Consumer Costco FAQs
FAQ des consommateurs au sujet de Costco
Aperçu
Costco permet aux membres d’effectuer des achats, par le biais de l’application DoorDash, dans les entrepôts Costco et de faire livrer leurs commandes par un Dasher.
Les clients peuvent être en mesure de parcourir les produits Costco avant d’ajouter un abonnement, mais un abonnement Costco valide est requis pour effectuer le paiement.
FAQ des consommateurs
Q : Pourquoi ne suis-je pas en mesure d’effectuer un paiement sans abonnement Costco?
R : Seuls les clients qui ont un abonnement Costco valide peuvent effectuer un paiement. Les non-membres peuvent parcourir le magasin Costco et les prix pour les membres, mais un abonnement Costco doit être associé à la commande pour pouvoir la passer.
Q : Que dois-je faire si l’association de mon abonnement Costco ne fonctionne pas?
R : Essaie d’associer l’abonnement à partir de l’écran de paiement ou du lien d’abonnement DoorDash.
Si la validation ne fonctionne toujours pas, le paiement restera bloqué. Tu dois t’assurer que l’abonnement à Costco est actif et que les informations entrées sont correctes.
Un maximum de deux comptes DoorDash peuvent être associés au même identifiant d’abonnement Costco. Les comptes qui étaient associés auparavant doivent d’abord être dissociés avant qu’un nouveau compte puisse être associé. Tu devras communiquer avec l’assistance DoorDash pour lui présenter toute demande de dissociation d’un abonnement.
Q : Que dois-je faire si mon abonnement Costco a expiré?
R : Tu dois renouveler ton abonnement par le biais de Costco ou de Costco.com. L’assistance DoorDash ne peut pas renouveler un abonnement Costco expiré. Le paiement peut rester bloqué jusqu’à ce que l’abonnement soit de nouveau activé.
Q : L’assistance DoorDash peut-elle annuler mon abonnement Costco?
R : Non. Les demandes d’annulation d’abonnement Costco doivent être traitées par Costco ou par le biais de Costco.com.
Q : Quelle est la procédure pour retourner un article provenant d’une commande DoorDash de Costco?
R : Les clients doivent se rendre à l’entrepôt avec le reçu courriel de DoorDash et leur identifiant de membre pour obtenir un remboursement directement de Costco.
L’employé en magasin examinera le sous-total de l’article et la taxe payée sur le reçu DoorDash, puis émettra le remboursement sur la carte de crédit personnelle du client, ou lui remettra un crédit en magasin ou en argent comptant.
Nous te recommandons de lire la politique de retour de Costco présentée ici.
Q : Puis-je utiliser une carte-cadeau Costco pour ma commande DoorDash Costco?
R : Non, les cartes-cadeaux Costco ne peuvent pas être utilisées pour les commandes Costco passées dans l’application DoorDash.
Q : Que se passera-t-il si je signale le problème au sujet de ma commande directement à Costco?
R : Costco peut te transférer directement à l’assistance DoorDash ou soumettre un recours hiérarchique par le biais du réseau d’assistance convenu. On ne s’attend pas à ce que Costco règle directement les problèmes liés aux commandes DoorDash.
