Comment puis-je valider mon compte?
Vérification de mon compte
Pourquoi dois-je faire vérifier mon numéro de téléphone?
DoorDash exige que les utilisateurs fassent vérifier leur numéro de téléphone pour améliorer l’expérience sur l’application. Lorsqu’un Dashers livre des articles à l’utilisateur, il peut avoir besoin de communiquer avec celui-ci par texto. Veuillez noter qu’afin de vérifier le numéro de téléphone, le code ne peut être demandé que sur le numéro de téléphone et non sur l’adresse courriel.
Comment puis-je faire vérifier mon numéro de téléphone?
Lorsque vous y serez invité sur notre plateforme, vous devez entrer un code à six chiffres qui vous sera envoyé au numéro de téléphone que vous avez ajouté au cours du processus d’inscription (vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone à tout moment dans votre profil). Vous devez vous assurer que vous utilisez un téléphone capable de recevoir des textos.
Que dois-je faire si je ne reçois pas le code?
Veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous si vous ne recevez pas le code de vérification par message texte :
Assurez-vous que le numéro de téléphone de votre compte est un numéro qui peut recevoir des textos.
Vérifiez que votre connexion Wi-Fi ou votre réseau fonctionne correctement.
Si vous vous êtes désabonné de la liste de diffusion des textos de DoorDash, vous pouvez soit choisir de renvoyer le code sur votre courriel, soit accepter les notifications de DoorDash en suivant les instructions ici.
Renvoyer le code en appuyant sur « Renvoyer le code ».
Si vous rencontrez toujours des problèmes de vérification, vous pouvez choisir d’appeler le service de soutien avec votre téléphone dont le numéro est associé à votre compte que vous essayez de faire vérifier.
Authentification à plusieurs facteurs
Pour augmenter la sécurité de votre compte, nous vous demandons périodiquement de vérifier que vous êtes le propriétaire du compte.Une étape du processus de vérification consiste à recevoir un code à six chiffres de DoorDash par courriel ou par message texte sur votre téléphone. Une fois que vous avez reçu le code à six chiffres, suivez les invites dans votre compte pour entrer le code et faire vérifier votre identité.
Pourquoi ne reçois-je pas de courriel?
Combien de tentatives ai-je à ma disposition?
Que puis-je faire si l’accès à mon compte est bloqué?
Pourquoi y a-t-il eu une erreur lors de l’envoi du code?
Pourquoi ne reçois-je pas de courriel
Veuillez vérifier vos dossiers de courriels indésirables, de pourriels et votre corbeille. De plus, patientez jusqu’à deux minutes pour permettre la réception du courriel avant de demander un nouvel envoi du code ou d’envoyer le code par texto à la place.
Combien de tentatives ai-je à ma disposition?
Vous avez cinq tentatives avant de ne plus pouvoir accéder à votre compte.
Que puis-je faire si l’accès à mon compte est bloqué?
Après cinq tentatives infructueuses, vous devez attendre 30 minutes avant de pouvoir réessayer.
Pourquoi y a-t-il eu une erreur lors de l’envoi du code?
Si vous rencontrez une erreur lors de l’envoi du code, essayez de renvoyer le code via l’autre option (par exemple, si vous avez choisi l’option texto, essayez l’option courriel). Vous pouvez également fermer l’application et réessayer.
Est-ce que le code expire?
Oui, le code généré et envoyé expire après 30 minutes. Si vous ne pouvez pas l’utiliser avant ce moment, vous devrez vous faire envoyer un nouveau code.
J’ai reçu un courriel « Tentative de connexion à partir d’un nouvel appareil » de DoorDash, mais je ne me suis pas connecté sur un nouvel appareil. Que dois-je faire?
Les notifications DoorDash légitimes proviendront d’une adresse courriel valide @doordash.com ou @trycaviar.com, par exemple « [email protected] » ou « [email protected] ».
Si vous avez reçu cette notification, mais que vous n’avez pas essayé de vous connecter à DoorDash sur un nouvel appareil, vous devez accéder à votre compte et modifier votre mot de passe immédiatement. Nous vous recommandons également de confirmer que le numéro de téléphone de votre compte DoorDash est à jour.
Si la sécurité de votre compte vous inquiète ou si vous constatez des transactions non autorisées, contactez immédiatement le service de soutien.
Vous avez encore des questions? Nous sommes là pour vous! Cliquez ici pour contacter notre service de soutien en direct.
