Comment dépanner votre imprimante

Quels sont les modèles d’imprimantes pris en charge?

Les imprimantes suivantes sont compatibles avec la tablette DoorDash et l’application Gestionnaire de commandes.

• Imprimante Star Micronics TSP 654 (Bluetooth)

• Imprimante Star Micronics TSP 143 (Bluetooth)

Vos commandes ne pourront pas imprimer si vous utilisez une imprimante qui n’est pas prise en charge.  

Veuillez suivre les instructions pertinentes de fond en comble lors du dépannage.

L’imprimante ne fonctionne pas ou ne se jumelle pas correctement

Éteignez et rallumez la technologie Bluetooth de la tablette.

• ​Faites glisser votre doigt à partir du haut de l’écran. Vous verrez un mini tableau de bord. 

• Appuyez sur l’icône Bluetooth pour désactiver la technologie Bluetooth. L’icône est grise quand la technologie Bluetooth est éteinte.

• Appuyez encore sur l’icône Bluetooth pour la rallumer. L’icône sera bleue.

L’imprimante est jumelée dans le gestionnaire de commandes, mais les impressions échouent

Déjumelez la tablette de l’imprimante.

• ​Faites glisser votre doigt à partir du haut de l’écran. Vous verrez un mini tableau de bord. 

• Appuyez et maintenez l’icône Bluetooth.

• Sous Appareils jumelés :

  • ​Appuyez sur le symbole de l’engrenage à côté du nom de l’appareil

  • Appuyez sur Déjumeler

• Suivez les instructions de jumelage ci-dessous pour jumeler à nouveau l’imprimante.

Jumelage de l’imprimante

1. Assurez-vous que la technologie Bluetooth est activée (voir ci-dessus).

2. Ouvrez l’application Gestionnaire de commandes sur ta tablette et cliquez sur l’icône Menu (boîte avec 3 barres empilées en haut à gauche de l’application) pour ouvrir la barre latérale .

3. Appuyez sur Paramètres.

4. Appuyez sur Configurer une imprimante.

5. Sélectionnez Imprimante Star (Bluetooth) dans le menu déroulant.

6. La tablette devrait automatiquement vous diriger vers l’écran des paramètres Bluetooth où vous pouvez sélectionner un appareil Bluetooth à jumeler.

7. Activez le jumelage de l’imprimante.

   • Appuyez sur le bouton Jumelage à l’arrière de l’imprimante pendant 5 secondes (le voyant vert devrait commencer à clignoter)

8. Sélectionnez l’option Star Micronics sous la liste des appareils disponibles.

9. Cliquez sur OK quand vous êtes invité à la demande de jumelage.

10. La tablette vous ramènera automatiquement vers l’écran des paramètres du gestionnaire de commandes où vous pourrez voir l’appareil connecté.