Le nouveau guide du Dasher

Découvrez DoorDash Crimson, un nouveau compte bancaire personnel dans lequel les Dashers peuvent recevoir leurs revenus instantanément grâce à Paiement instantané, profiter de remises en argent et des avantages des partenariats exclusifs de DoorDash, et gérer leur argent facilement, en toute sécurité, le tout dans l’application Dasher. Aucune vérification du crédit n’est requise et il n’y a aucuns frais d’inscription. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Le programme DasherDirect prendra fin le 1er avril 2025. Si vous êtes un utilisateur actuel de DasherDirect, découvrez comment passer à DoorDash Crimson grâce à notre guide d’instructions et obtenez des réponses aux questions fréquemment posées ici.

* Vérification de l’identité requise.

Le nouveau guide du Dasher
Votre guide pour démarrer avec DoorDash

Ce guide a pour but de répondre aux questions courantes à propos des dashs et de vous donner confiance lors de votre premier jour sur la route. En tant qu’entrepreneur indépendant, les décisions que vous prenez sur la route vous appartiennent, à vous seul. 

Commencer

• Téléchargez l’application Dasher. Les Dashers peuvent utiliser leur téléphone iOS ou Android. Certains téléphones déverrouillés ou débridés peuvent avoir des difficultés à exécuter l’application Dasher. Si vous rencontrez encore des difficultés au démarrage de l’application Dasher après plusieurs tentatives, vous pouvez essayer de réinitialiser votre téléphone ou de vous connecter à l’aide d’un autre téléphone.

• Connectez votre compte bancaire pour être payé (Découvrez comment)

• Planifiez votre premier dash (Découvrez comment)

• Regardez le Guide du Dasher pour effectuer un dash :
  

Présentation de l’application Dasher de DoorDash sur Youtube.

Vos revenus

L’onglet Revenus de votre application Dasher affichera les renseignements sur votre revenus, les pourboires des clients et les incitatifs supplémentaires afin que vous puissiez voir tout ce que vous gagnez en un seul endroit. C’est également là que vous configurez les informations de votre compte de dépôt direct hebdomadaire et de Paie rapide.

Ajoutez vos coordonnées bancaires pour recevoir des paiements hebdomadaires gratuits et automatiques.

• Dans l’onglet Revenus de votre application Dasher, cliquez sur l’icône de la banque dans le coin supérieur droit, puis appuyez sur « Ajouter un compte bancaire » pour ajouter les détails de votre compte. En savoir plus.

• Chaque lundi, nous transférerons vos revenus de la semaine précédente. Selon votre banque, le traitement des dépôts directs peut prendre jusqu’à 3 jours. Vous devriez voir vos revenus apparaître sur votre compte le mercredi de chaque semaine.

Pour encaisser quotidiennement 1,99 $, configurez Paie rapide.

• Dans l’onglet Revenus de votre application Dasher, cliquez sur l’icône de la banque, puis sur « Configurer Paie rapide » pour ajouter les détails de votre carte. Pour le moment, vous ne pouvez pas encaisser sur une carte prépayée.
  

  

Quand effectuer des Dash?

En tant que Dasher, vous choisissez à la fois les horaires et le nombre de fois (même minime) que vous souhaitez dasher. Vous pouvez dasher toute la journée tous les jours ou un peu ici et là – aucun engagement n’est requis!

Organisez-vous à l’avance

Vous choisissez l’horaire qui vous convient. Si vous connaissez vos plans à l’avance, vous pouvez vous organiser à l’avance pour vous assurer une place sur la route. Découvrez comment ici.

Heures de pointe : Dîner et souper

Les heures de pointe ont tendance à s’aligner sur les heures des repas, donc le dîner (de 11 h à 14 h) et le souper (de 16 h 30 à 20 h) sont souvent les périodes les plus achalandées pour dasher, ce qui devrait signifier plus d’argent! Pour prendre une place pendant la ruée vers le dîner ou le souper, vous pouvez planifier un dash jusqu’à 5 jours à l’avance. 

Dashez maintenant : il y a un achalandage important à proximité

Lorsque votre zone est achalandée, « Dasher maintenant » vous donne la possibilité de commencer à dasher immédiatement. Sur l’écran, la carte de chaleur sera rouge plutôt que grise (et plus le rouge est foncé, plus il y a de commandes disponibles!), et vous pouvez cliquer sur « Dasher maintenant » pour commencer votre dash.

Conseil de pro! Surveillez les « Offres de revenu additionnel pour fort achalandage » ou les Défis supplémentaires, qui offrent des opportunités d’augmenter vos revenus. Cela signifie de l’argent supplémentaire et signale généralement une période plus achalandée pour prendre la route. En savoir plus ici.

Où effectuer des Dash?

L’endroit où vous dashez est également votre choix.

• Les zones achalandées

  à proximité des grands restaurants de votre ville sont populaires auprès des Dashers, qui recommandent de stationner près des restaurants populaires pour maximiser vos chances de recevoir une commande le plus rapidement possible!

• Déplacez-vous jusqu’à une zone populaire,

  les zones dotées de l’icône de flamme 🔥 sur la carte. Il ne s’agit pas de commandes actives, mais plutôt de zones généralement achalandées. Vous pouvez utiliser l’option de navigation pour y effectuer un itinéraire afin d’augmenter vos chances d’obtenir des commandes.

• Commencez à la maison

  pendant que vous attendez votre première commande.

• Dashez en chemin: Dasher en chemin vous aide à tirer le meilleur parti de votre temps sur la route en vous permettant de livrer des commandes en route tandis que vous vous rendez vers votre destination. Ainsi, la prochaine fois que vous vous dirigerez vers ou depuis une autre zone, vous pourrez simplement appuyer sur Dasher en chemin pour livrer des commandes et gagner de l’argent tout au long de votre itinéraire.

Cliquez ici pour découvrir le fonctionnement de cette fonctionnalité.

Comment effectuer les opportunité de livraison?

Que vous préfériez discuter avec votre client tout au long de votre opportunité de livraison ou seulement vous enregistrer avec des mises à jour urgentes, vous parer d’un équipement DoorDash ou porter votre tenue préférée, dasher toute la journée ou pendant seulement 30 minutes, la façon dont vous dashez dépend entièrement de vous.

Ce guide étape par étape vous montrera comment utiliser l’application Dasher à chaque étape de votre opportunité de livraison:

• Accepter et refuser des commandes

Lorsque vous recevez une commande, vous verrez toujours le revenu minimal et la distance. Ces informations vous aideront à décider si vous souhaitez accepter la commande. Vous aurez 50 secondes pour évaluer l’offre avant qu’elle ne soit donnée à un autre Dasher à proximité. Cliquez sur « Accepter » pour commencer!

Vous pouvez toujours accepter ou refuser toute possibilité de opportunité de livraison qui vous est proposée. Aucun taux d’acceptation minimal n’est requis pour rester actif sur la plateforme DoorDash. 

• Au restaurant, vous pouvez informer le personnel que vous venez chercher une commande DoorDash et fournir le nom de votre client. Chaque commande que vous recevrez sera payée avant votre arrivée. Vous pouvez simplement récupérer la commande, remercier le personnel et vous rendre au lieu de dépôt!

• Livrer au client est facile! 

  L’application Dasher vous aidera à vous rendre jusqu’à votre lieu de dépôt, et elle vous indiquera toutes les instructions de opportunité de livraison spéciales. Les Dashers nous disent que la prévisualisation de ces instructions pendant que vous attendez votre commande est un excellent moyen de gagner du temps pour arriver à votre destination finale. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre client directement en cliquant sur les options de téléphone ou de texto.

Conseil de pro ! Les Dashers nous disent que la communication avec les clients peut faire toute la différence. En fait, les données montrent que le fait d’appeler un client ou de lui envoyer un texto en cas de retard de opportunité de livraison peut vous permettre d’obtenir des évaluations jusqu’à 10 % supérieures! Découvrez comment les Dashers tiennent leurs clients informés ici.

FAQ à propos d’Instant Dash

Avec « Instant Dash », vous pouvez commencer dès que votre processus d’inscription est terminé – aucun équipement supplémentaire n’est requis! Ce programme est disponible pour certains Dashers dans certains marchés pour vous aider à prendre la route et à commencer à gagner de l’argent immédiatement. 

Puis-je effectuer des dashs sans Carte Rouge et sans sac isotherme?

Oui! Lorsque vous commencerez, nous ne vous proposerons que les opportunité de livraison que vous pouvez effectuer sans Carte Rouge ni sac isotherme. Une fois que vous aurez terminé votre premier dash, nous vous enverrons un courriel et un message texte pour vous informer qu’une Carte Rouge et un sac isotherme sont en route.

Comment les restaurants sauront-ils que je suis un Dasher?

Lorsque vous allez chercher votre commande, vous pouvez simplement informer le personnel que vous êtes là pour récupérer une commande DoorDash et fournir le nom de votre client.

Vais-je quand même recevoir du matériel DoorDash?

Oui! Une fois que vous aurez terminé votre première opportunité de livraison, nous vous enverrons votre trousse DoorDash, qui comprend à la fois une Carte Rouge et un sac fourre-tout isotherme DoorDash. Nous vous informerons lorsque votre trousse sera en route.

Lorsque votre trousse arrivera, elle contiendra des instructions sur l’activation et l’utilisation de votre nouvelle Carte Rouge. Vous pouvez également apprendre comment activer votre Carte Rouge ici.

Que dois-je faire si je veux plus d’équipement DoorDash?

Visitez la boutique DoorDash, optimisée par Overture, ici. 

Votre trousse d’activation contiendra une Carte Rouge et un sac isotherme, mais la boutique DoorDash propose des sacs, des t-shirts et des hauts supplémentaires, des porte-gobelets et plus encore! De plus, si vous perdez votre Carte Rouge, vous pouvez la remplacer gratuitement.

Accéder à l’assistance aux Dashers

Pendant que vous dashez, vous pourriez avoir d’autres questions – c’est tout à fait normal! 

• Pour obtenir plus d’informations sur le processus d’inscription, l’utilisation de l’application Dasher, la gestion de votre compte Dasher, et plus encore, visitez le Centre d’assistance aux Dashers ici.

• Pour toute question lorsque vous êtes en train d’effectuer une opportunité de livraison cliquez sur le bouton ?ou AIDE dans votre application Dasher pour entrer en contact avec un agent. 

• Lorsque vous n’êtes pas en train d’effectuer une opportunité de livraison, contactez un agent du service de soutien par clavardage ou par téléphone ici.