Mise à jour de la réconciliation marketing dans le Portail commerçant et l’application Gestionnaire d’entreprise

Qu’est-ce qui a été mis à jour?

Plusieurs rapports financiers et de marketing dans le Portail commerçant comprennent désormais de nouvelles colonnes mises à jour afin d’améliorer le rapprochement marketing. Ces modifications concernent les fichiers CSV téléchargeables dans le créateur de rapports, notamment les suivants :

• Détails des transactions

• Aperçu des transactions

• Paiements

Vous pouvez maintenant voir un résumé agrégé des dépenses de marketing sur les pages Campagnes, Transactions, Paiements et Relevés dans le Portail commerçant, l’application Gestionnaire d’entreprise et Ads Manager. Ce résumé distingue :

• les dépenses de marketing payées par votre commerce (frais et rabais);

• les investissements de marketing financés par DoorDash ou par des tiers.

Afin d’assurer une cohérence avec le Portail commerçant, des colonnes ont été ajoutées et renommées dans les rapports Résumé des paiements et Détails des transactions de l’API de création de rapports.

Dans le Portail commerçant et l’application Gestionnaire d’entreprise :

• Transactions : les colonnes de marketing sont affichées au bas de la page Transactions, et les dépenses de marketing sont séparées des frais facturés aux commerçants.

• Paiements : l’ancienne colonne Services DoorDash est désormais divisée en deux : Commission et frais, ainsi que Dépenses de marketing.

• Relevés : la colonne Service DoorDash est aussi divisée en deux : Commission et frais, ainsi que Dépenses de marketing.

Certaines colonnes existantes ont été renommées avec la mention « pour référence historique seulement ». Ces colonnes restent accessibles pour les données anciennes, mais les nouvelles colonnes doivent être utilisées pour le rapprochement à l’avenir.

Des colonnes supplémentaires ont également été ajoutées pour les commerçants qui utilisent Commande en ligne de DoorDash ou la livraison par le commerçant, ou qui appliquent des frais pour sacs et gobelets à leurs commerces.

Quelles nouvelles colonnes de marketing pour les publicités et les promotions ont été ajoutées dans le créateur de rapports?

De nouvelles colonnes de marketing pour les publicités et les promotions ont été ajoutées au créateur de rapports afin d’aider les commerçants à distinguer les rabais clients des frais et des crédits de marketing lors du rapprochement des rapports financiers. Ces colonnes se retrouvent principalement dans le rapport Détails des transactions ainsi que dans les rapports financiers et de marketing associés.

Important :

• Les nouvelles colonnes ne contiennent des données que pour les dates à partir du 11 mars 2025.

• Avant cette date, ces champs peuvent rester vides ou afficher une valeur nulle (0 ou null).

• Si vous avez diffusé des annonces commanditées dans le cadre d’un essai gratuit, les frais et les crédits de marketing connexes peuvent ne pas être indiqués dans les nouvelles colonnes avant le 11 avril 2025.

Ces colonnes ont été ajoutées aux commerces opérant aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Les tableaux ci-dessous répertorient les nouvelles colonnes de marketing par type de rapport et par catégorie d’information.

Quelles colonnes ont été renommées? 

Certaines colonnes des rapports financiers ont été renommées avec la mention « pour référence historique seulement ». Ces colonnes continueront à contenir des données, mais leur utilisation n’est pas recommandée pour le rapprochement à l’avenir.

Les colonnes renommées restent au même endroit dans les rapports et sont conservées pour faciliter le rapprochement des données sur les plages de dates historiques. Pour les rapprochements actuels et futurs, utilisez les nouvelles colonnes ajoutées, décrites ailleurs dans cet article.

Le tableau ci-dessous indique quelles colonnes ont été renommées dans les rapports financiers.

Quelles sont les meilleures colonnes à utiliser?

Pour le rapprochement, utilisez les nouvelles colonnes de marketing pour les publicités et les promotions plutôt que celles avec la mention « pour référence historique seulement ».

• À partir du 11 avril 2025, utilisez les nouvelles colonnes pour effectuer le rapprochement des rapports.

• Les colonnes avec la mention « pour référence historique seulement » sont maintenues pour les rapports couvrant des périodes antérieures, mais ne doivent pas être utilisées pour les rapprochements actuels.

Si vous avez diffusé des annonces commanditées dans le cadre d’un essai gratuit, les frais et les crédits de marketing connexes peuvent ne pas être indiqués dans les nouvelles colonnes avant le 11 avril 2025.

Des changements ont-ils été apportés au rapport de ventes?

Oui. Si vous sélectionnez Afficher les données par heure ou Afficher les données par commerce dans le rapport de ventes, les colonnes liées aux publicités et aux promotions ont été renommées avec la mention « pour référence historique seulement ».

Le rapport de ventes ne doit pas être utilisé pour rapprocher les frais de marketing ou les rabais. Pour consulter les frais liés aux publicités et aux promotions, utilisez plutôt les rapports financiers suivants :

• Détails des transactions

• Aperçu des transactions

• Paiements

Quelles nouvelles colonnes ont été ajoutées pour les commerçants qui utilisent la livraison par le commerçant ou Commande en ligne de DoorDash?

Si votre commerce est inscrit à la Commande en ligne de DoorDash ou à la livraison par le commerçant, de nouvelles colonnes ont été ajoutées au fichier CSV de votre rapport financier lorsque vous sélectionnez Détails des transactions.

Ces colonnes offrent une meilleure visibilité sur les frais de livraison, les taxes, les pourboires et les coûts associés à l’exécution de ces services.

• Les colonnes ne s’affichent que si votre commerce utilise Commande en ligne de DoorDash ou la livraison par le commerçant.

• Si vous n’utilisez pas ces produits ou services, vous ne verrez pas ces colonnes dans vos rapports financiers.

• Le champ Pourboire du personnel est maintenant séparé en deux : Pourboire du personnel et Pourboire du livreur.

Quelles nouvelles colonnes relatives aux frais pour sacs et gobelets à San Francisco et aux frais de Commande en ligne de DoorDash ont été ajoutées aux rapports financiers?

De nouvelles colonnes liées aux frais ont été ajoutées aux rapports financiers pour les commerces soumis à des frais précis à San Francisco et à certains frais de Commande en ligne.

• Les frais de santé de San Francisco, les frais d’exploitation du restaurant et les frais pour les avantages sociaux du personnel s’appliquent uniquement à certains commerces inscrits à Commande en ligne de DoorDash.

• Les colonnes relatives aux frais pour sacs et gobelets peuvent être visibles pour votre commerce si votre entreprise possède au moins un emplacement qui applique des frais pour les sacs.

Si ces colonnes sont visibles pour votre commerce alors que les frais ne s’appliquent pas, les valeurs affichées peuvent être de 0.

Quand ces modifications pour le rapprochement marketing sont-elles entrées en vigueur?

Ces modifications sont entrées en vigueur en avril 2025 dans le Portail commerçant, l’application Gestionnaire d’entreprise et Ads Manager.

Pourquoi DoorDash a-t-elle apporté ces modifications pour le rapprochement marketing?

DoorDash a effectué ces mises à jour pour améliorer les rapports financiers et le rapprochement en :

• offrant une visibilité plus claire sur les dépenses de marketing;

• augmentant le niveau de détail des données fournies concernant les frais et les rabais;

• uniformisant la création de rapports sur les différents outils et plateformes.

Quelle incidence ces mises à jour ont-elles sur les rapports financiers et le rapprochement?

Ces mises à jour peuvent avoir une incidence sur la façon dont vous rapprochez actuellement vos rapports financiers parce que :

• de nouvelles colonnes ont été ajoutées;

• les colonnes existantes ont été renommées;

• les formats des fichiers CSV téléchargeables ont été modifiés.

Si vous utilisez des formules, des automatisations ou des plateformes externes pour rapprocher les rapports, vous devrez peut-être les mettre à jour pour tenir compte des nouveaux noms de colonnes et de leur structure.

Quelle incidence ces modifications ont-elles sur les commerçants qui utilisent les intégrations de l’API de création de rapports?

Si vous utilisez les outils de l’API de création de rapports pour rapprocher les données financières, assurez-vous que votre intégration fait référence aux noms de colonnes mis à jour et aux nouvelles versions des rapports.

La terminologie mise à jour de l’API est disponible pour les rapports suivants :

• Résumé des paiements

• Détails des transactions

Une nouvelle version des rapports a été introduite pour prendre en charge ces modifications. Les versions précédentes restent disponibles pour assurer la rétrocompatibilité.

Pour accéder aux nouvelles colonnes, spécifiez la version de rapport mise à jour (report_version) dans votre requête API. Si aucune version n’est spécifiée, la version 1 est renvoyée par défaut.

{

   "business_ids": [],

   "store_ids": [],

   "start_date": "2025-03-01",

   "end_date": "2025-03-10",

   "report_type":"PAYOUT_SUMMARY",

   "report_version": 3

}

Comment puis-je télécharger des rapports financiers au format CSV à partir du Portail commerçant?

Pour télécharger des rapports financiers au format CSV :

1. Connectez-vous au Portail commerçant.

2. Sélectionnez Rapports dans le menu de gauche.

3. Sélectionnez Créer un rapport.

4. Choisissez le type de rapport et la plage de dates.

5. Téléchargez le fichier CSV.

Quelle incidence ces mises à jour ont-elles sur les commerçants qui utilisent des plateformes tierces ou des partenaires d’intégration?

Si vous utilisez un partenaire intégré ou une plateforme tierce pour rapprocher les rapports, vous devrez peut-être les informer de ces modifications.

Étant donné que les modèles CSV téléchargeables ont été modifiés, assurez-vous que les systèmes automatisés utilisés par vos partenaires sont mis à jour pour intégrer les nouvelles colonnes et les champs renommés.

Que dois-je faire si j’utilise des outils de rapprochement automatisés?

Si vous utilisez des solutions de rapprochement automatisées, vous devrez peut-être mettre à jour vos automatisations pour qu’elles tiennent compte des éléments suivants :

• Les noms de colonnes mis à jour

• Les nouvelles colonnes ajoutées

• Les colonnes historiques obsolètes

En quoi consistent les promotions cofinancées?

Les promotions cofinancées sont des promotions où DoorDash ajoute des dépenses de marketing en plus d’une promotion financée par le commerçant, sans frais supplémentaires pour ce dernier.

Dans les situations admissibles, DoorDash améliore automatiquement une promotion active en augmentant le rabais offert aux clients.

Pourquoi les promotions cofinancées pourraient-elles ne pas être disponibles pour mon commerce?

DoorDash propose actuellement des promotions cofinancées (renforcées) dans le cadre de certaines campagnes et de certains événements saisonniers.

Pour le moment, les promotions renforcées ne sont offertes qu’aux commerçants des États-Unis, et l’admissibilité dépend des critères de la campagne.

DoorDash intégrera-t-elle ces rapports financiers aux systèmes de PDV) ou aux reçus?

DoorDash n’intègre actuellement pas ces rapports financiers avec les systèmes de PDV, les tablettes ni les reçus imprimés.

DoorDash continue d’évaluer d’autres moyens d’améliorer les rapports financiers et le rapprochement.

Pourquoi pourrais-je voir des frais ou des crédits de marketing dans une promotion de livraison gratuite?

Les promotions de livraison gratuite utilisent des frais de livraison fixes pour garantir la stabilité des prix, bien que les coûts réels de livraison puissent varier selon la commande.

• Si les coûts moyens de livraison sont inférieurs aux frais fixes, la différence est indiquée sous forme de frais de marketing.

• Si les coûts moyens de livraison sont supérieurs aux frais fixes, DoorDash peut couvrir la différence sous forme de crédit marketing.

Dans les deux cas, le montant total de vos dépenses de marketing correspond toujours au prix fixe annoncé pour la promotion.

Comment puis-je accéder aux nouvelles données de marketing dans l’API de création de rapports?

Toutes les nouvelles colonnes de marketing ont été ajoutées à l’API de création de rapports :

• Résumé des paiements

• Détails des transactions

Afin de garantir une cohérence avec le Portail commerçant, les colonnes ont été renommées et uniformisées.

Pour accéder aux colonnes mises à jour, spécifiez la bonne version du rapport dans votre requête API.

Quelles modifications s’appliquent aux commerçants opérant au Canada?

Les commerçants opérant au Canada verront une nouvelle colonne de taxe ajoutée aux rapports financiers :

• Taxe sur les frais perçus auprès des clients versée par DoorDash aux autorités fiscales

Cette colonne se situe à gauche des nouvelles colonnes de marketing pour les publicités et les promotions.

Quelles modifications s’appliquent aux commerçants opérant en Australie et en Nouvelle-Zélande?

Les commerçants opérant en Australie ou en Nouvelle-Zélande ne verront plus la colonne « TPS incluse dans le sous-total » dans les rapports financiers téléchargeables au format CSV.

Cette modification reflète les politiques fiscales mises à jour dans ces régions.

Pourquoi les rabais financés par DoorDash ne sont-ils pas indiqués sur la Feuille annexe des commandes?

La Feuille annexe des commandes est destinée à indiquer les coûts dont votre commerce est responsable, pas les dépenses de marketing totales ni les paiements des clients.

Les rabais, les crédits et les frais publicitaires financés par DoorDash ne sont pas indiqués sur la Feuille annexe des commandes. Pour consulter tous les renseignements sur le marketing, reportez-vous à ce qui suit :

• Tableaux détaillés des transactions

• Tableaux détaillés des paiements

• Rapports financiers téléchargeables

Dois-je utiliser les colonnes avec la mention « pour référence historique seulement » pour effectuer le rapprochement?

• Pour les rapports portant sur des dates à partir du 11 mars 2025, utilisez les nouvelles colonnes de marketing pour les publicités et les promotions.

• Pour les rapports portant sur des dates antérieures au 11 mars 2025, utilisez les colonnes avec la mention « pour référence historique seulement ».

Les données des nouvelles colonnes seront disponibles uniquement après le 11 mars 2025 et resteront vides pour les dates antérieures.

Pourquoi pourrais-je voir plusieurs lignes pour la même commande ou le même identifiant de transaction?

Pour les rapports générés entre le 2 avril et le 5 mai 2025, vous pourriez voir plusieurs lignes associées à un même identifiant de transaction.

Utilisez la ligne avec l’horodatage le plus récent pour effectuer le rapprochement. Les lignes antérieures s’équilibrent entre elles et ne modifient pas les totaux.

Pourquoi les frais facturés aux commerçants dans les paiements pourraient-ils différer de ceux indiqués dans les rapports financiers?

Des différences entre les totaux des paiements et les rapports financiers peuvent survenir pour les raisons suivantes :

• Différences de synchronisation

• Ajustements appliqués après la création des paiements

• Frais facturés aux commerçants précis non détaillés dans les vues résumées

Si les écarts persistent, communiquez avec le service de soutien aux commerçants pour obtenir de l’aide.