Il y a des articles manquants dans ma commande / commande incorrecte
Comment puis-je signaler un article manquant ou incorrect de ma commande?
Tout d'abord,nous sommes désolés! Bien que nous nous efforcions de vous offrir une expérience de commande et de livraison parfaite à chaque fois, des erreurs se produisent parfois. Et quand elles se produisent, nous sommes là pour les réparer.
Si ta commande a été livrée, mais qu'il manque un article ou qu'un article est incorrect, le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est de signaler le problème depuis ton compte DoorDash en suivant ce lien ou les instructions ci-dessous :
Application mobile
Sélectionnez une commande dans l'onglet Commandes
Appuyez sur « Aide » dans le coin supérieur droit.
Sous « Problèmes de commande », sélectionnez « Articles manquants » ou « Articles incorrectement préparés », selon ce qui s'est passé
Suivez les invites à l'écran
Ordinateur de bureau :
Sélectionnez le bouton avec trois lignes [icon] dans le coin supérieur gauche
Sélectionnez « Commandes » et choisissez la commande correspondante
Sélectionnez « Assistance » sur la droite.
Sous « Problèmes de commande », sélectionnez « Articles manquants » ou « Articles incorrectement préparés », selon ce qui s'est passé
Suivez les invites à l'écran
En utilisant la fonctionnalité d'auto-assistance, vous aurez accès à notre gamme complète d'options de résolution de problème qu'un représentant de l'assistance peut vous proposer en fonction des circonstances spécifiques, ce qui peut inclure un crédit, un remboursement ou une nouvelle livraison de vos articles manquants/incorrects (si disponible).
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez Contacter l'assistance afin que nous puissions faire les choses correctement.
Note : Si vous avez reçu une commande totalement erronée (c'est-à-dire que tous les articles ne correspondent pas à ce que vous avez commandé), veuillez suivre les instructions ci-dessus, mais signalez comme « Commande jamais arrivée » sous la rubrique « Questions relatives aux commandes ».
Fin du brouillon de l'article
Ordinateur de bureau :
