Photos de preuve de dépôt de la livraison
Photos de preuve de dépôt de la livraison
Exceller quand vous effectuez un dash : Photos de preuve de dépôt de la livraison
Afin de garantir une expérience harmonieuse pour les livraisons, l’application Dasher exigera une photo de preuve de dépôt de la livraison. Une fois que vous en aurez soumis une qui est de qualité et utile, vous pourrez terminer la livraison et continuer à dasher.
Comment confirmer les détails du dépôt de la livraison
Une fois que vous êtes arrivé à l’adresse de livraison, toute note/demande concernant la livraison du client (par exemple, interphone, numéro d’étage, etc.) sera visible dans les instructions de livraison de votre application Dasher.
Comme de nombreuses livraisons se font désormais sans contact, vous pouvez placer la commande devant la porte ou le domicile du destinataire. Si le client a laissé des notes, livrez l’article et n’oubliez pas de prendre une bonne photo.
Conseils pour prendre une bonne photo de livraison
Inclure des éléments environnants comme un arbre, une porte ou un décor.
S’assurer que la photo du sac de commande est bien nette
Bien éclairer l’image, au besoin avec un flash.
Exemple d’une bonne photo de livraison :
Exemple d’une mauvaise photo de livraison :
Si vous ne savez pas où rencontrer le client :
Touchez la barre des détails de l’itinéraire en bas de l’écran
Touchez l’icône de téléphone/message à côté du nom du client
Sélectionnez l’option d’appel téléphonique ou de messagerie
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec le Service de soutien au Dasher pour obtenir une aide supplémentaire.
FAQ
Q : J’ai essayé de prendre une photo, mais l’environnement est trop sombre. Que dois-je faire?
R : Si votre environnement est trop sombre, touchez l’icône du flash pour l’activer. Ensuite, prenez la photo comme d’habitude.
Q : Que se passe-t-il si je ne trouve pas l’adresse du client?
R : Si vous avez du mal à trouver le client, essayez de l’appeler ou de lui envoyer un SMS pour l’informer de votre arrivée. Il est utile d’essayer les deux, car certains clients ne reçoivent pas de textos de DoorDash, tandis que d’autres ne peuvent pas répondre à leur téléphone ou ne répondent pas à un numéro inconnu.
Q : Que dois-je faire si le client demande à placer le sac à un autre endroit?
R : Si le client a indiqué un lieu différent, livrez l’article à l’endroit convenu et n’oubliez pas de prendre une photo.
