Gérez l’intégration de DoorDash à Toast
Qu’est-ce que l’intégration Toast avec DoorDash?
Toast est un système de gestion et un point de vente pour les restaurants. Le partenariat de Toast avec DoorDash vous permet d’accepter et de traiter les commandes de DoorDash Marketplace, de Commande en ligne et de Caviar à partir de votre PDV Toast.
Comment puis-je démarrer le processus d’intégration de Toast?
Avant de commencer, vérifiez ce dont vous disposez :
Un partenariat actif avec DoorDash et Toast
Un partenariat actif uniquement avec DoorDash
Un partenariat actif uniquement avec Toast
Aucun des deux
Vous pouvez utiliser ce tableau pour vous aider à déterminer votre situation :
Si vous n’êtes pas certain d’avoir un partenariat avec DoorDash, essayez de vous connecter au Portail commerçant DoorDash. Si le commerce que vous recherchez s’affiche, cela signifie que vous êtes actuellement en partenariat avec DoorDash.
Si vous êtes en mesure de vous connecter mais que vous ne voyez pas le commerce recherché, il se peut que vous ayez besoin d'ajouter un autre commerce.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, cela signifie que vous n’avez pas actuellement de partenariat actif avec DoorDash. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, communiquez avec le Service de soutien aux commerçants DoorDash pour obtenir de l’aide.
Comment puis-je configurer le PDV Toast et DoorDash en même temps?
Inscrivez-vous à PDV Toast et travaillez avec l'équipe de Toast pour mettre en ligne votre PDV; cela prend environ 20 jours pour s’inscrire, et 1 à 2 mois pour commencer officiellement
Vous vous inscrivez à DoorDash
Ajoutez l’intégration DoorDash dans Toast Shop
Sélectionnez les menus et les prix dans le portail Toast
Attendez que Toast ait configuré votre commerce et vos menus (généralement dans un délai de 3 à 4 jours); vous recevrez un courriel de confirmation de leur part lorsque ce sera fait
Connectez-vous et activez votre commerce dans le Portail commerçant DoorDash
Besoin d’aide ?
Pour plus d’informations sur ce processus, lisez comment commencer avec l’intégration DoorDash
Si vous avez besoin d’aide pour connecter ou activer votre commerce DoorDash, communiquez avec le Service de soutien aux commerçants DoorDash.
Si vous avez besoin d’aide pour configurer Toast, soumettez un billet de service à la clientèle Toast
Comment puis-je connecter un PDV Toast à un compte DoorDash existant?
Inscrivez-vous à PDV Toast et travaillez avec l'équipe de Toast pour mettre en ligne votre PDV; cela prend environ 20 jours pour s’inscrire, et 1 à 2 mois pour commencer officiellement
Ajoutez l’intégration DoorDash dans Toast Shop
Sélectionnez les menus et les prix dans le portail Toast
Attendez que Toast ait configuré votre commerce et vos menus (généralement dans un délai de 3 à 4 jours); vous recevrez un courriel de confirmation de leur part lorsque ce sera fait
Connectez-vous et activez votre commerce dans le Portail commerçant DoorDash
Comment puis-je rejoindre DoorDash si j’utilise déjà Toast?
Vous vous inscrivez à DoorDash
Ajoutez l’intégration DoorDash dans Toast Shop
Sélectionnez les menus et les prix dans le portail Toast
Attendez que Toast ait configuré votre commerce et vos menus (généralement dans un délai de 3 à 4 jours); vous recevrez un courriel de confirmation de leur part lorsque ce sera fait
Connectez-vous et activez votre commerce dans le Portail commerçant DoorDash
Comment puis-je connecter les comptes Toast PDV et DoorDash existants?
Ajoutez l’intégration DoorDash dans Toast Shop
Sélectionnez les menus et les prix dans le portail Toast
Attendez que Toast ait configuré votre commerce et vos menus (généralement dans un délai de 3 à 4 jours); vous recevrez un courriel de confirmation de leur part lorsque ce sera fait
Connectez-vous et activez votre commerce dans le Portail commerçant DoorDash
Comment les menus et les heures d'ouverture du commerce se synchronisent sur Toast?
Optimisez votre menu pour la commande en ligne et mettez à jour vos heures d'ouverture de commerce avec votre PDV Toast. Assurez-vous que votre menu Toast est « visible » pour les partenaires de commande en ligne afin qu’il soit mis à jour sur l’application DoorDash. Certaines parties de votre menu ne seront pas synchronisées entre Toast et DoorDash et devront être mises à jour directement sur le Portail commerçant DoorDash :
Tarification en fonction de l’heure
Ajustez automatiquement les prix des menus selon l’heure de la journée ou le jour de la semaine
Cette option est souvent utilisée pour les formules Apéro ou les promotions hebdomadaires
Modificateurs préalables
Ajoutez du texte avant ou après un modificateur
Exemples : sans, extra, substitut, en accompagnement
Sous-groupes
Divisez davantage votre menu pour en faciliter la navigation
Cette option est souvent utilisée pour les menus volumineux
Invitez à saisir la quantité
Fixez le prix des articles par quantité et unités de mesure spécifiques
Cette option est utilisée pour les articles vendus au poids, comme la charcuterie
Comment puis-je gérer les commandes DoorDash sur Toast?
La gestion de vos commandes de livraison et de ramassage de DoorDash se fera par l’intermédiaire de votre point de vente Toast.
Quelles ressources sont disponibles pour les intégrations Toast?
Vous pouvez contacter le service d’assistance de Toast directement en en soumettant une requête au service d’assistance à la clientèle ou en envoyant un courriel à [email protected].
Consultez les sujets propres à Toast suivants sur leur site Web :
Comment puis-je dépanner les problèmes courants lors de l’intégration de Toast?
Je n’arrive pas à m’inscrire pour obtenir un PDV Toast
Si vous ne parvenez pas à vous inscrire à un PDV Toast, contactez le service à la clientèle de Toast.
Je n’arrive pas à m’inscrire à DoorDash
Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous vous inscrivez à DoorDash, veuillez contacter le Service de soutien aux commerçants.
Je ne parviens pas à acheter l’intégration DoorDash dans la boutique Toast
Si vous ne parvenez pas à acheter l'intégration DoorDash dans la boutique Toast, contactez le service à la clientèle de Toast.
Je configure un nouveau PDV Toast et lorsque je sélectionne les menus et les détails de tarification, le menu que je cherche ne s'affiche pas dans la liste déroulante
Si vous ne voyez pas le menu que vous recherchez dans la liste déroulante, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.
Je configure un nouveau PDV Toast et je n'ai pas reçu de courriel de l'équipe de Toast m'informant que la configuration du commerce et du menu est terminée
Il faut généralement de trois à quatre jours à l’équipe Toast pour mettre en place votre boutique et votre menu. Si vous n’avez pas reçu de courriel de l'équipe de Toast indiquant qu'elle a terminé la configuration au bout de trois ou quatre jours, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.
Je ne parviens pas à activer mon commerce DoorDash
Si vous ne parvenez pas à activer votre commerce DoorDash après avoir effectué toutes les autres étapes du processus d’intégration de Toast, veuillez contacter le Service de soutien aux commerçants de DoorDash.
