Canada Fast Pay Dasher Support
Qu'est-ce que Fast Pay?
Fast Pay donne aux Dashers du Canada la possibilité d'encaisser leurs gains quotidiennement pour une somme modique de 1,99 $. Cela signifie que les Dashers peuvent recevoir leurs gains à la demande via DoorDash, plutôt que d'attendre leur dépôt direct hebdomadaire.
Pour utiliser le service Fast Pay, vous devez disposer d'une carte de débit. Les cartes prépayées ne sont pas éligibles.
Pour la protection du compte, Fast Pay est désactivé pendant 7 jours après que vous ayez (1) ajouté votre carte de débit à Fast Pay pour la première fois, ou (2) mis à jour la carte de débit que vous avez enregistrée. Afin de garantir que DoorDash reste une plate-forme sécurisée pour les Dashers, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de contourner cette couche de sécurité pour activer Fast Pay pendant cette période.
Foire aux questions
Q: Suis-je éligible?
A: Pour être éligible à Fast Pay afin d’encaisser vos gains quotidiennement, vous devez remplir les conditions suivantes:
Vous avez effectué au moins 25 livraisons à date
Vous êtes sur la plateforme DoorDash depuis au moins deux semaines (14 jours) à compter de l'activation
Vous avez configuré Fast Pay et ajouté votre carte de débit il y a au moins 7 jours, de sorte que la période de traitement de 7 jours n'est plus en vigueur
Vous n'avez pas mis à jour les informations de votre carte de débit au cours des 7 derniers jours (y compris la saisie à nouveau des informations de votre carte de débit)
Q: Où Fast Pay est-il disponible?
A: Tous les Dashers canadiens ont accès à Fast Pay, qui inclut désormais également le Québec. Actuellement, nous pouvons fournir Fast Pay pour les Dashers Canadiens avec des cartes de débit émises par les banques suivantes:
Banque de Nouvelle-Écosse
CIBC
Banque Royale du Canada
Banque TD
Q: Comment m'inscrire?
A: Visitez la section Gains de votre application et cliquez sur l'icône de la banque en haut de l'écran pour afficher vos méthodes de paiement. Assurez-vous que votre dépôt direct est lié à votre compte bancaire personnel, puis cliquez sur « Fast Pay ». De là, entrez les détails demandés pour votre carte de débit. Vous devez avoir un compte avec une carte de débit liée de l'une des banques mentionnées ci-dessus pour utiliser Fast Pay. Veuillez noter qu'il y a une période de traitement de 7 jours avant de pouvoir commencer à utiliser Fast Pay. Afin de garantir que DoorDash reste une plate-forme sécurisée pour les Dashers, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de contourner cette couche de sécurité pour activer Fast Pay pendant cette période.
Q: Comment encaisser?
A: Une fois que vous vous êtes inscrit et avez attendu la période de traitement de 7 jours, cliquez sur le lien « Dépôts et transferts » dans l'onglet Recettes de votre application Dasher. Là, vous verrez le bouton « Encaisser avec Fast Pay ». Cliquez sur le bouton « Encaisser avec Fast Pay» pour transférer les gains de votre semaine directement sur votre compte de carte de débit. Il y a des frais de 1,99 $ à encaisser, et vous ne pouvez le faire qu'une fois par jour.
Q: Que puis-je retirer avec Fast Pay?
A: Vous pouvez retirer l'intégralité de votre solde de gains, à l'exception des gains des Dashs actuellement en cours.
Q: Comment mettre à jour les informations de ma carte de débit?
A: Avant de continuer, veuillez noter que pour votre protection, Fast Pay sera désactivé pendant 7 jours après la mise à jour de la carte de débit que vous avez déjà dans votre dossier. Afin de garantir que DoorDash reste une plate-forme sécurisée pour les Dashers, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de contourner cette couche de sécurité pour activer Fast Pay pendant cette période.
iOS
Revenus > Icône de la banque (bâtiment) > Fast Pay > Mettre à jour les détails du paiement rapid
Android
Menu > Recettes > Icône de la banque (bâtiment) > Changer de carte
Q: Vais-je recevoir mes gains Fast Pay sur mon compte bancaire?
A: Les virements se produisent généralement en quelques minutes, mais ils peuvent prendre jusqu'à quelques jours ouvrables pour apparaître sur votre carte de débit en fonction du temps de traitement de votre banque.
Q: Comment Fast Pay apparaîtra-t-il sur mon compte?
A: Vous recevrez un e-mail de confirmation pour chaque transaction Fast Pay complétée, qui indiquera le montant qui vous sera transféré via Fast Pay.
Q: De quoi ai-je besoin pour m'inscrire à Fast Pay?
A: Vous aurez besoin de vos coordonnées bancaires personnelles et d'une carte de débit active. Malheureusement, vous ne pouvez pas utiliser de carte prépayée pour le moment.
Q: Je n'ai pas accès à Fast Pay pour le moment. Quoi de neuf?
A: Vous n'avez peut-être pas accès à Fast Pay car :
Vous n'avez pas de compte Dasher actif.
Vous n'avez pas au moins 2 $ dans votre solde.
Vous avez des retenues prélevées sur votre compte.
Votre compte de carte de débit a un solde négatif.
Vous avez déjà encaissé avec Fast Pay aujourd'hui.
Vous n'êtes pas au Canada.
Vous n'avez pas de compte bancaire auprès de la Banque de Nouvelle-Écosse, de la CIBC, de la Banque Royale du Canada ou de la Banque TD.
Votre Fast Pay a été désactivé pendant 7 jours après (1) la configuration de Fast Pay pour la première fois ou (2) la mise à jour des informations de votre carte de débit.
Si actuellement votre Fast Pay est désactivé, la période de traitement de 7 jours ne peut être accélérée par aucun membre de l'équipe DoorDash. Par contre, si vous pensez que vous devriez avoir accès à Fast Pay, veuillez nous en informer en contactant notre équipe de soutien.
Q: Puis-je encaisser quand je veux?
A: Oui, vous pouvez retirer à tout moment, jusqu'à une fois par jour. Notez que tous les gains de votre solde que vous n'avez pas encaissés avant minuit le dimanche seront déposés sur votre compte bancaire (avec une période de traitement de 2 à 3 jours) sous forme de dépôt direct hebdomadaire.
Q: Je viens de m'inscrire à Fast Pay et je veux retirer de l'argent, mais je ne peux pas. Pourquoi?
A: Si vous venez de vous inscrire à Fast Pay et que vous avez ajouté les informations de votre carte de débit, il y a une période de traitement de 7 jours pendant laquelle nous vérifions votre compte. Au 8ème jour, vous pouvez encaisser avec Fast Pay. Afin de garantir que DoorDash reste une plate-forme sécurisée pour les Dashers, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de contourner cette couche de sécurité pour activer Fast Pay pendant cette période.
Q: Pourquoi l'application ne me permet-elle pas d'encaisser aujourd'hui?
A: Vous ne pouvez encaisser avec Fast Pay qu'une fois par jour, et ayez au moins $2 de solde sur votre compte.
Pour la protection de votre compte, vous ne pourrez pas utiliser Fast Pay pendant 7 jours calendaires après toute modification apportée aux informations de votre carte de débit. Cette période de traitement ne peut être accélérée par aucun membre de l'équipe DoorDash.
Si vous recevez un e-mail vous alertant des modifications que vous n'avez pas apportées à vos informations Fast Pay, assurez-vous de changer immédiatement votre mot de passe et de corriger les informations de votre carte de débit dans l'onglet Recettes de votre application et contactez notre équipe de soutien.
Q: Je veux retirer, mais mon solde disponible est de 0 $. Que s'est-il passé?
A: Tout revenu non transféré via Fast Pay avant le dimanche à minuit vous sera versé comme d'habitude dans votre dépôt direct hebdomadaire régulier, 2-3 jours ouvrables plus tard.
Q: Pourquoi mon montant Fast Pay ne correspond-il pas à mes revenus totaux?
A: Votre solde à retirer ne comprend que les tirets complétés. Une fois que vous avez terminé votre tableau de bord, vous devriez voir vos nouveaux revenus totaux.
Q: J'ai essayé d'encaisser après un Dash, mais ça ne fonctionne pas. Pourquoi pas?
A: Votre Dash est peut-être toujours en cours de traitement. Dès que le traitement est terminé, vos revenus seront disponibles.
Q: Puis-je annuler un transfert?
A: Non. Si vous retirez vos gains, vous ne pourrez pas annuler le transfert d'argent vers une carte de débit.
Q: Cela ne fonctionne tout simplement pas. Pourquoi?
A: Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application Dasher. Notez également que certaines banques limitent les virements par carte de débit par jour pour des raisons de sécurité, donc si vous avez beaucoup de virements en une journée, Fast Pay peut ne pas fonctionner.
Le paiement rapide échouera si votre compte de carte de débit a un solde négatif.
Pour plus d'aide, contactez le support DoorDash ici.
