Comment puis-je mettre à jour mon profil de Dasher/les renseignements de mon compte?
Tu peux suivre les instructions ci-dessous pour mettre à jour tes coordonnées :
si tu mets à jour seulement ton numéro de téléphone :
Pour l’application Dasher : Si tu utilises un appareil Android, accède aux « Détails du compte ». Si tu utilises un appareil iOS, consulte les détails de ton compte dans l’onglet « Compte » de l’application, puis appuie sur l’onglet « Profil ». Tu pourras mettre à jour ton numéro de téléphone par cette méthode une fois que tu auras effectué la vérification de l’authentification à deux facteurs. N’oublie pas que le processus de vérification doit être effectué et qu’il ne peut pas être ignoré pour quelque raison que ce soit.
Pour l’application du consommateur (iOS uniquement) : Télécharge l’application du consommateur DoorDash, connecte-toi à l’aide des identifiants de ton compte Dasher, appuie sur l’onglet « Compte », puis sur « Renseignements personnels ». Tu pourras mettre à jour ton numéro de téléphone une fois que tu auras effectué la vérification de l’authentification à deux facteurs. N’oublie pas que le processus de vérification ne peut pas être ignoré pour quelque raison que ce soit.
Pour DoorDash.com : Sur ton ordinateur ou ton navigateur mobile, visite le site DoorDash.com et connecte-toi en utilisant ton courriel et ton mot de passe Dasher. Clique sur les trois lignes à gauche et accède au « Compte ». Tu pourras mettre à jour ton numéro de téléphone une fois que tu auras effectué la vérification de l’authentification à deux facteurs. N’oublie pas que le processus de vérification ne peut être ignoré pour quelque raison que ce soit.
Si tu mets à jour ton adresse courriel (n’oublie pas que cette mise à jour ne peut pas être effectué dans l’application Dasher) :
Pour l’application du consommateur (iOS uniquement) : Télécharge l’application du consommateur DoorDash, connecte-toi à l’aide des identifiants de ton compte Dasher, appuie sur l’onglet « Compte », puis sur « Renseignements personnels ». Tu pourras mettre à jour ton numéro de téléphone et ton numéro de téléphone une fois que tu auras effectué la vérification de l’authentification à deux facteurs. N’oublie pas que le processus de vérification ne peut pas être ignoré pour quelque raison que ce soit.
Pour DoorDash.com : Sur ton ordinateur ou ton navigateur mobile, visite le site DoorDash.com et connecte-toi en utilisant ton courriel et ton mot de passe Dasher. Clique sur les trois lignes à gauche et accède au « Compte ». Tu pourras mettre à jour ton adresse courriel et ton numéro de téléphone une fois que tu auras effectué la vérification de l’authentification à deux facteurs. N’oublie pas que le processus de vérification ne peut pas être ignoré pour quelque raison que ce soit.
Toutes ces méthodes t’obligent à passer par un processus de vérification en deux étapes que tu dois effectuer pour faire les mises à jour. Tu devras avoir accès à ton ancien numéro de téléphone ou ton ancienne adresse courriel. Tu recevras un code de sécurité par texto et tu effectueras la mise à jour en entrant le code de sécurité dans le champ approprié dans l’application Dasher ou sur le site web.
Si tu mets à jour un nouveau numéro de téléphone et que tu n’as pas accès à ton ancien numéro, appuie sur Obtenir de l’aide et sélectionne Envoyer un code par courriel pour recevoir un code de sécurité à six chiffres à l’adresse courriel liée à ton compte. Si tu ajoutes une nouvelle adresse courriel et choisis de recevoir le code de sécurité par courriel, le code de sécurité sera envoyé à l’ancienne adresse courriel.
Si tu mets à jour uniquement ton permis de conduire :
Afin de le mettre à jour de notre côté, ton permis de conduire doit être mis à jour dans le portail du candidat si tu as un nouveau permis et si le rapport a été effectué au cours des 30 derniers jours. Suis les instructions suivantes pour mettre à jour l’état ou le numéro de ton permis de conduire :
Connecte-toi au portail du candidat et accède à ton rapport.
Dans le bas de ton rapport, clique sur « Mettre à jour les renseignements personnels ».
Checkr exécutera le rapport à nouveau et l’affichera.
Utilise la fenêtre qui s’ouvrira pour fournir les renseignements de ton nouveau permis.
Si tu changes ton nom :
DoorDash accorde une grande importance à l’authenticité, à la sécurité et au respect de chaque utilisateur de la plateforme. Pour les Dashers, le prénom qui figure sur le profil de ton compte est affiché aux clients et aux commerçants lors des livraisons. Au départ, il s’agit de ton nom tel qu’il figure sur la pièce d’identité officielle que tu as fournie lors de ton inscription.
Tu as également la possibilité de mettre à jour le prénom affiché lors des livraisons pour un « prénom préféré » (« Prénom préféré »).
Pour des raisons de sécurité sur la plateforme, il est interdit aux Dashers de se faire passer pour une autre personne, ainsi que d’utiliser un langage grossier, une fausse identité, tout symbole et tout émoji.
Par exemple, les noms d’usage autorisés sont les suivants :
Surnoms courants de ton prénom, nom de famille ou deuxième prénom (par exemple, « Chris » pour « Christopher »).
Initiales : les Dashers peuvent avoir deux initiales (par exemple, « A.J. »).
Première initiale + deuxième initiale; ou
Première initiale + dernière initiale.
Ton deuxième prénom uniquement.
Pour mettre à jour ton profil avec un nom préféré dans l’application Dasher :
Ouvre l’application et accède à Compte.
Sélectionne Profil.
Mets ton Nom préféré à jour et enregistre.
Q. : Puis-je modifier le nom affiché à l’écran des commerçants et des clients à partir de mon profil de compte Dasher?
R. : Oui, pour mettre à jour le nom qui s’affiche aux consommateurs et aux commerçants lors des livraisons, tu peux mettre à jour ton nom préféré dans l’application Dasher.
Ouvre l’application et accède à Compte.
Sélectionne Profil.
Mets ton Nom préféré à jour et enregistre.
Q. : Puis-je modifier le nom affiché à l’écran des commerçants et des clients à partir de mon profil de compte Dasher?
R. : Pour mettre à jour ton nom préféré dans l’application Dasher :
Ouvre l’application et accède à Compte.
Sélectionne Profil.
Mets ton Nom préféré à jour et enregistre.
Q. :Quels types de noms préférés sont autorisés?
R. : Tu ne dois pas te faire passer pour une autre personne ni utiliser un langage grossier, une fausse identité, tout symbole et tout émoji.
Par exemple, nous autorisons les noms préférés qui sont :
Surnoms courants de ton prénom, nom de famille ou deuxième prénom (par exemple, « Chris » pour « Christopher »).
Initiales : les Dashers peuvent avoir deux initiales (par exemple, « A.J. »).
Première initiale + deuxième initiale; ou
Première initiale + dernière initiale.
Ton deuxième prénom uniquement.
Si tu ne parviens pas à mettre à jour ton nom préféré dans l’application Dasher, communique avec le service de soutien de DoorDash afin que nous puissions t’aider davantage.
Q. :Que se passera-t-il si je modifie mon nom dans mon profil de compte client?
R. : Toute modification apportée au profil de ton compte client ne sera pas reflétée dans ton compte Dasher, et n’aura pas de répercussion sur le nom affiché aux clients et aux commerçants. Pour mettre à jour ton nom préféré dans l’application Dasher :
Ouvre l’application et accède à Compte.
Sélectionne Profil.
Mets ton Nom préféré à jour et enregistre.
Q. :Comment mettre à jour mon nom légal dans mon compte Dasher?
R. : Communique avec le service de soutien de DoorDash pour obtenir de l’aide. Nous te demanderons de procéder à la vérification de ton compte de Dasher avant de poursuivre.
