Preguntas frecuentes sobre la normativa de bicicletas y bicicletas eléctricas de la Ciudad de Nueva York
Resumen de las nuevas regulaciones de la Ciudad de Nueva York para los Dashers que utilizan bicicletas y bicicletas eléctricas
Si realizas entregas en bicicleta o bicicleta eléctrica en la Ciudad de Nueva York, las nuevas regulaciones exigen que uses determinado equipo de seguridad, lo utilices y completes el curso de capacitación en seguridad de la Ciudad de Nueva York.
Para poder realizar dashes en la Ciudad de Nueva York, en todo momento tendrás que llevar puesto:
Un chaleco reflectante con la marca de DoorDash que muestre tu número de ID único de la Ciudad de Nueva York (proporcionado por DoorDash sin costo alguno)
Casco
También debes equipar siempre tu bicicleta con lo siguiente:
Campanilla
Luces delanteras
Luces traseras
Reflectores de rayos
Frenos funcionales
Por último, tendrás que completar el Curso de capacitación en seguridad “¿Realizas entregas?” de la Ciudad de Nueva York.
Equipo para Dashers de la Ciudad de Nueva York
Chaleco reflectante en la Ciudad de Nueva York
Como parte de una nueva ley de la Ciudad de Nueva York, todos los Dashers deberán usar un chaleco reflectante con la marca de DoorDash mientras realizan entregas en la Ciudad de Nueva York. El chaleco reflectante también debe tener adherido su número de ID único de la Ciudad de Nueva York (más información a continuación).
¿Cómo obtengo mi chaleco reflectante con la marca DoorDash?
Busca un correo electrónico de parte de DoorDash con el asunto: “Nueva ley la Ciudad de Nueva York exige el uso de chaleco reflectante”. Este correo electrónico incluirá un enlace que te llevará a la aplicación Dasher, donde podrás confirmar, actualizar o proporcionar la dirección de envío.
Como alternativa, también puedes consultar la notificación en tu bandeja de entrada de la aplicación Dasher para buscar un mensaje que diga “Confirma tu dirección de envío”.
Revisa tu dirección de envío. Si ya tienes una dirección en tu cuenta de Dasher, tendrás la opción de confirmar que es una dirección de envío válida o actualizarla. Si no hay ninguna dirección en tu cuenta de Dasher, se te pedirá que añadas una dirección donde podamos enviarte el chaleco.
Espera a que llegue tu chaleco reflectante. Una vez que hayas confirmado o agregado la dirección, te enviaremos el chaleco reflectante con la marca de DoorDash. Debería llegar en un plazo de 1 a 2 semanas. Recibirás un correo electrónico de Overture (nuestro proveedor) con el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega.
Importante: Si necesitas realizar cambios en tu información de envío después de confirmar tu dirección de envío, ponte en contacto con el equipo de Asistencia para Dashers de DoorDash.
¿Por qué necesito un chaleco reflectante con la marca de DoorDash?
Una nueva ley de la Ciudad de Nueva York exige que los Dashers que realizan entregas en bicicleta o bicicleta eléctrica usen un chaleco reflectante con la marca de DoorDash mientras están haciendo dashes. El chaleco también debe mostrar su número de ID único de la Ciudad de Nueva York, que debe adherirse en la parte posterior del chaleco. Todo lo que necesitas para adherir tu número de ID único de la Ciudad de Nueva York a la parte posterior del chaleco se incluirá en el mismo envío que el chaleco.
Debes usar el chaleco reflectante como la prenda más externa de tu vestimenta y este debe permanecer claramente visible. Mientras haces dashes, tu número de ID único de la Ciudad de Nueva York debe estar visible en el chaleco en todo momento.
Importante: Si realizas entregas facilitadas por otras plataformas, la ley de la Ciudad de Nueva York exige que tengas un chaleco individual con la marca de la empresa de cada plataforma con la que trabajes (por ejemplo, DoorDash, UberEats, GrubHub, etc.). No uses el chaleco reflectante con la marca de DoorDash cuando realices entregas facilitadas por cualquier otra plataforma. Y no uses un chaleco que no tenga la marca de DoorDash cuando hagas dashes.
¿Por qué necesito proporcionar mi dirección actual?
DoorDash te enviará sin cargo por correo un chaleco reflectante con la marca de DoorDash, junto con tu número de ID único de la Ciudad de Nueva York. Si no proporcionas o confirmas tu dirección de envío, no podremos enviarte el chaleco.
¿Qué pasa si necesito actualizar mi dirección de envío?
Si cambia tu dirección de envío después de enviar el formulario, ponte en contacto con el equipo de Asistencia para Dashers de DoorDash y proporciónales tu dirección actualizada (donde puedas recibir paquetes):
Calle
Número de apartamento/unidad (si corresponde)
Ciudad
Estado
Código postal (5 dígitos)
Cualquier instrucción de entrega que corresponda
¿Qué sucede si no confirmo ni proporciono mi dirección de entrega?
Si no confirmas ni proporcionas la dirección de envío antes del 15 de febrero de 2027 y:
Tienes una dirección postal disponible en tu cuenta de Dasher; enviaremos el chaleco reflectante a esa dirección.
Si no tienes una dirección postal disponible en tu cuenta de Dasher, no podremos enviarte el chaleco reflectante obligatorio con la marca DoorDash, y no podrás continuar haciendo entregas en la Ciudad de Nueva York hasta que proporciones tu dirección actual.
Asegúrate de completar estos pasos para obtener tu chaleco reflectante lo antes posible y poder seguir haciendo dashes en bicicleta en la Ciudad de Nueva York.
¿Cuándo llegará mi chaleco?
Una vez que se envíe el chaleco, Overture te enviará un correo electrónico de confirmación de la orden con un número de seguimiento. Ten en cuenta que el procesamiento y la entrega demorarán entre una y dos semanas, por lo que los plazos de entrega pueden variar.
Si tu paquete no ha llegado en un plazo de dos semanas desde la fecha en que recibiste el correo electrónico de seguimiento, o si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con fulfillment@overturepromo.com
¿Qué debo hacer cuando llegue mi chaleco reflectante?
Coloca la tarjeta con tu número de ID único de la Ciudad de Nueva York en el rectángulo blanco de la parte posterior de tu chaleco reflectante con la marca de DoorDash, de manera que sea visible. Usa siempre el chaleco reflectante con la marca de DoorDash mientras haces dashes y asegúrate de que la tarjeta con tu número de ID único de la Ciudad de Nueva York esté adherida al chaleco en todo momento.
¿Cómo debo usar mi chaleco reflectante con la marca de DoorDash?
Usa el chaleco sobre el resto de tu vestimenta mientras haces dashes para que el material reflectante, la marca de DoorDash y el número de ID único de la Ciudad de Nueva York sean claramente visibles en la parte posterior del chaleco.
Trabajo con varias plataformas. ¿Qué chaleco e ID debería usar?
Las normativas de la Ciudad de Nueva York exigen que uses y lleves contigo el chaleco reflectante correspondiente a la plataforma para la que estás realizando entregas. Cuando estés haciendo dashes, usa tu chaleco con la marca de DoorDash y tu número de identificación único de la Ciudad de Nueva York.
Si cambias a otra plataforma, usa el chaleco proporcionado por esa plataforma mientras realizas entregas. No uses el chaleco reflectante con la marca de DoorDash ni muestres tu número de identificación único de la Ciudad de Nueva York mientras realizas entregas para otras plataformas. Asimismo, no uses un chaleco que no sea de DoorDash mientras estés haciendo dashes.
Otros equipos para bicicletas/bicicletas eléctricas en la Ciudad de Nueva York
En los próximos meses, los Dashers de la Ciudad de Nueva York que utilicen bicicletas podrán ordenar estos artículos sin costo alguno en la tienda para Dashers:
Casco
Campanilla
Luz delantera
Luces traseras
Neumáticos reflectantes
Los Dashers de la Ciudad de Nueva York también pueden solicitar el reembolso de los gastos en frenos. Compartiremos más detalles sobre esto en los próximos meses.
Las tarjetas de identificación digital para Dashers de la Ciudad de Nueva York también estarán disponibles a través de la aplicación Dasher en los próximos meses.
Tarjeta de identificación digital para Dashers de la Ciudad de Nueva York
¿Qué es la tarjeta de identificación digital para Dashers de la Ciudad de Nueva York y dónde la encuentro?
La ley de la Ciudad de Nueva York exige que todas las personas que realizan entregas en bicicleta o bicicleta eléctrica lleven una identificación emitida por DoorDash mientras hacen dashes.
Puedes encontrar la tarjeta de identificación digital para Dashers de la Ciudad de Nueva York en la esquina superior derecha de la página de la cuenta.
La identificación digital incluye lo siguiente:
Tu nombre
Tu foto
Tu número de ID único de la Ciudad de Nueva York
Información de contacto de DoorDash
¿Qué es el número de ID único de la Ciudad de Nueva York?
La ley de la Ciudad de Nueva York exige que DoorDash asigne a cada Dasher que utilice una bicicleta o bicicleta eléctrica un número de ID único de la Ciudad de Nueva York. Ten en cuenta que este es el mismo número de ID único que está adherido en la parte posterior de tu chaleco reflectante con la marca de DoorDash.
¿Qué foto se mostrará?
Se utilizará como foto de perfil la selfie que enviaste anteriormente durante la verificación de identidad.
¿Puedo cambiar la foto de esta tarjeta de identificación digital?
Sí, puedes cambiar la foto en la página de perfil de la cuenta. Cada envío también se revisará para verificar tu identidad.
La foto de tu identificación debe mostrar claramente tu rostro. Es posible que rechacemos las fotos que estén borrosas o mal iluminadas, muestren a más de una persona, oculten parte del rostro (por ejemplo, con las manos, gafas de sol o una mascarilla), o contengan contenido inapropiado.
¿Cuándo debo mostrar esta tarjeta de identificación digital?
La ley de la Ciudad de Nueva York exige que todas las personas que realizan entregas en bicicleta o bicicleta eléctrica lleven una identificación emitida por DoorDash mientras hacen dashes. Aunque tu identificación no se muestra automáticamente a los clientes ni a las tiendas, es posible que se te solicite proporcionarla mientras haces entregas.
Capacitación en seguridad de la Ciudad de Nueva York
¿Quién debe completar el curso de formación en seguridad de la Ciudad de Nueva York?
La ley de la Ciudad de Nueva York exige que todas las personas que realizan entregas en bicicleta o bicicleta eléctrica completen un curso de capacitación en seguridad del Departamento de Transporte de la Ciudad de Nueva York (NYC DOT) antes de continuar realizando entregas en bicicleta o bicicleta eléctrica dentro de los límites de la ciudad.
¿Cómo comienzo?
Desde una computadora de escritorio o un dispositivo móvil, accede al Portal de capacitación en seguridad para completar la capacitación obligatoria.
Asegúrate de lo siguiente:
Usa la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Dasher. Si utilizas una dirección de correo electrónico diferente, no podremos verificar automáticamente que hayas completado el proceso.
Verifica tu dirección de correo electrónico.
Selecciona “DoorDash” como tu plataforma de entrega. Esto garantiza que la confirmación de que has completado el curso de capacitación en seguridad se comparta automáticamente con nosotros.
Proporciona tu identificación de Dasher. Tu identificación de Dasher (diferente de tu nuevo número de ID único de la Ciudad de Nueva York) se encuentra en la aplicación Dasher, en “Cuenta” > “Perfil” > “Identificación de Dasher”
¿Qué incluye la capacitación de la Ciudad de Nueva York?
El curso abarca lo siguiente:
Leyes de tráfico de la Ciudad de Nueva York
Prácticas de conducción segura
Requisitos de seguridad para los repartidores
Se te solicitará que completes evaluaciones de conocimientos (breves cuestionarios sobre el material que acabas de aprender) a medida que avances en el curso.
¿Cómo comparto prueba de que completé el curso?
Tras completar satisfactoriamente el curso de capacitación en seguridad, recibirás una confirmación y un certificado del Departamento de Transporte de la Ciudad de Nueva York (NYC DOT) que se enviarán a la dirección de correo electrónico que proporcionaste.
Podrás acceder a una copia de tu certificado de finalización en tu cuenta del NYC DOT a través del mismo enlace de la capacitación si inicias sesión con la misma dirección de correo electrónico. Conserva una copia de este certificado para tu registro.
Para compartir tus resultados con DoorDash a través del NYC DOT:
Vuelve a iniciar sesión en el portal de NYC DOT y toca Compartir tu estado de finalización del curso.
Selecciona “DoorDash” en el menú desplegable.
Proporciona tu ID de Dasher.**
**Puedes encontrar tu ID de Dasher en la aplicación Dasher en “Cuenta” > “Perfil” > “ID de Dasher”
Nota: Tu chaleco reflectante y tu tarjeta de identificación digital mostrarán tu número de ID único de la Ciudad de Nueva York (no tu identificación de Dasher)
En la aplicación Dasher, se te pedirá que proporciones tu ID de finalización para que podamos validar que completaste el curso.
Para cuestiones relacionadas con lo siguiente:
Capacitación en seguridad del NYC DOT o acceso al sitio web, ponte en contacto con el Departamento de Transporte de la Ciudad de Nueva York.
Para la verificación de cuenta de DoorDash, direcciones o preguntas sobre la identificación de Dasher, ponte en contacto con el equipo de Asistencia para Dashers.
Para cualquier problema relacionado con la entrega de chalecos u órdenes, ponte en contacto con fulfillment@overturepromo.com
