Comment configurer votre tablette DoorDash
Qu’est-ce que la tablette DoorDash?
La tablette DoorDash est un appareil qui exécute le Gestionnaire de commandes DoorDash, votre centre de contrôle principal pour la gestion des commandes de livraison. Grâce à la tablette, vous pouvez :
Accepter et suivre les commandes en direct
Ajuster les temps de préparation et indiquer que les commandes sont prêtes
Mettre à jour les heures d’ouverture du commerce et marquer des articles comme étant en rupture de stock
Communiquer avec les Dashers et les clients
Accéder au service de soutien DoorDash en tout temps
Comment puis-je recevoir une tablette DoorDash?
Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois à DoorDash, vous pouvez choisir comment recevoir les notifications de commande : sur une tablette, sur votre système de point de vente (PDV) et/ou sur votre téléphone.
Si vous n’avez jamais eu de tablette DoorDash, ou si votre tablette a été perdue ou volée, vous pouvez en demander une auprès du Service de soutien aux commerçants DoorDash.
Composez le +1 855 222-8111
Appuyez sur le 6 pour obtenir de l’aide concernant la tablette
Après avoir reçu un courriel de confirmation, vous devriez recevoir votre tablette dans un délai de sept jours.
Comment allumer ma tablette DoorDash?
Suivez ces étapes la première fois que vous utilisez votre tablette :
Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pour allumer la tablette.
Lorsque l’écran s’affiche, touchez l’icône DoorDash.
Touchez Commençons.
Comment puis-je me connecter au Gestionnaire de commandes DoorDash?
L’application Gestionnaire de commandes DoorDash vous permet de gérer les commandes en temps réel, de marquer des articles comme étant en rupture de stock, de communiquer avec les Dashers et de résoudre les problèmes grâce au service de soutien disponible en tout temps.
Si vous avez une tablette DoorDash
Votre tablette arrive généralement déjà connectée. Si vous êtes déconnecté :
Ouvrez l’application Gestionnaire de commandes sur votre tablette DoorDash.
Connectez-vous en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis.
Vous pouvez trouver vos identifiants de connexion ici :
Dans le courriel envoyé lors de l’expédition de votre tablette
À l’arrière de la tablette
Si vous utilisez votre propre tablette Android
Téléchargez l’application Gestionnaire de commandes sur le Google Play Store.
Ouvre l'application
Communiquez avec le Service de soutien aux commerçants pour recevoir un nom d’utilisateur et un mot de passe pour la tablette
Vous souhaitez passer au protocole de tablette? Communiquez avec le Service de soutien aux commerçants pour demander un changement.
Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de ma tablette?
Si vous avez oublié le mot de passe de votre tablette, vous pouvez le réinitialiser dans le Portail commerçant :
Connectez-vous au Portail commerçant
Accédez à Paramètres
Sélectionnez Paramètres du compte.
Dans Paramètres de la tablette, consultez vos informations de connexion ou réinitialisez votre mot de passe.
Comment puis-je vérifier mon menu sur ma tablette DoorDash?
Avant de vérifier votre menu sur votre tablette, assurez-vous de l’avoir configuré sur le Portail commerçant. Donnez l’approbation finale pour tous les articles de votre menu à l’aide de votre tablette de commerçant DoorDash pour vous assurer qu’il affiche tout ce que votre commerce offre.
Si vous avez déjà vérifié votre menu sur le Portail, touchez Je l’ai déjà vérifié.
Si vous ne l’avez pas encore vérifié ou si vous ne savez pas ce que cela signifie, touchez Vérifier mon menu.
Si vous devez examiner votre menu, toutes vos catégories sont répertoriées sur le côté gauche de l’écran.
Touchez une catégorie pour afficher simultanément tous les articles de cette catégorie.
Touchez l’article individuel pour voir ses détails.
Comment puis-je indiquer la disponibilité d’un article?
Les options associées à un article s’afficheront lorsque vous appuierez dessus.
Si l’un de ces articles facultatifs est en rupture de stock, modifiez le bouton En stock à côté de l’article.
Sélectionnez la période pendant laquelle vous souhaitez qu’un article soit indiqué comme étant en rupture de stock, puis touchez Appliquer. Une fois que votre commerce sera en ligne, vous pourrez modifier ces paramètres à tout moment à l’aide de votre tablette.
Comment puis-je approuver mon menu sur ma tablette de restaurant DoorDash?
Si votre menu indique ce qui est offert par votre commerce, vous êtes prêt à l’approuver.
Une fois que vous avez vérifié votre menu, touchez Je veux faire quelques modifications si vous souhaitez toujours faire des modifications.
Si vous n’avez pas d’autres modifications à faire, touchez Oui, c’est parfait.
Comment puis-je mettre mon menu en ligne?
Une fois que vous avez vérifié votre menu et que tout semble correct, vous êtes prêt à le mettre en ligne.
Touchez Mettre en ligne pour mettre votre commerce en ligne sur la plateforme DoorDash.
Faites la mise en ligne pendant les heures d’ouverture de votre commerce afin que vos clients puissent trouver les articles et passer des commandes chez vous immédiatement.
Comment puis-je faire une commande test sur ma tablette de commerçant DoorDash?
La création d’une commande test est un excellent moyen de vérifier que votre commerce est configuré correctement et de vous familiariser avec le flux de commandes.
Rendez-vous dans Paramètres et touchez Créer une commande test pour lancer le processus de commande test.
Lorsque vous vérifiez votre commerce, mettez-vous à la place de votre client et demandez-vous s’il existe un moyen d’améliorer votre expérience client.
Que puis-je faire après la configuration de ma tablette?
Une fois la configuration terminée, vous êtes prêt à commencer à recevoir des commandes. Vous pouvez effectuer ce qui suit :
Gérer les commandes entrantes et planifiées
Mettre à jour les articles du menu et leur disponibilité
Utiliser votre tablette comme source principale de référence pour les commandes DoorDash
Pour effectuer d’autres mises à jour, connectez-vous au Portail commerçant ou apprenez comment gérer votre commerce directement à partir de votre tablette DoorDash.
Besoin d’aide supplémentaire avec votre tablette?
Communiquez avec le Service de soutien aux commerçants si vous avez besoin de dépannage ou d’une aide supplémentaire
