Quels frais dois-je payer?
Lorsque vous passez une commande sur DoorDash, différents frais peuvent s’appliquer. Ces frais sont versés à DoorDash afin de nous aider à couvrir les coûts liés à l’exécution de votre commande, à la rémunération des Dashers, à l’exploitation de la plateforme DoorDash et à la prestation du meilleur service possible. Nous travaillons constamment à rendre DoorDash encore plus abordable et accessible. Les frais exacts que vous payez dépendent également du commerçant, de votre statut d’abonnement à DashPass et de la réglementation locale applicable.
DoorDash est en train de mettre à jour la façon dont nous calculons les frais afin qu’ils reflètent mieux la distance parcourue par une commande et l’effort requis pour la livrer, en plus de tenir compte du montant de votre commande. À compter de la fin juillet, cette mise à jour sera déployée progressivement dans tous les marchés au cours des prochains mois. Toutefois, elle ne s’appliquera pas, dans un premier temps, aux commandes passées en Californie, à Chicago, au Colorado, dans le district de Columbia, au Massachusetts, au Minnesota, à New York, à Porto Rico et à Seattle (pour en savoir plus sur les frais dans ces marchés, consultez la section intitulée « Frais DoorDash dans les marchés où les mises à jour des frais ne sont pas déployées pour le moment »).
Frais DoorDash dans les marchés où les mises à jour des frais sont déployées à compter de la fin juillet 2026.
Les frais qui peuvent s’appliquer à votre commande dans les marchés américains autres que la Californie, Chicago, le Colorado, le district de Columbia, le Massachusetts, le Minnesota, New York, Porto Rico et Seattle sont présentés ci-dessous. Ces frais sont versés à DoorDash.
Frais de service : Des frais variables qui aident à couvrir les coûts liés à la gestion de votre livraison et qui varient en fonction de facteurs tels que la distance et le montant de la commande. Des frais de service minimaux fixes peuvent s’appliquer.
Frais de livraison : Des frais fixes facturés par commande, dont le montant varie selon le commerçant.
Frais de livraison sur de longues distances : Il est possible que vous puissiez passer des commandes nécessitant une livraison sur une plus longue distance. Ces frais aident à couvrir les coûts liés à l’exécution de cette livraison.
Frais liés aux exigences réglementaires : DoorDash peut facturer ces frais lorsqu’une réglementation locale ou étatique entraîne une hausse des coûts d’exploitation. Ces frais supplémentaires nous permettent de continuer à vous offrir des services pratiques tout en veillant à ce que les Dashers reçoivent une rémunération intéressante. Les frais liés aux exigences réglementaires sont des frais fixes dont le montant varie selon la région.
Frais pour petite commande : Dans certains cas, ces frais sont facturés afin de nous permettre de rentabiliser l’exécution des commandes de faible montant. Des frais peuvent être facturés si le sous-total de votre commande est inférieur à un montant déterminé.
Frais liés aux conditions météorologiques : Lors d’importants événements météorologiques, DoorDash peut à l’occasion facturer des frais supplémentaires afin de soutenir les Dashers pour les efforts qu’ils déploient pour effectuer les livraisons dans ces conditions.
Frais de livraison express (facultatifs) : Pour certaines commandes dans certaines régions, vous pouvez choisir la livraison express moyennant des frais supplémentaires.
Autres frais que vous pourriez voir s’afficher :
Taxes estimées : Calculées en fonction de la réglementation locale et du sous-total de votre commande. La taxe finale applicable figure sur le reçu de votre commande.
Pourboire facultatif pour le Dasher : Chaque dollar de pourboire est versé directement à votre Dasher. Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez ajouter un pourboire au moment du paiement ou après la livraison. Les Dashers reçoivent 100 % des pourboires des clients, et il n’est jamais obligatoire de laisser un pourboire.
Frais obligatoires liés aux sacs, aux bouteilles et autres frais réglementaires : Dans certains cas, les autorités gouvernementales exigent que DoorDash perçoive certains frais sur les sacs et les bouteilles, ou pour d’autres raisons. Ces frais sont appliqués lorsque la loi l’exige.
Remarque : Cette liste peut être modifiée sans préavis.
Avantages DashPass
DashPass est le programme d’abonnement de DoorDash. Dans le cadre de la mise à jour de la structure tarifaire, les membres continuent de bénéficier des avantages suivants :
0 $ de frais de livraison sur les commandes admissibles;
Des frais de service réduits sur les commandes admissibles; et
Aucuns frais de livraison sur de longues distances pour les commandes admissibles provenant de restaurants qui atteignent le sous-total minimal requis.
Pour vous inscrire à DashPass, visitez le site doordash.com/dashpass.
Frais DoorDash dans les marchés où les mises à jour des frais ne sont pas déployées pour le moment.
Les frais qui peuvent s’appliquer à votre commande en Californie, à Chicago, au Colorado, dans le district de Columbia, au Massachusetts, au Minnesota, à New York, à Porto Rico et à Seattle sont présentés ci-dessous. Ces frais sont versés à DoorDash.
Frais de service : Les frais de service peuvent varier, mais ils correspondent à 15 % du sous-total de votre commande dans la plupart des cas (et à 5 % pour la plupart des commandes admissibles de restaurants effectuées par des abonnés DashPass). Des frais de service minimaux fixes peuvent s’appliquer.
Frais de livraison : Des frais fixes facturés par commande, dont le montant varie selon le commerçant.
Frais de livraison sur de longues distances : Il est possible que vous puissiez passer des commandes nécessitant une livraison sur une plus longue distance. Ces frais aident à couvrir les coûts liés à l’exécution de cette livraison.
Frais liés aux exigences réglementaires : DoorDash peut facturer ces frais lorsqu’une réglementation locale ou étatique entraîne une hausse des coûts d’exploitation. Ces frais supplémentaires nous permettent de continuer à vous offrir des services pratiques tout en veillant à ce que les Dashers reçoivent une rémunération intéressante. Les frais liés aux exigences réglementaires sont des frais fixes dont le montant varie selon la région.
Frais pour petite commande : Dans certains cas, ces frais sont facturés afin de nous permettre de rentabiliser l’exécution des commandes de faible montant. Des frais peuvent être facturés si le sous-total de votre commande est inférieur à un montant déterminé.
Frais liés aux conditions météorologiques : Lors d’importants événements météorologiques, DoorDash peut à l’occasion facturer des frais supplémentaires afin de soutenir les Dashers pour les efforts qu’ils déploient pour effectuer les livraisons dans ces conditions.
Frais de livraison express (facultatifs) : Pour certaines commandes dans certaines régions, vous pouvez choisir la livraison express moyennant des frais supplémentaires.
Autres frais que vous pourriez voir s’afficher :
Taxes estimées : Calculées en fonction de la réglementation locale et du sous-total de votre commande. La taxe finale applicable figure sur le reçu de votre commande.
Pourboire facultatif pour le Dasher : Chaque dollar de pourboire est versé directement à votre Dasher. Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez ajouter un pourboire au moment du paiement ou après la livraison. Les Dashers reçoivent 100 % des pourboires des clients, et il n’est jamais obligatoire de laisser un pourboire.
Frais obligatoires liés aux sacs, aux bouteilles et autres frais réglementaires : Dans certains cas, les autorités gouvernementales exigent que DoorDash perçoive certains frais sur les sacs et les bouteilles, ou pour d’autres raisons. Ces frais sont appliqués lorsque la loi l’exige.
Remarque : Cette liste peut être modifiée sans préavis.
Avantages DashPass
DashPass est le programme d’abonnement de DoorDash. Les membres bénéficient des avantages suivants :
0 $ de frais de livraison sur les commandes admissibles; et
Des frais de service réduits sur les commandes admissibles.
Pour vous inscrire à DashPass, visitez le site doordash.com/dashpass.
