FAQ sur la vérification des antécédents au Canada
Vérification des antécédents au Canada
Pour les Dashers du Canada uniquement
Aperçu
DoorDash effectue toujours une vérification sécurisée des antécédents de tous les candidats avant d’autoriser les nouveaux Dashers à accéder à la plateforme. Dans le cadre de notre engagement à protéger la communauté Doordash, nous évaluons constamment de nouveaux moyens de promouvoir la sécurité sur la plateforme.
Foire aux questions
Q: De quelle licence ai-je besoin pour devenir un Dasher?
R: Nous n’acceptons que les classes de licence complètes au Canada.
Q: Je n’ai pas terminé ma vérification des antécédents et je ne sais plus comment y revenir. Que dois-je faire?
R: Recherchez un courriel de [email protected] dont l’objet est « DoorDash a demandé votre consentement pour un contrôle » et cliquez sur le bouton « Continuer » dans le courriel pour revenir à votre profil de vérification des antécédents.
Q: Que faire si je ne trouve pas mon lien Checkr?
R: Veuillez vous rendre sur doordash.com/help pour obtenir de l’aide. Vous pouvez entrer en contact avec un agent du service de soutien en sélectionnant l’option téléphone ou clavardage.
Q: Le lien Continuer me demande un mot de passe. Je n’ai pas encore créé de mot de passe!
R: Ouvrez à nouveau le courriel, et essayez l’adresse électronique et le mot de passe du compte DoorDash. Si cela ne fonctionne pas, veuillez cliquer sur Réinitialiser le mot de passe et en saisir un nouveau.
Q: Je ne sais pas ce qu’il faut mettre pour le nom de famille à la naissance, l’ancien nom et la date d’entrée?
R: Veuillez remplir tous les champs applicables. Toutefois, tous les champs ne sont pas obligatoires. Les champs obligatoires sont signalés par un *. Si vous manquez un champ obligatoire, une case orange apparaîtra en bas de la page pour mettre en évidence le champ qui vous manque.
Q: J’ai récemment déménagé d’un autre pays et l’une de mes adresses au cours des 5 dernières années n’avait pas de code postal ni de province. Que dois-je indiquer?
R: Veuillez indiquer les coordonnées les plus proches possibles. Pour le code postal et la province, vous pouvez mettre 000 000 et s.o. s’ils ne s’appliquent pas à votre résidence précédente. Si vous entrez un code postal, assurez-vous de choisir le format approprié: (par exemple, N6K 4F9).
Q: De combien de pièces d’identité ai-je besoin?
R: Vous avez besoin de 2 pièces d’identité gouvernementale.
Q: Qu’est-ce qu’un numéro de pièce d’identité?
R: Chaque document comporte un identifiant, par exemple – le numéro du passeport ou le numéro du permis de conduire. Assurez-vous de toujours saisir ce numéro dans le champ « numéro de pièce d’identité » avec toute pièce d’identité téléchargée.
Q: Qu’est-ce que la question de vérification de l’identité ? Est-ce censé me piéger?
R: Pas du tout! Ces questions sont là pour votre sécurité et sont destinées à vérifier votre identité. Veuillez donc les lire attentivement et y répondre correctement pour finaliser le processus.
Q: Que se passe-t-il si je me trompe dans les questions de vérification d’identité?
R: Si vous ne répondez pas correctement aux questions de vérification de l’identité, pas de panique – vous pouvez quand même terminer le processus d’inscription Checkr vous indiquera comment procéder à la vérification vidéo.
Q: Qu’est-ce que la vérification vidéo?
R: Si vous répondez incorrectement aux questions de vérification de votre identité, vous serez invité à effectuer la vérification vidéo. Vous aurez besoin de vos 2 pièces d’identité. Si vous le faites par ordinateur, vous pouvez participer à un clavardage vidéo en direct avec un agent de Checkr (pendant les heures de travail régulières de Checkr) Si vous le faites par téléphone, vous devrez enregistrer une courte vidéo dans laquelle vous tenez vos deux pièces d’identité devant votre visage et indiquez votre nom complet. Une fois que vous avez terminé la vidéo, vous pouvez la télécharger sur le portail Checkr et il faudra 3 à 5 minutes à un agent du service de soutien pour la vérifier.
Q: DoorDash conserve-t-il certaines de ces informations lors de la vérification des antécédents?
R: Non, DoorDash ne conserve pas ces informations de vérification des antécédents. Non – Ces informations restent chez Checkr et ne nous sont pas transférées.
Q: Comment puis-je vérifier le statut de ma vérification des antécédents?
R: Les vérifications des antécédents sont traitées par notre agence tierce de renseignements sur les consommateurs, Checkr. Le traitement de la vérification de vos antécédents peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables, parfois plus. Vous pouvez communiquer avec Checkr pour connaître le statut de votre vérification d’antécédents :
Si vous êtes originaire du Canada
Écrivez à [email protected] pour consulter directement le statut de votre demande.
