DoorDash Drive on Demand Unified Portal
Qu’est-ce que le portail unifié Drive sur demande?
Le portail unifié Drive sur demande est une section du Portail commerçant où les commerçants peuvent consulter les commandes actives, mettre à jour les détails des commandes et replanifier/annuler des commandes, le tout à un seul endroit.
Je n’ai utilisé que le portail Drive, en quoi cela m’affecte-t-il?
Si vous utilisiez auparavant le portail Drive, vous gérerez maintenant les commandes Drive à partir du Portail commerçant en utilisant la liste des commandes unifiées. Votre accès dépend des comptes auxquels vos commerces sont associés.
Quels identifiants dois-je utiliser?
Tous les commerces sur Marketplace : utilisez votre identifiant Marketplace pour voir les commandes Drive et Marketplace ensemble.
Seulement quelques commerces sur Drive : utilisez votre identifiant Drive pour voir ces commandes.
Comment puis-je unifier mes portails?
Pour unifier les portails, il faut des commerces Drive sur demande et Marketplace équivalents avec des adresses identiques. Vous devez :
1. Créer une feuille de calcul Excel avec les informations suivantes :
Nom de l’entreprise | Identifiant d’entreprise Marketplace | Identifiant de commerce Marketplace | Identifiant de commerce Drive |
|---|---|---|---|
[Le nom de votre entreprise] | [000000000] | [000000000] | [000000000] |
2. Télécharger la feuille de calcul en format .csv ou .xlsx
3. Envoyer cette feuille de calcul enregistrée à [email protected] en indiquant l’objet de votre courriel comme suit
« [Nom de l’entreprise] - [Identifiant d’entreprise] - Demande d’unification »
Puis-je quand même voir mes commandes Drive sur demande après l’unification?
L’unification au niveau du magasin fera en sorte que toutes les commandes Drive sur demande actuelles se rempliront dans la vue au niveau de l’entreprise. Vous ne pourrez pas accéder aux commandes historiques Drive sur demande après l’unification.
Comment puis-je modifier quels commerces sont unifiés?
Soumettez à nouveau le modèle d’unification et envoyez-le par courriel à [email protected]. Veuillez mettre à jour l’identifiant de commerce pour qu’il corresponde à celui du nouveau modèle d’unification.
Puis-je unifier plusieurs portails?
Pour l’instant, vous ne pouvez pas fusionner plusieurs portails Marketplace ou Drive. Nous vous informerons si cette fonctionnalité devient disponible.
Quels onglets du portail s’appliquent à Drive sur demande par rapport à Marketplace?
Onglet | Drive | Marketplace | Remarques |
|---|---|---|---|
Tableau de bord | ❌ | ✅ | Indicateurs Marketplace seulement |
Perspectives | ❌ | ✅ | Marketplace seulement |
Commandes | ✅ | ✅ | Comprend Drive, Marketplace, Caviar et Storefront |
Marketing | ⚠️ | ✅ | Les commerçants Drive ne peuvent pas créer de campagnes |
Gestionnaire de menu | ❌ | ✅ | Marketplace seulement |
Disponibilité du commerce | ✅ | ✅ | Unifié |
Compte bancaire | ❌ | ✅ | Marketplace seulement |
Finances | ❌ | ✅ | Marketplace seulement |
Gérer les utilisateurs | ✅ | ✅ | Unifié |
Paramètres | ✅ | ✅ | Unifié |
Comment puis-je communiquer avec le service de soutien?
Utilisez l’aide dans votre Portail commerçant pour les questions spécifiques à votre compte.
Communiquez avec le service de soutien DoorDash Drive sur demande pour des questions spécifiques à Drive sur demande.
Pour toute autre question, vous pouvez communiquer avec le service de soutien aux commerçants.
