J’ai reçu un courriel de DoorDash indiquant que je dois réinitialiser mon mot de passe
Si tu as reçu un courriel de DoorDash indiquant que tu dois réinitialiser ton mot de passe, suis les étapes ci-dessous pour sécuriser ton compte et recommencer à commander. Une fois ton mot de passe réinitialisé, nous te recommandons également de configurer une clé d’accès pour une connexion plus rapide et plus sécuritaire.
Réinitialiser votre mot de passe
Touche le bouton Réinitialiser votre mot de passe ou clique dessus dans le courriel. Ou, pour plus de sécurité, ouvre l’application DoorDash ou doordash.com, Sélectionne Se connecter, puis sélectionne Réinitialiser le mot de passe.
Entre un nouveau mot de passe que tu n’as pas encore utilisé. Tu ne pourras pas réutiliser un ancien mot de passe.
Ton nouveau mot de passe devrait être :
Unique à DoorDash et non utilisé pour d’autres sites Web ou applications
Au moins 8 caractères
Une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles, utilisant à la fois des lettres majuscules et minuscules
Difficile à deviner – pas comme « motdepasse », « 12345 » ou tes renseignements personnels (nom, date de naissance, adresse)
Un gestionnaire de mots de passe peut te faciliter la tâche pour gérer tes mots de passe uniques.
Si tu as utilisé ton ancien mot de passe DoorDash sur d’autres sites Web ou applications, nous te recommandons également de créer des mots de passe uniques pour chacun d’eux.
Configurer une clé d’accès (iOS)
Une clé d’accès te permet de te connecter à l’aide de l’empreinte digitale, de la reconnaissance faciale ou du NIP que tu utilises déjà pour déverrouiller ton appareil, sans avoir à entrer ton mot de passe DoorDash. Pour en créer une :
Ouvre l’application DoorDash sur ton iPhone.
Touche l’icône de ton profil, puis accède à tes paramètres.
Touche Gérer le compte.
Touche Configurer une clé d’accès.
Suis les instructions à l’écran et confirme à l’aide de Face ID, de Touch ID ou du NIP de ton appareil.
Remarque : Les clés d’accès sont actuellement offertes uniquement dans l’application DoorDash pour consommateurs sur iOS.
Ai-je toujours besoin de mon mot de passe?
Oui. La création d’une clé d’accès ne supprime ni ne remplace tes méthodes de connexion existantes. Tu peux toujours te connecter à l’aide de ton numéro de téléphone et d’un code à usage unique, d’un compte de réseau social ou de ton mot de passe DoorDash.
Pourquoi DoorDash m’a-t-il demandé de réinitialiser mon mot de passe?
Nous pouvons te demander de réinitialiser ton mot de passe pour les raisons suivantes :
Fuites de données dans d’autres entreprises
Hameçonnage
Activité suspecte du compte
Attaques de logiciels malveillants
Il s’agit d’une mesure de précaution. Nous n’avons aucune indication que ton compte DoorDash a été consulté sans ton autorisation.
Dépannage
Si tu ne vois pas l’option permettant de créer une clé d’accès, assure-toi que ton application DoorDash est mise à jour vers la version la plus récente.
Si Face ID ou Touch ID ne fonctionne pas, vérifie qu’il est activé dans les réglages de ton appareil.
Vérifiez votre connexion Internet
Force l’arrêt de l’application et redémarre-la
Redémarre ton téléphone
Déconnecte-toi, puis reconnecte-toi
Supprime l’application, puis réinstalle-la
Comment reconnaître un courriel authentique de DoorDash
DoorDash ne te demandera jamais de communiquer ton mot de passe ou ton code à usage unique par courriel, par texto ou par téléphone. Si tu n’es pas certain qu’un courriel provient bien de DoorDash, ne clique pas sur le lien. Ouvre plutôt l’application DoorDash ou rends-toi directement sur doordash.com.
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Besoin d’aide supplémentaire?
Communique avec le service de soutien de DoorDash.
