New York City Dasher Rewards Program

Programa Dasher Rewards de la ciudad de Nueva York

Descripción General

Creamos Dasher Rewards de la ciudad de Nueva York para Dashers como usted, para reconocer el servicio de alta calidad, brindar más flexibilidad y abrir más oportunidades para ganar dinero. La siguiente información se aplica únicamente a los Dashers que hacen dash en la ciudad de Nueva York. Si desea obtener más información sobre el programa de recompensas disponible fuera de Nueva York, consulte aquí.

Preguntas Frecuentes

P: ¿Qué es Dasher Rewards de la ciudad de Nueva York?

R: Dasher Rewards de la ciudad de Nueva York es un programa disponible para Dashers que completan entregas que comienzan o terminan en Manhattan, Brooklyn, Staten Island, Queens y el Bronx.

Este programa consolida los siguientes programas existentes en un solo programa con criterios de calificación unificados en tasa de aceptación, tasa de finalización y calificación del cliente.

1. Top Dasher

2. Programa de pedidos grandes

3. Programación de acceso temprano de DoorDash

4. Soporte VIP

Puede acceder a la página Dasher Rewards en la pestaña Calificaciones de su aplicación Dasher, donde puede ver su estado actual y las recompensas que ha desbloqueado actualmente. Para calificar para el programa Dasher Rewards de la ciudad de Nueva York, los Dashers que realizan entregas en la ciudad de Nueva York deben cumplir con umbrales mínimos en calificación del cliente, tasa de aceptación, tasa de finalización y otras calificaciones altas.

P: ¿En qué se diferencia el programa Dasher Rewards en la ciudad de Nueva York de otros lugares?

R: Si bien el programa Dasher Rewards de la ciudad de Nueva York incorpora muchos de los beneficios incluidos en otros mercados, el programa de la ciudad de Nueva York incluye criterios de calificación únicos y ofrece ciertos beneficios y características que solo están disponibles para los Dashers de la ciudad de Nueva York para ayudar a garantizar que Dashers, consumidores y restaurantes o tiendas continúen teniendo una experiencia accesible y de alta calidad en DoorDash.

P: ¿Cómo funciona el programa Dasher Rewards de la ciudad de Nueva York?

R: Una vez que cumpla con las calificaciones y los criterios de entrega para calificar para un nivel de recompensas, será automáticamente elegible para las recompensas disponibles en su nivel respectivo. A medida que cambien sus calificaciones, las recompensas recién desbloqueadas estarán disponibles para igualar su nivel de recompensas actual.

Por ejemplo, si está en medio de un dash y al aceptar una oferta aumenta su tasa de aceptación al 60% (y su tasa de finalización es del 95%, la calificación del cliente es de 4,7), ahora ha calificado para el nivel Plata y podrá desbloquear inmediatamente recompensas de nivel Plata. De manera similar, si está en medio de un dash y cancela la asignación de un pedido para reducir su tasa de finalización por debajo del 95%, perderá el acceso a las recompensas del nivel Plata hasta que sus calificaciones hayan aumentado para cumplir con los criterios de elegibilidad.

Tenga en cuenta que, si bien las recompensas se desbloquean inmediatamente una vez que cumple con los criterios de un nivel de recompensas, algunas recompensas pueden tardar más en entrar en vigencia. Por ejemplo, los Dashers que solicitan una bolsa de catering al calificar para el estado Platino pueden esperar recibir respuesta de DoorDash en 1 a 4 días.

P: ¿Qué requisitos debo cumplir para calificar para el programa Dasher Rewards de la ciudad de Nueva York?

R: Al hacer dash en la ciudad de Nueva York, los Dashers deben cumplir con los siguientes criterios para cada nivel de recompensa:

Nota: Los Dashers verán diferentes requisitos para los programas disponibles mientras hacen dash en áreas fuera de la ciudad de Nueva York. Consulte la pestaña "Calificaciones" en su aplicación Dasher para ver cuáles son las calificaciones y los beneficios disponibles en su área al comienzo de un dash.

P: ¿Qué recompensas desbloquearé en cada nivel del programa piloto de recompensas Dasher?

P: ¿Cuáles son las recompensas que se ofrecen en el programa?

R: Dependiendo de su nivel actual, las recompensas que ofrecemos son:

• Acceso prioritario a Dash Now

  • Los Dashers con nivel Plata, Oro o Platino y que tengan un historial de entregas puntuales constantes serán elegibles para acceso prioritario a Dash Now. Otras cosas, como el estado de su equipo y el tipo de vehículo, también pueden afectar la frecuencia con la que puede realizar Dash Now. Esta no es la misma recompensa que Dash Now Anytime ofrecida a través de Top Dasher y no garantiza que siempre podrás realizar Dash Now.

• Soporte VIP

  • Tendrá soporte VIP de Dasher a su alcance para resolver sus problemas cuando se comunique con el soporte de Dasher, dentro o fuera de su Dash.

• Programación anticipada

  • Puede programar usted mismo un guión con hasta 6 días de anticipación a partir de las 3 p.m. cada día.

• Acceso a pedidos grandes

  • Si tiene una bolsa de catering, se le dará prioridad para los pedidos de catering, lo que puede significar mayores propinas y un mayor potencial de ingresos. El procesamiento para la verificación de bolsas de catering puede tardar entre 24 y 96 horas en completarse.

• Elegibilidad para el pago de bonificación semanal

  • Los Dashers que terminan la semana con nivel Oro o Platino y han completado los criterios de calificación para el pago de bonificación de esa semana son elegibles para recibir un pago de bonificación semanal además de sus ganancias por entrega. Los detalles sobre los criterios de bonificación de la semana actual se compartirán los lunes por correo electrónico.

P: ¿Cuál es la recompensa del pago de bonificación semanal? ¿Qué puedo esperar?

R: La recompensa de pago de bonificación semanal se introdujo como parte del programa Dasher Rewards de la ciudad de Nueva York y actualmente solo está disponible para los Dashers de la ciudad de Nueva York. Los Dashers deben completar las entregas en la ciudad de Nueva York y completar los criterios de calificación para el pago de bonificación comunicados al comienzo de cada semana para poder recibir el pago de bonificación de esa semana. Los criterios de calificación y los montos de los bonos pueden cambiar semanalmente, así que consulte su correo electrónico para obtener los detalles más recientes. El monto final del bono se calculará en función de su nivel de recompensas al final de la semana, la cantidad de entregas que completó, cuántos Dashers hay en el camino y el volumen general de entregas durante el período.

P: ¿Qué sucede con el estado de mi Programa de Dasher Rewards si ya no estoy en la ciudad de Nueva York?

R: El programa Dasher Rewards específico de la ciudad de Nueva York solo está disponible para Dashers que realicen entregas en la ciudad de Nueva York.

P: ¿Cómo puedo verificar mis calificaciones y nivel de recompensas?

R: Siempre puede consultar la pestaña Calificaciones en la aplicación Dasher para ver su estado actual y las recompensas desbloqueadas.

P: Once I qualify for a rewards level, how long will it take for me to begin to receive those rewards?

R: Once you qualify, your new eligible rewards will be unlocked and will remain active as long as your ratings stay within the requirements for your level.

P: ¿Qué sucede si mi tasa de aceptación, tasa de finalización, calificación del cliente o recuento de entregas en los últimos 30 días cae por debajo del mínimo para calificar?

R: Si su tasa de aceptación, tasa de finalización o calificación del cliente cae por debajo del mínimo para calificar para el nivel de recompensa más bajo, aún podrá hacer dash a través de la programación o si la demanda es lo suficientemente alta, pero ya no calificará para las recompensas de Dasher Rewards. Puede volver a calificar para recibir recompensas aumentando sus calificaciones y el recuento de entregas hasta los umbrales mínimos (consulte los requisitos más arriba). Sabemos que los Dashers valoran mucho la flexibilidad y somos conscientes de que estos cambios pueden resultar decepcionantes para quienes no cumplen con los criterios de recompensas o ven menos oportunidades de ganar dinero. Entendemos esta frustración, pero estamos realizando estos cambios en respuesta a las regulaciones de mínimo de ganancias de la Ciudad de Nueva York.

P: ¿Aún puedo rechazar pedidos?

R: Los Dashers siempre pueden aceptar o rechazar ofertas según sus preferencias personales. Este programa simplemente ofrece recompensas a los Dashers que, como mínimo, mantengan una calificación de cliente de 4,7, una tasa de finalización del 95 % y una tasa de aceptación del 60%.

P: ¿Existen otros términos y condiciones que deba conocer?

R: DoorDash puede cambiar el método de pago definido por las regulaciones de pago de la Ciudad de Nueva York en cualquier momento según lo permita la ley. DoorDash también puede cambiar o finalizar el Programa de recompensas Dasher de la ciudad de Nueva York, incluidas las recompensas disponibles, cómo se obtienen, los Dashers elegibles para ganar cada recompensa y la duración y disponibilidad del Programa, en cualquier momento y a exclusivo criterio de DoorDash. Consulte la aplicación Dasher para determinar qué está disponible para usted.

DoorDash también se reserva el derecho de modificar o eliminar el estado de recompensa de un Dasher, retrasar el pago con fines de investigación o cerrar la(s) cuenta(s) de cualquier Dasher si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que un Dasher ha usado o intentado usar el Programa de Recompensas para Dashers de Nueva York o la aplicación Dasher de manera fraudulenta, abusiva o sospechosa, o ha infringido el Acuerdo de Trabajador Independiente, la Política de Acceso a la Plataforma o cualquier ley o reglamento aplicable.