L’évaluation globale du Dasher au Canada
Aperçu
L’évaluation globale du Dasher est une nouvelle façon de te qualifier pour le programme de récompenses des Dashers en t’offrant plus de flexibilité pour obtenir des revenus plus élevés et de nouveaux avantages intéressants. Comme il s’agit d’un projet pilote, les fonctionnalités et l’admissibilité peuvent varier d’un Dasher à l’autre. Vérifie ta boîte de réception ou l’onglet Évaluations dans ton appli pour voir ce qui s’applique à toi. Les Dashers doivent avoir complété au moins 50 livraisons pour être admissibles au programme de récompenses.
Pour obtenir des renseignements généraux sur le programme actuel de récompenses des Dashers, tu peux cliquer ici. Les détails ci-dessous ne concernent que le nouveau projet pilote d’évaluation globale du Dasher, qui remplacera le programme de récompenses actuel.
Qu’est-ce que l’évaluation globale du Dasher?
L’évaluation globale du Dasher combine des points provenant de six facteurs :
Taux d’acceptation
Taux d’achèvement
Évaluation des clients
Taux de ponctualité
Évaluation de la qualité
Commandes des 30 derniers jours
Ton résultat total déterminera ton niveau Récompenses : Argent, Or ou Platine.
Ton évaluation globale de Dasher se met automatiquement à jour en temps réel, car elle dépend des évaluations de ces six facteurs.
Qu’est-ce que ça change pour toi?
Si tu fais partie du projet pilote, ton niveau de récompenses dépendra de ton évaluation globale du Dasher. Cela t’offrira plus de façons d’obtenir des récompenses lorsque tu offres un service de qualité.
Plus de façons de se qualifier : atteins des niveaux plus élevés selon ton évaluation globale, et non selon de multiples exigences à satisfaire.
Plus de priorité, plus d’offres : débloque l’accès prioritaire au fil de tes progrès. Les Dashers Platine bénéficient d’une priorité absolue sur les offres, notamment les offres bien rémunérées, ainsi que du délai d’attente moyen le plus court avant la prochaine offre.
Avantages alléchants supplémentaires : débloque plus d’avantages au fil de tes progrès, comme la Pause commerce, le Laissez-passer Platine et plus encore.
Tu peux consulter ton résultat, tes évaluations et la répartition de tes points dans l’onglet Évaluations de l’application Dasher.
FAQ sur l’évaluation globale du Dasher
Q : Comment l’évaluation globale du Dasher est-elle calculée?
R : Les points sont calculés à partir de ton taux d’acceptation, ton taux d’achèvement, tes évaluations des clients, ton taux de ponctualité, tes évaluations de la qualité et de tes 30 dernières commandes effectuées. Toute variation dans l’évaluation de ces six facteurs mettra ton évaluation globale du Dasher automatiquement à jour.
Q : Quand recevrai-je mes récompenses après avoir atteint un nouveau niveau?
R : Dès que ton évaluation globale du Dasher te qualifie pour un nouveau niveau, de nouvelles récompenses seront débloquées instantanément et resteront en vigueur tant que ton évaluation globale du Dasher respectera les exigences de ce niveau.
Q : Qu’arrivera-t-il si mon évaluation globale du Dasher tombe en deçà du seuil de qualification?
R : Si ton évaluation globale du Dasher tombe en deçà du seuil de qualification pour les récompenses, tu pourras toujours dasher, mais tu n’auras plus accès aux récompenses du programme. Tu peux toujours vérifier l’onglet Évaluations dans ton application Dasher pour voir combien de points tu obtiens pour chaque facteur et cibler ceux qui devraient être améliorés.
Q : Qu’arrivera-t-il si j’ai réalisé moins de 50 livraisons?
R : Nous comprenons qu’il faut du temps pour apprendre à utiliser la plateforme. Pour t’aider à bien commencer du bon pied, les nouveaux Dashers comme toi ont accès à des avantages spéciaux lors de leurs 50 premières livraisons, peu importe ton résultat à l’évaluation globale du Dasher. Après avoir terminé tes 50 premières livraisons, tu seras ensuite admissible au programme de récompenses des Dashers en fonction de ton évaluation globale du Dasher.
Q : Puis-je tout de même refuser des offres?
R : Oui, les Dashers peuvent toujours accepter ou refuser des offres selon leurs préférences personnelles. Les Dashers ne seront jamais retirés de la plateforme pour avoir refusé des offres. Il n’existe aucun taux d’acceptation minimum pour demeurer sur la plateforme.
Q : Qu’arrivera-t-il à mon évaluation globale du Dasher si j’effectue des dash en dehors de ma région?
R : Le projet pilote d’évaluation globale du Dasher restera actif et continuera à déterminer ton admissibilité au programme de récompenses tant et aussi longtemps que tu effectues la plupart de tes dash dans ta région. Si tu livres souvent dans plusieurs zones, ton admissibilité pourrait revenir aux critères d’une autre région. Vérifie ton onglet Évaluations dans ton appli en tout temps pour rester à jour.
FAQ sur les récompenses
Commencer un Dash et l’accès prioritaire
Disponible dans certaines régions
Les Dashers ayant reçu cette récompense bénéficieront d’un accès prioritaire lorsque l’option Commencer un Dash sera proposée. Dans certaines régions, les Dashers peuvent être en mesure de « Commencer un Dash », peu importe l’achalandage.
Q : L’option Commencer un Dash garantira-t-elle, dorénavant, plusieurs offres?
R : Pas forcément. Commencer un Dash te permet de commencer un dash quand tu veux, mais la fréquence des offres dépend de la demande, du temps de la journée et du volume local d’offres. Les suppléments d’offres par niveau donnent la priorité aux niveaux supérieurs, mais ne garantissent pas les offres.
Pause commerce
Certains Dashers Or et Platine peuvent accéder à une nouvelle récompense limitée, la Pause commerce, qui te permet d’arrêter de recevoir des offres de certains commerces à proximité pendant deux semaines. Consulte l’onglet Évaluations dans ton application Dasher pour voir si la récompense s’y affiche.
Cette récompense te donne plus de contrôle et de flexibilité sur les types d’offres que tu reçois, afin que tu puisses gagner de l’argent comme tu veux.
Admissibilité et détails
Disponible uniquement pour les Dashers ayant reçu une invitation au projet pilote.
Tu dois être niveau Or ou Platine dans le programme de récompenses des Dashers au moment où tu refuses l’offre pour activer la récompense.
Les récompenses et l’admissibilité peuvent varier selon les marchés.
DoorDash peut modifier ou annuler ce programme à tout moment.
Comment ça fonctionne
Les Dashers Or peuvent mettre en pause les offres d’un (1) commerce pendant 2 semaines.
Les Dashers Platine peuvent mettre en pause les offres de trois (3) commerces pendant 2 semaines chacun.
La pause s’applique uniquement aux offres des commerces sélectionnés et peut prendre jusqu’à 5 minutes avant d’entrer en vigueur.
Après les 2 semaines, les offres de ce commerce reprennent automatiquement et tu recevras une notification dans l’application.
Q : Comment puis-je mettre en pause les offres d’un commerce?
R : Quand tu reçois une offre d’un commerce que tu veux mettre en pause, commence par refuser l’offre. Après avoir refusé, si l’option est disponible pour ce commerce, tu verras un bouton pour mettre en pause les offres de cet endroit. Active le bouton, puis refuse l’offre à nouveau pour déclencher la pause.
Une fois cette option activée, tu ne recevras plus d’offres de ce commerce pendant 2 semaines. Dans les récompenses des Dashers, tu verras la liste des commerces en pause, avec leurs noms, leurs adresses et la date de fin de la pause.
Q : Puis-je mettre n’importe quel commerce en pause?
R : Non. Cette option ne s’applique pas à tous les commerces ni à chaque offre reçue. Seuls les commerces admissibles dans ta région t’en donneront la possibilité après avoir refusé une commande.
Q : Puis-je désactiver une pause plus tôt?
R : Oui. Tu peux mettre les offres sur pause à partir de ton onglet Évaluations à tout moment. Toutefois, si tu mets les offres en pause, tu ne seras pas en mesure de mettre les offres d’un autre commerce en pause jusqu’à ce que les deux semaines initiales se soient écoulées.
Q : Pourquoi l’option de pause ne s’affiche-t-elle pas après avoir refusé une commande?
R : La récompense de pause est une fonctionnalité pilote qui pourrait n’être offerte que dans certains marchés sélectionnés ou auprès de certains commerces. Si l’activation/désactivation ne s’affiche pas, c’est que l’option n’est probablement pas disponible pour le moment ou auprès de ce commerce.
Laissez-passer Platine
Certains Dashers peuvent avoir accès à un nouvel avantage, le Laissez-passer Platine, qui permet de gagner de l’argent et d’utiliser une semaine de niveau Platine. Consulte l’onglet Évaluations pour voir si cette récompense s’y affiche. Dans la section Laissez-passer Platine, tu peux suivre ta progression, puis débloquer et utiliser tes laissez-passer.
Comment ça fonctionne
Pour chaque tranche de 200 livraisons consécutives faites en gardant ton niveau Platine, tu gagnes un Laissez-passer Platine que tu peux échanger contre une semaine de Platine. Une fois utilisé, ton Laissez-passer Platine t’accorde automatiquement les avantages de niveau Platine pendant 7 jours : priorité sur les offres les plus payantes, assistance VIP et rabais dans ta région, même si tes indicateurs descendent sous les seuils de Platine. Toutefois, tu dois être de niveau Or ou Argent pour pouvoir l’utiliser. Les Dashers sans niveau ne peuvent pas utiliser les Laissez-passer Platine.
* Le Laissez-passer Platine n’est pas transférable, n’a aucune valeur monétaire et peut être modifié ou annulé par DoorDash à sa seule discrétion.
Q : Comment puis-je obtenir le Laissez-passer Platine?
R : Tu dois effectuer au moins une livraison pour être admissible. Tu dois en effectuer 200 consécutives pendant que tu es au niveau Platine pour obtenir le Laissez-passer Platine. Seules les livraisons terminées pendant que tu possèdes ce niveau comptent dans tes progrès. Si tu tombes en deçà du seuil Platine avant d’accomplir tes 200 livraisons, tes progrès seront perdus.
Q : Comment puis-je l’utiliser?
R : Rends-toi à l’onglet Évaluations et sélectionne Laissez-passer Platine. La récompense du Laissez-passer Platine ne peut être utilisée que lorsque tes évaluations actuelles te rendent admissible au niveau Argent ou Or.
Appuie sur Utiliser pour activer ta semaine Platine. Tu peux n’utiliser qu’une semaine à la fois. Après l’activation, tu peux suivre ta progression et voir la date d’expiration de tes Laissez-passer Platine dans la section « Tes récompenses débloquées » dans l’application.
Q : Que se passe-t-il après l’expiration de mon Laissez-passer Platine?
R : Ton évaluation globale de Dasher détermine ton niveau de récompenses. Donc si tu remplis toujours les exigences Platine, tu restes Platine.
Q : Est-ce que ma progression continue si je livre dans plusieurs régions?
R : Oui, tant et aussi longtemps que tu restes Platine pendant tes livraisons. Certains avantages Platine peuvent varier d’une région à l’autre selon les règles locales.
