 100 demandas de arbitraje restantes después de la asignación según lo descrito anteriormente, un grupo final que consista en las demandas restantes); (B) el abogado de los demandantes deberá organizar y presentar las demandas agrupadas al proveedor de arbitraje en un formato según lo indique el proveedor de arbitraje; (C) el proveedor de arbitraje determinará un conjunto de tarifas de presentación y administrativas por grupo, y ningún árbitro será designado para más de cinco grupos, a menos que exista el consentimiento por escrito de las partes sujeto a cualquier procedimiento de divulgación y descalificación disponible en virtud de la ley aplicable; (D) el proveedor de arbitraje establecerá una Conferencia de Gestión de Arbitraje por grupo; (E) independientemente de la agrupación descrita anteriormente, el árbitro resolverá todos los arbitrajes dentro de un grupo de forma individual; (F) solo a efectos de aclaración, la agrupación no retrasará la presentación o adjudicación de ninguna demanda de arbitraje individual, y los grupos procederán simultáneamente, a menos que las partes acuerden lo contrario; y (G) ningún laudo final de un árbitro en cualquier arbitraje tendrá efecto excluyente en ningún otro arbitraje. Usted acepta cooperar de buena fe con DoorDash y el proveedor de arbitraje para implementar dicho enfoque agrupado para la administración y las tarifas. Los arbitrajes agrupados se llevarán a cabo en persona o, si las partes lo prefieren, por videoconferencia. Las partes también pueden acordar llevar a cabo el arbitraje basándose únicamente en presentaciones escritas. Las partes acuerdan que nada de lo aquí contenido convierte los arbitrajes tradicionales, individuales y bilaterales en arbitrajes representativos o colectivos.

(h) Exclusión voluntaria. Las actualizaciones de DoorDash de estos Términos y Condiciones no brindan una nueva oportunidad para optar por no participar en el Acuerdo de Arbitraje para los clientes o Usuarios que previamente habían aceptado una versión de los Términos y Condiciones de DoorDash o Caviar y no optaron válidamente por excluirse del arbitraje. DoorDash seguirá respetando las exclusiones válidas de los clientes o Usuarios que se excluyeron de manera válida del Acuerdo de arbitraje en una versión anterior de los Términos y Condiciones. Si usted es un cliente o Usuario que crea una cuenta de DoorDash o Caviar por primera vez en o después de la fecha de entrada en vigencia de estos Términos y Condiciones, puede optar por no participar en este Acuerdo de arbitraje. Si lo hace, ni usted ni DoorDash pueden obligar al otro a arbitrar como resultado. Para optar por no participar, debe notificar a DoorDash por escrito a más tardar 30 días después de haber quedado sujeto por primera vez a este Acuerdo de arbitraje. Su notificación debe incluir su nombre y dirección, su nombre de usuario de DoorDash (si tiene uno), la dirección de correo electrónico que utiliza actualmente para acceder a su cuenta de DoorDash (si tiene una) y una declaración clara de que desea optar por no participar en este Acuerdo de arbitraje. Debe enviar su notificación de exclusión voluntaria a: opt-out@doordash.com. Cualquier intento de optar por excluirse mediante cualquier método que no sea el indicado anteriormente no será efectivo. Cada notificación de exclusión voluntaria debe ser enviada por usted, y no por ningún agente o representante. La notificación de exclusión voluntaria puede excluirlo, como máximo, solo a usted, y cualquier notificación de exclusión voluntaria que pretenda excluir a varios usuarios no será efectiva para ninguno de ellos. Ningún usuario (o su agente o representante) podrá efectuar una exclusión en nombre de otros usuarios. Si opta por no participar en este Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes de este Contrato seguirán aplicándosele a usted. Optar por no participar en este Acuerdo de Arbitraje no tiene efecto alguno sobre cualquier otro acuerdo de arbitraje que haya celebrado con nosotros o que pueda celebrar con nosotros en el futuro.

(i) Sin efecto sobre el Contrato de Contratista Independiente. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO EN ESTE CONTRATO, NADA EN ESTE CONTRATO REEMPLAZARÁ, ENMENDARÁ NI MODIFICARÁ LOS TÉRMINOS DE CUALQUIER CONTRATO INDEPENDIENTE ENTRE USTED Y DOORDASH EN RELACIÓN CON SU TRABAJO COMO EMPLEADO O CONTRATISTA INDEPENDIENTE, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, CUALQUIER CONTRATO DE CONTRATISTA INDEPENDIENTE QUE RIGE SUS SERVICIOS COMO PROVEEDOR DE ENTREGAS. PARA EVITAR DUDAS, SI USTED ES UN PROVEEDOR DE ENTREGAS, OPTAR POR EXCLUIRSE DEL ACUERDO DE ARBITRAJE ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 14 NO TIENE EFECTO SOBRE SU ACUERDO DE SOMETER A ARBITRAJE LAS DISPUTAS CUBIERTAS POR SU CONTRATO DE CONTRATISTA INDEPENDIENTE CON DOORDASH.

(j) Continuidad de la vigencia. Este Acuerdo de Arbitraje continuará en vigencia tras cualquier rescisión de su relación con DoorDash hasta el vencimiento de todos los plazos de prescripción aplicables.

(k) Modificación. Si DoorDash realiza cualquier cambio sustancial futuro a este Acuerdo de Arbitraje, dicho cambio no se aplicará a ninguna demanda individual de la cual usted ya haya notificado a DoorDash.

(l) Contrato íntegro. Divisibilidad. Este Acuerdo de Arbitraje es el acuerdo total y completo relativo a la resolución formal de las disputas cubiertas por este Acuerdo de Arbitraje. Si alguna porción de este Acuerdo de Arbitraje fuera considerada inaplicable, el resto de este Acuerdo de Arbitraje será exigible.

15. Interacciones con terceros

(a) Sitios web, aplicaciones y anuncios de terceros. Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros (“Sitios web de terceros”), aplicaciones (“Aplicaciones de terceros”), y anuncios (“Anuncios de terceros”) (en conjunto, “Sitios web y anuncios de terceros”). Cuando hace clic o pulsa en un enlace a un sitio web, una aplicación o un anuncio de terceros, DoorDash no le advertirá que ha abandonado el sitio web o los Servicios de DoorDash y no le avisará que está sujeto a los términos y condiciones (incluidas las políticas de privacidad) de otro sitio web o destino. Dichos Sitios web y anuncios de terceros no están bajo el control de DoorDash. DoorDash no es responsable de ningún Sitio web y anuncio de terceros. DoorDash proporciona enlaces a estos Sitios web y anuncios de terceros solo por conveniencia y no revisa, aprueba, monitorea, avala, garantiza ni hace ninguna declaración con respecto a dichos Sitios web y anuncios de terceros o sus productos o servicios. Usted utiliza todos los enlaces en Sitios web y anuncios de terceros bajo su propio riesgo. Debe revisar los términos y políticas aplicables, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos, de cualquier Sitio web o aplicación de terceros, y realizar cualquier investigación que considere necesaria o apropiada antes de proceder con cualquier transacción con cualquier tercero.

(b) Tiendas de aplicaciones. Usted reconoce y acepta que la disponibilidad de la Tecnología y los Servicios depende del tercero del cual recibió la licencia de la aplicación, como la tienda de aplicaciones de Apple o Android (cada una, una “App Store”). Usted reconoce y acepta que este Contrato es entre usted y DoorDash y no con la App Store. DoorDash, no la App Store, es el único responsable de la Tecnología y los Servicios, que incluyen la(s) aplicación(es) móvil(es), el contenido de las mismas, el mantenimiento, los servicios de atención y la garantía de los mismos, y de atender cualquier reclamo relacionado con ellos (por ejemplo, responsabilidad del producto, cumplimiento legal o infracción de propiedad intelectual). Para poder utilizar la Tecnología y los Servicios, usted debe tener acceso a una red inalámbrica, y usted acepta pagar todas las tarifas asociadas con dicho acceso. Usted también acepta pagar todas las tarifas (si las hubiera) cobradas por la App Store en relación con la Tecnología o los Servicios. Usted acepta cumplir, y su licencia para utilizar la Tecnología y los Servicios está condicionada a su cumplimiento de todos los términos o acuerdos de terceros aplicables (por ejemplo, los términos y políticas de la App Store) al utilizar la Tecnología o los Servicios. Usted declara y garantiza que no se encuentra en un país que esté sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos o leyes similares de otros países, cuando corresponda, o que haya sido designado por el Gobierno de los Estados Unidos o de Canadá como un país que “apoya el terrorismo”, y usted declara y garantiza que no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos o de Canadá de partes prohibidas o restringidas. Usted reconoce y acepta que cada App Store (y sus filiales) es un tercero beneficiario previsto de este Contrato y tiene el derecho de hacer cumplir los términos y condiciones de este Contrato.

16. Transacciones que involucran alcohol y otros productos sujetos a restricciones por la edad

Es posible que tenga la opción de solicitar la entrega o el retiro de productos alcohólicos en algunas ubicaciones y de ciertos Comercios. Usted acepta que solo pedirá productos alcohólicos si usted, el destinatario previsto, y cualquier persona que pueda consumir los productos alcohólicos tienen la edad legal para comprar y consumir productos alcohólicos en la jurisdicción pertinente. También acepta que, al momento de la entrega o el retiro de productos alcohólicos, el destinatario de cualquier producto alcohólico proporcionará una identificación válida emitida por el gobierno que demuestre la edad legal requerida y que el destinatario no estará intoxicado al recibir dichos productos. Si pide productos alcohólicos, usted entiende y reconoce que el pedido solo se entregará si el Comercio acepta su pedido. La persona que entrega productos alcohólicos puede estar legalmente obligada a rechazar la entrega de conformidad con las leyes, normas o reglamentaciones federales, estatales, provinciales o locales aplicables, incluso si el destinatario no tiene la edad legal, está visiblemente intoxicado o no está físicamente presente para aceptar la entrega, y se le pedirá que rechace la entrega ,si el destinatario no puede proporcionar una identificación válida emitida por el gobierno que demuestre la edad legal requerida, está visiblemente intoxicado o no está físicamente presente para aceptar la entrega. Si la entrega de productos alcohólicos no puede completarse por una o más de estas razones, usted acepta y reconoce que su compra no es reembolsable y que usted o el destinatario previsto podría no recibir ninguna parte de el pedido correspondiente, incluidos los artículos que no son alcohólicos que haya podido comprar con sus productos alcohólicos, y también puede estar sujeto a una tarifa no reembolsable por artículo no entregable. No hay disponible alcohol en todas las ubicaciones a las que da servicio la plataforma de DoorDash. Es posible que se retire el alcohol de la plataforma para Usuarios específicos, a exclusivo criterio de DoorDash.

También puede tener la opción de solicitar la entrega o el retiro de otros artículos restringidos por edad de ciertos Comercios, como ciertos medicamentos de venta libre u otros productos sujetos a las leyes, normas o reglamentaciones federales, estatales, provinciales, o locales, o a las políticas del Comercio o de DoorDash que requieran la verificación de la edad. Usted acepta que solo pedirá artículos restringidos por edad si usted, el destinatario previsto o cualquier persona que pueda consumir dichos productos tiene la edad legal para comprar los artículos. También acepta que, al momento de la entrega o retiro de artículos restringidos por edad, el destinatario proporcionará una identificación válida emitida por el gobierno que pruebe la edad legal requerida para dichos artículos restringidos por edad. La persona que entrega los artículos restringidos por edad rechazará la entrega de conformidad con las leyes, normas o reglamentaciones federales, estatales, provinciales o locales aplicables, incluso si el destinatario no puede proporcionar una identificación válida emitida por el gobierno que pruebe la edad legal requerida o no está físicamente presente para aceptar la entrega. Si la entrega de artículos restringidos por edad no puede completarse por una o más de estas razones, usted acepta y reconoce que su compra no es reembolsable y que es posible que no reciba ninguna parte de su pedido, incluidos los artículos que no están restringidos por edad que haya comprado junto con sus artículos restringidos por edad, y también podría estar sujeto a una tarifa no reembolsable por artículo no entregado.

17. Indemnización

En la medida en que lo permita la ley, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a DoorDash y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes y filiales (cada uno, una “Parte indemnizada”) frente a cualquier pérdida, reclamo, acción, costo, daño, penalización, multa y gasto, incluidos, entre otros, los honorarios y gastos legales y/o de abogados, en los que pueda incurrir una Parte indemnizada que surjan, se relacionen o resulten de (a) su Contenido de Usuario; (b) su mal uso de la Tecnología o los Servicios; (c) su incumplimiento de este Contrato o de cualquier declaración, garantía, condición o pacto en este Contrato; o (d) su violación de cualquier ley, regla o reglamentación aplicable a través o relacionado con el uso de la Tecnología o los Servicios. En caso de cualquier reclamo, acusación, demanda o procedimiento que alegue cualquier asunto potencialmente cubierto por los acuerdos en esta Sección 17, usted acepta pagar la defensa de la Parte Indemnizada, incluidos los costos razonables y los honorarios legales y/o de abogados en que incurra la Parte Indemnizada. DoorDash se reserva el derecho, a su propio costo, a asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte; en tal caso, usted cooperará plenamente con DoorDash para hacer valer cualquier defensa disponible. Esta Sección 17 no exige que usted indemnice a cualquier Parte indemnizada por cualquier práctica comercial inadmisible realizada por dicha parte, ni por negligencia, fraude, engaño, falsa promesa, tergiversación u ocultamiento, supresión u omisión de cualquier hecho sustancial de dicha parte en relación con la Tecnología o los Servicios. Usted acepta que las disposiciones de esta Sección 17 seguirán en vigencia tras la rescisión de su cuenta, este Contrato o su acceso a la Tecnología y/o los Servicios. Esta indemnización se aplica únicamente a las demandas presentadas por terceros y no se aplica a ninguna demanda o disputa entre usted y DoorDash.

18. Exclusión de garantías

LA LEY FEDERAL DE LOS ESTADOS UNIDOS Y ALGUNOS ESTADOS, PROVINCIAS Y OTRAS JURISDICCIONES PUEDEN NO PERMITIR LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES EN ESTA SECCIÓN 18 QUIZÁS NO SE LE APLIQUEN A USTED. LA SECCIÓN 18 SE APLICA EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO QUE HACE DE LA TECNOLOGÍA Y LOS SERVICIOS ES TOTALMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO. SE REALIZAN CAMBIOS PERIÓDICAMENTE EN LA TECNOLOGÍA Y LOS SERVICIOS Y PUEDEN REALIZARSE EN CUALQUIER MOMENTO, SIN PREVIO AVISO. DOORDASH REALIZARÁ ESFUERZOS RAZONABLES PARA GARANTIZAR QUE LA TECNOLOGÍA Y LOS SERVICIOS ESTÉN DISPONIBLES LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO POSIBLE, PERO NO GARANTIZA QUE ESTARÁN DISPONIBLES TODO EL TIEMPO. LA TECNOLOGÍA Y LOS SERVICIOS SE PROVEEN "TAL CUAL ESTÁN" SIN GARANTÍAS, AVALES O CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESOS O IMPLÍCITOS, QUE INCLUYEN, ENTRE OTROS, GARANTÍAS, AVALES O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O GENERAL, Y AUSENCIA DE INFRACCIONES. DOORDASH NO OFRECE GARANTÍAS, CONDICIONES NI DECLARACIONES SOBRE LA EXACTITUD, FIABILIDAD, INTEGRIDAD U OPORTUNIDAD DEL CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA O LOS SERVICIOS, O DE LOS SERVICIOS, LA TECNOLOGÍA, EL TEXTO, LOS GRÁFICOS O ENLACES.

DOORDASH NO GARANTIZA QUE LA TECNOLOGÍA O LOS SERVICIOS FUNCIONARÁN SIN ERRORES NI QUE LA TECNOLOGÍA O LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS INFORMÁTICOS Y OTRO MALWARE DAÑINO. SI SU USO DE LA TECNOLOGÍA O LOS SERVICIOS RESULTA EN LA NECESIDAD DE REPARAR O REEMPLAZAR EQUIPOS O DATOS, DOORDASH NO SERÁ RESPONSABLE DE DICHOS COSTOS ECONÓMICOS.

PEDIDOS EN AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA: PARA PEDIDOS EN AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA, NINGUNA DISPOSICIÓN DE ESTE CONTRATO EXCLUYE, RESTRINGE O MODIFICA CUALQUIER GARANTÍA, TÉRMINO, CONDICIÓN O CUALQUIER DERECHO O RECURSO IMPLÍCITO O IMPUESTO POR CUALQUIER LEGISLACIÓN QUE NO PUEDA SER LEGALMENTE EXCLUIDO O LIMITADO, QUE INCLUYEN: (a) PARA PEDIDOS EN AUSTRALIA, LA LEY DEL CONSUMIDOR AUSTRALIANA, QUE CONTIENE GARANTÍAS QUE PROTEGEN A LOS COMPRADORES DE BIENES Y SERVICIOS EN CIERTAS CIRCUNSTANCIAS; y (b) PARA PEDIDOS EN NUEVA ZELANDA, LA LEY DE GARANTÍAS DEL CONSUMIDOR DE 1993 Y LA LEY DE COMERCIO JUSTO DE 1986, QUE CONTIENEN GARANTÍAS QUE PROTEGEN A LOS COMPRADORES DE BIENES Y SERVICIOS EN CIERTAS CIRCUNSTANCIAS (CADA UNA, UNA “DISPOSICIÓN NO EXCLUIBLE”).

19. Retrasos en Internet

La Tecnología y los Servicios pueden estar sujetos a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas. Salvo que la ley aplicable exija lo contrario y sujeto a las Disposiciones no excluibles, DoorDash no es responsable de ninguna demora, falla en la entrega, daño, pérdida, lesión u otro daño económico resultante de dichos problemas.

20. Incumplimiento y limitación de responsabilidad

Esta Sección 20 se aplica en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y es posible que algunas disposiciones de esta Sección 20 no se apliquen en ciertas jurisdicciones.

(a) Consumidores de Estados Unidos y Canadá. Esta Sección 20(a) se aplica a los consumidores de Estados Unidos y Canadá. Usted comprende y acepta que un elemento clave de los Servicios y de este Contrato es nuestro deseo mutuo de mantener los Servicios simples y eficientes y de proveer la Tecnología y los Servicios a bajo costo. Usted comprende y acepta las limitaciones en cuanto a recursos y responsabilidades establecidas en esta Sección 20(a) para mantener la Tecnología y los Servicios simples y eficientes, y los costos bajos, para todos los Usuarios.

(i) Límite de responsabilidad. CON EL ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE DOORDASH NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE LOS MONTOS REALMENTE PAGADOS POR USTED Y/O ADEUDADOS POR USTED A DOORDASH EN EL PERÍODO DE SEIS (6) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL EVENTO QUE DÉ LUGAR A DICHA DEMANDA. ESTE LÍMITE DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁ COMPLETAMENTE A LOS RESIDENTES DEL ESTADO DE NUEVA JERSEY EN LOS ESTADOS UNIDOS.

(ii) Exención de responsabilidad por ciertos daños y perjuicios. CON EL ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, DOORDASH NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED NI ANTE NADIE MÁS POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, PUNITIVO, ESPECIAL, EJEMPLAR, INCIDENTAL, EMERGENTE O SIMILAR DE CUALQUIER TIPO O NATURALEZA (QUE INCLUYEN LESIONES PERSONALES, LUCRO CESANTE, DOLOR Y SUFRIMIENTO, ANGUSTIA EMOCIONAL Y PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS, USO Y VENTAJA ECONÓMICA). LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR POR DAÑOS PUNITIVOS Y EJEMPLARES, Y LA EXENCIÓN TOTAL DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS POR LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD, O POR CUALQUIER LESIÓN CAUSADA POR FRAUDE O TERGIVERSACIÓN FRAUDULENTA DE DOORDASH, NO SE APLICARÁ A LOS USUARIOS QUE RESIDAN EN EL ESTADO DE NUEVA JERSEY EN LOS ESTADOS UNIDOS O LA PROVINCIA DE QUEBEC EN CANADÁ.

(iii) NADA EN ESTA SECCIÓN LIMITA O EXCLUYE LA RESPONSABILIDAD POR: (a) MUERTE O LESIONES CORPORALES CAUSADAS POR LA PROPIA NEGLIGENCIA DE DOORDASH; (b) NEGLIGENCIA GRAVE O CONDUCTA INDEBIDA INTENCIONAL DE DOORDASH; (c) DEMANDAS POR AGRESIÓN SEXUAL O ACOSO SEXUAL; (d) REEMBOLSO O RESTITUCIÓN DE LOS MONTOS QUE USTED REALMENTE PAGÓ A DOORDASH POR LA TRANSACCIÓN EN CUESTIÓN; O (e) CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD O RECURSO QUE NO PUEDA SER LIMITADO O RENUNCIADO CONFORME A LA LEY APLICABLE.

(b) Consumidores de Australia y Nueva Zelanda

(i) Consumidores de Australia. ESTA SECCIÓN 20(b)(i) SE APLICA A LOS CONSUMIDORES DE AUSTRALIA. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD DE DOORDASH POR EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN NO EXCLUIBLE SE LIMITA, A ELECCIÓN DE DOORDASH, A UNA O MÁS DE LAS SIGUIENTES: (A) EN EL CASO DE BIENES, EL REEMPLAZO DE LOS BIENES O EL SUMINISTRO DE BIENES EQUIVALENTES, LA REPARACIÓN DE LOS BIENES, EL PAGO DEL COSTO DE REEMPLAZAR LOS BIENES O DE ADQUIRIR BIENES EQUIVALENTES, O EL PAGO DEL COSTO DE REPARAR LOS BIENES; O (B) EN EL CASO DE SERVICIOS, PRESTAR LOS SERVICIOS NUEVAMENTE O EL PAGO DEL COSTO POR HACER QUE LOS SERVICIOS SEAN SUMINISTRADOS NUEVAMENTE.

(ii) Consumidores de Nueva Zelanda. ESTA SECCIÓN 20(b)(ii) SE APLICA A LOS CONSUMIDORES DE NUEVA ZELANDA.

(A) NUESTROS SERVICIOS VIENEN CON GARANTÍAS AL CONSUMIDOR EN VIRTUD DE LA LEY DE GARANTÍAS AL CONSUMIDOR (CONSUMER GUARANTEES ACT) DE 1993. USTED TIENE DERECHO A UN REEMPLAZO O REEMBOLSO POR UNA FALLA DE CARÁCTER SUSTANCIAL Y TAMBIÉN PUEDE TENER DERECHO A UNA COMPENSACIÓN POR CUALQUIER OTRA PÉRDIDA O DAÑO QUE SEA RAZONABLEMENTE PREVISIBLE. SI LA FALLA NO ES DE CARÁCTER SUSTANCIAL, USTED PUEDE TENER DERECHO A: (1) EN EL CASO DE BIENES, EL REEMPLAZO DE LOS BIENES, LA REPARACIÓN DE LOS BIENES O UN REEMBOLSO SI LOS BIENES NO PUEDEN REPARARSE O REEMPLAZARSE RAZONABLEMENTE; O (2) EN EL CASO DE SERVICIOS, LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS NUEVAMENTE O UN REEMBOLSO. PUEDE HABER OTROS RECURSOS DISPONIBLES EN VIRTUD DE LA LEY DE GARANTÍAS AL CONSUMIDOR DE 1993, DEPENDIENDO DE LAS CIRCUNSTANCIAS. LA RESPONSABILIDAD DE DOORDASH EN RELACIÓN CON SU PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS O BIENES SE LIMITA A LOS RECURSOS QUE SE PROVEEN DE CONFORMIDAD CON LAS DISPOSICIONES NO EXCLUIBLES Y LAS GARANTÍAS ESTABLECIDAS EN LA SECCIÓN 20(b) DE ESTE CONTRATO.

(B) Usted acepta y reconoce que si usted actúa en el comercio y adquiere, o se presenta como si estuviera adquiriendo, los bienes o servicios (según corresponda) para fines comerciales en términos de la sección 43(2) de la Ley de Garantías al Consumidor de 1993, entonces la Ley de Garantías al Consumidor de 1993 no se aplica y que su falta de aplicación es justa y razonable.

(C) En la medida permitida por la ley, cuando los bienes o servicios (según corresponda) se suministran en el comercio en el sentido de la Ley de Comercio Justo de 1986, las partes acuerdan excluir la aplicación de las secciones 9, 12A, 13 y 14(1) de esa Ley.

(D) Usted acepta y reconoce que la parte 3 de la Ley de Contratos y Derecho Comercial de 2017 no se aplicará.

(E) Usted acepta y reconoce que no confía en las declaraciones u otra conducta de DoorDash, incluidos cualquiera de sus funcionarios, empleados y representantes de ventas, ya sea durante las negociaciones previas a la celebración de estos Términos o en cualquier momento posterior a la formalización del Contrato.

(iii) Límite de responsabilidad (consumidores de Australia y Nueva Zelanda). ESTA SECCIÓN 20(b)(iii) SE APLICA A LOS CONSUMIDORES DE AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA. SUJETO A LAS DISPOSICIONES NO EXCLUIBLES Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE DOORDASH EN VIRTUD DE TODAS LAS TEORÍAS DEL SISTEMA DEL COMMON LAW Y DE EQUITY (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LOS IMPORTES REALMENTE PAGADOS POR USTED Y/O QUE USTED DEBA A DOORDASH EN EL PERIODO DE SEIS (6) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL EVENTO QUE DIO LUGAR A DICHA DEMANDA, Y (B) EL RECURSO O PENALIZACIÓN IMPUESTO POR LA NORMA EN VIRTUD DE LA CUAL SURGE DICHA DEMANDA. EL LÍMITE DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO SE APLICARÁ A LA RESPONSABILIDAD DE DOORDASH POR (Y) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NEGLIGENCIA O CONDUCTA INDEBIDA INTENCIONAL DE DOORDASH, O (Z) CUALQUIER LESIÓN CAUSADA POR FRAUDE O TERGIVERSACIÓN FRAUDULENTA DE DOORDASH.

(iv) Exención de responsabilidad por ciertos daños (Consumidores de Australia y Nueva Zelanda). ESTA SECCIÓN 20(b)(iv) SE APLICA A LOS CONSUMIDORES DE AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA. SUJETO A LAS DISPOSICIONES NO EXCLUIBLES Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, DOORDASH NO SERÁ RESPONSABLE ANTE NADIE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, PUNITIVO, ESPECIAL, EJEMPLAR, INCIDENTAL, EMERGENTE U OTROS DAÑOS DE CUALQUIER TIPO O NATURALEZA (QUE INCLUYEN LESIONES PERSONALES O PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, FONDO DE COMERCIO, INGRESOS, GANANCIAS, AHORROS ANTICIPADOS, USO U OTRA VENTAJA ECONÓMICA), BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL Y DEL SISTEMA DE EQUITY (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), Y HAYA SIDO O NO TAL PÉRDIDA O DAÑO PREVISIBLE E INCLUSO SI SE LE ADVIERTE DE LA POSIBILIDAD DE TAL PÉRDIDA O DAÑO. SALVO SEGÚN SE DISPONGA EXPRESAMENTE EN LAS SECCIONES 6 Y 12, Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, DOORDASH NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA, DAÑO O LESIÓN EN LA QUE USTED PUEDA INCURRIR, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA, EL DAÑO O LA LESIÓN QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS DE ALGUNA MANERA CON NUESTROS SITIOS WEB, LA TECNOLOGÍA O LOS SERVICIOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR NUESTROS SITIOS WEB, LA TECNOLOGÍA O LOS SERVICIOS, CUALQUIER CONFIANZA QUE USTED DEPOSITE EN LA INTEGRIDAD, EXACTITUD O EXISTENCIA DE CUALQUIER PUBLICIDAD, O COMO RESULTADO DE CUALQUIER RELACIÓN O TRANSACCIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER COMERCIANTE, CONTRATISTA, ANUNCIANTE O PATROCINADOR CUYA PUBLICIDAD APAREZCA EN NUESTROS SITIOS WEB O EN LA TECNOLOGÍA, O QUE SEA REFERIDA POR LA TECNOLOGÍA O LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO PREVIAMENTE A DOORDASH Y/O A SUS LICENCIANTES SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

21. Fuero exclusivo

(a) Consumidores de los Estados Unidos. Si usted es un consumidor de los Estados Unidos, en la medida en que las partes estén autorizadas en virtud de este Contrato a iniciar un litigio ante un tribunal judicial, tanto usted como DoorDash acuerdan que todos los reclamos y disputas que surjan de o se relacionen de alguna manera con el objeto del Contrato, con su acceso o uso de los Servicios como usuario de los Servicios, con cualquier publicidad o comunicación de marketing relacionada con DoorDash o los Servicios, con cualquier producto o servicio vendido o distribuido a través de los Servicios que usted haya recibido como Usuario de nuestros Servicios, o con cualquier aspecto de su relación o transacciones con DoorDash como Usuario de nuestros Servicios (esto incluye, a modo enunciativo, cualquier demanda contractual, demanda extracontractual, demanda legal o demanda por competencia desleal), se litigarán exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de San Francisco, si usted es ciudadano o residente de California, y en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito en el que usted resida, si usted no es ciudadano o residente de California.

(b) Consumidores de Canadá. Si usted es un consumidor de Canadá, excepto donde lo prohíba la ley aplicable (lo cual incluye la provincia de Quebec), en la medida en que a las partes se les permita en virtud de este Contrato iniciar un litigio ante un tribunal judicial, tanto usted como DoorDash acuerdan que todos los reclamos y disputas que surjan de o en relación con el Contrato serán litigados exclusivamente en el Tribunal Superior de Justicia o en el Tribunal Federal de Canadá con sede en Toronto, Ontario.

(c) Consumidores de Australia y Nueva Zelanda. Si usted es un consumidor de Australia o Nueva Zelanda, en la medida en que a las partes se les permita en virtud de este Contrato iniciar un litigio ante un tribunal judicial, tanto usted como DoorDash acuerdan irrevocablemente que todas las demandas y disputas que surjan de o en relación con el Contrato serán litigadas de forma no exclusiva en: (i) para los Consumidores de Australia, los tribunales estatales o federales ubicados en el estado de Victoria, Australia, y la Mancomunidad de Australia; y (ii) para los Consumidores de Nueva Zelanda, los tribunales judiciales ubicados en Nueva Zelanda.

22. Rescisión

Si usted viola este Contrato, DoorDash puede responder basándose en una serie de factores que incluyen, entre otros, la gravedad de sus acciones y si existe un patrón de comportamiento perjudicial.

Además, a su entera discreción, DoorDash puede modificar o descontinuar la Tecnología o los Servicios, o puede modificar, suspender o rescindir su acceso a la Tecnología o a los Servicios, por cualquier motivo, con o sin previo aviso y sin responsabilidad ante usted o cualquier tercero. Cuando la ley lo exija, lo cual puede incluir en la provincia de Quebec, le avisaremos por escrito sobre la suspensión o rescisión de su acceso a la Tecnología o a los Servicios, incluyendo las razones que nos llevaron a tomar tal medida. Además de suspender o rescindir su acceso a la Tecnología o a los Servicios, DoorDash se reserva el derecho de emprender las acciones legales apropiadas, que incluyen, entre otras, buscar una reparación civil, penal o mediante medidas cautelares. Incluso después de que su derecho a usar la Tecnología o los Servicios se haya extinguido, este Contrato seguirá siendo exigible frente a usted. Todas las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar en vigencia para dar efecto a dichas disposiciones seguirán vigentes a la extinción de este Contrato.

23. Procedimiento para presentar demandas por infracción de derechos de autor

La política de DoorDash es cancelar los privilegios de membresía de cualquier Usuario que infrinja repetidamente los derechos de autor tras recibir una pronta notificación a DoorDash del propietario de los derechos de autor o del agente legal del propietario de los derechos de autor. Sin limitar lo anterior, si usted cree que su obra ha sido copiada y publicada en los Servicios de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, proporcione a nuestro Agente de Derechos de Autor la siguiente información: (a) una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del interés de derechos de autor; (b) una descripción de la obra protegida por derechos de autor que, según usted, ha sido infringida; (c) una descripción de la ubicación específica en los Servicios del material que, según usted, infringe los derechos, incluida información suficiente para permitir que DoorDash localice el material; (d) su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (e) una declaración por escrito suya en la que indique que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y (f) una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su notificación es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor. Esta notificación de una demanda por infracción de derechos de autor debe enviarse al Agente de Derechos de Autor de DoorDash a la dirección que se indica a continuación, según el país en el que resida principalmente o se haya constituido el propietario de los derechos de autor:

Estados Unidos: General Counsel, DoorDash, Inc., 303 2nd St., Suite 800 South, San Francisco, CA 94107
Canadá: General Counsel, DoorDash Technologies Canada, Inc., 1066 West Hastings St., Suite 2000, Vancouver, BC V6E 3X2, Canada
Australia: General Counsel, DoorDash Technologies Australia Pty Ltd, Level 15, 222 Exhibition St., Melbourne, VIC 3000, Australia
Nueva Zelanda: General Counsel, DoorDash Technologies New Zealand, Quigg Partners, Level 7, 36 Brandon St., Wellington, 6011, New Zealand

25. Generalidades

(a) Sin empresa conjunta ni sociedad. No existe ninguna empresa conjunta, sociedad, relación laboral o de agencia entre usted, DoorDash o cualquier proveedor externo como resultado de este Contrato o del uso de la Tecnología o los Servicios.

(b) Elección de la ley aplicable. Sin dar efecto a ningún principio que disponga la aplicación de la legislación de cualquier otra jurisdicción, este Contrato se rige por las leyes de: (i) para Pedidos en los Estados Unidos, el estado donde usted reside y de manera coherente con la Ley Federal de Arbitraje, la cual rige la Sección 14 (Acuerdo de Arbitraje Mutuo); (ii) para Pedidos en Canadá, y salvo donde esté prohibido por la ley aplicable (lo cual incluye la Provincia de Quebec), la Provincia de Ontario y las leyes de Canadá aplicables en ella; (iii) para Pedidos en Australia, el Estado de Victoria, Australia; y (iv) para Pedidos en Nueva Zelanda, Nueva Zelanda.

(c) Divisibilidad. Salvo que se disponga lo contrario en este Contrato, si se determina que alguna disposición de este Contrato es inválida o inexigible en virtud de la ley aplicable, la invalidez o inexigibilidad de dicha disposición no afectará la validez o exigibilidad de las disposiciones restantes de este Contrato, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

(d) No implica renuncia. A menos que la ley exija lo contrario, cualquier demora o falta por parte de cualquiera de las partes para hacer cumplir o insistir en el cumplimiento estricto de cualquier disposición de este Contrato, o para hacer valer o ejercer cualquier derecho, poder o privilegio en virtud de cualquier disposición de este Contrato, no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni impedirá que esa parte haga cumplir dicha disposición o cualquier otra disposición de este Contrato posteriormente.

(e) Quejas de los consumidores. Si tiene una queja sobre los Servicios, visite nuestra página de Atención al cliente. Para los Consumidores de los Estados Unidos que son residentes del estado de California, y de conformidad con el art. 1789.3 del Código Civil de California, usted también puede comunicarse con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834 o por teléfono al (800) 952-5210.

(f) Acceso y descarga de la aplicación desde la App Store de Apple. Lo siguiente se aplica a cualquier Tecnología a la que se acceda o que se descargue a través de la App Store de Apple (una “Aplicación obtenida de la App Store”):

(i) Usted reconoce y acepta que (A) el Contrato se celebra únicamente entre usted y DoorDash, y no con Apple; y (B) DoorDash, no Apple, es el único responsable de la Aplicación obtenida de la App Store y de su contenido. Su uso de la Aplicación obtenida de la App Store debe cumplir con los Términos de servicio de la App Store.

(ii) Usted reconoce que Apple no tiene obligación alguna de proveer servicios de mantenimiento y atención con respecto a la Aplicación obtenida de la App Store.

(iii) En caso de que la Aplicación obtenida de la App Store no se ajuste a cualquier garantía aplicable, usted puede notificar a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra, si lo hubiera, de la Aplicación obtenida de la App Store y, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación obtenida de la App Store. En la relación entre DoorDash y Apple, cualquier otra demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier falta de conformidad con cualquier garantía o condición será responsabilidad exclusiva de DoorDash.

(iv) Usted y DoorDash reconocen que, en la relación entre DoorDash y Apple, Apple no es responsable de abordar ninguna demanda que usted tenga ni ninguna demanda de terceros relacionada con la Aplicación obtenida de la App Store o su posesión y uso de la Aplicación obtenida de la App Store, incluidas, entre otras: (A) demandas por responsabilidad del producto; (B) cualquier demanda de que la Aplicación obtenida de la App Store no cumple con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (C) demandas derivadas de leyes de protección al consumidor o legislación similar.

(v) Usted y DoorDash reconocen que, en caso de cualquier demanda de terceros respecto a que la Aplicación obtenida de la App Store o su posesión y uso de dicha Aplicación obtenida de la App Store infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, en la relación entre DoorDash y Apple, DoorDash, no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, conciliación y resolución de cualquier demanda por infracción a la propiedad intelectual en la medida requerida por este Contrato.

(vi) Usted y DoorDash reconocen y aceptan que Apple, y las subsidiarias de Apple, son terceros beneficiarios de este Contrato en relación con su licencia de la Aplicación obtenida en la App Store, y que, tras su aceptación de este Contrato, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir este Contrato en relación con su licencia de la Aplicación obtenida en la App Store contra usted como tercero beneficiario de la misma.

(vii) Sin limitar ningún otro término de este Contrato, usted debe cumplir con todos los términos de acuerdos con terceros aplicables al utilizar la Aplicación obtenida en la App Store.

(g) Notificación. Cuando DoorDash requiera que usted proporcione una dirección de correo electrónico, usted es responsable de proporcionar a DoorDash su dirección de correo electrónico más actual. En el caso de que la última dirección de correo electrónico que proporcionó a DoorDash no sea válida, o por cualquier motivo no sea capaz de entregarle las notificaciones requeridas o permitidas por este Contrato, el envío por parte de DoorDash del correo electrónico que contenga dicha notificación constituirá, no obstante, una notificación fehaciente. Usted acepta que todos los acuerdos, las notificaciones, las divulgaciones, los avisos de pago o renovación, y otras comunicaciones que DoorDash le proporcione electrónicamente (por ejemplo, por medio de correo electrónico o mediante publicación a través de los Servicios, incluso en su cuenta de DoorDash) satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito o se entreguen de una manera particular. Usted acepta que tiene la capacidad de guardar dichas comunicaciones electrónicas de modo que sigan siendo accesibles para usted sin alteraciones. Puede notificar a DoorDash visitando nuestra página de Atención al Cliente e iniciando un chat con nosotros. Dicha notificación se considerará entregada el siguiente día hábil después de que dicha notificación sea efectivamente recibida por DoorDash.

(h) Transferencia y cesión. Este Contrato, y cualquier derecho y licencia que se otorgue en virtud del presente, no podrán ser transferidos ni cedidos por usted, pero podrán ser cedidos por DoorDash sin restricciones. Cualquier intento de transferencia o cesión en violación del presente será nulo y sin efecto. Este Contrato obliga y redunda en beneficio de cada parte y de los sucesores y cesionarios permitidos de la parte.

(i) Moneda. Salvo que se indique lo contrario, todos los precios y otros importes mostrados a través de los Servicios están en la moneda de la jurisdicción donde se realiza la entrega o el retiro.

(j) Uso solo donde esté legalmente permitido. Usted no deberá acceder ni utilizar ninguna parte de los

Servicios si no está legalmente autorizado para hacerlo donde se encuentra ubicado.

(k) Subcontratación. DoorDash puede subcontratar cualquiera de sus obligaciones en virtud de este Contrato sin su consentimiento previo por escrito.

(l) Variación de los sitios web o la Tecnología. Podemos, de tanto en tanto, variar, modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, cualquiera o todos nuestros sitios web o la Tecnología.

(m) Versiones en diferentes idiomas. Usted reconoce y acepta que (i) el idioma oficial de estos Términos es el inglés y el francés para los consumidores de Canadá que residen en la provincia de Quebec y el inglés para todos los demás consumidores, (ii) cualquier discrepancia o conflicto entre la versión en el idioma oficial y cualquier otra versión en otro idioma se resolverá con referencia a la versión en el idioma oficial y mediante su interpretación, y (iii) cualquier otra versión en otro idioma que podamos poner a disposición se proporciona solo por cortesía. Todas las versiones en otros idiomas tienen la intención de transmitir los mismos derechos y obligaciones, y puede haber más versiones disponibles para su selección. Al seleccionar su idioma preferido a través de la plataforma, usted confirma que ha tenido la oportunidad de revisar y comprender estos Términos en ese idioma

(n) Acuerdo completo. Este Contrato es el acuerdo final, completo y exclusivo de las partes con respecto al objeto del mismo y reemplaza y fusiona todas las discusiones previas entre las partes con respecto a dicho objeto. Sin embargo, ninguna disposición en este Contrato reemplazará, enmendará o modificará los términos de cualquier acuerdo separado entre usted y DoorDash relacionado con su trabajo como empleado o contratista independiente, lo que incluye, a modo enunciativo, cualquier Contrato de Contratista Independiente que rija sus esfuerzos como Proveedor de entregas.

26. Información de contacto

DoorDash agradece sus preguntas o comentarios con respecto a este Contrato. A continuación, encontrará nuestra información de contacto:

Estados Unidos:

DoorDash, Inc.

303 2nd Street, Suite 800

San Francisco, CA 94107

Atención al clienteNúmero de teléfono: +1 (855) 973-1040

Canadá:

DoorDash Technologies Canada, Inc.

1055 West Hastings Street

Suite 1700

Vancouver BC V6E 2E9

Atención al cliente

Número de teléfono: +1 (647) 957-7219

Australia:

DoorDash Technologies Australia Pty Ltd ACN 634 446 030

Level 15
222 Exhibition Street

Melbourne, VIC 3000, Australia

Atención al cliente

Número de teléfono: 1800 958 316

Nueva Zelanda:

DoorDash Technologies New Zealand NZCN 8252064

Quigg Partners

Level 7, 36 Brandon Street,

Wellington, 6011, Nueva Zelanda

Atención al cliente

Número de teléfono: 64-800-001-188