Preguntas Frecuentes sobre Reembolsos
DoorDash le reembolsará si paga un pedido con su tarjeta personal o en efectivo. Esto incluye casos en los que un restaurante solo acepta efectivo, usted no tiene su Tarjeta Roja, su Tarjeta Roja ha caducado o se ha perdido, o si su Tarjeta Roja es rechazada.
Contenido
¿Cuáles pedidos se pueden reembolsar?
¿Necesito presentar un recibo?
¿Cómo solicito un reembolso?
¿Me pueden reembolsar los peajes, las tasas de aparcamiento, las multas de aparcamiento o las multas de tráfico?
¿Puedo recibir un reembolso por otros gastos incurridos durante/mientras hago Dash?
¿Cómo me pagarán mi reembolso?
Preguntas Frecuentes
P: ¿Cuáles pedidos se pueden reembolsar?
R: Para ser elegible para recibir un reembolso por los pedidos, se deben cumplir las siguientes condiciones:
Se comunica con el soporte dentro de las 24 horas o menos para obtener un reembolso.
Su tarjeta roja no fue utilizada para el pago.
La tienda requiere el pago al momento de la recogida y/o falla en la tarjeta roja.
Los detalles del recibo (fecha del pedido, nombre de la tienda y dirección de la tienda) coinciden con el pedido del cliente.
Los artículos y la cantidad de artículos que figuran en el recibo coinciden con el pedido del cliente.
P: ¿Necesito presentar un recibo?
R: Solo podemos procesar un reembolso por un pedido sin recibo si es dentro de las 72 horas y la tienda requiere el pago al momento de la recogida, o en situaciones en las que su Tarjeta Roja falló.
P: ¿Cómo solicito un reembolso?
R: Para obtener un reembolso, simplemente siga los pasos a continuación:
Tome una fotografía del recibo detallado.
Asegúrese de que la imagen sea clara e incluya:
Fecha del pedido
Nombre y dirección de la tienda
Nombres de los artículos, cantidades y precios
Cantidad total pagada
Acceda a la Autoayuda en su aplicación haciendo clic en el icono ? en la esquina superior derecha
Seleccione Ganancias en las opciones del menú (es posible que deba desplazarse para verla)
Toque Manejar pagos y reembolsos faltantes
Toque Pagué un pedido de mi bolsillo. ¿Cómo obtengo un reembolso?
Siga los pasos para acceder al enlace del formulario de reembolso. Complete el formulario para enviar la foto de su recibo para procesar el reembolso
Su solicitud será revisada dentro de las siguientes 48 horas y se le notificará por correo electrónico.
P: ¿Me pueden reembolsar los peajes, tasas de aparcamiento, multas de aparcamiento o multas de tráfico?
R: DoorDash no reembolsará peajes, tarifas de estacionamiento (incluidas multas) ni multas de tráfico. Según el Acuerdo de Contratista Independiente, usted, como Contratista, determinará cómo realizar la entrega utilizando la plataforma DoorDash, que incluye dónde estacionar para recoger o entregar y la ruta que tomará. Cualquier peaje o tarifa de estacionamiento pagada o multas de estacionamiento o multas de tráfico recibidas corren por su cuenta y DoorDash no reembolsará estos gastos.
P: ¿Puedo recibir un reembolso por otros gastos incurridos durante/mientras hago Dash?
R: Según el Acuerdo de Contratista Independiente, usted, como Contratista, determinará cómo realizar la entrega utilizando la plataforma DoorDash. DoorDash no reembolsará estos artículos. Esto incluye, entre otros, gastos del vehículo motorizado (seguro, registro, combustible, servicio, etc.), equipo Dasher, uso de teléfono e Internet, depreciación o daños.
Si su consulta está relacionada con un reclamo de seguro, consulte aquí.
P: ¿Cómo me pagarán mi reembolso?
R: El reembolso se agregará a sus ganancias y se depositará mediante Depósito Semanal o la próxima vez que utilice Fast Pay.
