Dashers de la Ciudad de Nueva York
Descripción general
En conformidad con la ley de la Ciudad de Nueva York, hemos introducido cambios en la experiencia de todos los Dashers de Nueva York.
Preferencias de distancia máxima al punto de entrega
Los Dashers de la Ciudad de Nueva York pueden establecer una preferencia de distancia máxima al punto de entrega en la aplicación Dasher. Esta preferencia te permite elegir la distancia máxima, en incrementos de 1 milla, que estás dispuesto a viajar desde la primera ubicación de retiro hasta la ubicación de entrega más alejada.
Las preferencias de distancia se establecen en línea recta desde la primera ubicación de retiro hasta la ubicación de entrega más lejana. Una vez guardada tu preferencia, solo recibirás ofertas para viajes por debajo de tu distancia máxima al punto de entrega guardada.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué es una preferencia de distancia máxima al punto de entrega?
R: Una preferencia de distancia máxima al punto de entrega te da la opción de establecer qué tan lejos estás dispuesto a viajar desde la primera ubicación de retiro hasta la ubicación de entrega más alejada en función de la distancia directa (línea recta). La distancia real recorrida en la entrega puede ser mayor o variar en función de la ruta que tomes. Una vez guardada una preferencia, solo recibirás ofertas de entrega que se ajusten a ella
P: ¿Cómo establezco mi preferencia?
Toca la pestaña Cuenta en la aplicación Dasher
Toca Preferences de dashes en la barra lateral
Para establecer la distancia máxima que estarías dispuesto a viajar desde la primera ubicación de retiro hasta la ubicación de entrega más alejada, toca el ícono editar y elige tu distancia máxima al punto de entrega usando los íconos + o -.
Puedes editar (o eliminar) tu preferencia de distancia máxima en cualquier momento. Ten en cuenta que tardaremos entre 1 y 2 minutos en actualizar tus preferencias en nuestro sistema.
P: ¿Debo establecer una preferencia de distancia máxima al punto de entrega?
R: No. Esto es opcional, y puedes ajustar o activar y desactivar tu preferencia de distancia máxima al punto de entrega tantas veces como desees, cuando lo desees. Ten en cuenta que reducir tu preferencia de distancia máxima puede reducir el número de órdenes que recibes.
P: ¿Por qué ahora veo dos distancias en una oferta?
R: La ley de la ciudad de Nueva York exige que las ofertas de entregas en la Ciudad de Nueva York muestren dos estimaciones de distancia: la distancia directa (una medición en línea recta desde el primer punto de retiro hasta la ubicación de entrega más alejada) y la distancia estimada de viaje (la ruta real que recorrerás en auto, bicicleta o a pie). Tu preferencia de distancia máxima al punto de entrega se basa en la distancia directa, no en la distancia de la ruta, por lo que la distancia de viaje en una entrega puede terminar siendo mayor a la de tu preferencia guardada.
P: ¿Recibiré ofertas que crucen un puente o túnel?
R: Actualmente, los Dashers de la Ciudad de Nueva York no reciben ofertas que requieran viajar por un puente o a través de un túnel.
Cómo obtener una bolsa térmica de reemplazo
Si haces dashes en la Ciudad de Nueva York y tu bolsa térmica para realizar entregas está gastada, dañada, perdida o robada, envía un correo electrónico a nyc-dasher-bag-replacement@doordash.com para solicitar una bolsa de reemplazo gratuita. Un miembro del equipo de DoorDash te dará un código promocional único para que ordenes tu bolsa de repuesto gratis en la Tienda para Dashers. Puedes solicitar un reemplazo de bolsa gratuito hasta una vez cada seis meses. Para obtener más información, consulta el documento de la División de Derechos Humanos del Estado de Nueva York aquí.
Aviso importante: Bandeja de entrada de Asistencia para Dashers de NYC sobre las leyes para repartidores de NYC
Nuestro equipo de Asistencia para Dashers está disponible en NYC-dasher-inquiries@doordash.com para responder preguntas sobre el pago mínimo, el pago puntual de las ganancias y el cumplimiento de DoorDash de las leyes y normas de la ciudad de Nueva York sobre trabajadores contratados para entregas. También puedes comunicarte con el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de NYC llamando al 311 si tienes preguntas o deseas presentar una queja.
Para problemas con órdenes en tiempo real y cuentas de Dasher, sigue comunicándote con el equipo general de Asistencia para Dashers a través de Asistencia de DoorDash
Para preguntas acerca del reemplazo de bolsas térmicas, ponte en contacto con nyc-dasher-bag-replacement@doordash.com
