Calificación general de Dasher
Descripción general
La calificación general de Dasher es una nueva forma de calificar para las Recompensas para Dashers, que te brinda más flexibilidad para desbloquear mayores ganancias y nuevos beneficios emocionantes. Las funciones y la elegibilidad pueden variar según el Dasher. Verifica la pestaña Calificaciones en tu aplicación para ver qué se aplica a tu caso. Ten en cuenta que los Dashers deben haber completado 50 o más entregas para ser elegibles para el programa de Recompensas.
Las Recompensas para Dashers pueden variar según la ubicación
Los detalles y la elegibilidad del programa pueden diferir en mercados seleccionados como: Nueva York, California, Seattle, mercados internacionales y otras áreas. La siguiente información se refiere al programa de Recompensas disponible en la mayoría de las áreas de los Estados Unidos, pero consulta tu aplicación Dasher para obtener la información más precisa sobre el programa disponible para ti.
Todas las demás ubicaciones: Consulta los detalles en tu aplicación Dasher
¿Qué es la Calificación general de Dasher?
La Calificación general de Dasher (CGD) combina puntos de seis factores:
Índice de aceptación
Índice de finalización
Calificación de los clientes
Índice de entrega a tiempo
Índice de calidad
Órdenes de los últimos 30 días
Tu puntaje total determina tu estado de Recompensas: Plata, Oro o Platino.
Tu calificación general de Dasher se ajustará en función de los cambios de calificación individuales.
¿Qué significa esto para ti?
Calificarás para un nivel de recompensas según tu calificación general de Dasher. Esto significa que hay más maneras de calificar para las Recompensas cuando haces entregas con un servicio de alta calidad.
Mayor flexibilidad: más formas de alcanzar niveles superiores.
Más ganancias: gana más y espera menos con acceso prioritario a órdenes de alto pago y aumentos de ofertas.
Más beneficios: desbloquea nuevos beneficios como Pausa de tienda y Pase Platino.
Puedes ver tu puntaje, calificaciones y desglose de puntos en la pestaña Calificaciones de la aplicación Dasher.
Preguntas frecuentes sobre la calificación general de Dasher
P: ¿Cómo se calcula la Calificación general de Dasher?
R: Tu actual índice de aceptación, índice de finalización, calificación de los clientes, índice de entrega a tiempo, índice de calidad y pedidos de los últimos 30 días te ayudarán a ganar puntos para tu Calificación general de Dasher. Cualquier cambio en estas calificaciones actualizará posteriormente tu Calificación general de Dasher
P: ¿Qué tan pronto recibiré las recompensas después de calificar para un nuevo estado?
R: Una vez que tu calificación general de Dasher te califique para un nuevo estado, tus nuevas recompensas elegibles se desbloquearán al instante y permanecerán activas mientras tu calificación general de Dasher se mantenga dentro de los requisitos de ese estado.
P: ¿Qué sucede si mi calificación general de Dasher cae por debajo del mínimo para calificar?
R: Si tus Calificaciones generales de Dasher caen por debajo del mínimo para calificar para las recompensas, podrás seguir haciendo dashes, pero ya no calificarás para las recompensas del programa de Recompensas para Dasher. Siempre puedes consultar la pestaña Calificaciones en la aplicación Dasher para ver cuántos puntos obtienes por cada una de tus calificaciones e identificar áreas en las que puedes aumentar tus puntos.
P: ¿Qué ocurre si he completado menos de 50 entregas?
R: Entendemos que toma tiempo aprender a usar la plataforma. Para ayudarte a tener un gran comienzo, los nuevos Dashers tendrán acceso a beneficios especiales en sus primeras 50 entregas, sin importar cuál sea su Calificación general de Dasher. Después de completar tus primeras 50 entregas, serás elegible para calificar para el programa Recompensas para Dasher según tu Calificación general de Dasher.
P: ¿Cómo puedo consultar mis calificaciones y mi nivel?
R: Puedes consultar tu pestaña de Calificaciones en la aplicación Dasher para ver tu estado actual y las recompensas desbloqueadas.
P: ¿Aún puedo rechazar ofertas?
R: Los Dashers pueden aceptar o rechazar ofertas según sus preferencias personales.
P: ¿Qué sucede con mi Calificación general de Dasher si salgo de mi área?
R: La Calificación general de Dasher determinará tu elegibilidad para el programa de Recompensas si te encuentras en un área elegible. Si haces dashes con frecuencia en varias áreas, tu calificación de Recompensas puede volver a los criterios de calificación de otra área. Verifica la pestaña Calificaciones en tu aplicación en cualquier momento para mantenerte actualizado.
P: ¿Hay otros términos o condiciones que deba conocer?
R: Podemos modificar o finalizar este programa en cualquier momento y por cualquier motivo, y no se garantiza la elegibilidad. Nos reservamos el derecho de retrasar el pago por motivos de investigación y de retener el pago o cerrar la(s) cuenta(s) de cualquier Dasher si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que un Dasher ha utilizado o intentado utilizar este programa de manera fraudulenta, abusiva o sospechosa o que infringe alguna ley o normativa aplicable
Preguntas frecuentes sobre las recompensas
P: ¿Qué recompensas obtengo por formar parte del programa?
R: Dependiendo de tu nivel y área actuales, las recompensas que ofrecemos son
Acceso prioritario a órdenes con pago más elevado
Este beneficio les da a los Dashers calificados prioridad para órdenes con pago más elevado. Los Dashers que hayan desbloqueado este beneficio obtendrán acceso prioritario, lo que aumenta la probabilidad de ver una orden con pago más elevado. Los Dashers tendrán una prioridad todavía mayor a medida que aumente su estado de recompensas en Silver, Gold y Platinum.
Acceso prioritario para Hacer un dash ahora
Los Dashers con esta recompensa tendrán acceso prioritario cuando “Hacer un dash ahora” esté disponible. En algunas áreas que cumplen con los requisitos de las Calificaciones generales de Dashers, todos los Dashers podrán usar la función “Hacer un dash ahora” independientemente de si hay con alta demanda o no.
Incentivos de oferta
Los Dashers Platino tendrán prioridad en todas las ofertas y, en promedio, pueden esperar los tiempos de espera más cortos, seguidos de los Dasher Oro, luego Plata y, finalmente, los Dashers que aún no han obtenido un estado de recompensa.*
Asistencia VIP para Dashers
Cuando estén disponibles, los Dashers que se comuniquen con Asistencia serán dirigidos a agentes de asistencia superiores que están capacitados para manejar todo tipo de problemas de los Dashers.
* Basado en la frecuencia promedio de ofertas en comparación con los Dashers Gold, Silver y sin estado de recompensa. Los tiempos de espera reales de la oferta pueden variar en función de varios factores, como la hora del día, la ubicación y la disponibilidad de la oferta.
P: ¿Qué son las "órdenes con pago más elevado"?
R: Las órdenes con pago más elevado son algunas de las entregas que más pagan en el área, que pueden variar según el área, el tiempo y la distancia de entrega. Calculamos las órdenes con pago más elevado en función del pago total, que incluye el pago base, el pago durante horas pico y las propinas.
Presta atención al ícono de tu nivel de recompensas en la aplicación Dasher cuando recibas una oferta, lo que significa que fuiste priorizado para esta orden con pago más elevado.
P: Estoy en el nivel Platino en mi área y veo que tengo la recompensa: “Descuentos en DoorDash”, ¿Cómo funciona esto?
R: Solo los Dashers que tengan el nivel Platino los lunes a las 10 a. m. ( PST) en mercados seleccionados serán elegibles para recibir la recompensa cada 2 semanas. Esta promoción estará disponible desde el lunes hasta el domingo siguiente a las 23:59 p. m. (hora local) para los Dasher elegibles en mercados seleccionados, y está limitada a un canje por usuario. Los Dashers deben usar el inicio de sesión de su aplicación Dasher (correo electrónico/contraseña) para iniciar sesión en la Aplicación de DoorDash y, si son elegibles, el descuento estará disponible en la Aplicación de DoorDash en “Códigos de promoción” al momento del pago. Límite de un canje por persona, disponible los lunes cada 2 semanas.
P: ¿Hacer un dash ahora siempre garantiza ofertas rápidas?
R: No necesariamente. Hacer un dash ahora permite iniciar un dash en cualquier momento, pero la frecuencia de ofertas depende de la demanda, el momento del día y el volumen local de ofertas. Los Incentivos de ofertas dan prioridad al estado superior, pero no garantizan las ofertas.
P: Si todo el mundo puede Hacer un dash ahora, ¿no aumentaría eso la competencia por las ofertas?
R: Puede que sí, pero los Incentivos de ofertas garantizan que los Dashers de nivel superior sigan teniendo prioridad, por lo que pasan menos tiempo esperando.
P: ¿Puedo seguir programando dashes si prefiero planearlos con antelación?
R: Sí. La pestaña “Programación” sigue disponible para quienes prefieren planificar con anticipación, pero ahora muestra las franjas horarias con alta demanda sugeridas en vez de todos los horarios disponibles. Como recordatorio, ya no es necesario programar con anticipación para reservar un lugar en franjas horarias determinadas; ahora, todos los Dashers con la nueva Calificación general de Dasher pueden conectarse en línea en cualquier momento.
Pausa de tiendas
Algunos Dashers Oro y Platino son elegibles para una recompensa llamada Pausas de tiendas. Esta recompensa te permite dejar de recibir ofertas de ciertas tiendas cercanas durante dos semanas. Consulta la pestaña Calificaciones en tu aplicación Dasher para ver si esta recompensa está disponible para ti.
Esta recompensa te da más control y flexibilidad sobre los tipos de ofertas que recibes, para que puedas ganar dinero a tu manera.
Cómo funciona
Los Dashers nivel Oro pueden pausar ofertas de 1 tienda por 2 semanas.
Los Dashers nivel Platino pueden pausar ofertas de hasta 3 tiendas por 2 semanas cada una.
La pausa se aplica solo a ofertas de tiendas seleccionadas y puede tardar hasta 5 minutos en entrar en vigencia.
Luego de que finalice el período de dos semanas, las ofertas de esa tienda se reanudarán automáticamente y recibirás una notificación en la aplicación.
P: ¿Cómo pauso las ofertas de una tienda?
R: Cuando recibas una orden de una tienda que quieras pausar, primero rechaza la oferta. Una vez que la hayas rechazado, y si la opción está disponible para esa tienda, verás un interruptor para pausar las ofertas de esa ubicación. Activa el interruptor y vuelve a presionar rechazar para activar la pausa.
Una vez que se active, no recibirás ofertas de esa tienda por dos semanas. En tus Recompensas para Dasher, verás una lista de tiendas en pausa, junto con los nombres y direcciones, y cuándo terminará cada período de pausa.
P: ¿Puedo pausar cualquier tienda?
R: No. Es posible que la opción de pausar no aparezca para todas las tiendas ni cada vez que recibes una oferta. Solo las tiendas elegibles en tu área mostrarán el interruptor de pausa después de rechazar una orden.
P: ¿Puedo desactivar una pausa antes de tiempo?
R: Sí. Puedes pausar las ofertas desde la pestaña Calificaciones en cualquier momento. Sin embargo, una vez que lo hagas, no podrás pausar ofertas de otra tienda hasta que el período original de dos semanas haya pasado por completo.
P: ¿Por qué no veo la opción de pausar tras rechazar una orden?
R: La Pausa de tiendas solo está disponible en ubicaciones seleccionadas y para ciertas tiendas. Si no ves el botón de activación, es posible que la opción no esté disponible en ese momento o para esa tienda.
Pase Platinum
Ciertos Dashers podrían ser elegibles para un beneficio llamado — Pase Platino — que te permite ganar y canjear una semana de estado Platino. Consulta la pestaña Calificaciones para ver si aparece esta recompensa para ti. Puedes consultar la sección Pase Platino de la pestaña Calificaciones para realizar un seguimiento del progreso, desbloquear y canjear tus pases.
Cómo funciona
Por cada 200 entregas consecutivas completadas con el estado Platino, ganarás un Pase Platino que podrás canjear por una semana de Platino. Cuando lo canjeas, el Pase Platino te otorga automáticamente beneficios de nivel Platino, como máxima prioridad para ofertas con pago elevado, asistencia preferencial y descuentos en tu zona durante 7 días, incluso si tus calificaciones actuales caen por debajo del umbral Platino. A menos que se indique lo contrario en la aplicación, los Pases Platino caducan después de 1 año.
*El Pase Platino no es transferible, no tiene valor en efectivo y puede ser modificado o revocado a discreción exclusiva de DoorDash.
P: ¿Cómo desbloqueo el pase Platinum?
R: Debes completar al menos una entrega para ser elegible. Completa 200 entregas consecutivas mientras mantienes el estado Platino para desbloquear el Pase Platino. Solo las entregas completadas mientras tengas el estado Platino cuentan para tu progreso. Si desciendes por debajo del estado Platino antes de llegar a 200, tu progreso se restablecerá.
P: Estaba cerca de ganar una semana Platino bajo el sistema de recompensas anterior. ¿Esas semanas o entregas se transfieren?
R: Sabemos que este es un cambio respecto a la recompensa anterior del pase Platinum. Con la nueva recompensa de Pase Platino por 200 entregas, el progreso del sistema anterior de 28 días no se transfiere. Todos los Dashers comienzan en 0 entregas cuando se lanza la nueva recompensa en tu zona, y solo cuentan las entregas completadas mientras están en Platino.
P: ¿Cómo lo canjeo?
R: Ve a la pestaña Calificaciones y selecciona “Pase Platino”. La recompensa Pase Platino solo puede canjearse cuando tus calificaciones actuales te permitan ser Plata u Oro.
Toca “Canjear” para activar la recompensa de una semana de Platino. Solo puedes canjear una semana a la vez. Una vez canjeados, puedes seguir tu progreso y encontrar la fecha de caducidad de tus Pases Platino en la sección “Tus recompensas desbloqueadas” de la aplicación.
P: ¿Qué pasa después de que caduca mi Pase Platino?
R: Tu calificación general de Dasher actual establecerá tu estado de Recompensas. Así que si sigues cumpliendo los requisitos del nivel Platino, permanecerás en este nivel.
P: ¿El progreso se mantiene si hago dashes en varias zonas?
R: Sí, siempre que mantengas el nivel Platino mientras completas entregas. Algunos beneficios Platino pueden variar según la ubicación debido a las regulaciones locales.
Descargo de responsabilidad:
DoorDash puede modificar los términos de calificación, las recompensas que se ofrecen y los mercados disponibles en cualquier momento.
El programa de Recompensas para Dashers se oferta actualmente con determinadas recompensas y funciones disponibles en ciertos lugares (que pueden diferir según el área). Entiendes que DoorDash puede cancelar o modificar el programa (incluido, sin limitación, cuáles son las recompensas, cómo las ganas y la duración y la disponibilidad del programa) en cualquier momento a su entera discreción. Además, DoorDash se reserva el derecho a la oferta de recompensas seleccionadas y a realizar modificaciones al Programa solo para grupos limitados de participantes a su entera discreción. Consulta la aplicación Dasher para determinar si el programa está disponible en tu mercado y si cumples con los requisitos para participar.
DoorDash también se reserva el derecho de modificar o eliminar el estado de recompensa de un Dasher, retrasar el pago con fines de investigación y retener el pago o cerrar la(s) cuenta(s) de cualquier Dasher si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que un Dasher ha utilizado o intentado usar el Programa de Recompensas para Dashers o la aplicación Dasher de manera fraudulenta, abusiva o sospechosa, o ha infringido el Acuerdo de Trabajador Independiente, la Política de Acceso a la Plataforma o cualquier ley o reglamento aplicable.
