Quelles sont les préférences de substitution des clients?
Tu as la possibilité d’ajouter une préférence de remplacement quand tu passes ta commande. Cela permet de déterminer la mesure à prendre si un article n’est plus disponible. Si tu ne sélectionnes pas de préférence de remplacement ou si tu sélectionnes « Me contacter », mais que tu ne réponds pas, l’acheteur peut sélectionner à ta place un remplacement approprié, le cas échéant.
Aller avec un article similaire
Si tu sélectionnes cette option, l’acheteur sélectionnera une recommandation de remplacement pour l’article indisponible. L’acheteur s’efforcera de sélectionner un produit de remplacement similaire en termes de valeur et de qualité, mais se réserve le droit de ne pas te fournir de produit de remplacement même si un produit approprié est disponible. Si un produit de remplacement t’est fourni et que son prix est inférieur à celui du produit que tu avais sélectionné, nous te facturerons le prix du produit de remplacement moins cher et, si tu as déjà payé le produit que tu avais sélectionné, nous te rembourserons la différence entre le prix payé et le prix du produit de remplacement moins cher.
Lorsqu’un produit que tu as sélectionné est remplacé par un autre produit, l’acheteur ne peut pas garantir que le produit de remplacement répondra à tes exigences alimentaires particulières, y compris en matière d’allergies. Examine les étiquettes de tous les produits pour obtenir de l’information sur les restrictions alimentaires et les allergies.
Présélectionner des articles de remplacement
Si tu sélectionnes cette option, l’acheteur sélectionnera l’article préapprouvé qui remplacera l’article initialement commandé.
Rembourser cet article
Si tu sélectionnes cette option, l’acheteur retirera l’article de ta commande et te remboursera le montant.
Communiquer avec moi
Si tu sélectionnes cette option, l’acheteur t’appellera, ou démarrera un clavardage avec toi pour confirmer si tu souhaites :
Remplacer l’article; ou
Retirer l’article
REMARQUE : Si tu sélectionnes cette option, mais que tu ne réponds par à notre appel, l’acheteur pourrait choisir un article de remplacement similaire, ou l’article sera remboursé, selon ce qui est jugé approprié.
