Comment passer une commande avec DoorDash Drive sur demande
Comment puis-je commencer une nouvelle demande de livraison?
Connectez-vous au Portail commerçant
Sous Canaux, sélectionnez Demander une livraison
Entrez les détails du ramassage, de la livraison et de l’horaire
Sélectionnez Planifier la livraison
Comment puis-je voir mes commandes?
Dans le Portail commerçant, accédez à Commandes
En haut de la page, choisissez un onglet :
Actives : commandes en cours de préparation ou de livraison
Planifiées : commandes passées pour une date ou une heure ultérieure
Historique : commandes terminées
Chaque commande comprend des détails clés comme le nom du client, l’identifiant de la commande, le sous-total, le type de traitement et le canal.
État de la commande
Planifiées : réservées pour une date ultérieure
Nouvelles : récemment reçues
En cours : en cours de préparation
En cours de livraison : avec un Dasher
Détails du traitement
État du traitement : affiche l’activité du Dasher (par exemple, Dasher en attente)
Type de traitement : livraison ou cueillette
Canal : DoorDash, Commande en ligne de DoorDash ou DoorDash Drive sur demande
Vous pouvez également consulter vos commandes dans l’application Business Manager et sur votre tablette DoorDash.
Comment puis-je filtrer mes commandes?
Dans le Portail commerçant, accédez à Commandes
Sélectionnez l’onglet dans lequel vous souhaitez filtrer les commandes : Actif, Historique ou Planifié
Au-dessus de la liste des commandes, vous verrez ces options déroulantes : Tous les canaux, État des commandes et État de la distribution
Cliquez sur celui que vous voulez filtrer, faites vos choix
Comment puis-je rechercher une commande?
Vous pouvez chercher une commande par identifiant de commande, identifiant de commande DoorDash Drive, UUID de livraison, identifiant de livraison, noms de clients, noms de Dasher et nom du commerce.
Dans le Portail commerçant, accédez à Commandes
Cherchez l’icône de la loupe au-dessus des commandes actives, à droite.
Utilisez ce champ pour entrer vos termes de recherche.
Comment laisser des commentaires sur un Dasher?
Accédez à Commandes et sélectionnez l’onglet Historique
Sélectionnez la livraison terminée
Cliquez sur Évaluer le Dasher
Vos commentaires nous aident à favoriser ou à bloquer les futurs Dashers pour votre commerce.
Où puis-je trouver les détails de la commande et les paiements?
Allez dans Commandes et sélectionnez l’onglet Actif, Historique ou Planifié pour trier les commandes.
Cliquez sur la commande dont vous souhaitez obtenir plus d’informations.
Ici, vous pourrez voir :
Informations de contact des clients et des Dashers
Estimations du temps de ramassage et de livraison (dans les commandes terminées, les temps réels)
Adresse de livraison
Canal de commande et méthode de traitement
Détails de la commande et du paiement
Pour voir les paiements estimés :
Accédez à Commandes et sélectionnez l’onglet Historique
Sélectionnez la livraison terminée
Faites défiler vers le bas pour afficher votre paiement estimé
Pour en savoir plus sur la facturation DoorDash Drive sur demande, cliquez ici.
Comment puis-je communiquer avec le service de soutien?
Utilisez l’aide dans votre Portail commerçant pour les questions spécifiques à votre compte.
Communiquez avec le service de soutien DoorDash Drive sur demande pour des questions spécifiques à Drive sur demande.
Pour toute autre question, vous pouvez communiquer avec le service de soutien aux commerçants.
