Meilleures Pratiques pour la Livraison de Cadeaux

Meilleures Pratiques pour la Livraison de Cadeaux

Les clients peuvent désormais commander de la nourriture et des produits de dépanneur comme cadeaux pour d’autres personnes.

Qu’est-ce qu’une livraison-cadeau?

Une livraison-cadeau est une livraison où le client a commandé un repas qui sera livré à quelqu’un d’autre, soit le destinataire du cadeau.

Dans l’application DoorDash, les clients peuvent désormais commander de la nourriture, de l’alcool, ainsi que des articles de dépanneur et les faire livrer au destinataire du cadeau. Lorsqu’ils passent à la caisse, les clients ont la possibilité d’indiquer le numéro de téléphone du destinataire du cadeau afin que le Dasher puisse communiquer avec lui directement pour toute question concernant la livraison.

Comment puis-je savoir si un client envoie un cadeau?

Dans l’application Dasher, vous verrez que vous livrez un cadeau après avoir ramassé la commande au restaurant. L’écran de livraison affichera des renseignements sur l’expéditeur et le destinataire du cadeau. Vous pourrez également communiquer avec l’expéditeur du cadeau ou le destinataire du cadeau (lorsque les coordonnées sont fournies) à partir de cet écran.

Lorsque les coordonnées du destinataire du cadeau sont fournies

Le nom du destinataire du cadeau et les boutons de contact sont affichés dans le haut de l’écran. Le nom de l’expéditeur du cadeau et les options de contact sont affichés dans la section de l’adresse.

Lorsque les coordonnées du destinataire du cadeau ne sont pas fournies

Les coordonnées du destinataire du cadeau n’étant pas fournies, le nom de l’expéditeur du cadeau et les boutons de contact sont affichés dans le haut de l’écran. Le nom du destinataire du cadeau est affiché dans la section de l’adresse.

Pratiques exemplaires pour effectuer une livraison-cadeau

Les Dashers experts recommandent de communiquer avec le destinataire du cadeau lors de livraisons-cadeaux. Il sera en mesure de vous fournir les bons renseignements pour vous aider à effectuer votre livraison et répondre à toutes vos questions sur la livraison. S’il n’est pas disponible, communiquez avec l’expéditeur du cadeau comme solution de secours.

Lorsque vous communiquez avec les destinataires du cadeau, faites-leur savoir que vous leur livrez un cadeau et mentionnez le nom de l’expéditeur du cadeau afin qu’ils sachent de qui provient le cadeau, au cas où il s’agirait d’une surprise et qu’ils ne soient pas au courant de la livraison-cadeau à l’avance.

FAQ

Y a-t-il moins de chances que je reçoive des pourboires pour des livraisons-cadeaux?

Le pourboire pour les livraisons-cadeaux est le même que pour les autres livraisons. Le pourcentage moyen de pourboire est le même pour les livraisons-cadeaux et les autres livraisons.

Que savent les commerçants à propos des livraisons-cadeaux?

Actuellement, les livraisons-cadeaux ressemblent à des commandes normales de livraison de repas pour les commerçants. Le nom de l’expéditeur du cadeau est indiqué sur le reçu joint à la nourriture lors de la cueillette au restaurant. Ainsi, lorsque vous consultez l’écran de cueillette au restaurant, le nom du client affiché est celui de l’expéditeur du cadeau afin de faciliter la cueillette.

Que dois-je faire si je ne trouve pas l’adresse du destinataire du cadeau?

Si vous ne trouvez pas l’adresse du destinataire du cadeau, la première chose à faire est de l’appeler (si ses coordonnées sont disponibles). Si le destinataire du cadeau n’est pas disponible, appelez l’expéditeur du cadeau.

Que dois-je faire si je n’arrive pas à joindre le destinataire du cadeau?

Si vous ne parvenez pas à joindre le destinataire ni l’expéditeur du cadeau, suivez les instructions de livraison sans contact ou le processus « Impossible de remettre la commande au client » pour laisser une photo et une description de l’endroit où la nourriture a été déposée.

Quelles sont toutes les façons de communiquez avec les destinataires de cadeaux dans l’application Dasher?

Lorsque les coordonnées du destinataire du cadeau sont fournies pour la livraison, le seul moyen de communiquer avec le destinataire du cadeau est de passer par l’écran de livraison (voir les captures d’écran ci-dessus).

Qui voit la photo et la description pour les livraisons sans contact?

L’expéditeur et le destinataire du cadeau (si les coordonnées sont fournies) recevront la photo et la description de l’endroit où vous avez déposé la nourriture.