DoorDash Crimson FAQ
Preguntas frecuentes sobre DoorDash Crimson
Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de DoorDash Crimson llamando al 1-(833)296‑9399.
Preguntas frecuentes generales
¿Qué es la cuenta de depósito de DoorDash Crimson?
La cuenta de DoorDash Crimson es una cuenta bancaria(1) personal donde los Dashers pueden recibir sus ganancias y disfrutar de reembolsos y beneficios. La cuenta de DoorDash Crimson incluye una tarjeta de débito Visa® de DoorDash Crimson para gastos.
1. DoorDash es una empresa tecnológica, no un banco. Los servicios bancarios son proporcionados por Starion Bank, miembro de la FDIC.
¿Cuál es la diferencia entre DoorDash Crimson y la “Tarjeta Roja”?
La cuenta de DoorDash Crimson es una cuenta bancaria personal donde los Dashers pueden recibir sus ganancias y disfrutar de devoluciones en efectivo y beneficios.
La Tarjeta roja(2) es una tarjeta prepaga que los Dashers utilizan para pagar los artículos de las ofertas de Shop & Deliver. La tarjeta se cargará automáticamente con fondos suficientes en el momento de pagar la oferta de compra. Las Tarjetas rojas no están vinculadas a las cuentas bancarias de los Dashers ni están relacionadas con las ganancias.
2. Starion Bank no emite ni está afiliado a la Tarjeta roja.
¿Qué funcionalidad bancaria se incluye con mi tarjeta DoorDash Crimson?
Con DoorDash Crimson, puedes realizar operaciones bancarias con confianza. Obtendrás una tarjeta de débito segura, con todas las funciones y la experiencia de banca móvil, todo dentro de la aplicación Dasher. Puedes retirar efectivo sin cargo en más de 40,000 cajeros automáticos MoneyPass® en todo el país. Con DoorDash Crimson también puedes pagar facturas, enviar fondos y añadir otros depósitos directos o efectivo a tu cuenta. Pueden aplicarse límites y tarifas. Consulta el Acuerdo de Cuenta de Depósito y Programa de Tarifas de DoorDash Crimson para obtener más detalles.
¿Qué banco proporciona la cuenta de DoorDash Crimson?
La cuenta de depósito de DoorDash Crimson es establecida por Starion Bank, miembro FDIC. La tarjeta de débito Visa de DoorDash Crimson es emitida por Starion Bank en virtud de una licencia de Visa U.S.A. Inc.
¿Necesito descargar una aplicación separada?
No. Podrás acceder a todas las características de DoorDash Crimson y detalles de la cuenta directamente dentro de la aplicación Dasher. Ve a la pestaña de ganancias y toca el punto de entrada “DoorDash Crimson” para acceder a la experiencia completa de DoorDash Crimson. La experiencia de la aplicación “DoorDash Crimson” está protegida por autenticación biométrica para protección y seguridad.
¿Puedo usar FastPay y DoorDash Crimson juntos?
No. Una vez que tu aplicación de DoorDash Crimson se apruebe, recibirás pagos automáticamente después de cada dash, sin cargo, a tu cuenta de DoorDash Crimson, por lo que ya no necesitarás cobrar diariamente con Fast Pay. Para volver a los depósitos directos semanales (con la opción de retirar fondos diariamente con FastPay por una tarifa de $1.99), toca el botón “Ver detalles de pago” en tu pantalla de Ganancias y selecciona el botón “Cambiar método de pago”.
¿Cuál es la diferencia entre DoorDash Crimson y DasherDirect?
DoorDash Crimson es una nueva cuenta bancaria personal donde los Dashers pueden recibir sus ganancias al instante a través de Pago al instante, disfrutar de devoluciones en efectivo y beneficios de asociaciones exclusivas de DoorDash, así como administrar su dinero de forma fácil, segura y protegida, todo dentro de la aplicación Dasher.
DasherDirect es un programa bancario heredado que anteriormente se ofrecía a los Dashers como medio de pago con características como Pago al instante y recompensas con devolución de dinero. DoorDash está haciendo la transición a una nueva asociación para proporcionar ofertas nuevas y mejoradas para los Dashers, y pondrá fin al programa DasherDirect. Pago al instante y las recompensas con devolución de dinero a través de DasherDirect también desaparecerán en los próximos meses.
Primeros pasos
¿Cómo solicito DoorDash Crimson?
Puedes solicitar una cuenta de DoorDash Crimson visitando la pestaña Ganancias dentro de la aplicación Dasher y siguiendo las instrucciones que se muestran. No se requiere verificación de crédito y no hay costo para solicitarla(3).
3. Se requiere una verificación de identidad satisfactoria.
¿Qué información se necesita para solicitarla?
Necesitarás confirmar tu información personal, dirección y número de Seguro Social enviados al crear tu cuenta Dasher. En algunos casos, es posible que también se te solicite que proporciones algún tipo de identificación gubernamental. Si necesitas actualizar parte de la información enviada anteriormente, comunícate con el equipo de Asistencia de DoorDash Crimson al 1-855-973-1040.
¿En cuánto tiempo sabré si me aprobaron?
¡Muchos de los solicitantes son aprobados de inmediato! Si tu solicitud requiere información adicional, es posible que se te solicite que proporciones algún tipo de identificación gubernamental dentro del flujo de solicitud de DoorDash Crimson. En caso de que tu solicitud no se apruebe inmediatamente, recibirás una actualización del estado en la aplicación Dasher. Puede tomar hasta 3 días hábiles revisarla y responderla.
¿Cuánto tarda en llegar la tarjeta?
Si bien tu tarjeta física puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en llegar por correo, tendrás acceso inmediato a una tarjeta virtual y detalles de cuenta, tan pronto como se te apruebe para obtener una cuenta de DoorDash Crimson. Puedes utilizar los datos de la tarjeta virtual, disponibles en la aplicación Dasher, para hacer compras en línea y completar transferencias bancarias hasta que llegue la tarjeta física. También puedes añadir tu tarjeta a Apple Wallet, Google Wallet o Samsung Wallet.
¿Qué debo hacer si mi tarjeta no llega dentro del plazo de entrega previsto?
En la aplicación Dasher encontrarás actualizaciones acerca de tu tarjeta. Si no recibiste tu tarjeta durante el período de entrega esperado, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de DoorDash Crimson al 1-855-973-1040.
Uso de tu tarjeta DoorDash Crimson
¿Cómo funciona la tarjeta virtual?
La tarjeta virtual te permite acceder a tu cuenta Crimson para tus ganancias de Dasher de forma automática, así como para hacer compras en línea, pagar facturas y completar transferencias de dinero. Puedes agregar tu tarjeta virtual a tu Apple Wallet, Google Wallet o Samsung Wallet. Una vez que actives tu tarjeta física, siempre tendrás acceso a tu información de tarjeta dentro de la aplicación Dasher, junto con la tarjeta física.
¿Cuál es el número de ruta bancaria de Crimson?
El número de ruta bancaria que se utilizará para las transferencias es 075972202. Puedes encontrarlo, además de tu número de cuenta, en la sección Detalles de la cuenta de tu Crimson Hub de la aplicación Dasher.
¿Dónde puedo ver mi saldo disponible de DoorDash Crimson?
Puedes ver tu saldo disponible de DoorDash Crimson en la pestaña de ganancias de tu aplicación Dasher.
¿Cómo puedo configurar el depósito directo con mi cuenta de DoorDash Crimson?
Puedes utilizar tu número de cuenta y el número de ruta de tu cuenta para configurar los depósitos directos. Esta información se encuentra en la sección Detalles de cuenta de tu Crimson Hub de la aplicación Dasher. Obtén más información sobre cómo realizar un depósitos directos en Crimson aquí.
¿Pueden los Dashers usar su tarjeta DoorDash Crimson fuera del área de su estado?
¡Sí! Los Dasher pueden usar su tarjeta DoorDash Crimson en todos los lugares donde se acepten tarjetas de débito Visa.
¿Necesito actualizar mi método de pago para empezar a recibir pagos instantáneos?
No es necesario realizar ninguna acción. Tu método de pago predeterminado cambiará automáticamente a DoorDash Crimson una vez que hayas sido aprobado.
¿Tengo que esperar hasta que llegue mi tarjeta física DoorDash Crimson para acceder a mis ganancias de DoorDash?
No, se te emitirá una tarjeta virtual en tu aplicación Dasher que podrás utilizar mientras esperas a que llegue tu tarjeta física. Tu método de pago predeterminado cambiará automáticamente a DoorDash Crimson cuando te aprueben. Una vez que comiences a recibir tus ganancias de DoorDash en tu cuenta de DoorDash Crimson, utiliza tu tarjeta virtual para compras en línea, pagos de facturas, transferencias a otras cuentas bancarias y más.
¿Cómo retirar efectivo en tiendas minoristas, tiendas de conveniencia y mercados con tu tarjeta Virtual Crimson?
Puedes retirar efectivo con tu tarjeta virtual Crimson en muchas tiendas minoristas, de conveniencia y mercados grandes, ¡incluso si no tienes tu tarjeta física! Sigue las instrucciones a continuación:
Cómo agregar tu tarjeta virtual a tu billetera digital: agrega tu tarjeta virtual Crimson a tu Apple Wallet o Google Wallet en tu teléfono. Para hacerlo, abre la aplicación Dasher y –
Ve a la pestaña Ganancias.
Haz clic en el anuncio de DoorDash Crimson.
Haz clic en “Ver detalles de la tarjeta”.
Y por último, haz clic en la opción “Añadir a Apple Wallet/Google Wallet”.
¡Eso es todo! ¡Ya está!
Encuentra una tienda participante: visita una tienda que admita el sistema pago sin contacto y que ofrezca reembolsos al finalizar la compra.
Algunas tiendas pueden incluir:
Walgreens
CVS
7-Eleven
Publix
Wegmans
Target
ShopRite
Albertsons
Aldi
Safeway
Trader Joe’s.
¿Y si una tienda concreta no aparece en esta lista (por ejemplo, Wholefoods o Costco)?
Muchos mercados y tiendas de conveniencia con pago sin contacto ofrecen este servicio, pero los Dashers deben ir a verificar, ya que esto puede variar según las tiendas y ubicaciones.
Solicitar reembolsos al finalizar la compra: en la caja de autoservicio o con el cajero, usa tu tarjeta Crimson virtual a través de tu Apple Wallet o Google Wallet. Selecciona la opción de reembolso en efectivo, elige el importe que deseas retirar y toca tu teléfono para completar la transacción.
Algunos aspectos que debes tener en cuenta:
Pago sin contacto: para obtener reembolsos con tu tarjeta Crimson virtual, asegúrate de que la tienda local utiliza un lector de tarjetas de pago sin contacto para los pagos.
Disponibilidad: la disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación y la política de la tienda. Por favor, asegúrate de comprobarlo cuando vayas a una tienda en particular.
Tarifas: algunas tiendas no cobran una tarifa por el reembolso con las compras, pero esto varía según la tienda minorista. Compruébalo en el establecimiento.
Límites de retiro: algunas tiendas pueden imponer límites de reembolso (por ejemplo, $20, $40, $60 o $100 por transacción). Podrás comprobarlo en la tienda al finalizar la compra.
Apple y Apple Wallet son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países. Google Wallet es una marca comercial de Google LLC.
¿Cómo retirar efectivo de cajeros automáticos sin contacto con tu tarjeta virtual Crimson?
Es posible que algunos cajeros automáticos sin contacto permitan retirar efectivo con tu tarjeta virtual Crimson, aunque pueden aplicarse tarifas*. Sigue las instrucciones a continuación:
Agrega la tarjeta a tu billetera digital: agrega tu tarjeta virtual Crimson a tu Apple Wallet o Google Wallet en tu teléfono. Para hacerlo, abre la aplicación Dasher y navega hasta: --> la pestaña Ganancias --> DoorDash Crimson --> Ver detalles de la tarjeta --> Agregar a Apple/Google wallet.
Encuentra un cajero automático sin contacto: localiza un cajero automático que admita retiros de efectivo sin tarjeta/sin contacto. Busca el símbolo sin contacto (un ícono de estilo Wi-Fi) en el cajero automático. Algunos cajeros automáticos de Chase, PNC, Wells Fargo y Walgreens admiten el retiro de efectivo sin contacto.
Toca para empezar: desbloquea tu dispositivo móvil y toca el teléfono cerca del símbolo sin contacto del cajero automático.
Ingresa tu PIN: sigue las instrucciones en pantalla e ingresa tu PIN para completar el retiro.
*Comisiones: puede aplicarse un cargo de $2.00 por retiros en cajeros fuera de la red. Además, los operadores de cajeros automáticos de terceros pueden cobrar una tarifa cada vez que retires dinero en un cajero que no sea MoneyPass®..
Apple y Apple Wallet son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países. Google Wallet es una marca comercial de Google LLC.
Recompensas y beneficios
¿Qué tipos de recompensas con devolución de dinero(4) ofrece DoorDash Crimson(5)?
La tarjeta DoorDash Crimson actualmente ofrece devolución de dinero en compras de gasolina y en compras de carga de vehículos eléctricos.
4 Recompensas obtenidas al usar tu tarjeta Crimson para compras calificadas como las que se ofrecen en Crimson Hub. La devolución de dinero en gasolina está limitada a un gasto total de $700 por mes, solo en el surtidor. Recompensas elegibles para canjear en Crimson Hub. Sujeto a requisitos de elegibilidad y limitaciones. Puede cambiar sin previo aviso.
5 Starion Bank no está afiliado ni respalda ni patrocina el Programa de Recompensas.
¿Cómo obtengo recompensas con devolución de dinero?
Puedes obtener devolución de dinero al usar tu tarjeta DoorDash Crimson para compras de gasolina calificadas en estaciones de servicio y de carga de vehículos eléctricos. Se aplican límites y condiciones a la oferta de recompensas y las recompensas en forma de devolución de dinero en gasolina están limitadas a un gasto total de 700 $ por mes calendario. Las recompensas con devolución de dinero se podrán canjear en DoorDash Crimson Hub en la pestaña Ganancias de la aplicación Dasher después de la compra.
¿Cómo canjeo mis recompensas con devolución de dinero?
La devolución de dinero se acumula en un subsaldo separado y es posible canjearla en cualquier momento. Todo lo que tienes que hacer es pulsar “Canjear saldo”. Una vez que canjees tus recompensas, se trasladarán instantáneamente a tu saldo disponible de DoorDash Crimson y podrán usarse para realizar transacciones.
¿Cómo puedo acceder a depósitos directos instantáneos(6) sin pagar tarifas?
Ve a la pestaña de Ganancias en tu aplicación Dasher para solicitar DoorDash Crimson: sin cuota mensual y sin verificación de crédito requerida. Una vez que hayas activado tu tarjeta DoorDash Crimson, tus futuras ganancias como Dasher se agregarán automáticamente a tu cuenta DoorDash Crimson para que recibas tu pago después de cada dash. Las propinas también se agregan automáticamente a tu cuenta de DoorDash Crimson.
6 Los depósitos de ganancias suelen acreditarse en cuestión de segundos. Puede haber ocasiones en que los depósitos se retrasen o no se completen.
Preguntas frecuentes sobre asistencia y cuentas
¿Qué hago si pierdo mi tarjeta DoorDash Crimson?
Haz clic en el botón “Reemplaza tu tarjeta” dentro del Crimson Hub en la pantalla de ganancias. Se te pedirá que des la razón por la que necesitas un reemplazo de tarjeta y se te pedirá que verifiques tu dirección. Una vez que solicites la sustitución de tu tarjeta, se te emitirá una nueva tarjeta virtual y se te enviará una nueva tarjeta física a tu dirección. A tener en cuenta: se cobra una tarifa de $5 por tarjetas perdidas o dañadas, que se carga directamente a tu cuenta de DoorDash Crimson.
¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de Asistencia de DoorDash para realizar preguntas sobre DoorDash Crimson?
Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de DoorDash Crimson llamando al 1-(833)296‑9399.
¿Cómo puedo informar acerca de una transacción sospechosa o no autorizada en mi Tarjeta DoorDash Crimson?
Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de DoorDash Crimson llamando al 1-(833)296‑9399.
Mi caso de asistencia requiere la revisión y aprobación de documentos. ¿Cuál es el tiempo típico de seguimiento de la asistencia en estos casos?
Una vez que hayas proporcionado los documentos necesarios para su revisión y aprobación, puedes esperar recibir un seguimiento de asistencia en los 3 días hábiles siguientes.
¿Cómo solicito la eliminación de mis datos si tengo una cuenta de DoorDash Crimson? ¿Qué pasa con los datos de mi cuenta Crimson?
Si tienes una cuenta DoorDash Crimson y deseas eliminar tus datos de DoorDash, por favor ponte en contacto con la Asistencia para Dashers al 1-(833)296‑9399 para que podamos ayudarte con tu solicitud. Ten en cuenta que los datos de tu cuenta Crimson en general están exentos de las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. que establecen el derecho de eliminación. DoorDash conservará y salvaguardará los datos de tu cuenta Crimson de conformidad con los requisitos legales y contractuales aplicables. Si no tienes una cuenta Crimson y deseas eliminar tus datos, utiliza uno de los métodos descritos en la Política de privacidad del Dasher de DoorDash.
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de DoorDash Crimson si me han desactivado?
Si tu cuenta de Dasher está desactivada, seguirás teniendo acceso a la información de tu cuenta de DoorDash Crimson y a los fondos. Para acceder a tu cuenta, puedes usar un cajero automático para verificar la información de tu cuenta, retirar fondos, realizar transferencias o realizar otras actividades. Además, puedes acceder a tu cuenta de DoorDash Crimson a través del portal bancario en línea utilizando este enlace: Portal bancario DoorDash Crimson.
La cuenta de depósito de DoorDash Crimson está establecida por Starion Bank, Member FDIC. La tarjeta de débito Visa de DoorDash Crimson es emitida por Starion Bank, conforme a una licencia de Visa U.S.A. Inc. La aprobación, el mantenimiento y el uso de la cuenta de depósito y la tarjeta están sujetos a ciertos cargos, términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta sobre la cuenta de depósito o sobre la tarjeta, debes consultar el Acuerdo de la cuenta de depósito y la Lista de tarifas, disponibles en Crimson Hub de la aplicación Dasher y en el sitio web de DoorDash Crimson doordashcrimson.com, o también puedes comunicarte con nosotros sin costo al 1-855-973-1040. Starion Bank no respalda ni patrocina productos o servicios de terceros ofrecidos o anunciados por DoorDash ni está afiliado a ellos.
DoorDash Crimson Deposit Account Agreement
DoorDash Crimson Deposit Account Fee Schedule
DoorDash Crimson Starion Bank Privacy Notice
DoorDash Crimson Electronic Communications Agreement
DoorDash Crimson Rewards Terms & Conditions
