Programa piloto de calificación general de Dasher

Resumen
La Calificación general de Dasher es la nueva forma de calificar para las Recompensas para Dashers, que te da más flexibilidad para desbloquear mayores ganancias y beneficios nuevos y emocionantes. Como es un programa piloto, las características y la elegibilidad pueden variar según el Dasher. Consulta tu correo electrónico o la pestaña de Calificaciones en tu aplicación para ver qué te corresponde. Ten en cuenta que los Dashers deben haber completado 50 entregas o más para ser elegibles para el programa de Recompensas.

Para obtener información general sobre el programa de Recompensas para Dashers, ingresa aquí. Los detalles a continuación aplican específicamente al piloto de Calificación general de Dasher.

¿Qué es la Calificación general de Dasher?
La Calificación general de Dasher (ODR) combina puntos de seis métricas:

• Índice de aceptación

• Índice de finalización

• Calificación de los clientes

• Índice de entrega a tiempo

• Índice de calidad

• Órdenes de los últimos 30 días

Tu puntaje total determina tu nivel de Recompensas: Plata, Oro o Platino.

A medida que cada calificación individual cambia, tu Calificación general de Dasher se actualiza automáticamente en tiempo real.

¿Qué significa esto para ti?
Si formas parte de este programa piloto, podrás calificar para un nivel de recompensas en función de tu Calificación general de Dasher. Esto significa que hay más formas de calificar para las Recompensas cuando entregas un servicio de alta calidad.

• Mayor flexibilidad: más formas de alcanzar niveles superiores. Haz dashes cuando quieras con Hacer un dash ahora, independientemente de tu nivel.

• Más ganancias: los mejores Dashers pueden ganar más y esperar menos con los Incentivos de ofertas.

• Más beneficios: desbloquea nuevos beneficios como las Pausas de tiendas y el Pase Platino.

Puedes ver tu puntaje, calificaciones y desglose de puntos en la pestaña Calificaciones de la aplicación Dasher.

Preguntas frecuentes sobre la Calificación general de Dasher
P: ¿Cómo se calcula la Calificación general de Dasher?
R: Tu índice de aceptación, índice de finalización, calificación de los clientes, índice de entrega a tiempo e índice de calidad actuales, y las órdenes de los últimos 30 días, te ayudarán a ganar puntos para tu Calificación general de Dasher. Cualquier cambio en estas calificaciones actualiza automáticamente tu Calificación general de Dasher.

P: ¿Cuándo recibiré recompensas tras calificar para un nuevo nivel?
R: Una vez que tu Calificación general de Dasher te califique para un nuevo nivel, tus nuevas recompensas elegibles se desbloquearán instantáneamente y permanecerán activas mientras tu Calificación general de Dasher se mantenga dentro de los requisitos de ese nivel.

P: ¿Qué sucede si mi Calificación general de Dasher cae por debajo del mínimo para calificar?
R: Si tu Calificación general de Dasher cae por debajo del mínimo para calificar para las recompensas, aún podrás hacer dashes, pero ya no calificarás para las recompensas en el programa de Recompensas para Dasher. Siempre puedes consultar la pestaña Calificaciones en la aplicación Dasher para ver cuántos puntos obtienes por cada una de tus calificaciones e identificar áreas para aumentar tus puntos.

P: ¿Qué ocurre si he completado menos de 50 entregas?
R: Entendemos que se necesita tiempo para aprender a usar la plataforma. Para ayudarte a empezar con buen pie, los nuevos Dashers como tú tendrán acceso a beneficios especiales en sus primeras 50 entregas, independientemente de cuál sea su Calificación general de Dasher. Luego de completar tus primeras 50 entregas, serás elegible para el programa de Recompensas para Dashers según tu Calificación general de Dasher.

P: ¿Aún puedo rechazar ofertas?
R: Los Dashers pueden aceptar o rechazar ofertas según sus preferencias personales.

P: ¿Qué sucede con mi Calificación general de Dasher si salgo de mi área?
R: El programa piloto de Calificación general de Dasher permanecerá activo y determinará tu elegibilidad para el programa de Recompensas siempre que hagas dashes principalmente en esta área. Si haces dashes con frecuencia en varias áreas, tu calificación de Recompensas puede volver a los criterios de calificación en otra área. Consulta la pestaña Calificaciones en tu aplicación en cualquier momento para mantenerte actualizado.

Preguntas frecuentes sobre las recompensas

Hacer un dash ahora e Incentivos de ofertas
Disponible en ubicaciones seleccionadas

Con Hacer un dash ahora, todos los Dashers pueden empezar a hacer dashes en cualquier momento, sin necesidad de programarlos. En áreas seleccionadas, los Incentivos de ofertas están diseñados para dar acceso prioritario a nuevas ofertas a los niveles más altos, y así reducir sus tiempos de espera.

Los Dashers Platino tendrán prioridad en todas las ofertas y, en promedio, pueden esperar los tiempos de espera más cortos, seguidos de los Dasher Oro, luego Plata y finalmente los que no tienen ningún nivel.

*Basado en la frecuencia promedio de ofertas en las pruebas iniciales comparado con los Dashers Oro, Plata y sin nivel. Los tiempos de espera reales de la oferta pueden variar en función de varios factores, como la hora del día, la ubicación y la disponibilidad de la oferta.

P: ¿Hacer un dash ahora siempre garantiza ofertas rápidas?
R: No necesariamente. Hacer un dash ahora permite iniciar un dash en cualquier momento, pero la frecuencia de ofertas depende de la demanda, el momento del día y el volumen local de ofertas. Los Incentivos de ofertas dan prioridad a los niveles superiores, pero no garantizan las ofertas.

P: ¿Los Incentivos de ofertas cambian las ganancias por orden?
R: Los Incentivos de ofertas aumentan el acceso y la prioridad a las ofertas disponibles, ayudándote a mantenerte ocupado. Te ayudan a dedicar más tiempo a ganar dinero y reducir el tiempo libre entre ofertas.

P: Si todo el mundo puede Hacer un dash ahora, ¿no aumentaría eso la competencia por las ofertas?
R: Puede que sí, pero los Incentivos de ofertas garantizan que los Dashers de nivel superior sigan teniendo prioridad, por lo que pasan menos tiempo esperando.

P: ¿Puedo seguir programando dashes si prefiero planearlos con antelación?
R: Sí. La pestaña “Programar” sigue disponible para quienes prefieren planificar con anticipación, pero ahora muestra las franjas horarias con alta demanda sugeridas en vez de todos los horarios disponibles. Como recordatorio, ya no es necesario programar con anticipación para reservar un lugar en franjas horarias determinadas. Ahora, todos los Dashers pueden conectarse en línea en cualquier momento.


Pausas de tiendas
Algunos Dashers Oro y Platino pueden ser elegibles para una nueva recompensa por tiempo limitado: Pausas de tiendas. Esta recompensa te permite dejar de recibir ofertas de ciertas tiendas cercanas durante dos semanas. Consulta la pestaña Calificaciones en tu aplicación Dasher para ver si esta recompensa está disponible para ti.

Esta recompensa te da más control y flexibilidad sobre los tipos de ofertas que recibes, para que puedas ganar dinero a tu manera.

Elegibilidad y detalles

• Disponible solo para los Dashers que recibieron una invitación para este programa piloto.

• Debes ser nivel Oro o Platino en el Programa de recompensas para Dashers al momento de rechazar la oferta para activar la recompensa.

• La recompensa y la elegibilidad pueden variar según el mercado.

DoorDash puede modificar o finalizar este programa en cualquier momento.

Cómo funciona

• Los Dashers nivel Oro pueden pausar ofertas de una tienda por 2 semanas.

• Los Dashers nivel Platino pueden pausar ofertas de hasta 3 tiendas por 2 semanas cada una.

La pausa se aplica solo a ofertas de tiendas seleccionadas y puede tardar hasta 5 minutos en entrar en vigencia.

Luego de las dos semanas, las ofertas de esa tienda se reanudarán automáticamente y recibirás una notificación en la aplicación.

P: ¿Cómo pauso las ofertas de una tienda?
R: Cuando recibas una orden de una tienda que quieras pausar, primero rechaza la oferta. Luego de rechazarla, y si la opción está disponible para esa tienda, verás un botón para pausar las ofertas de esa ubicación. Activa el botón y pulsa rechazar nuevamente para activar la pausa.

Una vez activada, no recibirás ofertas de esa tienda durante dos semanas. En tus Recompensas para Dashers, verás una lista de tiendas en pausa, junto con los nombres y direcciones, y cuándo terminará cada período de pausa.

P: ¿Puedo pausar cualquier tienda?
R: No. La opción de pausar puede no aparecer en todas las tiendas ni cada vez que recibas una oferta. Solo las tiendas elegibles de tu zona mostrarán el botón de pausa tras rechazar una orden.

P: ¿Puedo desactivar una pausa antes de tiempo?
R: Sí. Puedes pausar las ofertas desde la pestaña Calificaciones en cualquier momento. Sin embargo, una vez que lo hagas, no podrás pausar ofertas de otra tienda hasta que el período original de dos semanas haya pasado por completo.

P: ¿Por qué no veo la opción de pausar tras rechazar una orden?
R: La recompensa de pausa es una función piloto y es posible que solo esté disponible en mercados seleccionados o en ciertas tiendas. Si no ves el botón, puede que la opción no esté disponible en ese momento o en esa tienda.

Pase Platino
Algunos Dashers seleccionados pueden ser elegibles para un nuevo beneficio, el Pase Platino, que te permite ganar y canjear una semana de estado Platino. Consulta la pestaña Calificaciones para ver si esta recompensa aparece para ti. Puedes consultar la sección Pase Platino de la pestaña Calificaciones para realizar el seguimiento de tus pases, desbloquearlos y canjearlos.

Cómo funciona
Por cada 200 entregas consecutivas completadas con el estado Platino, ganarás un Pase Platino que podrás canjear por una semana de Platino. Cuando lo canjeas, el Pase Platino te otorga automáticamente beneficios de nivel Platino, como máxima prioridad para ofertas con pago elevado, asistencia preferencial y descuentos en tu zona durante 7 días, incluso si tus calificaciones actuales caen por debajo del umbral Platino.

*El Pase Platino no es transferible, no tiene valor en efectivo y puede ser modificado o revocado a discreción exclusiva de DoorDash.

P: ¿Cómo desbloqueo el Pase Platino?
R: Necesitas completar al menos una entrega para ser elegible. Completa 200 entregas consecutivas manteniendo el estatus Platino para desbloquear el Pase Platino. Solo las entregas realizadas mientras estás en nivel Platino cuentan para tu progreso. Si bajas del nivel Platino antes de llegar al 200, tu progreso se reinicia.

P: Estuve cerca de conseguir una semana Platino con el sistema de recompensas anterior. ¿Esas semanas o las entregas se trasladan?
R: Sabemos que esto es un cambio respecto a la recompensa anterior del Pase Platino. Con la nueva recompensa del Pase Platino de 200 entregas, el progreso del sistema anterior de 28 días no se conserva. Todos los Dashers comienzan con 0 entregas cuando se lanza la nueva recompensa en tu zona, y solo cuentan las entregas realizadas en Platino.

P: ¿Cómo lo canjeo?
R: Ve a la pestaña Calificaciones y selecciona “Pase Platino”. La recompensa Pase Platino solo puede canjearse cuando tus calificaciones actuales te permitan ser Plata u Oro.

Toca “Canjear” para activar la recompensa de una semana de Platino. Solo puedes canjear una semana a la vez. Una vez canjeados, puedes seguir tu progreso y encontrar la fecha de caducidad de tus Pases Platino en la sección “Tus recompensas desbloqueadas” de la aplicación.

P: ¿Qué pasa después de que caduca mi Pase Platino?
R: Tu Calificación general de Dasher actual establecerá tu nivel de Recompensas, así que si sigues cumpliendo los requisitos del nivel Platino, permanecerás en este nivel.

P: ¿El progreso se mantiene si hago dashes en varias zonas?
R: Sí, siempre que mantengas el nivel Platino mientras completas las entregas. Algunos beneficios Platino pueden variar según la ubicación debido a las normativas locales.