Guide des widgets Web de DoorDash Drive sur demande

Qu’est-ce que les widgets Web de DoorDash Drive?

Les widgets Web de DoorDash Drive sont des outils en libre-service qui vous permettent d’ajouter des boutons de commande ou des fenêtres modales à votre site Web. Ils dirigent les clients vers votre propre site de commande et n’incluent pas la marque DoorDash.

Les widgets sont conçus pour aider à augmenter les commandes à emporter et de livraison directes en facilitant le démarrage d’une commande pour les visiteurs du site Web.

Qui peut utiliser les widgets Web de DoorDash Drive?

Pour accéder aux widgets Web de DoorDash Drive, vous devez répondre à toutes les exigences suivantes :

• Drive est activé sur votre compte

• Vous êtes connecté en utilisant votre identifiant d’entreprise unifié

• Vous êtes administrateur d’entreprise ou administrateur de groupe d’affaires

Si vous ne savez pas quel identifiant d’entreprise utiliser, contactez votre gestionnaire de compte DoorDash. Si les widgets n’apparaissent pas dans votre compte, vérifiez bien votre admissibilité. 

Où puis-je trouver les widgets Web DoorDash Drive sur demande dans le Portail commerçant?

1. Connectez-vous au Portail commerçant.

2. Sélectionnez Ajouter des solutions dans la navigation de gauche

3. Faites défiler jusqu’à la section Croître en ligne

4. Trouvez la fonctionnalité Widgets et cliquez sur Créer un widget

Comment créer un widget Web?

1. Connectez-vous au Portail commerçant.

2. Sélectionnez Marketing dans la navigation de gauche

3. Touchez Lancer une campagne

4. Sélectionnez l’onglet Drive en haut de la page

5. Choisissez les widgets que vous voulez créer

6. Sélectionnez le bouton Créer un widget

Personnalisez votre gadget logiciel

1. L’en-tête de votre commerce sera l’image par défaut affichée; si vous n’en avez pas ou souhaitez la modifier, sélectionnez votre image principale.

2. Sélectionnez la couleur d’arrière-plan

Concevez votre messagerie

1. Entrez le texte de votre titre et sélectionnez la couleur

2. Entrez votre texte principal et sélectionnez la couleur

3. Ajouter les détails de l’offre (optionnel)

Personnalisez vos boutons

1. Sélectionnez le nombre de boutons que votre widget devrait avoir

2. Choisissez la disposition de vos boutons

3. Ajoutez un appel à l’action secondaire (optionnel)

4. Ajoutez le texte de votre bouton

5. Sélectionnez la police de votre bouton

6. Sélectionnez les couleurs de remplissage et de texte de votre bouton

Recevez plus de commandes promotionnelles avec un bouton flottant

1. Décidez d’inclure un bouton flottant ou non

Planifiez votre gadget logiciel

1. Choisissez de commencer maintenant ou choisissez une date de début personnalisée

2. Choisissez de le laisser en cours indéfiniment, ou choisissez une date de fin personnalisée

3. Décidez quels jours de la semaine votre widget devrait apparaître

4. Ajoutez toutes les pages dont le widget Web devrait être exclu (optionnel)

Installez le gestionnaire de gadgets logiciels

Les widgets Web — qu’ils soient brouillons et publiés — ne s’affichent pas tant que l’extrait n’est pas installé. Ajoutez l’extrait de code fourni à votre site Web comme balise HTML personnalisée et appliquez le déclencheur Toutes les pages. Ils peuvent aussi être installés avec le gestionnaire de balises de Google.

1. Copiez le code dans l’éditeur de code de votre site Web ou dans le gestionnaire de balises de Google

2. Enregistrez vos modifications.

Prêt à publier?

1. Révisez les paramètres de vos widgets Web, modifiez-les si nécessaire

2. Avant de publier, vous pouvez utiliser un lien d’aperçu pour tester le widget Web sur votre site Web

3. Quand vous êtes prêt, cliquez sur Publier le widget

Comment gérer un widget Web après l’avoir créé?

Après avoir créé un widget Web DoorDash Drive, vous pouvez l’installer, le publier et le gérer dans le Portail commerçant.

Les commerçants peuvent désactiver ou réactiver un widget Web à tout moment en le publiant ou en retirant la publication dans le Portail commerçant. Vous n’aurez pas besoin de réinstaller l’extrait de code après la configuration initiale.

Quelles exigences d’image devrais-je respecter?

Toutes les images des widgets Web ne peuvent pas dépasser 900 pixels de largeur. Si un téléversement d’image échoue à cause de la taille du fichier, essayez de redimensionner l’image à 900 pixels de largeur pour équilibrer qualité et performance. Pour vous assurer que votre image respecte les normes de qualité, examinez les exigences photo de DoorDash.

Pour les meilleurs résultats :

• Utilisez des images qui montrent clairement votre article

• Les images avec des articles cachés dans l’emballage ou sans l’article ont tendance à sous-performer

Découvrez d’autres meilleures pratiques dans notre glossaire photo.

Puis-je créer plus d’un widget Web?

Oui, vous pouvez créer plusieurs widgets Web au sein du même compte pour soutenir différents cas d’usage. Par exemple :

• Un widget propre à une promotion, affiché certains jours

• Un widget standard «  Commander  » lorsqu’aucune promotion n’est en cours

Évitez d’exécuter plusieurs widgets Web sur les mêmes pages au même moment. Utilisez les fonctionnalités de programmation ou retirez les widgets Web de la publication, au besoin, afin d’éviter tout chevauchement.

Comment les widgets Web de DoorDash Drive influencent-ils le volume des commandes?

DoorDash a mené plusieurs tests A/B sur les widgets Web afin de mesurer l’incidence de la fréquence, de l’emplacement, des promotions et du design sur le volume de commandes. Voici les résultats :

Perspectives tirées des tests DoorDash

• Les widgets Web avec le message «  Commander  » et sans promotion ont généré une hausse moyenne de 16  % des commandes combinées à emporter et en livraison.

• Lors des promotions 0 $ de frais de livraison, les fenêtres modales des widgets Web ont augmenté en moyenne de 31  % les commandes en livraison comparativement aux messages affichés uniquement sur le site Web.

Comment puis-je utiliser des widgets Web pour augmenter le volume de mes commandes?

Pour maximiser le rendement :

• Utilisez des boutons séparés pour la cueillette et la livraison au lieu d’un seul bouton Commander ou Commander en ligne

• Incluez des widgets sur les promotions « Livraison gratuite » et « Livraison à 0 $ »

• Configurez les widgets pour qu’ils s’affichent certains jours ou lors de promotions précises — par exemple, un widget avec le message «  5  $ de rabais le vendredi  » et un autre widget pour les jours d’activité standards avec le message «  Commander  ».

Pourquoi mon widget Web n’apparaît-il pas après avoir actualisé la page?

Les widgets Web sont conçus pour s’afficher une fois par session de navigateur. Si vous actualisez la page et ne voyez plus le widget Web, ouvrez un nouvel onglet du navigateur pour le déclencher.

Les fenêtres modales des widgets Web vont-elles nuire à l’expérience utilisateur de mon site Web?

Lors des tests DoorDash, les fenêtres modales des widgets Web ont amélioré les taux de rebond et augmenté le trafic dans les flux de commande comparativement aux pages sans fenêtres modales.

Comme le comportement des clients peut varier selon les entreprises, nous recommandons de surveiller continuellement les résultats sur votre propre site.

Est-ce que DoorDash suit le rendement de mes widgets Web?

Les widgets Web n’incluent pas de suivi ou de rapport intégrés.

Pour mesurer la performance de votre commerce à l’aide des widgets Web, configurez des outils d’analytique à l’aide de vos propres solutions (comme Google Analytics). Si vous souhaitez bénéficier de rapports natifs à l’avenir, faites-nous part de vos commentaires à l’adresse [email protected].

Comment puis-je communiquer avec le service de soutien?

• Utilisez l’aide dans votre Portail commerçant pour les questions spécifiques à votre compte.

• Communiquez avec le service de soutien DoorDash Drive sur demande pour des questions spécifiques à Drive sur demande.

Pour toute autre question, vous pouvez communiquer avec le service de soutien aux commerçants.