Aperçu du ciblage

Options de ciblage offertes aux restaurants

DoorDash Ads offrent des options de ciblage avancées qui permettent d’attirer les clients selon leur comportement d’achat, leur état d’abonnement, leurs caractéristiques et leurs centres d’intérêt.

Vous pouvez cibler les clients selon les critères suivants :

• État du client : nouveaux clients, clients existants ou clients inactifs

• Fréquence des commandes : clients à faible ou moyenne fréquence de commande

• Taille moyenne des commandes : clients ayant un panier moyen de grande, moyenne ou petite taille

• Abonnement : clients de la DashPass ou non

• Intérêt pour certains plats : clients ayant démontré un intérêt pour certaines catégories ou certains types de plats

• Intérêt pour certaines marques : clients ayant démontré un intérêt pour des marques précises

• Répartition horaire : jours et heures précis où votre campagne peut être diffusée

Ces critères peuvent être combinés afin de créer des audiences adaptées à l’objectif de votre campagne.

Important : Dans Ads Manager, le terme « client » peut désigner toute personne utilisant DoorDash, qu’elle ait déjà commandé auprès de votre entreprise ou non. Vérifiez attentivement la configuration de votre audience afin de vous assurer qu’elle correspond à votre stratégie de ciblage.

Vous pouvez également exclure certains segments d’audience d’un groupe d’annonces et les cibler dans un autre. Cela peut vous aider à segmenter vos stratégies selon le type de clientèle, à tester différentes offres ou à comparer les performances entre les segments.

Combiner plusieurs critères d’audience dans Ads Manager

La combinaison de critères d’audience vous permet d’associer plusieurs attributs au même groupe d’annonces. Les critères sont combinés selon la logique suivante :

• Utilisez ET entre les différentes catégories d’audience

• Utilisez OU à l’intérieur d’une même catégorie

Par exemple, vous pouvez cibler des clients qui sont :

• de nouveaux clients ET intéressés par une catégorie de plats précise;

• des abonnés de la DashPass ET des clients inactifs;

• des clients intéressés par les pizzas OU les desserts.

Cette souplesse vous permet de créer des audiences suffisamment larges pour obtenir de bons résultats tout en restant pertinentes pour vos objectifs.

L’ajout de critères rend votre audience plus précise, mais peut également en réduire la portée. Si votre audience devient trop restreinte, la diffusion de la campagne et son rendement peuvent en souffrir.

Règles d’inclusion et d’exclusion

Vous pouvez affiner votre ciblage en y incluant ou en y excluant certains segments d’audience. Les inclusions servent à définir les personnes admissibles à voir votre campagne. Les exclusions servent à retirer les clients qui ne correspondent pas à l’objectif du groupe d’annonces.

Par exemple, vous pouvez inclure tous les anciens clients tout en excluant ceux ayant passé une commande au cours des 30 derniers jours. Cette approche vous permet d’isoler certains segments, comme les clients inactifs, et d’adapter votre campagne en conséquence.

Parmi les configurations courantes, notons :

• Le ciblage des clients inactifs : inclure les clients ayant déjà commandé auprès de votre entreprise, puis exclure ceux ayant commandé récemment

• Le ciblage des nouveaux clients et des clients inactifs : inclure une audience plus large, puis exclure les clients récents

• Les campagnes de fidélisation : inclure les clients existants afin d’encourager les commandes répétées

• Le ciblage selon la fréquence : inclure les clients ayant une faible ou moyenne fréquence de commande afin d’augmenter celle-ci

• Les tests d’offres : exclure une audience d’un groupe d’annonces et la cibler dans un autre avec une offre ou une configuration différente

Utiliser l’estimateur de portée

L’estimateur de portée vous aide à savoir si votre audience est large, modérée ou restreinte avant le lancement de votre campagne.

À mesure que vous modifiez les critères d’audience, l’estimateur se met à jour pour refléter l’effet combiné de ces critères. Vous obtenez ainsi une estimation de la portée globale de votre audience, ce qui peut vous aider à éviter un ciblage trop restrictif.

Les indicateurs de portée peuvent être les suivants :

• Large : portée potentielle élevée

• Modérée : bon équilibre entre portée et précision

• Restreinte : portée plus limitée

• Trop restreinte : portée très limitée pouvant nuire à la diffusion

Utilisez l’estimateur de portée pour vérifier si votre audience est adaptée à l’objectif de votre campagne. Si votre audience est restreinte ou trop restreinte, vous pouvez notamment :

• Supprimer un critère d’audience

• Élargir la sélection du statut des clients

• Choisir des catégories de plats ou de marques plus générales

• Modifier le ciblage lié à l’abonnement

• Élargir la sélection des commerces ou des marchés

• Vérifier les plages horaires de diffusion afin qu’elles ne soient pas trop limitées

• Répartir différentes stratégies d’audience en plusieurs groupes d’annonces

L’estimateur de portée fournit une indication générale. Il ne garantit ni la diffusion, ni les dépenses, ni les performances.

Ce que vous devez faire ensuite :

• Apprenez comment créer un groupe d’annonces Promotion

• Apprenez comment créer un groupe Annonces commanditées

• Consultez le Guide sur le ciblage des annonces commanditées