Preguntas frecuentes sobre la normativa de bicicletas y bicicletas eléctricas de la Ciudad de Nueva York

Resumen de las nuevas regulaciones de la Ciudad de Nueva York para los Dashers que utilizan bicicletas y bicicletas eléctricas

Si realizas entregas en bicicleta o bicicleta eléctrica en la Ciudad de Nueva York, las nuevas regulaciones exigen que cuentes con determinado equipo de seguridad, lo utilices y completes el curso de formación en seguridad de la Ciudad de Nueva York.

Para poder realizar dashes en la Ciudad de Nueva York, en todo momento tendrás que llevar puesto:

• Un chaleco reflectante con la marca de DoorDash que muestre tu ID único de la Ciudad de Nueva York (proporcionado por DoorDash sin costo alguno)

• Casco

También debes equipar siempre tu bicicleta con lo siguiente:

• Campanilla

• Luz delantera

• Luces traseras

• Neumáticos reflectantes

• Frenos funcionales

Por último, tendrás que completar el Curso de formación en seguridad “¿Realizas entregas?” de la Ciudad de Nueva York. 

Requisito de chaleco reflectante en la Ciudad de Nueva York

Como parte de una nueva normativa de la Ciudad de Nueva York, todos los Dashers deberán usar un chaleco reflectante con la marca de DoorDash sobre su vestimenta en todo momento mientras realizan entregas en la Ciudad de Nueva York. El chaleco reflectante incluye un número de identificación único de la Ciudad de Nueva York. La ley de la Ciudad de Nueva York exige que uses este chaleco reflectante con la marca de DoorDash en todo momento mientras realizas dashes. 

¿Cómo obtengo mi chaleco reflectante con la marca DoorDash?

• Te enviaremos un correo electrónico con todo lo que necesitas. Debes hacer lo siguiente:

  • Busca un correo electrónico de parte de DoorDash con el asunto: “Confirma tu dirección en la Ciudad de Nueva York”. Este correo electrónico tendrá un enlace a tu formulario de solicitud de chaleco reflectante.

  • Completa el formulario con tu dirección de envío actual. Presta atención: no podrás editar tu dirección luego de enviarla, así que revisa todo antes de hacer clic en enviar.

  • Una vez que nos envíes tu dirección, recibirás tu chaleco reflectante. Te enviaremos tu chaleco reflectante con la marca de DoorDash de inmediato, junto con su número de identificación único de la Ciudad de Nueva York. También recibirás un correo electrónico de seguimiento de nuestro proveedor (Overture).

¿No recibiste el correo electrónico? Comunícate con el equipo de Asistencia para Dashers para obtener ayuda.

Importante: revisa tu información cuidadosamente antes de enviarla. Una vez enviado, no podrás editar el formulario. Si necesitas realizar cambios en tu información de envío luego de enviar el formulario, ponte en contacto con el equipo de Asistencia para Dashers de DoorDash.

¿Por qué necesito un chaleco reflectante con la marca de DoorDash?

• Las nuevas regulaciones de la Ciudad de Nueva York exigen que los Dashers que realizan entregas en bicicleta o bicicleta eléctrica usen un chaleco reflectante con la marca de DoorDash mientras están haciendo dashes. Debes usar el chaleco reflectante como la prenda más externa de tu vestimenta y este debe permanecer claramente visible. Tu número de identificación único de la Ciudad de Nueva York debe estar visible en la parte posterior del chaleco reflectante en todo momento mientras haces dashes.

Importante: Si realiza entregas facilitadas por otras plataformas, la ley de la Ciudad de Nueva York exige que tengas un chaleco individual con la marca de la compañía de cada plataforma con la que trabajes (por ejemplo, UberEats). No uses el chaleco reflectante con la marca DoorDash cuando realices entregas facilitadas por cualquier otra plataforma.

¿Por qué necesito proporcionar mi dirección actual?

• DoorDash te enviará sin cargo por correo un chaleco reflectante con la marca de DoorDash, junto con tu número de identificación único de la Ciudad de Nueva York. Si no proporcionas o confirmas tu dirección actual, no podemos enviarte el chaleco reflectante ni el número de identificación única de la Ciudad de Nueva York. 

¿Necesito actualizar mi dirección de envío?

• Si tu dirección de envío cambia luego de enviar el formulario, ponte en contacto con el equipo de Asistencia para Dashers de DoorDash y proporciónales tu dirección actual:

  • Dirección (donde puedes recibir paquetes)

  • Número de departamento o instrucciones de entrega, si corresponde

  • Ciudad

  • Estado

  • Código postal

¿Qué sucede si no confirmo ni proporciono mi dirección actual?

• Si no proporcionas tu dirección actual antes del 15 de septiembre, no podremos enviarte el chaleco reflectante con la marca DoorDash que necesitas, y no podrás continuar realizando dashes en Nueva York a menos que confirmes o proporciones tu dirección actual. Para evitar cualquier interrupción en tu actividad como Dasher en la Ciudad de Nueva York, asegúrate de seguir los pasos necesarios para obtener tu chaleco reflectante lo antes posible y así poder continuar generando ganancias.

¿Cuándo llegará mi chaleco?

• Una vez que se envíe tu chaleco reflectante con la marca DoorDash y tu ID único de la Ciudad de Nueva York, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.

• Ten en cuenta que el procesamiento y la entrega demorarán entre una y dos semanas. El envío y la hora de entrega pueden variar.

• Si tu chaleco reflectante con la marca de DoorDash no llegó en un plazo de dos semanas desde la fecha en que recibiste el correo electrónico de seguimiento, o si tienes alguna otra pregunta acerca de tu orden del chaleco, escribe a fulfillment@overturepromo.com 

¿Qué debo hacer cuando llegue mi chaleco reflectante?

• Coloca el número de identificación único de la Ciudad de Nueva York que recibiste por correo en el rectángulo blanco de la parte posterior de tu chaleco reflectante con la marca de DoorDash, de manera que sea visible. Mientras trabajes para DoorDash, usa siempre el chaleco reflectante con la marca DoorDash.

¿Cómo debo usar mi chaleco reflectante con la marca de DoorDash?

• Mientras realizas tus entregas, usa tu chaleco reflectante con la marca de DoorDash sobre el resto de tu vestimenta para que el material reflectante, la marca de DoorDash y el número de identificación único de la Ciudad de Nueva York permanezcan visibles. No uses el chaleco reflectante con la marca de DoorDash cuando realices entregas facilitadas por cualquier otra plataforma. Asimismo, no uses un chaleco reflectante con la marca de ninguna otra compañía cuando realices dashes (si trabajas con otra plataforma que no sea DoorDash).

Trabajo con varias plataformas. ¿Qué chaleco e ID debería usar?

• Las normativas de la Ciudad de Nueva York exigen que uses y lleves contigo el chaleco reflectante correspondiente a la plataforma para la que estás realizando entregas.

• Cuando estés haciendo dashes, usa tu chaleco reflectante con la marca de DoorDash y tu número de identificación único de la Ciudad de Nueva York.

• Si cambias a otra plataforma, usa el chaleco proporcionado por esa plataforma mientras realizas entregas. No uses el chaleco reflectante con la marca de DoorDash ni muestres tu número de identificación único de la Ciudad de Nueva York mientras realizas entregas facilitadas por otras plataformas. Asimismo, no uses un chaleco que no sea de DoorDash mientras estés haciendo dashes para DoorDash. 

CAPACITACIÓN EN SEGURIDAD DE LA CIUDAD DE NUEVA YORK

¿Quién debe completar el curso de formación en seguridad de la Ciudad de Nueva York?

• Las regulaciones de la Ciudad de Nueva York exigen que todas las personas que realizan entregas en bicicleta o bicicleta eléctrica completen un curso de formación en seguridad del Departamento de Transporte de la Ciudad de Nueva York (NYC DOT) antes de continuar realizando entregas en bicicleta o bicicleta eléctrica.

¿Cómo comienzo?

• Puedes acceder a este enlace a través del Portal de capacitación en seguridad para completar la capacitación obligatoria ya sea desde una computadora de escritorio o un dispositivo móvil. 

Asegúrate de lo siguiente:

• Usa la misma dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Dasher. Si utilizas una dirección de correo electrónico diferente, no podremos verificar automáticamente que hayas completado el proceso.

• Verifica tu dirección de correo electrónico.

• Selecciona “DoorDash” como tu plataforma de entrega. De este modo, tus resultados se compartirán con nosotros.

• Proporciona tu ID de Dasher. Puedes encontrar tu ID de Dasher en la aplicación Dasher en “Cuenta” > “Perfil” > “ID de Dasher”

Usar la misma dirección de correo electrónico de tu cuenta de Dasher ayuda a garantizar que la finalización de tu capacitación se pueda verificar correctamente.

¿Qué incluye la capacitación de la Ciudad de Nueva York?

• El curso abarca lo siguiente:

  • Leyes de tráfico de la Ciudad de Nueva York

  • Prácticas de conducción segura

  • Requisitos de seguridad para los repartidores

Se te pedirá que completes una evaluación de conocimientos a medida que avances en el curso.

¿Cómo comparto prueba de que completé el curso?

• Tras completar satisfactoriamente la capacitación, recibirás una confirmación y un certificado del Departamento de Transporte de la Ciudad de Nueva York (NYC DOT) que se enviarán a la dirección de correo electrónico que proporcionaste. Conserva este certificado para tus registros.

• Podrás acceder a una copia de tu certificado en tu cuenta del NYC DOT a través del mismo enlace de la capacitación si inicias sesión con la misma dirección de correo electrónico.

Para compartir tus resultados con DoorDash:

• Vuelve a iniciar sesión en el portal de NYC DOT y toca Compartir tu certificado.

• Selecciona DoorDash en el menú desplegable.

• Proporciona tu ID de Dasher.**

**Puedes encontrar tu ID de Dasher en la aplicación Dasher en “Cuenta” > “Perfil” > “ID de Dasher” 

Nota: tu chaleco reflectante y tu tarjeta de identificación digital mostrarán tu ID único de la Ciudad de Nueva York

Otros equipos para bicicletas/bicicletas eléctricas en Nueva York

En los próximos meses, los Dashers de la Ciudad de Nueva York podrán ordenar estos artículos sin costo alguno en la tienda para Dashers:

• Casco

• Campanilla

• Luz delantera

• Luces traseras

• Neumáticos reflectantes

Los Dashers de la Ciudad de Nueva York también pueden solicitar el reembolso de los gastos en frenos. Compartiremos más detalles en los próximos meses.

Las tarjetas de identificación de Dasher de la Ciudad de Nueva York también estarán disponibles a través de la aplicación Dasher en los próximos meses. 

IMPORTANTE

• Estos requisitos se aplican únicamente a los Dashers que realizan entregas en bicicleta o bicicleta eléctrica en la ciudad de Nueva York.

• El equipamiento, los requisitos de formación y la elegibilidad pueden variar según el método de entrega y la ubicación.

¡Felices dashes!

Para cuestiones relacionadas con lo siguiente:

• Capacitación en seguridad del NYC DOT o acceso al sitio web, ponte en contacto con el Departamento de Transporte de la Ciudad de Nueva York.

• Para la verificación de cuenta de DoorDash, direcciones o preguntas sobre la identificación de Dasher, ponte en contacto con el equipo de Asistencia para Dashers.

• Para cualquier problema relacionado con la entrega de chalecos u órdenes, ponte en contacto con nosotros en fulfillment@overturepromo.com