Programme pilote d’évaluation globale de Dasher
Aperçu
L’évaluation globale de Dasher est une nouvelle façon de te qualifier pour le programme Récompenses pour les Dashers en t’offrant plus de flexibilité pour obtenir des revenus plus élevés et de nouveaux avantages intéressants. Comme il s’agit d’un projet pilote, les fonctionnalités et l’admissibilité peuvent varier d’un Dasher à l’autre. Vérifie ta boîte de réception ou l’onglet Évaluations dans ton appli pour voir ce qui s’applique à toi. Les Dashers doivent avoir complété au moins 50 livraisons pour être admissibles au programme de récompenses.
Pour des informations générales sur le programme Récompenses pour les Dashers, consulte cette page. Les détails ci-dessous concernent uniquement le projet pilote d’évaluation globale de Dasher.
Qu’est-ce que l’évaluation globale de Dasher?
L’évaluation globale de Dasher combine des points provenant de six mesures :
Taux d’acceptation
Taux d’achèvement
Évaluation des clients
Taux de ponctualité
Évaluation de la qualité
Commandes des 30 derniers jours
Ton score total détermine ton niveau de récompenses : Argent, Or ou Platine.
Chaque fois qu’une de tes évaluations change, ton évaluation globale de Dasher se met automatiquement à jour en temps réel.
Qu’est-ce que ça change pour toi?
Si tu fais partie du projet pilote, ton niveau de récompenses dépend de ton évaluation globale de Dasher. Cela t’offrira plus de façons d’obtenir des récompenses lorsque tu offres un service de qualité.
Plus de flexibilité : atteins des niveaux plus élevés de plusieurs manières. Tu peux utiliser Commencer un Dash quand tu veux, peu importe ton niveau.
Plus de revenus : les meilleurs Dashers peuvent gagner plus et attendre moins grâce aux suppléments d’offres.
Plus d’avantages : obtiens des avantages comme la Pause commerce et le Laissez-passer Platine.
Tu peux consulter ton score, tes évaluations et la répartition de tes points dans l’onglet Évaluations de l’application Dasher.
FAQ sur l’évaluation globale de Dasher
Q : Comment l’évaluation globale de Dasher est-elle calculée?
R : Ton taux d’acceptation, ton taux d’achèvement, l’évaluation des clients, ton taux de ponctualité, l’évaluation de la qualité et tes commandes des 30 derniers jours te donnent des points sur l’évaluation globale de Dasher. Toute modification de ces indicateurs met automatiquement à jour ton évaluation globale de Dasher.
Q : Quand recevrai-je mes récompenses après avoir atteint un nouveau niveau?
R : Dès que ton évaluation globale de Dasher te qualifie pour un nouveau niveau, de nouvelles récompenses seront débloquées instantanément et resteront en vigueur tant que ton évaluation globale de Dasher respectera les exigences de ce niveau.
Q : Qu’est-ce qui arrive si mon évaluation globale de Dasher tombe sous le minimum?
R : Si ton évaluation globale de Dasher tombe sous le minimum pour être admissible aux récompenses, tu pourras continuer à effectuer des livraisons, mais tu ne recevras plus les récompenses du programme Récompenses pour les Dashers. Tu peux consulter l’onglet Évaluations de ton application Dasher en tout temps pour voir combien de points tu obtiens pour chacun de tes indicateurs et repérer les éléments à améliorer pour augmenter tes points.
Q : Et si j’ai réalisé moins de 50 livraisons?
R : Nous comprenons qu’il faut du temps pour apprendre à utiliser la plateforme. Pour t’aider à bien commencer, les nouveaux Dashers comme toi ont accès à des avantages spéciaux lors de leurs 50 premières livraisons, peu importe ton score sur l’évaluation globale de Dasher. Après avoir terminé tes 50 premières livraisons, tu seras ensuite admissible au programme Récompenses pour les Dashers en fonction de ton évaluation globale de Dasher.
Q : Puis-je encore refuser des offres?
R : Les Dashers peuvent accepter ou refuser les offres en fonction de leurs préférences personnelles.
Q : Qu’est-ce qui arrive à mon évaluation globale de Dasher si je dash en dehors de ma zone?
R : Le projet pilote d’évaluation globale de Dasher reste actif et continue de déterminer ton admissibilité au programme de récompenses tant que tu livres principalement dans cette zone. Si tu livres souvent dans plusieurs zones, ton admissibilité pourrait revenir aux critères d’une autre zone. Consulte l’onglet Évaluations dans ton application en tout temps pour rester à jour.
FAQ sur les récompenses
Commencer un Dash et suppléments d’offres
Avec Commencer un Dash, tous les Dashers peuvent commencer à livrer n’importe quand – pas besoin de planifier. Dans certaines zones, les suppléments d’offres donnent aux Dashers de niveaux supérieurs un accès prioritaire aux nouvelles offres et réduisent leur temps d’attente.
Les Dashers Platine auront la priorité sur toutes les offres et, en moyenne, les temps d’attente les plus courts, suivis des Or, puis des Argent, et enfin des Dashers sans niveau.*
* Basé sur la fréquence moyenne des offres lors des premiers tests comparée aux Dashers Or, Argent et sans niveau. Les temps d’attente réels peuvent varier selon plusieurs facteurs (heure, emplacement, volume d’offres).
Q : Commencer un Dash garantit-il toujours des offres rapides?
R : Pas forcément. Commencer un Dash te permet de commencer un dash quand tu veux, mais la fréquence des offres dépend de la demande, de l’heure et du volume local d’offres. Les suppléments d’offres donnent la priorité aux niveaux supérieurs, mais ne garantissent pas les offres.
Q : Est-ce que les suppléments d’offres changent les revenus par commande?
R : Les suppléments d’offres augmentent l’accès et la priorité aux offres disponibles, pour t’aider à rester occupé. Ça t’aide à passer plus de temps à gagner de l’argent plutôt qu’à attendre entre deux offres.
Q : Si tout le monde peut utiliser Commencer un Dash, ça n’augmente pas la compétition?
R : C’est possible – mais les suppléments d’offres garantissent que les Dashers de niveau supérieur ont la priorité, donc ils attendent moins.
Q : Est-ce que je peux toujours planifier mes livraisons si je préfère?
R : Oui. L’onglet Planifier reste disponible pour ceux qui préfèrent planifier leur horaire, mais il affiche maintenant des créneaux horaires d’achalandage important suggérés parmi lesquels choisir, au lieu de tous les créneaux disponibles. Pour rappel, il n’est plus nécessaire de planifier votre horaire pour garantir un créneau donné; tous les Dashers peuvent maintenant se connecter en ligne à tout moment.
Pause commerce
Certains Dashers Or et Platine peuvent avoir accès à une nouvelle récompense limitée – la Pause commerce – qui te permet d’arrêter de recevoir des offres de certains commerces à proximité pendant deux semaines. Consulte l’onglet Évaluations dans ton application Dasher pour voir si la récompense apparaît pour toi.
Cette récompense te donne plus de contrôle et de flexibilité sur les types d’offres que tu reçois, afin que tu puisses gagner de l’argent comme tu veux.
Admissibilité et détails
Disponible uniquement pour les Dashers ayant reçu une invitation au projet pilote.
Tu dois être niveau Or ou Platine dans le programme Récompenses pour les Dashers au moment où tu refuses l’offre pour activer la récompense.
Les récompenses et l’admissibilité peuvent varier selon les marchés.
DoorDash peut modifier ou annuler ce programme à tout moment.
Comment ça fonctionne
Les Dashers Or peuvent mettre en pause les offres d’un (1) commerce pendant 2 semaines.
Les Dashers Platine peuvent mettre en pause les offres allant jusqu’à 3 commerces pendant 2 semaines chacun.
La pause s’applique uniquement aux offres des commerces sélectionnés et peut prendre jusqu’à 5 minutes avant d’entrer en vigueur.
Après les 2 semaines, les offres de ce commerce reprennent automatiquement et tu recevras une notification dans l’application.
Q : Comment puis-je mettre en pause les offres d’un commerce?
R : Quand tu reçois une offre d’un commerce que tu veux mettre en pause, commence par refuser l’offre. Après avoir refusé, et si l’option existe pour ce commerce, tu verras un bouton pour mettre en pause les offres de cet endroit. Active le bouton et appuie à nouveau sur Refuser pour lancer la pause.
Une fois cette option activée, tu ne recevras plus d’offres de ce commerce pendant 2 semaines. Dans Récompenses pour les Dashers, tu verras la liste des commerces en pause, avec leurs noms, leurs adresses et la date de fin de la période de pause.
Q : Puis-je mettre n’importe quel commerce en pause?
R : Non. L’option ne s’affiche pas pour tous les commerces ni à chaque fois que tu refuses une offre. Seuls les commerces admissibles dans ta zone afficheront l’option après que tu auras refusé une commande.
Q : Puis-je désactiver une pause plus tôt?
R : Oui. Tu peux arrêter la pause à partir de l’onglet Évaluations en tout temps. Mais une fois que tu l’as fait, tu ne pourras pas mettre un autre commerce en pause tant que la période originale de 2 semaines n’est pas terminée.
Q : Pourquoi l’option de pause ne s’affiche-t-elle pas après avoir refusé une commande?
R : La Pause commerce est une fonctionnalité pilote et peut être disponible seulement dans certaines zones ou certains commerces. Si tu ne vois pas l’option, elle n’est peut-être pas disponible à ce moment ou pour ce commerce.
Laissez-passer Platine
Certains Dashers peuvent avoir accès à un nouvel avantage – le Laissez-passer Platine – qui permet de gagner de l’argent et d’utiliser une semaine de niveau Platine. Consulte l’onglet Évaluations pour voir si cette récompense apparaît pour toi. Dans la section Laissez-passer Platine, tu peux suivre ta progression, puis débloquer et utiliser tes laissez-passer.
Comment ça marche
Pour chaque tranche de 200 livraisons consécutives faites en gardant ton statut Platine, tu gagnes un Laissez-passer Platine que tu peux échanger contre une semaine de Platine. Une fois utilisé, ton Laissez-passer Platine t’accorde automatiquement les avantages de niveau Platine pendant 7 jours : priorité sur les offres les plus payantes, assistance VIP et rabais dans ta zone, même si tes indicateurs descendent sous les seuils Platine.
* Le Laissez-passer Platine n’est pas transférable, n’a aucune valeur monétaire et peut être modifié ou annulé par DoorDash à sa seule discrétion.
Q : Comment puis-je obtenir le Laissez-passer Platine?
R : Vous devez effectuer au moins une livraison pour être admissible. Effectue 200 livraisons consécutives tout en gardant ton statut Platine pour débloquer le Pass Platine. Seules les livraisons faites pendant que tu es au niveau Platine comptent. Si tu descends de niveau avant d’atteindre 200, ta progression repart à zéro.
Q : Comment puis-je l’utiliser?
R : Accède à l’onglet Évaluations et sélectionne « Laissez-passer Platine ». Le Laissez-passer Platine ne peut être utilisé que si tes indicateurs te placent en niveau Argent ou Or.
Appuie sur Utiliser pour activer ta semaine de Platine. Tu peux n’utiliser qu’une semaine à la fois. Après l’activation, tu peux suivre ta progression et voir la date d’expiration de tes Laissez-passer Platine dans la section « Tes récompenses débloquées » dans l’application.
Q : Que se passe-t-il après l’expiration de mon Laissez-passer Platine?
R : Ton évaluation globale de Dasher détermine ton niveau de récompenses. Donc si tu remplis toujours les exigences Platine, tu restes Platine.
Q : Est-ce que ma progression continue si je livre dans plusieurs zones?
R : Oui, tant que tu gardes ton statut Platine pendant les livraisons. Certains avantages Platine peuvent varier selon les règles locales.
