¿Tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Dasher?
Iniciar sesión es el primer paso para tu próximo dash. Elige la opción de inicio de sesión que mejor se adapte a ti y sigue los pasos a continuación para acceder a tu cuenta de Dasher. Si tienes algún problema, te ayudaremos a encontrar otras formas de iniciar sesión para que puedas volver a planificar tu dash y salir cuando estés listo.
Escenarios comunes de inicio de sesión
A continuación, encontrarás algunas situaciones comunes que enfrentan los Dashers cuando tienen problemas para iniciar sesión. Elige la situación que mejor se adapte a tu caso y sigue las instrucciones para solucionar el problema.
Tengo un teléfono nuevo, pero conservé el mismo número
Si el número asociado a tu cuenta de Dasher no ha cambiado, puedes seguir iniciando sesión con el mismo número y completar la verificación si se te solicita. En iPhone, es posible que tu número se verifique automáticamente sin que tengas que ingresar un código.
Tengo un número nuevo o no puedo acceder a mi número anterior
Si todavía puedes acceder al correo electrónico de tu cuenta:
Selecciona Iniciar sesión con correo electrónico y contraseña e ingresa los datos de tu cuenta.
Si olvidaste tu contraseña, selecciona Restablecer contraseña y sigue las instrucciones que recibirás por correo electrónico.
Si se te solicita verificar tu cuenta, selecciona Enviar al correo electrónico si aparece esta opción y sigue las instrucciones.
Después de iniciar sesión en la aplicación de Dasher, puedes actualizar tu número de teléfono en la pestaña Cuenta: toca Perfil y actualiza tu número de teléfono.
Si la verificación por correo electrónico no está disponible o no puedes completarla, comunícate con el equipo de Asistencia al 855-431-0459.
No puedo acceder a mi correo electrónico pero puedo usar el número de teléfono de mi cuenta
Inicia sesión con el número de teléfono asociado a tu cuenta de Dasher y completa la verificación si se te solicita. Si estás en una pantalla de verificación por correo electrónico, selecciona Enviar al teléfono si aparece esta opción.
Si todavía necesitas verificar tu cuenta mediante un correo electrónico al que no puedes acceder o necesitas cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, comunícate con el equipo de Asistencia al 855-431-0459.
No puedo acceder al número de teléfono ni al correo electrónico de mi cuenta
Comunícate con el equipo de Asistencia al 855-431-0459 para obtener ayuda y recuperar el acceso. Informa al agente que no tienes acceso a ninguno de los dos métodos de contacto. El equipo de Asistencia deberá verificar tu identidad antes de modificar la información de contacto de tu cuenta.
¿Cuáles son mis opciones para iniciar sesión?
Tanto si eres un Dasher nuevo que inicia sesión por primera vez como si ya eres Dasher y necesitas volver a iniciar sesión, hay varias formas de acceder a tu cuenta de Dasher.
Número de teléfono: Usar tu número de teléfono es el método principal para iniciar sesión en la aplicación de Dasher. Ingresa el número de teléfono asociado a tu cuenta y toca Continuar. Completa la verificación si se te solicita.
Correo electrónico y contraseña: Si no puedes iniciar sesión con tu número de teléfono, prueba con la dirección de correo electrónico y la contraseña que usaste al registrarte. Toca Iniciar sesión con correo electrónico y contraseña e ingresa el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta.
Google: Algunos Dashers pueden ver la opción Continuar con Google. Solo tienes que seleccionar la cuenta de Google asociada a tu cuenta de Dasher. Sigue los pasos de verificación adicionales que aparezcan.
¿Usas un iPhone? Es posible que tu número de teléfono se verifique automáticamente, por lo que quizá no tengas que ingresar un código de un solo uso. Si la aplicación te solicita un código, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Comienza con tu número de teléfono o selecciona Iniciar sesión con correo electrónico y contraseña, debajo del campo del número de teléfono, para usar tu correo electrónico.
Solución de problemas
No recibo el código de verificación o mi código no funciona
En iPhone, tu número se puede verificar automáticamente. Si la aplicación superó la verificación, no necesitas un código.
Si aún así te piden que ingreses un código:
1. Verifica que el número de teléfono que aparece sea correcto, que tu teléfono tenga conexión a la red celular y que puedas recibir mensajes de texto.
2. Ingresa el código más reciente. Si no te llegó o venció, toca Reenviar código. Los códigos de verificación vencen 30 minutos después de su envío.
3. Si aún no puedes verificarlo, intenta iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Es posible que otra opción de inicio de sesión también requiera verificación. Si no puedes completarla, comunícate con el equipo de Asistencia al 855-431-0459.
Olvidé mi contraseña
1. Toca Iniciar sesión con correo electrónico y contraseña.
2. Selecciona Restablecer contraseña debajo del campo de contraseña.
3. Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta de Dasher y sigue las instrucciones para restablecer la contraseña.
4. Revisa tu correo electrónico para conocer los próximos pasos.
Si no recibes el correo electrónico, verifica la dirección que ingresaste y revisa las carpetas de spam o correo no deseado. Si no puedes acceder a ese correo electrónico, intenta iniciar sesión con el número de teléfono de tu cuenta. Ponte en contacto con el equipo de Asistencia al 855-431-0459 si no puedes completar la verificación con ninguno de los métodos.
Veo una cuenta guardada. ¿Cómo uso una diferente?
Si tu cuenta aparece en la pantalla de bienvenida, toca Continuar como [name]. Si aparece otra cuenta, toca Usar otra cuenta para ver las opciones de inicio de sesión disponibles.
La aplicación me pide que me registre, pero ya tengo una cuenta
Vuelve atrás y verifica que hayas ingresado el número de teléfono o el correo electrónico asociado a tu cuenta de Dasher existente. Intenta otra opción de inicio de sesión disponible usando la información de esa cuenta. Si la aplicación aún no reconoce tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de Asistencia al 855-431-0459.
Todavía necesito ayuda
Visita el Centro de ayuda para Dashers para obtener más asistencia con tu cuenta.
