Comment intégrer DoorDash à votre PDV
Apprenez comment intégrer votre système de PDV à DoorDash afin de recevoir toutes vos commandes au même endroit, de minimiser les annulations et de simplifier vos opérations quotidiennes.
L’intégration de DoorDash à votre système de point de vente (PDV) vous permet de recevoir les commandes en un seul endroit, de réduire les tâches manuelles et d’assurer l’harmonisation de votre menu et des renseignements de votre commerce sur tous les systèmes.. Ce guide explique ce dont vous avez besoin avant de commencer, comment demander une intégration et à quoi vous attendre lors de l’intégration.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement des partenaires d’intégration privilégiés de DoorDash, consultez l’article Comprendre le Programme des intégrations de partenaires privilégiés de DoorDash.
En quoi consiste l’intégration de DoorDash à votre PDV?
L’intégration de PDV connecte directement votre commerce sur le Marketplace DoorDash à votre système de point de vente (PDV) ou à un intergiciel. Cette connexion envoie les commandes entrantes directement à votre PDV, synchronise votre menu et les renseignements de votre commerce, et réduit les tâches manuelles en gardant tout à jour en temps réel.
Elle peut également aider à s’assurer que votre menu reflète automatiquement ce qui est réellement en stock, réduisant ainsi les annulations causées par des articles non disponibles.
Ce dont vous avez besoin avant d’intégrer DoorDash à votre PDV
Si vous souhaitez démarrer le processus d’intégration, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
Un partenariat DoorDash actif : les nouveaux commerçants doivent effectuer les étapes d’intégration dans le Portail commerçant.
Un fournisseur de PDV ou intergiciel compatible avec DoorDash : votre fournisseur vous confirmera s’il prend en charge les intégrations de DoorDash. Pour une expérience optimale, choisissez un fournisseur qui prend en charge le rapprochement en temps réel et les rapports d’erreurs automatisés.
Un menu de commerce créé dans votre PDV ou votre fournisseur intermédiaire : pour être synchronisé avec DoorDash, votre menu doit provenir de votre PDV ou de votre intergiciel.
Comment demander une intégration de PDV
Comment demander une intégration de PDV si vous êtes nouveau sur DoorDash
Si vous êtes nouveau sur DoorDash, vous devez effectuer l’intégration dans le Portail commerçant avant de demander une intégration de PDV. Une fois que vous avez terminé les tâches d’intégration requises, suivez les étapes ci-dessous.
Comment demander une intégration de PDV en tant que commerçant existant
Vous pouvez demander une intégration directement à partir du Portail commerçant :
Connectez-vous au Portail commerçant DoorDash.
Accédez aux Paramètres.
Sélectionnez Intégrations.
Trouvez votre fournisseur d’intégration et sélectionnez Commencer.
Connectez-vous au système de votre fournisseur de PDV ou d’intergiciel et suivez les étapes indiquées.
Si votre fournisseur n’est pas inscrit, sélectionnez Autre, puis Communiquer avec le service de soutien.
Si vous utilisez Storefront DoorDash, recherchez des fournisseurs qui prennent en charge la double tarification et les menus par canal. Cela vous permet de fixer des prix différents pour les commandes à emporter ou à livrer et d’offrir des articles exclusifs sur votre propre site Web.
Vous pouvez suivre des guides propres aux intégrations ici :
Ce qui se passe après avoir demandé une intégration de PDV
La bonne intégration PDV doit soutenir vos flux de travail, maintenir l’exactitude de votre menu et aider votre équipe à réduire les tâches manuelles. Lors du choix de votre solution, utilisez l’outil de comparaison des intégrations DoorDash en tenant compte de ces caractéristiques essentielles :
Exactitude du menu et disponibilité : votre intégration doit maintenir votre menu aligné sur ce qui est réellement en stock, aidant à prévenir les commandes d’articles non disponibles et à réduire les annulations évitables. Rapprochement et rapports : recherchez des intégrations qui transmettent les détails complets des promotions, afin que votre PDV reflète fidèlement tous les rabais, ce qui facilite les rapports et le rapprochement.
Fiabilité des commandes et visibilité des problèmes : Lorsque des commandes échouent, votre intégration doit fournir des détails d’erreur clairs et exploitables, afin que les problèmes puissent être identifiés et résolus plus rapidement. Le problème exact permettra à DoorDash de l’aider à le résoudre avant qu’une annulation ne survienne.
