Aplicación Dasher bloqueada
Su cuenta fue bloqueada y le gustaría saber qué sigue, lea este artículo de sus preguntas más frecuentes.
Preguntas frecuentes:
P: ¿Por qué se bloqueó mi cuenta?
R: Su cuenta puede bloquearse si se detecta actividad inusual o sospechosa. Las razones por las que su cuenta fue bloqueada pueden deberse a uno o más de los siguientes:
Violaciones de contrato (p. ej., Retraso extremo/Orden nunca entregada)
Para obtener más información sobre infracciones de contrato, haga clic en Retrasos Extremos y/o Infracciones de Ordenes Nunca Entregadas.
Reportar incorrectamente una tienda cerrada
Para obtener más información sobre cómo informar el cierre de una tienda, haga clic aquí.
Problemas con la verificación de antecedentes
Para obtener más información sobre la verificación de antecedentes, haga clic aquí.
Otras razones:
Para obtener más información, haga clic aquí.
P: Mi cuenta está bloqueada, ¿qué debo hacer?
R: Su cuenta ha sido bloqueada debido a actividad inusual o sospechosa. Estamos realizando una revisión por motivos de seguridad. Por favor permítanos hasta 24 horas para recibir noticias de nuestro equipo. Tenga en cuenta que el equipo de soporte no podrá omitir este período de revisión y usted no podrá hacer nada de lo siguiente mientras la revisión está en curso:
Los Dashers no pueden hacer entregas.
Los Dashers no pueden cobrar sus ganancias ni cambiar sus detalles de pago.
Los Dashers no pueden iniciar ni responder a un chat con clientes o tiendas.
P: ¿Cómo se me notificará el resultado de la revisión de seguridad?
R: Recibirá una notificación a través de la aplicación Dasher informándole del resultado con instrucciones sobre cómo revisar todos los detalles. Si es necesario, podrá proporcionar mas información para una revisión adicional en ese momento.
P: Recibí un mensaje de que mi cuenta se desactivó después de completar la revisión de seguridad. ¿Puedo apelar esta decisión?
R: Sí. Para presentar una apelación por la cuenta de Dasher desactivada, haga clic aquí.
P: ¿Qué debo hacer si no recibo respuesta del equipo después de 24 horas?
R: Si no recibe una respuesta del equipo dentro de las 24 horas, comuníquese con el Soporte de DoorDash para obtener ayuda.
