Introducción a DasherDirect

Introducción a DasherDirect

¿Qué es una cuenta de prepago DasherDirect?

La cuenta DasherDirect y la tarjeta Visa de prepago comercial DasherDirect están diseñadas para brindar servicios únicos y convenientes a los Dashers dentro de los Estados Unidos.

Estos servicios incluyen servicios móviles y un programa de lealtad y recompensas a través de una Tarjeta Prepago Visa que brinda:

• Reciba pagos al instante sin cargo: Con DasherDirect, las ganancias de sus entregas se depositan instantáneamente al final de cada dash, sin cargo, para que pueda acceder a su efectivo cuando lo necesite. Tenga en cuenta que el límite de pago diario de DoorDash a su cuenta DasherDirect está limitado a $1,000 por razones de seguridad. Si el límite de pago diario supera los $1,000, el saldo restante se agregará a su próximo pago.

• La oferta por tiempo limitado de 10% Cashback en gasolina finalizó el 31 de agosto de 2022, como se anunció previamente. Obtenga 2% Cashback en cada compra de gasolina en una de las ubicaciones que se encuentran en la página de Rewards de la aplicación DasherDirect, cuando pague con su tarjeta Visa prepago de DasherDirect para Dashers. Visite la pestaña Earnings en su aplicación Dasher para aplicar, no se requiere verificación de crédito. Aprende más.

• Dinero en sus términos: Use la aplicación DasherDirect para verificar su saldo, transferir dinero y encontrar cajeros automáticos sin cargo, todo sin preocuparse por los cargos por sobregiro o los requisitos de saldo mínimo.

Preguntas Frecuentes

Requisitos

P: ¿Cómo me inscribo?

R: Registrarse es fácil: puede iniciar su solicitud aquí o navegar a la pestaña 'Earnings' en su aplicación Dasher y completar la solicitud desde allí.

Para garantizar un proceso de solicitud sin problemas, asegúrese de ingresar sus datos correctamente, incluido su nombre legal completo, domicilio y número de seguro social (SSN).

• Nota: Al solicitar DasherDirect, la dirección de envío registrada en su aplicación Dasher se utilizará como su dirección de envío para enviar su tarjeta DasherDirect. Tómese un momento para asegurarse de que su dirección de envío en su aplicación Dasher sea correcta y esté actualizada para evitar el envío a una dirección incorrecta.

DasherDirect es exclusivo para Dashers en EE.UU. No puede reenviar su invitación para postularse a DasherDirect a otras personas, como familiares o amigos.

Solo puede abrir una cuenta Dasher y una DasherDirect. No se permite solicitar múltiples cuentas de Dasher o DasherDirect y puede resultar en la eliminación del programa.

P: ¿Cómo me pagan?

Q: Una vez que se apruebe su cuenta de DasherDirect, su tarjeta virtual estará disponible automáticamente en la aplicación DasherDirect y estará lista para su uso inmediato. Para obtener depósitos automáticos para que sus ganancias de DoorDash se agreguen a su cuenta DasherDirect, asegúrese de actualizar su método de pago a DasherDirect a través de la pestaña 'Earnings' de su aplicación Dasher.

Puede usar su tarjeta virtual para compras en línea, pago de facturas, transferencias y cualquier transacción que no requiera que deslice o inserte una tarjeta.

En la sección 'Manage Card' de la aplicación DasherDirect, puede ver su tarjeta virtual DasherDirect o activar su tarjeta física una vez que llegue.

Los pagos de ganancias a su tarjeta DasherDirect generalmente están disponibles a la mañana siguiente. Si está utilizando el Depósito Directo instantáneo, espere ver esas ganancias después de finalizar su Dash. Las propinas también se depositan automáticamente, ya sea en el mismo pago (si el cliente agrega la propina a tiempo) o en otro pago hasta 30 días después de que se complete el Dash (si el cliente agrega la propina en una fecha posterior).

Si sus pagos de Dasher son más bajos de lo esperado, o sus pagos de Dasher esperados no se cargan en su tarjeta, comuníquese con el Soporte de DoorDash.

Nota: Fast Pay y DasherDirect no se pueden usar juntos. Una vez que haya activado su tarjeta DasherDirect física, su cuenta se configurará para pagos automáticos. Para cambiar su método de pago a depósitos directos semanales o Fast Pay (se aplican tarifas), toque el icono 'Banco' y en la pantalla de ganancias en su aplicación Dasher, luego toque 'Switch Payout'

Obtenga más información sobre Fast Pay aquí.

P: ¿Qué es Payfare? 

R: Payfare es una empresa con la que DoorDash se asoció para proporcionar DasherDirect. Payfare proporciona la tecnología de aplicación móvil y la tarjeta DasherDirect es emitida por Stride Bank, miembro de la FDIC.

P: ¿Cuáles son los términos y condiciones aplicables?

R: Puede ver los términos del programa Payfare aquí y el acuerdo del titular de la tarjeta DasherDirect aquí.

Tarjeta y Beneficios 

Rewards de DasherDirect y Ventajas del Programa

Depósito directo diario instantáneo sin cargo:

• Una vez que haya sido aprobado para DasherDirect y elija DasherDirect como su método de pago, puede obtener sus ganancias de Dasher automáticamente depositadas en su cuenta de DasherDirect después de cada dash de forma gratuita. Tenga en cuenta: deberá seleccionar DasherDirect como su método de pago para utilizar esta función.

• Las propinas también se agregan automáticamente a su tarjeta DasherDirect dentro de las 24 horas posteriores a que un cliente agrega una propina, lo que puede ocurrir hasta 30 días después de que se completa un dash.

Cash back en todas las compras de gasolina que realice con su tarjeta DasherDirect:

• Las recompensas de Cash back están disponibles para canjear en su aplicación DasherDirect, a medida que se liquidan las compras que califiquen.

• Asegúrese de estar inscrito en Visa SavingsEdge para maximizar sus ofertas de recompensas. Revise detenidamente la sección "Rewards" y la elegibilidad y los términos de las recompensas, ya que las ofertas siempre cambian. Para aceptar una oferta, abra la oferta y toque el botón "Shop". Será redirigido a la aplicación o sitio web del comerciante, donde podrá completar la compra con su tarjeta DasherDirect

• Puede realizar un seguimiento de sus recompensas en la aplicación DasherDirect.

• Las categorías de recompensas y los montos están sujetos a cambios sin previo aviso. Consulte los Términos del programa Payfare para obtener más detalles.

Upside CashBack Rewards

• Las recompensas Upside Cashback son ofertas que se pueden reclamar en la aplicación de DasherDirect. Visite la sección "Perks" de la aplicación de DasherDirect para encontrar ofertas, elegibilidad y términos actualmente disponibles; incluyendo cashback en gasolina, supermercados, restaurantes y más. Upside Cashback en gasolina se suman al típico 2% Cashback. Las ofertas pueden variar según la oferta que promueva un comerciante en ese momento. Para las ofertas de restaurantes, su cashback será un porcentaje de su factura total, antes de propinas e impuestos. Además, el porcentaje de cashback, así como los límites de facturación mínimo y máximo, pueden variar según la oferta.

• Para obtener cashback en compras elegibles en negocios locales, Dashers deben reclamar la oferta dentro de la sección "Perks" en la aplicación de DasherDirect antes de visitar al comerciante participante, “Check In” en la aplicación DasherDirect cuando se encuentra en la ubicación del comerciante y pagar la compra con la tarjeta de DasherDirect.

• Límites de ofertas: Dashers pueden reclamar hasta un total de 5 ofertas por día.

  • Gas: Los Dashers pueden reclamar hasta 2 ofertas de gasolina por sitio comercial por día.

  • Restaurante y supermercado: los Dashers pueden reclamar hasta 1 oferta por sitio comercial por día.

  • Las ofertas de gasolina y restaurante son válidas hasta 4 horas después de ser “Claimed”. Las ofertas de supermercados son válidas hasta 24 horas después de ser “Claimed”.

  • Si los Dashers alcanzan el límite de 5 ofertas y quieren reclamar una oferta diferente, tendrán la opción de “Unclaim” una oferta en la categoría comercial correspondiente (gasolina o supermercado/restaurante).

Funcionalidad de banca móvil:

• DasherDirect es una aplicación de banca móvil y tarjeta segura con todas las funciones.

• Puede retirar efectivo de forma gratuita, con acceso a más de 20.000 cajeros automáticos sin cargo en todo el país. Encuentre ubicaciones cercanas de cajeros automáticos sin cargo en la aplicación DasherDirect.

• También puede pagar facturas, enviar fondos y agregar otros depósitos directos o efectivo a su tarjeta.

• Es posible que se apliquen límites y tarifas; consulte el acuerdo del titular de la tarjeta DasherDirect para obtener más detalles.

P: ¿Qué es una tarjeta Visa prepagada comercial DasherDirect?

R: La tarjeta Visa prepaga comercial DasherDirect está vinculada a su cuenta DasherDirect.

Una vez que se aprueba su solicitud de DasherDirect, se puede usar una tarjeta virtual mientras espera su tarjeta física. Tenga en cuenta que una vez que haya activado su tarjeta física, su tarjeta virtual se cerrará automáticamente.

No hay PIN para la tarjeta virtual. Esto significa que puede usar su tarjeta virtual para compras en línea, realizar pagos de facturas en línea, transferir fondos y aceptar depósitos directos y transacciones sin PIN.

Nota: En la mayoría de los comerciantes que piden PIN, dándole al botón verde “Enter”, es suficiente, pero en dado caso que no funcione, puede utilizar su año de nacimiento. Ejemplo: Si nació en Marzo 30 del 1999, su PIN sería 1999.

Su nueva tarjeta DasherDirect física le será enviada por correo cuando su solicitud haya sido aprobada y debería llegar en 2-3 semanas.

P: ¿Cómo recibo mi tarjeta DasherDirect física?

R: Su nueva tarjeta Visa prepaga DasherDirect Business se le enviará por correo una vez que se apruebe su solicitud. Pueden pasar de 2 a 3 semanas hasta que reciba su tarjeta. No puede retirar la tarjeta en una ubicación física.

• También recibirá una tarjeta virtual que puede usar mientras la tarjeta física está en tránsito.

P: ¿Qué puedo hacer con mi tarjeta virtual? 

R: Para acceder a la información de su tarjeta virtual, descargue la aplicación DasherDirect de la tienda de aplicaciones. Una vez que haya agregado la información de su tarjeta virtual a Apple Pay o Google Play, puede usarla para acceder a sus ganancias al instante para realizar compras en tiendas físicas o en línea donde se acepten esos métodos.

En el caso de que necesite retirar efectivo antes de que llegue su tarjeta física, puede transferir dinero de forma gratuita a una cuenta bancaria de su elección utilizando su aplicación DasherDirect.

P: ¿Cómo activo la tarjeta física DasherDirect?

R: Cuando reciba su tarjeta física, aquí le indicamos cómo activarla:

Si aún no ha iniciado sesión en su aplicación móvil DasherDirect:

1. Instale la aplicación DasherDirect y toque 'Get Started'

2. Siga las instrucciones hasta que se le solicite que active su tarjeta

3. Escanee el código QR cuadrado en el frente de las instrucciones que vinieron con su tarjeta DasherDirect, o ingrese manualmente los últimos 4 dígitos de la tarjeta y la fecha de vencimiento (MM / YY)

4. Cree un PIN para su nueva tarjeta DasherDirect: recuerde mantener su PIN seguro, no lo escriba ni lo comparta con nadie.

Si ya ha iniciado sesión en la aplicación DasherDirect:

1. Desde el menú principal, toque 'Manage Card' y luego toque 'Activate your card'

2. Ingrese manualmente los últimos 4 dígitos de la tarjeta y la fecha de vencimiento (MM / AA), o escanee el código QR cuadrado en el frente de las instrucciones que vinieron con su tarjeta DasherDirect.

3. Cree un PIN para su tarjeta DasherDirect: recuerde mantener su PIN seguro, no lo escriba ni lo comparta con nadie.

Recuerde, su tarjeta virtual se puede usar mientras espera su tarjeta física.

Para ver su tarjeta virtual, toque en 'Manage Card' y luego en el botón 'View virtual card'. Por su seguridad, si no hay actividad mientras visualiza su tarjeta virtual durante más de 5 minutos, la pantalla se apagará.

Tenga en cuenta que una vez que haya activado su tarjeta física, su tarjeta virtual se cerrará automáticamente.

P: ¿Cómo reporto la tarjeta como perdida o robada?

R: Si ha perdido su tarjeta DasherDirect o se la han robado, siga los siguientes pasos para proteger su tarjeta.

En el menú principal de la aplicación DasherDirect, toque 'Manage Card' y 'Block Card'. Esto garantiza que no se pueda utilizar ni su tarjeta DasherDirect ni su tarjeta virtual. Puede desbloquear su tarjeta más tarde, una vez que la encuentre.

Reemplazo de tarjeta

1. En el menú principal de la aplicación DasherDirect, toque 'Report a card issue'.

2. En 'Reason', elija si la tarjeta se perdió, fue robada o dañada, ingrese una descripción, si corresponde, y luego toque 'Next'.

3. Confirme su dirección de envío, actualícela si es necesario y luego toque 'Next'.

Esto desactiva permanentemente su tarjeta DasherDirect y se le enviará una tarjeta de reemplazo (espere 2-3 semanas para la entrega). Recibirá una nueva tarjeta virtual de reemplazo de inmediato, para que pueda continuar recibiendo sus depósitos de ganancias y realizar compras y pagos en línea.

A continuación, le indicamos cómo puede ver el estado de su tarjeta

Desde el menú principal de la aplicación DasherDirect, toque 'Manage Card' y 'Card Status (View/Change)'

• Active: Puede usar su tarjeta DasherDirect y la aplicación para todas las transacciones disponibles.

• Locked: Su tarjeta DasherDirect física no se puede usar, pero aún puede usar su aplicación DasherDirect para iniciar transacciones, como pagos de facturas y transferencias de fondos. Sus ganancias de Dasher continuarán agregándose automáticamente a su tarjeta DasherDirect diariamente.

• Fraud block: Para mantener su tarjeta segura, no se pueden realizar transacciones debido a una sospecha de transacción fraudulenta; comuníquese con la Ayuda de DasherDirect para obtener ayuda.

Mientras su nueva tarjeta física está en camino, se creará una nueva tarjeta virtual y estará disponible para usted en la aplicación DasherDirect.

Puede usar la tarjeta virtual para iniciar transacciones como pagos de facturas y transferencias de fondos, así como compras en línea y dentro de la aplicación. Sus ganancias de Dasher continuarán cargándose automáticamente a su tarjeta DasherDirect diariamente.

Cambiar el PIN de su tarjeta DasherDirect

En el menú principal de la aplicación DasherDirect, toque 'Manage Card' y 'Change your PIN'.

Tenga en cuenta que su tarjeta virtual no utiliza un PIN y DasherDirect Help nunca le pedirá el PIN de su tarjeta física. Mantenga su PIN confidencial y no lo comparta con nadie.

Pin erróneo

Después de varios intentos fallidos de PIN para usar su tarjeta DasherDirect, la tarjeta se suspenderá automáticamente por su seguridad. Comuníquese con la Ayuda de DasherDirect para restablecerla tocando el botón a continuación.

Wellness Perks by Avibra

P: ¿Qué es Wellness Perks by Avibra?

R: Wellness Perks by Avibra es una oferta exclusiva para Dashers que incluye soporte de bienestar, seguro de vida y muerte accidental, y más. Para ser elegible, los Dashers deben seguir siendo Dashers activos y tener su método de pago configurado en DasherDirect en la aplicación Dasher; por ejemplo, un pago en los últimos 30 días. No hay cuota de membresía, pero la cobertura y los servicios opcionales están disponibles para Wellness Perks by Avibra Essentials por $1.00 por semana. Consulte la sección “Perks” de la aplicación de DasherDirect para obtener más información.

P: Diferencias entre Wellness Perks by Avibra Core y Wellness Perks by Avibra Essentials

R: Wellness Perks by AvibraCore ofrece cobertura de seguro para DasherDirect Dashers que califiquen, beneficios de bienestar y más. Para mantener activado Wellness Perks by Avibra Core, los Dashers deben iniciar sesión en la aplicación de Avibra mensualmente y tocar "Renew". Algunos beneficios gratuitos incluyen:

• Seguro AD&D de $10,000 inmediatamente

• Seguro de vida de $1,000 de inmediato con la posibilidad de ganar $4,000 más en la aplicación de Avibra.

• Asesor de Bienestar 24/7

Además, los Dashers pueden actualizar y agregar cobertura opcional de Wellness Perks by Avibra Essentials de acuerdo sus necesidades por $1.00 por semana. Las opciones de cobertura cambian de vez en cuando, los Dashers deben consultar la sección “Perks” de la aplicación DasherDirect para obtener todos los detalles. Algunas opciones incluyen:

• Asistencia en carretera

• Monitoreo de robo de identidad

• Telemedicina familiar

• Protección del teléfono celular

• Pase de ahorro familiar para la vista

• Acondicionamiento físico y nutrición a pedido

• Planes dentales familiares

P: Cómo aplicar para Wellness Perks by Avibra Core y/o Wellness Perks by Avibra Essentials

R: Los Dashers elegibles deben tener la opción de registrarse en Wellness Perks by Avibra en la aplicación de DasherDirect en la sección “Perks” y seguir las instrucciones de la aplicación, los Dashers deben tener la versión 1.8.4 o superior de la aplicación para acceder a Wellness Perks by Avibra.

P: Wellness Perks by Avibra Reclamo de seguro y redención para miembros familiares.

R: Los Dashers deberán descargar la aplicación de Avibra para agregar o cambiar la información del beneficiario y administrar los servicios Wellness Perks by Avibra Core o Essentials. Los Dashers pueden encontrar información relevante para presentar un reclamo en la aplicación de Avibra o deben comunicarse con [email protected] para obtener asistencia.

Solución de Problemas

P: ¿Cómo realizar actualizaciones de cuenta o perfil?

R: Es importante mantener actualizada su información de contacto para que podamos comunicarnos con usted y compartir actualizaciones importantes sobre su tarjeta DasherDirect. Para actualizar su dirección, número de teléfono móvil u otros detalles de contacto, vaya al menú principal en la aplicación DasherDirect, toque 'Settings' y 'Edit profile'. Toque el icono de lápiz para cambiar su información de contacto.

Cambiar el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico o la dirección particular

Vaya a 'Settings' desde el menú principal en la aplicación DasherDirect y toque 'Edit profile' para actualizar su información.

Tenga en cuenta que su domicilio actual se requiere en el archivo para fines reglamentarios. Si actualiza su dirección a una dirección de buzón o buzón (como una dirección de UPS, Fedex o una oficina postal), su cuenta DasherDirect será suspendida.

Si necesita solicitar una nueva tarjeta, puede ingresar una dirección de buzón para fines de envío cuando se le solicite.

Ver su número de cuenta DasherDirect

Para ver su número de ruta y número de cuenta, en el menú principal de la aplicación DasherDirect, toque 'Settings' y 'See bank details'.

P: ¿Cómo cambiar la contraseña de mi cuenta?

R: En el menú principal de la aplicación DasherDirect, toque 'Settings' y 'Change password'.

Uso de la identificación de huellas dactilares de su Android o FaceID de iPhone

1. Puede iniciar sesión en la aplicación móvil DasherDirect utilizando el lector de huellas dactilares de su Android o el FaceID de su iPhone en lugar de ingresar su contraseña. Para que esto funcione, su teléfono móvil ya debe estar configurado para huella digital o FaceID para desbloquear su teléfono.

2. Puede configurar esto directamente desde la página de inicio de sesión de la aplicación DasherDirect. También puede configurar esto desde el menú principal de la aplicación tocando 'Settings' y marcando 'Fingerprint ID' en Android o 'FaceID' en iPhone.

Bloqueo de Cuenta

Su cuenta se bloqueará debido a una contraseña de un solo uso (OTP) incorrecta durante las siguientes actividades:

• Olvidé el restablecimiento de la contraseña

• Ingrese la información de la cuenta por motivos de seguridad en el flujo de contraseña olvidada

• Autenticación de dos factores al iniciar sesión

• Cambio de correo electrónico y número de teléfono

Un mensaje emergente mostrará que su cuenta está bloqueada durante 10 minutos. Después de la cuenta regresiva de 10 minutos, puede volver a intentar realizar las actividades mencionadas anteriormente. Si toca fuera de la ventana emergente y vuelve a intentarlo, se mostrará la misma ventana emergente con la cuenta regresiva del tiempo. Si necesita acceder a su cuenta de inmediato, puede ponerse en contacto con nuestro soporte.

Pagos

P: ¿Cómo denuncio una transacción no autorizada?

R: Si observa una transacción que no autorizó, bloquee su tarjeta DasherDirect inmediatamente (consulte 'Manage Card' en el menú principal) hasta que esté seguro de que su tarjeta no se vio comprometida.

La forma más rápida de resolver la transacción es ponerse en contacto con el comerciante. Si esto no resuelve el problema, tiene hasta 10 días después de la fecha de publicación de la transacción para presentar un reclamo de disputa con la Ayuda de DasherDirect. Al informar una transacción no autorizada, se le pedirá información adicional sobre la transacción, incluidos los resultados de su escalamiento con el comerciante.

Tenga en cuenta que su tarjeta DasherDirect deberá ser reemplazada por razones de seguridad.

Tenga en cuenta que las transacciones realizadas con su PIN no son elegibles para la cobertura de responsabilidad cero. Para obtener más detalles sobre la cobertura de responsabilidad cero, consulte el acuerdo del titular de la tarjeta en la pestaña "Legal" del menú principal.

Tenga en cuenta que puede continuar usando la aplicación DasherDirect para transacciones mientras espera su nueva tarjeta. Sus pagos de Dasher no se verán afectados. Se le enviará por correo una tarjeta de reemplazo que debe llegar dentro de 2-3 semanas después de que se haya pedido una nueva tarjeta y recibirá una tarjeta virtual de reemplazo de inmediato.

P: ¿Cómo hago las transferencias?

Enviando dinero

Los fondos se pueden transferir a cualquier cuenta bancaria de EE. UU. Esta transferencia no se puede acelerar y depende de los servicios bancarios. Pasos para transferir dinero:

• Inicie sesión en su aplicación DasherDirect

• Toca More en la parte inferior derecha de la pantalla principal

• Toca Move Money

• Toca “Send Money” y selecciona "To yourself" o "To someone else"

• Agregue un nuevo destinatario o elija uno que ya esté agregado.

• Ingresa el monto en dólares a transferir, dentro de los límites disponibles

• Toca Send Transfer

*Si no ve estas opciones, por favor actualice su aplicación de DasherDirect.

Transferir dinero a ti mismo:

Cuando toque Send Money "To yourself", puede seleccionar una cuenta vinculada o agregar una nueva cuenta bancaria.Tenga en cuenta que no puede enviarse un cheque a sí mismo mediante 'Pay a bill'. Para agregar una nueva cuenta:

• Toca el ícono "Bank account"

• Se presentan varios campos que deben completarse para vincular la cuenta bancaria.

• Una vez que se haya ingresado toda la información requerida, toque "Link Bank Account" en la parte inferior de la página. 

  • Una vez agregados, los detalles de la cuenta se guardarán para uso futuro.

• Usted será redirigido a la página Send Money, donde podrá seleccionar la cuenta bancaria de la lista.

• Después de seleccionar la cuenta, ingrese el monto en dólares a transferir y luego toque "Confirm Transfer"

Transfer Money to yourself

Transferir dinero a otra persona:

Cuando toque Send Money "To someone else", puede seleccionar una cuenta vinculada o agregar una nueva cuenta bancaria tocando "Add Recipient". Para agregar un nuevo destinatario de una transferencia de dinero:

• Toque el icono "+" al lado de Add

• Se presentan varios campos que deben completarse para agregar un nuevo destinatario, dividido en 2 secciones:

  • La información para "Recipient Details" incluyen:

    • Nombre

    • Apellido

    • Alias (opcional)

    • Número de teléfono móvil

  • La información para "Transfer Info" incluyen:

    • Nombre del banco

    • Tipo de cuenta

    • Número de cuenta

    • Confirmar número de cuenta

    • Número de ruta

• Una vez que haya ingresado todos los campos obligatorios, toque "Save" en la parte inferior de la página.

• Este destinatario también se guardará en la lista de destinatarios para uso futuro.

• Se le redirigirá a la página Send Money, donde podrá seleccionar el destinatario recién agregado de la lista.

Transfer Money to someone

El destinatario debe recibir los fondos dentro de 1-2 días hábiles. Puede hacer clic en la información sobre herramientas para obtener más información sobre los días hábiles.

Si intenta enviar dinero los fines de semana o días festivos, recibirá un mensaje emergente que le indicará que puede enviar su transferencia hoy, pero se procesarán el siguiente día hábil. Si tiene otras preguntas, simplemente haga clic en el icono de ayuda en la esquina superior derecha que enlaza con los temas de ayuda relevantes.

Límites de transferencia

Transfiera fondos a alguien en los EE. UU., sin cargo. Se aplican límites a la transferencia de fondos desde su tarjeta DasherDirect:

• $ 2000 / día, 3 transferencias / día (un día es cualquier período de 24 horas)

• $ 5000 / mes, 30 transferencias / mes (un mes es cualquier período de 30 días)

El tiempo de transferencia es el siguiente día hábil si se envía antes de la medianoche, hora del este.

Estado de transferencia

Verá un número de confirmación en la aplicación DasherDirect cuando se envíe la transferencia y recibirá una notificación automática en su teléfono cuando haya sido aceptada.

Cancelación de transferencias

El envío de dinero a una cuenta bancaria se puede cancelar solo antes del "corte del mismo día" del banco, aún puede tener la opción de cancelarlo en el menú Move Money en su aplicación DasherDirect. Si no ve la opción para cancelar la transferencia, esto significa que la transferencia se ha completado satisfactoriamente. Tenga en cuenta que la hora límite depende del horario comercial de su banco.

Cancel ACH

P: ¿Cómo funcionan los depósitos y retiros en cajeros automáticos?

Depósitos en efectivo

Los titulares de tarjetas DasherDirect pueden cargar efectivo físico en su tarjeta DasherDirect de las dos maneras siguientes:

• Green Dot, impulsado por Visa: Los titulares de tarjetas pueden depositar efectivo en la cuenta DasherDirect en miles de ubicaciones participantes en todo el país.

• Deposite efectivo en cajeros automáticos seleccionados: Los titulares de tarjetas pueden depositar efectivo de manera segura y conveniente en cajeros automáticos seleccionados cerca de ellos.

Depósito en efectivo en cajero automático

• Los titulares de tarjetas pueden depositar efectivo de forma segura y cómoda en cajeros automáticos seleccionados cerca de ellos.

• Los titulares de tarjetas podrán realizar depósitos en efectivo en los cajeros automáticos Allpoint+

• Actualmente, hay más de 2500 cajeros automáticos AllPoint+ en los EE. UU. donde los titulares de tarjetas pueden depositar efectivo pagando una tarifa.

• Se aplica una tarifa de servicio de $2.50 para todos los depósitos en efectivo.

• Se aplican límites:

  Máximo de $250 por depósito en efectivo

  • Cada 24 horas

• Hasta $500

• Hasta 10 depósitos

• Cada 30 días

• Hasta $3,000

• Hasta 150 depósitos

Los límites no se basan en días del calendario.

Experiencia en la aplicación para depositar efectivo en cajeros automáticos:

En la aplicación DasherDirect, panel principal, los titulares de tarjetas verán "Cajeros automáticos de depósito en efectivo". Al tocar el botón "Más información", accederá al artículo de ayuda sobre Depósito en efectivo. 

Un depósito en efectivo en un cajero automático aparecerá como una transacción con PIN de carga de dinero en cajero automático y una transacción separada para la tarifa por depósito en efectivo en cajero automático en Trinity (“transacción con PIN de carga de dinero en cajero automático”).

Recarga de efectivo utilizando el servicio Green Dot

• Green Dot es un servicio impulsado por Visa que permite a los titulares de tarjetas DasherDirect cargar efectivo físico en sus tarjetas como comerciantes.

• Los titulares de tarjetas pueden depositar efectivo en la cuenta DasherDirect en miles de ubicaciones participantes en todo el país.

• Los titulares de tarjetas deberán pasar su tarjeta DasherDirect en la caja registradora para depositar efectivo. En la mayoría de los minoristas, el dinero estará disponible en una cuenta DasherDirect de inmediato, generalmente en 30 minutos.

• Se aplican límites:

  • Cada 24 horas

• Hasta $1,500

• Hasta 10

• Cada 30 días

• Hasta $3,000

• Hasta 150

Cadenas minoristas participantes

• 7-Eleven

• ACE Cash Express

• CVS Pharmacy

• Dollar General

• Family Dollar

• Kroger

• Rite Aid

• Safeway

• Walgreens

• Walmart

Se aplica una tarifa de servicio comercial de hasta $4,95.

Cajeros automáticos y retiros

Utilice su aplicación DasherDirect para encontrar cajeros automáticos cerca de usted.

Si permite que la aplicación DasherDirect acceda a su ubicación, la aplicación DasherDirect encontrará cajeros automáticos Allpoint cercanos gratuitos o de bajo costo ($ 2.50). Simplemente puede ir a 'Quick Services' y hacer clic en 'Find an ATM near you'.

También puede realizar retiros de cualquier cajero automático que acepte VISA por $ 2.50 por retiro. Tenga en cuenta que estos cajeros automáticos pueden cobrar un recargo adicional al monto del retiro.

Cuando el cajero automático le solicite el tipo de cuenta, seleccione 'Checking'.

Debe insertar su tarjeta e ingresar su PIN correctamente para poder retirar fondos. Guarde una copia de su recibo para sus registros.

Los límites de retiro de efectivo en cajeros automáticos son:

• 5 transacciones en cajeros automáticos hasta un total de $ 1000 por día (un día es cualquier período de 24 horas)

• 150 transacciones en cajeros automáticos hasta un total de $ 5000 por mes (un mes es cualquier período de 30 días)

Si un cajero automático no proporciona la cantidad correcta de efectivo en un retiro, deberá comunicarse con el operador del cajero automático. Los cajeros automáticos son propiedad y están operados por empresas independientes.

Nota: Puede realizar un retiro de efectivo con las compras realizadas a través de los comerciantes participantes. Debe tener fondos suficientes en su tarjeta para completar el retiro.

El retiro de efectivo máximo por transacción es de $100. Además, cada retiro está sujeto a los límites en la tienda del comerciante participante.

Cuando corresponda, sólo obtendrá recompensas por el monto de la compra, no por el monto del efectivo retirado.

P: ¿Por qué se rechazó mi transacción cuando intenté realizar una compra?

R: Algunos países están bloqueados por seguridad y protección de los titulares de tarjetas, debido a restricciones gubernamentales en países sancionados y/o debido a altos niveles de fraude relacionado con tarjetas. En el momento en que realizó esa compra, la transacción se rechazó para protegerlo a usted, el titular de la tarjeta.

P: ¿Dónde ubicar mis estados de cuenta y la información de mi cuenta?

R: En la pantalla principal de la cuenta, toque 'Account Balance' y haga clic en 'Statements' para ver sus transacciones, estados de cuenta e información de la cuenta.

Descargo de responsabilidad:

La tarjeta Visa prepaga DasherDirect Business es emitida por Stride Bank, N.A., miembro de la FDIC, de conformidad con una licencia de Visa U.S.A. Inc.Sujeto a elegibilidad; El uso de la tarjeta se rige por el Acuerdo del titular de la tarjeta DasherDirect y los Términos del programa Payfare, que se encuentran aquí. Las ganancias de Dasher se envían a diario. Las categorías de recompensas y los montos están sujetos a cambios sin previo aviso. Cajeros automáticos sin cargo disponibles en la aplicación DasherDirect.