FAQ sur les règlements applicables aux vélos et aux vélos électriques à New York
Aperçu des nouveaux règlements de New York applicables aux Dashers à vélo et à vélo électrique
Si tu fais des livraisons avec un vélo ou un vélo électrique à New York, de nouvelles réglementations exigent que tu possèdes ou que tu utilises certains équipements de sécurité et que tu complètes un cours de formation en sécurité à New York.
Pour dasher à New York, tu dois en tout temps porter ce qui suit :
Un gilet réfléchissant de marque DoorDash affichant ta pièce d’identité unique de New York (fourni gratuitement par DoorDash)
Casque
Tu dois également toujours équiper ton vélo des éléments suivants :
Une sonnette
Des feux avant
Des feux arrière
Des réflecteurs de rayons
Des freins fonctionnels
Enfin, tu dois suivre la formation sur la sécurité de la ville de New York intitulée « Do You Deliver? ».
Équipement pour les Dashers de New York
Gilet réfléchissant de New York
Dans le cadre d’une nouvelle loi de la ville de New York, tous les Dashers devront porter un gilet réfléchissant aux couleurs de DoorDash lorsqu’ils effectuent des livraisons à New York. Ton numéro d’identification unique de la ville de New York doit également être apposé sur ton gilet réfléchissant (plus de détails ci-dessous).
Comment puis-je obtenir mon gilet réfléchissant de marque DoorDash?
Cherche un courriel de DoorDash dont l’objet est : « Nouvelle loi de la ville de New York exigeant le port d’un gilet réfléchissant » (New NYC law requires reflective vest). Ce courriel contiendra un lien qui te dirigera vers l’application Dasher, où tu pourras confirmer, mettre à jour ou fournir ton adresse de livraison.
Sinon, tu peux aussi consulter les notifications de ta boîte de réception dans l’application Dasher et chercher le message intitulé « Confirme ton adresse de livraison » (Confirm your shipping address).
Vérifie ton adresse de livraison. Si une adresse est déjà associée à ton compte Dasher, tu pourras confirmer qu’il s’agit de la bonne adresse de livraison ou la mettre à jour. Si aucune adresse n’est associée à ton compte Dasher, on te demandera d’ajouter une adresse à laquelle nous pourrons expédier ton gilet.
Attend que ton gilet réfléchissant arrive. Une fois que tu auras confirmé ou ajouté ton adresse, nous t’expédierons ton gilet réfléchissant aux couleurs de DoorDash. Il devrait arriver dans 1 à 2 semaines. Tu recevras un courriel d’Overture (notre fournisseur) contenant ton numéro de suivi et la date de livraison estimée.
Important : Si tu dois modifier tes renseignements d’expédition après avoir confirmé ton adresse de livraison, communique avec l’assistance DoorDash pour les Dashers.
Pourquoi ai-je besoin d’un gilet réfléchissant de marque DoorDash?
Une nouvelle loi de la ville de New York exige que les Dashers qui effectuent des livraisons à vélo ou à vélo électrique portent un gilet réfléchissant aux couleurs de DoorDash pendant leurs livraisons. Le gilet doit également afficher ton numéro d’identification unique de la ville de New York, que tu dois apposer au dos de ton gilet. Tout ce dont tu as besoin pour apposer ton numéro d’identification unique de la ville de New York au dos de ton gilet sera inclus dans le même envoi que ton gilet.
Tu dois porter ton gilet réfléchissant par-dessus tes vêtements, et elle doit demeurer clairement visible en tout temps. Lorsque tu effectues des livraisons, ton numéro d’identification unique de la ville de New York doit être affiché sur ton gilet en tout temps.
Important : Si tu effectues des livraisons sur d’autres plateformes, la loi de la ville de New York exige que tu aies un gilet distinct aux couleurs de chacune des plateformes avec lesquelles tu travailles (p. ex. DoorDash, UberEats, GrubHub, etc.). Ne porte pas ton gilet réfléchissant aux couleurs de DoorDash lorsque tu effectues des livraisons pour une autre plateforme. Et ne porte pas de gilet qui n’est pas aux couleurs de DoorDash lorsque tu effectues des livraisons avec DoorDash
Pourquoi dois-je fournir mon adresse actuelle?
DoorDash t’expédiera gratuitement un gilet réfléchissant aux couleurs de DoorDash avec ton numéro d’identification unique de la ville de New York. Si tu ne fournis pas ou ne confirmes pas ton adresse de livraison, nous ne pourrons pas t’expédier ton gilet.
Que faire si je dois mettre à jour mon adresse de livraison?
Si ton adresse de livraison change après l’envoi du formulaire, communique avec l’assistance DoorDash pour les Dashers et fournis-lui ta nouvelle adresse (où tu peux recevoir des colis) :
Adresse
Numéro d’appartement/d’unité (si applicable)
Ville
État
Code postal (5 chiffres)
Instructions de livraison applicables, le cas échéant
Que se passe-t-il si je ne confirme pas ou ne fournis pas mon adresse de livraison?
Si tu ne confirmes pas ou ne fournis pas ton adresse de livraison d’ici le 15 février 2027 et :
Si une adresse postale est associée à ton compte Dasher, nous expédierons le gilet réfléchissant à cette adresse.
Si aucune adresse postale n’est associée à ton compte Dasher, nous ne pourrons pas t’envoyer le gilet réfléchissant aux couleurs de DoorDash requis, et tu ne pourras pas continuer à effectuer des livraisons à New York tant que tu n’auras pas fourni ton adresse actuelle.
Assure-toi de suivre ces étapes afin de recevoir rapidement ton gilet réfléchissant et de pouvoir continuer à effectuer des livraisons à vélo à New York.
Quand est-ce que mon gilet arrivera?
Une fois ton gilet expédié, Overture t’enverra un courriel de confirmation de commande contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir de 1 à 2 semaines pour le traitement et la livraison, bien que les délais de livraison puissent varier.
Si tu n’as pas reçu ton colis dans les deux semaines suivant la réception du courriel de suivi, ou si tu as d’autres questions, communique avec fulfillment@overturepromo.com.
Que dois-je faire quand mon gilet réfléchissant arrive?
Place la carte portant ton numéro d’identification unique de la ville de New York sur le rectangle blanc au dos de ton gilet réfléchissant aux couleurs de DoorDash afin qu’elle soit bien visible. Porte ton gilet réfléchissant aux couleurs de DoorDash en tout temps lorsque tu effectues des livraisons et assure-toi que la carte portant ton numéro d’identification unique de la ville de New York est toujours apposée sur ton gilet.
Comment dois-je porter mon gilet réfléchissant de marque DoorDash?
Porte ton gilet par-dessus tous tes vêtements lorsque tu effectues des livraisons afin que le matériau réfléchissant, les couleurs de DoorDash et ton numéro d’identification unique de la ville de New York au dos du gilet soient clairement visibles.
Je travaille pour plusieurs plateformes. Quel gilet et quel numéro d’identification dois-je utiliser?
Selon les règlements de la ville de New York, tu dois porter le gilet réfléchissant de la plateforme pour laquelle tu effectues actuellement des livraisons et l’avoir en ta possession pendant celles-ci. Lorsque tu effectues des livraisons, porte ton gilet aux couleurs de DoorDash avec ton numéro d’identification unique de la ville de New York.
Si tu effectues des livraisons pour une autre plateforme, utilise le gilet fourni par celle-ci pendant ces livraisons. Lorsque tu effectues des livraisons pour une autre plateforme, ne porte pas le gilet réfléchissant de marque DoorDash et n’affiche pas ton numéro d’identification unique de la ville de New York. De même, ne porte pas de gilet qui n’est pas aux couleurs de DoorDash lorsque tu effectues des livraisons avec DoorDash.
Autres équipements pour les vélos et les vélos électriques à New York
Au cours des prochains mois, les Dashers de New York pourront commander gratuitement les articles suivants dans la boutique Dasher :
Casque
Une sonnette
Un phare avant
Des feux arrière
Des pneus réfléchissants
Les Dashers de New York peuvent également demander un remboursement pour leurs freins. Nous partagerons plus de renseignements à ce sujet au cours des prochains mois.
Les cartes d’identité des Dashers de New York seront également offertes dans l’application Dasher au cours des prochains mois.
Carte d’identité numérique de Dasher de New York
Qu’est-ce que la carte d’identité numérique de Dasher de New York et où puis-je la trouver?
La loi de la ville de New York exige que toute personne effectuant des livraisons à vélo ou à vélo électrique ait sur elle une pièce d’identité délivrée par DoorDash lorsqu’elle effectue des livraisons.
Ta carte d’identification numérique Dasher de la ville de New York se trouve dans le coin supérieur droit de la page de ton compte.
L’identifiant numérique comprend :
Ton nom
Ta photo
Votre numéro d’identification unique de la ville de New York
Coordonnées de DoorDash
Qu’est-ce que le numéro d’identification unique de la ville de New York?
La loi de la ville de New York exige que DoorDash attribue un numéro d’identification unique de la ville de New York à chaque Dasher qui effectue des livraisons à vélo ou à vélo électrique. Note qu’il s’agit du même numéro que le numéro d’identification unique apposé au dos de ton gilet réfléchissant aux couleurs de DoorDash.
Quelle photo sera affichée?
Un égoportrait que tu as déjà soumis lors de la vérification de ton identité sera utilisé comme photo de profil.
Puis-je changer la photo sur cette carte d’identification numérique?
Oui, tu peux changer la photo sur la page de profil de ton compte. Chaque photo soumise sera également examinée afin de vérifier ton identité.
Ta photo d’identité doit montrer clairement ton visage. Nous pouvons refuser les photos qui sont floues ou mal éclairées, qui montrent plus d’une personne, qui cachent une partie de ton visage (par exemple, avec des mains, des lunettes de soleil ou un masque) ou qui contiennent du contenu inapproprié.
Quand suis-je tenu de présenter cette carte d’identité numérique?
La loi de la ville de New York exige que toute personne effectuant des livraisons à vélo ou à vélo électrique ait sur elle une pièce d’identité délivrée par DoorDash lorsqu’elle effectue des livraisons. Ta pièce d’identité n’est pas automatiquement présentée aux clients ou aux commerçants, mais on pourrait te demander de la présenter pendant une livraison.
Formation sur la sécurité à New York
Qui doit suivre le cours de formation sur la sécurité à New York?
La loi de la ville de New York exige que toute personne effectuant des livraisons à vélo ou à vélo électrique suive une formation sur la sécurité offerte par le Department of Transportation de la ville de New York (NYC DOT) avant de pouvoir continuer à effectuer des livraisons à vélo ou à vélo électrique dans les limites de la ville.
Par où commencer?
Sur ton ordinateur ou ton appareil mobile, accède au portail de formation sur la sécurité pour suivre la formation obligatoire.
Assure-toi d’effectuer ce qui suit :
Utilise l’adresse courriel associée à ton compte Dasher. Si tu utilises une autre adresse courriel, nous ne pourrons pas vérifier automatiquement que tu as terminé la formation.
Vérifie ton adresse courriel.
Sélectionne « DoorDash » comme plateforme de livraison. Cela permet de confirmer que tu as suivi la formation sur la sécurité, et cette confirmation nous est automatiquement transmise.
Entre ton identifiant de Dasher . Ton identifiant Dasher (différent de ton nouveau numéro d’identification unique de la ville de New York) se trouve dans l’application Dasher sous « Compte » > « Profil » > « Identifiant Dasher ».
Que couvre la formation exigée par la ville de New York?
Le cours couvre les éléments suivants :
Le Code de la route de la ville de New York
Les pratiques de conduite sécuritaire
Les exigences de sécurité pour les livreurs
Au fur et à mesure que tu avances dans la formation, tu devras effectuer des évaluations de connaissances (de courts questionnaires sur le contenu que tu viens d’apprendre).
Comment puis-je fournir une preuve de réussite?
Après avoir bien terminé la formation sur la sécurité, tu recevras un certificat de réussite du NYC DOT ainsi qu’une confirmation envoyée à l’adresse courriel que tu as fournie.
Tu pourras également accéder à une copie de ton certificat dans ton compte du DOT de New York en utilisant le même lien de formation et en te connectant avec la même adresse courriel. Conserve un copie de ce certificat pour tes dossiers.
Pour transmettre tes résultats à DoorDash par l’intermédiaire du NYC DOT :
Reconnecte-toi au portail du NYC DOT et touche « Partager le statut de réussite de la formation » (Share Course Completion Status).
Sélectionne « DoorDash » à partir du menu déroulant.
Entre ton identifiant de Dasher**
** Ton identifiant de Dasher se trouve dans l’application Dasher sous « Compte » > « Profil » > « « Identifiant de Dasher ».
Remarque : Ton gilet réfléchissant et ta carte d’identification numérique afficheront ton numéro d’identification unique de la ville de New York (et non ton identifiant Dasher).
Dans l’application Dasher, on te demandera de fournir ton identifiant de réussite afin que nous puissions confirmer que tu as bien terminé la formation.
Pour les questions liées à :
La formation sur la sécurité du DOT de New York ou l’accès au site Web, communique avec le ministère des Transports de New York.
Pour toute question concernant la vérification de ton compte DoorDash, ton adresse ou ta carte d’identité de Dasher, communique avec le service de soutien aux Dashers.
Pour tout problème lié à la livraison du gilet ou à une commande, communique avec fulfillment@overturepromo.com.
