FAQ sur les règlements applicables aux vélos et aux vélos électriques à New York
FAQ sur les exigences relatives aux vélos et aux vélos électriques à New York
Aperçu des nouveaux règlements de New York applicables aux Dashers à vélo et à vélo électrique
Si tu fais des livraisons avec un vélo ou un vélo électrique à New York, de nouvelles réglementations exigent que tu possèdes ou que tu utilises certains équipements de sécurité et que tu complètes un cours de formation en sécurité à New York.
Pour dasher à New York, tu dois en tout temps porter ce qui suit :
Un gilet réfléchissant de marque DoorDash affichant ta pièce d’identité unique de New York (fourni gratuitement par DoorDash)
Casque
Tu dois également toujours équiper ton vélo des éléments suivants :
Une sonnette
Un phare avant
Des feux arrière
Des pneus réfléchissants
Des freins fonctionnels
Enfin, tu dois suivre la formation sur la sécurité de la ville de New York intitulée « Do You Deliver? ».
Exigence relative au port d’un gilet réfléchissant à New York
Dans le cadre des nouveaux règlements de la ville de New York, tous les Dashers doivent porter en tout temps un gilet réfléchissant de marque DoorDash par-dessus leur vêtement extérieur lorsqu’ils effectuent des livraisons à New York. Le gilet réfléchissant comprend un numéro d’identification unique de la ville de New York. Les règlements de la ville de New York exigent que tu portes en tout temps ce gilet réfléchissant de marque DoorDash lorsque tu effectues des livraisons.
Comment puis-je obtenir mon gilet réfléchissant de marque DoorDash?
Nous vous enverrons un courriel contenant tout ce dont tu as besoin. Voici ce qu’il faut faire :
Soit à l’affût d’un courriel de DoorDash avec l’objet suivant : « Confirme ton adresse à New York ». Ce courriel contiendra un lien vers ton formulaire de demande pour une veste réfléchissante.
Remplis le formulaire en indiquant ton adresse d’expédition actuelle. Attention : Tu ne peux pas modifier ton adresse une fois le formulaire soumis, alors assure-toi qu’elle est exacte avant de cliquer sur Soumettre.
Obtiens ton gilet réfléchissant. Une fois ton adresse soumise, nous t’expédierons immédiatement ton gilet réfléchissant de marque DoorDash, accompagné de ton numéro d’identification unique de la ville de New York. Tu recevras également un courriel de suivi de la part de notre fournisseur (Overture).
Tu n’as pas reçu le courriel? Communique avec le service de soutien aux Dashers de DoorDash.
Important : Vérifie attentivement tes renseignements avant de soumettre le formulaire. Une fois que ce dernier est soumis, tu ne peux plus le modifier. Si tu dois modifier tes renseignements d’expédition après avoir soumis le formulaire, communique avec le service de soutien aux Dashers de DoorDash.
Pourquoi ai-je besoin d’un gilet réfléchissant de marque DoorDash?
Les nouvelles réglementations de NYC exigent que les Dashers qui livrent à vélo ou en vélo électrique portent une veste réfléchissante de la marque DoorDash pendant leur livraison. Tu dois porter la veste réfléchissante par-dessus tes vêtements, et elle doit demeurer clairement visible en tout temps. Ton numéro d’identification unique de la Ville de New York (NYC Unique ID) doit être affiché en tout temps au dos de ta veste réfléchissante lorsque tu effectues des livraisons avec DoorDash.
Important : Si tu effectues des livraisons pour d’autres plateformes, la loi de la ville de New York exige que tu disposes d’un gilet individuel aux couleurs de chaque entreprise pour laquelle tu travailles (p. ex. Uber Eats). Ne porte pas le gilet réfléchissant de marque DoorDash lorsque tu effectues des livraisons pour toute autre plateforme.
Pourquoi dois-je fournir mon adresse actuelle?
DoorDash t’enverra gratuitement par la poste un gilet réfléchissant de marque DoorDash, accompagné de ton numéro d’identification unique de la ville de New York. Si tu ne fournis pas ou ne confirmes pas ton adresse actuelle, nous ne pourrons pas t’envoyer le gilet réfléchissant ni ton numéro d’identification unique de la ville de New York.
Dois-je mettre à jour mon adresse d’expédition?
Si ton adresse d’expédition change après l’envoi du formulaire, communique avec le service de soutien aux Dashers de DoorDash et sois prêt à lui fournir les renseignements suivants :
Adresse postale (où tu peux recevoir des colis)
Numéro d’appartement ou instructions de livraison, le cas échéant
Ville
État
Code postal
Que se passe-t-il si je ne confirme pas ou ne fournis pas mon adresse actuelle?
Si tu ne fournis pas ton adresse actuelle d’ici le 15 septembre, nous ne pourrons pas t’envoyer le gilet réfléchissant obligatoire de marque DoorDash et tu ne pourras plus dasher à New York tant que tu n’auras pas confirmé ou fourni ton adresse actuelle. Afin de continuer à effectuer des livraisons à New York et à gagner de l’argent sans interruption, assure-toi de suivre dès que possible les étapes nécessaires pour obtenir ton gilet réfléchissant.
Quand est-ce que mon gilet arrivera?
Dès que ton gilet réfléchissant de marque DoorDash, accompagné de ton numéro d’identification unique de la ville de New York, sera expédié, nous t’enverrons un courriel de suivi.
Prévois un délai de traitement et de livraison d’une à deux semaines. Les délais d’expédition et de livraison peuvent varier.
Si ton gilet réfléchissant de marque DoorDash n’est pas arrivé dans les deux semaines suivant la réception du courriel de suivi, ou si tu as des questions concernant ta commande, écris à l’adresse fulfillment@overturepromo.com.
Que dois-je faire quand mon gilet réfléchissant arrive?
Inscris le numéro d’identification unique de la ville de New York que vous avez reçu par la poste dans le rectangle blanc situé au dos de ton gilet réfléchissant de marque DoorDash, de manière à ce qu’il soit bien visible. Porte le gilet réfléchissant de marque DoorDash en tout temps lorsque tu effectues des livraisons pour DoorDash.
Comment dois-je porter mon gilet réfléchissant de marque DoorDash?
Lorsque tu effectues des livraisons, porte ton gilet réfléchissant de marque DoorDash par-dessus tes autres vêtements afin que les éléments réfléchissants, le logo DoorDash et ton numéro d’identification unique de la ville de New York soient bien visibles. Ne porte pas ton gilet réfléchissant de marque DoorDash lorsque tu effectues des livraisons pour toute autre plateforme. De même, ne porte pas un gilet réfléchissant aux couleurs d’une autre entreprise lorsque tu effectues des livraisons pour DoorDash (si tu travailles également pour d’autres plateformes).
Je travaille pour plusieurs plateformes. Quel gilet et quel numéro d’identification dois-je utiliser?
Selon les règlements de la ville de New York, tu dois porter le gilet réfléchissant de la plateforme pour laquelle tu effectues actuellement des livraisons et l’avoir en ta possession pendant celles-ci.
Lorsque tu effectues des livraisons pour DoorDash, porte ton gilet réfléchissant de marque DoorDash avec ton numéro d’identification unique de la ville de New York.
Si tu effectues des livraisons pour une autre plateforme, utilise le gilet fourni par celle-ci pendant ces livraisons. Lorsque tu effectues des livraisons pour une autre plateforme, ne porte pas le gilet réfléchissant de marque DoorDash et n’affiche pas ton numéro d’identification unique de la ville de New York. De même, lorsque tu effectues des livraisons pour DoorDash, ne porte pas le gilet d’une autre plateforme.
FORMATION SUR LA SÉCURITÉ À NEW YORK
Qui doit suivre le cours de formation sur la sécurité à New York?
Les règlements de la Ville de New York (NYC) exigent que toute personne qui effectue des livraisons à vélo ou à vélo électrique suive une formation sur la sécurité offerte par le service des Transports de la Ville de New York (NYC DOT) avant de continuer à faire des livraisons à vélo ou à vélo électrique.
Par où commencer?
Tu peux accéder à ce lien à partir du portail de formation sur la sécurité afin de suivre la formation obligatoire sur un ordinateur ou un appareil mobile.
Assure-toi d’effectuer ce qui suit :
Utilise la même adresse courriel que celle associée à ton compte Dasher. Si tu utilises une autre adresse courriel, nous ne pourrons pas vérifier automatiquement que tu as terminé la formation.
Vérifie ton adresse courriel
Sélectionne « DoorDash » comme plateforme de livraison. Cela garantit que tes résultats sont partagés avec nous.
Entre ton identifiant de Dasher . Ton identifiant de Dasher se trouve dans l’application Dasher sous Compte > Profil > Identifiant de Dasher
En utilisant la même adresse courriel que celle liée à ton compte Dasher, tu contribues à assurer la validation adéquate de ta formation.
Que couvre la formation exigée par la ville de New York?
Le cours couvre les éléments suivants :
Le Code de la route de la ville de New York
Les pratiques de conduite sécuritaire
Les exigences de sécurité pour les livreurs
Tu seras invité à effectuer une évaluation des connaissances tout au long du cours.
Comment puis-je fournir une preuve de réussite?
Une fois la formation réussie, le ministère des Transports (DOT) de New York t’enverra une confirmation et un certificat à l’adresse courriel que tu as fournie. Conserve ce certificat pour tes dossiers.
Tu pourras également accéder à une copie de ton certificat dans ton compte du DOT de New York en utilisant le même lien de formation et en te connectant avec la même adresse courriel.
Pour partager tes résultats avec DoorDash :
Reconnecte-toi au portail du DOT de New York et touche Share Your Certificate (partager votre certificat).
Sélectionne DoorDash à partir du menu déroulant.
Entre ton identifiant de Dasher**
** Votre identifiant de Dasher se trouve dans l’application Dasher sous Compte > Profil > Identifiant de Dasher.
Remarque : Ton gilet réfléchissant et ta carte d’identité numérique afficheront ton numéro d’identification unique de la ville de New York.
Autres équipements pour les vélos et les vélos électriques à New York
Au cours des prochains mois, les Dashers de New York pourront commander gratuitement les articles suivants dans la boutique Dasher :
Casque
Une sonnette
Un phare avant
Des feux arrière
Des pneus réfléchissants
Les Dashers de New York peuvent également demander un remboursement pour leurs freins. Nous partagerons plus de renseignements à ce sujet au cours des prochains mois.
Les cartes d’identité des Dashers de New York seront également offertes dans l’application Dasher au cours des prochains mois.
IMPORTANT
Ces exigences s’appliquent uniquement aux Dashers qui effectuent des livraisons à vélo ou à vélo électrique à New York.
L’équipement requis, les exigences en matière de formation et l’admissibilité peuvent varier en fonction de votre mode de livraison et de votre emplacement.
Bonnes livraisons!
Pour les questions liées à :
La formation sur la sécurité du DOT de New York ou l’accès au site Web, communique avec le ministère des Transports de New York.
Pour toute question concernant la vérification de ton compte DoorDash, ton adresse ou ta carte d’identité de Dasher, communique avec le service de soutien aux Dashers.
Pour toute question liée à la livraison des gilets ou aux commandes, écris à l’adresse fulfillment@overturepromo.com.
