Comment gérer les tarifs sur différentes plateformes de livraison

Aperçu

À mesure que le secteur de la livraison par des tiers évolue, vous pourriez constater que les coûts d’exploitation varient considérablement d’une plateforme à l’autre. Vous pouvez choisir d’établir des prix différents sur chaque plateforme de livraison tierce selon les coûts d’exploitation qui lui sont propres.

Cet article explique le concept de tarification différenciée, soit la possibilité d’établir des prix de menu précis pour différents fournisseurs de livraison, et fournit des instructions étape par étape pour la configurer à l’aide de votre système de point de vente (PDV).

Pourquoi adopter une tarification différenciée?

La tarification différenciée vous permet d’ajuster les majorations de votre menu en fonction de chaque plateforme. Vous pourriez envisager cette approche si vous souhaitez tenir compte des différences de coûts d’exploitation entre les plateformes tout en continuant à joindre les clients, peu importe où ils choisissent de commander.

Comment ça fonctionne :

La plupart des systèmes de PDV modernes et des agrégateurs de menus vous permettent de créer des « remplacements de menus » ou une « tarification propre à chaque canal ». Au lieu d’avoir un « menu de livraison » unique pour tout le monde, vous pouvez choisir de créer une liste de prix propre à la plateforme A et une autre différente pour la plateforme B.

Comment configurer une tarification différenciée dans votre système de PDV

Si vous choisissez d’établir des prix différents selon les plateformes, le processus de configuration d’une tarification propre à chaque canal dépend du fournisseur de PDV que vous utilisez. Même si le concept demeure le même, les boutons sur lesquels vous devrez cliquer varieront.

Sélectionnez votre fournisseur de PDV ci-dessous pour consulter un guide de configuration détaillé étape par étape :

Si votre fournisseur ne figure pas dans la liste, nous vous recommandons d’effectuer une recherche dans le centre d’assistance de votre PDV à l’aide de mots-clés comme « majoration de menu », « remplacement de prix » ou « tarification propre à chaque canal ».

Pour les commerçants non intégrés aux PDV, voici comment aborder la tarification que vous appliquez sur DoorDash.

Les commerçants sont responsables de définir leurs prix sur DoorDash.

Combien de temps faut-il pour que mes modifications de prix soient visibles sur DoorDash?

Vos modifications de prix seront visibles sur DoorDash dès que votre système de PDV transmettra vos nouveaux prix à DoorDash. Cela se produit généralement dans un délai de 24 heures.

Le fait d’établir des prix différents selon les plateformes a-t-il une incidence sur l’admissibilité aux programmes marketing de DoorDash?

Non, cela n’a aucune incidence.

Toast – DoorDash et Uber Eats sont tous deux intégrés directement à Toast

Objectif : obtenir deux menus Toast distincts, par exemple : « Menu DoorDash » et « Menu Uber Eats », chacun associé au bon partenaire.

Étape 1 – Se connecter à l’arrière-boutique Toast

1. Accédez à l’arrière-boutique Web de Toast (toasttab.com) et connectez-vous.

2. Utilisez un compte qui permet de modifier les menus et les canaux/partenaires.

Étape 2 – Ouvrir la section des menus de canaux/agrégateurs

Les noms exacts varient selon la version de Toast, mais devraient vous guider vers l’endroit où les partenaires tiers sont gérés, généralement dans l’une des sections suivantes :

• Menus → Commande en ligne → Menus des canaux

• Menus → Commande en ligne → Agrégateurs

• Menus → Canaux/Canaux externes/Partenaires

Vous devriez voir une section répertoriant des partenaires comme « DoorDash », « Uber Eats », etc.

Étape 3 – Déterminer le menu actuel de commande en ligne/livraison

1. Dans la section Canaux/agrégateurs, repérez le menu actuellement utilisé pour la livraison par des tiers.

2. Souvent intitulé « Livraison », « Commande en ligne », « Agrégateurs » ou un nom semblable.

3. Ouvrez ce menu et confirmez qu’il correspond à ce qui est actuellement affiché sur DoorDash et Uber Eats.

Il s’agit du menu « maître » qui sera dupliqué.

Étape 4 – Créer deux menus de canaux distincts

Dans la même section Menus des canaux/agrégateurs, utilisez l’option :

1. « Créer un menu », « Ajouter un menu de canal » ou « Dupliquer/cloner un menu» (la formulation varie selon Toast).

2. S’il existe une fonction de duplication/clonage (le plus souvent) :

3. Dupliquez deux fois le menu actuel de livraison/commande en ligne.

4. Renommez une copie « Menu DoorDash ».

5. Renommez l’autre copie « Menu Uber Eats ».

S’il n’est pas possible de dupliquer le menu, vous devrez créer deux nouveaux menus de canaux et ajouter manuellement les articles afin qu’ils correspondent au menu de commande en ligne existant.

Étape 5 – Personnaliser les menus DoorDash et Uber Eats

1. Ouvrez le menu DoorDash : supprimez les articles qui ne doivent pas apparaître sur DoorDash.

2. Ajoutez les articles exclusifs à DoorDash.

3. Ajustez les prix, les descriptions ou les modificateurs pour DoorDash si vous souhaitez y afficher des prix différents.

4. Ouvrez le menu Uber Eats : faites de même selon ce que vous souhaitez afficher sur UberEats.

Après cette étape, Toast dispose de deux menus distincts, chacun avec ses propres articles et prix.

Étape 6 – Associer chaque menu au bon partenaire

1. Retournez à la page Commande par des tiers.

2. Cliquez sur la configuration du canal/partenaire DoorDash.

3. Repérez un champ tel que « Augmenter le prix du menu »

4. Modifiez ce champ pour sélectionner Menu DoorDash.

5. Économisez.

6. Cliquez sur le canal Uber/Uber Eats.

7. Sélectionnez le menu Menu Uber Eats pour ce canal.

8. Économisez.

Parfois, cette configuration se fait dans un tableau comportant une ligne par partenaire; il faut alors sélectionner le menu Toast correspondant à chaque ligne (ligne DoorDash ou ligne Uber).

Étape 7 – Publier/synchroniser les menus à partir de Toast

À partir de l’arrière-boutique Toast, lancez une publication/synchronisation à l’aide du contrôle disponible :

• « Publier les menus »

• « Envoyer aux partenaires »

• « Synchroniser »/« Publier les mises à jour »

Cela envoie :

• Menu DoorDash → vers l’intégration DoorDash.

• Menu Uber Eats → vers l’intégration Uber.

Informez le commerçant que les changements peuvent prendre environ 10 à 30 minutes avant d’apparaître dans chaque application; il devrait donc vérifier DoorDash et Uber après un court délai.

Toast – Le commerçant utilise un intergiciel (Otter, Deliverect, Chowly, etc.)

Dans ce cas, Toast exporte généralement un menu de base vers l’intergiciel. Les différences propres à chaque canal sont configurées dans l’interface de l’intergiciel, et non dans des menus Toast distincts.

Étape 1 – Confirmer l’utilisation d’un intergiciel

Demandez au commerçant de confirmer s’il se connecte à un outil distinct (Otter, Deliverect, Chowly, etc.) pour :

1. Consulter les commandes provenant de DoorDash/Uber, ou

2. Gérer ses menus de livraison par des tiers.

Si oui, ce scénario s’applique.

Étape 2 – Conserver un seul menu de base dans Toast

Dans l’arrière-boutique Toast, accédez à Menus → Commande en ligne (ou au menu de commande en ligne/livraison lié à l’intergiciel).

Assurez-vous que ce menu :

1. Contient tous les articles pouvant être vendus sur toute plateforme tierce.

2. Comprend les prix de base, taxes et modificateurs appropriés.

3. En général, les commerçants ne créent pas de menus distincts « Menu DoorDash » et « Menu Uber Eats » dans Toast lorsqu’ils utilisent un intergiciel. Toast transmet un seul menu de base propre.

Étape 3 – Séparer le menu par canal dans l’intergiciel

1. Dans le tableau de bord de leur intergiciel (Otter/Deliverect/Chowly/etc.) :

2. Connectez-vous et accédez à la section Menu/menus ou Canaux/magasins.

Pour le canal DoorDash :

1. Choisissez quels articles Toast importés doivent apparaître sur DoorDash.

2. Définissez les prix, la disponibilité et les plages horaires propres à DoorDash (si pris en charge).

Pour le canal Uber Eats :

1. Faites de même pour le canal Uber avec ses propres articles et prix.

2. Enregistrez les modifications et lancez la publication/synchronisation de l’intergiciel afin que les sélections mises à jour soient envoyées vers :

   • DoorDash

   • Uber Eats

Toast demeure la source principale des données de base; l’intergiciel détermine ce qui s’affiche réellement sur chaque plateforme.

Olo Rails

Pour configurer des menus différents pour DoorDash et Uber Eats avec Olo Rails, vous devez utiliser Remplacements d’exportation de menus. Par défaut, Olo envoie un « Menu Rails » à tous les partenaires, mais vous pouvez créer des « Groupes d’exportations » précis pour personnaliser les catégories ou les articles visibles sur chaque plateforme.

Phase 1 : Créer le groupe d’exportation de menus

Cette étape permet de séparer les flux de données afin de ne pas envoyer exactement le même menu à chaque fournisseur.

1. Connectez-vous au tableau de bord Olo : accédez à l’onglet Menu dans la barre latérale de gauche.

2. Accéder aux groupes d’exportations : sélectionnez Rails, puis cliquez sur Groupes d’exportations.

3. Ajouter un nouveau groupe : cliquez sur Ajouter un groupe d’exportation.

4. Donnez-lui un nom clair (par exemple, « Exclusivités DoorDash »).

5. Sélectionnez DoorDash dans la liste des partenaires disponibles afin de l’associer à ce groupe.

6. Enregistrer : une fois la sélection enregistrée, DoorDash recherchera désormais une configuration distincte de votre groupe « Par défaut » (qu’Uber Eats utilise probablement encore).

Phase 2 : Configurer le contenu du menu

1. Maintenant que DoorDash dispose de son propre « groupe », vous devez indiquer à Olo ce qu’il doit contenir.

2. Accédez aux catégories : allez dans Menu > Catégories.

3. Définir les remplacements : sélectionnez une catégorie que vous souhaitez modifier pour DoorDash (par exemple, « Combos » ou « Entrées »).

4. Modifier les détails de la catégorie : faites défiler jusqu’à la section Remplacements du groupe d’exportation.

5. Gérer la visibilité :

   • Pour masquer la catégorie sur DoorDash : repérez votre groupe « Exclusivités DoorDash » et définissez la visibilité sur Masqué.

   • Pour afficher des articles précis : vous pouvez faire la même chose au niveau du produit si vous souhaitez retirer certains articles plutôt qu’une catégorie entière.

   • Ajustement des prix (facultatif) : si votre objectif est d’avoir des prix différents entre DoorDash et Uber Eats, sélectionnez l’onglet Prix dans la catégorie/le produit et appliquez une majoration de prix propre au groupe d’exportation « Exclusivités DoorDash ».

Phase 3 : Envoyer les modifications aux applications

1. Contrairement à certains systèmes de PDV, les modifications effectuées dans Olo doivent être synchronisées manuellement avec les partenaires « Rails » pour prendre effet immédiatement.

2. Accéder à la gestion Rails : allez dans Rails > Gestion des partenaires.

3. Sélectionner DoorDash : cliquez sur le logo/lien DoorDash.

4. Exécuter un test de menu  : cliquez sur Tester l’exportation du menu. Cela vous permettra d’afficher un aperçu des données JSON envoyées afin de confirmer que les articles « masqués » ont bien été retirés.

5. Envoyer au partenaire : si le test est concluant, cliquez sur Envoyer le menu au partenaire.

Conseils de pros pour Olo Rails :

• Mappage Uber Eats : si vous n’avez pas créé de groupe spécifique pour Uber Eats, celui-ci continuera d’utiliser votre groupe Par défaut.

• Problèmes de mappage : lorsque vous créez une nouvelle version du menu pour DoorDash, il est possible que DoorDash doive remapper les articles. Vérifiez les « erreurs de mappage » dans votre tableau de bord Rails après l’envoi afin de confirmer que DoorDash a correctement reconnu la nouvelle structure du menu.

• Images  : si vous ajoutez de nouveaux articles propres à un menu en particulier, assurez-vous de téléverser les images de ces produits dans la Galerie d’images Olo, puisque les images ne sont pas toujours transférées automatiquement lors d’un remplacement avancé.

Checkmate

Pour configurer des menus différents pour DoorDash et Uber Eats avec Checkmate (It’s Checkmate), vous utiliserez une fonctionnalité appelée « groupes de synchronisation des menus » (ou remplacements de menu).

Contrairement à Olo, qui utilise des groupes d’exportations, Checkmate repose sur la création de versions de menu distinctes dans son portail, puis sur l’association de ces versions aux clés API de livraison propres à chaque plateforme.

Phase 1 : Créer une version de menu distincte

1. Connectez-vous au portail Checkmate : accédez à la section Menus dans la barre latérale de gauche.

2. Dupliquer votre menu : repérez votre menu « principal » ou « maître » actuel. Cliquez sur les trois points (options), puis sélectionnez Dupliquer le menu.

3. Nommer la nouvelle version : donnez-lui un nom explicite, comme « Menu DoorDash seulement » ou « Exclusivités Uber Eats ». * Remarque : même si vous souhaitez seulement modifier un ou deux articles, il demeure préférable de dupliquer le menu complet afin de garantir que le « ID de mappage » reste cohérent pour les articles qui ne sont pas modifiés.

4. Modifier le contenu : dans cette nouvelle version du menu, vous pouvez maintenant :

5. Supprimer les articles que vous ne souhaitez pas afficher sur cette plateforme.

6. Modifier les prix (Checkmate permet d’ajuster les prix en lot selon un pourcentage ou un montant fixe pour une version de menu précise).

7. Renommer les articles afin de tester quels titres fonctionnent le mieux selon les applications.

Phase 2 : Associer le menu au partenaire

1. Vous devez maintenant indiquer au système quelle plateforme utilise quelle version du menu.

2. Accéder aux connexions : allez dans l’onglet Intégrations ou Emplacements.

3. Sélectionner la plateforme : repérez l’emplacement que vous modifiez et cliquez sur le lien d’intégration DoorDash.

4. Associer le menu : dans les paramètres de cette connexion, vous verrez un menu déroulant intitulé « Menu associé ».

5. Changer de version : sélectionnez votre nouveau « Menu DoorDash seulement » dans le menu déroulant.

6. Répéter pour Uber Eats : revenez en arrière et assurez-vous que la connexion Uber Eats est toujours associée au « Menu maître » (ou à sa propre version personnalisée).

Phase 3 : la « poussée » (synchronisation)

1. Checkmate exige une synchronisation manuelle afin de transmettre les données aux applications de livraison.

2. Cliquer sur « Synchroniser les menus », généralement situé en haut à droite de la page Menu ou Intégrations.

3. Sélectionner les partenaires : cochez les cases DoorDash et Uber Eats.

4. Exécuter la synchronisation : cliquez sur Envoyer aux partenaires.

5. Vérification : consultez l’onglet Historique des synchronisations. Si le statut indique « Succès », les menus ont été mis à jour. Si le statut indique « Avertissement » ou « Échec », cela signifie généralement qu’il y a une « erreur de mappage » (un article existe dans Checkmate, mais n’est pas reconnu dans le tableau DoorDash/Uber Eats).

Conseils de pros pour Checkmate :

• Si vous souhaitez qu’un article disparaisse définitivement de DoorDash, supprimez-le de la version du menu DoorDash dans Checkmate.

• Si vous souhaitez seulement le masquer temporairement (par exemple, en cas de rupture de stock), utilisez le bouton « Disponibilité » (86) dans votre tableau Checkmate ou votre portail. Ne modifiez pas la version du menu pour des indisponibilités temporaires, car cela nécessite une resynchronisation complète qui peut prendre de 5 à 15 minutes avant d’être visible dans les applications.

Otter

Dans Otter (anciennement appelé Hello Otter ou TryOtter), la gestion de menus différents pour DoorDash et Uber Eats se fait au moyen du gestionnaire de menus dans votre tableau de bord. Otter est conçu comme une « source de référence unique », mais permet de créer des remplacements ou des menus clonés associés à des canaux précis.

Phase 1 : Créer une entité de menu distincte

Vous avez deux options : cloner un menu existant ou en créer un nouveau spécialement pour un partenaire.

1. Ouvrir le tableau de bord Otter, allez dans Applications > Menus dans la barre latérale.

2. Cloner le menu  : sélectionnez votre menu principal (souvent synchronisé à partir de votre système de PDV). Cliquez sur les trois points (plus d’options), puis sélectionnez Créer une copie du menu.
   Conseil : donnez-lui un nom clair, par exemple « Menu DoorDash exclusif ».

3. Effectuer des modifications : une fois dans la nouvelle copie du menu, vous pouvez :

4. Masquer des articles : activez/désactivez le bouton « Disponibilité » pour des articles ou des catégories entières.

5. Ajuster les prix : utilisez la fonctionnalité de modification en lot pour augmenter les prix selon un pourcentage pour cette version précise du menu.

Phase 2 : Associer le menu au canal précis

Vous devez maintenant indiquer à Otter que seul DoorDash doit afficher cette version, tandis qu’Uber Eats doit continuer d’utiliser votre menu standard.

1. Accéder aux paramètres du menu : dans votre nouveau « Menu DoorDash exclusif », cliquez sur l’onglet Paramètres ou Publier.

2. Sélectionner les emplacements et canaux : cliquez sur Modifier les affectations.

3. Choisir DoorDash uniquement : * Décochez toutes les autres plateformes (Uber Eats, Grubhub, etc.).

4. Assurez-vous que DoorDash est le seul canal sélectionné pour ce menu précis.

5. Confirmer pour Uber Eats : revenez aux paramètres de votre Menu original et assurez-vous que DoorDash y est décoché afin d’éviter que deux menus différents soient utilisés simultanément.

Phase 3 : La « publication » (synchronisation)

Otter fonctionne selon un système « Poussée » : les modifications ne sont pas mises en ligne tant que vous n’avez pas cliqué sur le gros bouton vert.

1. Cliquer sur Publier : cette option se trouve dans le coin supérieur droit du gestionnaire de menus.

2. Sélectionner les emplacements : choisissez les magasins précis où ces modifications doivent s’appliquer.

3. Vérifier la synchronisation : Otter affichera une barre d’état « Publication en cours ».

4. Vérifier dans les applications : ouvrez les applications clients DoorDash et Uber Eats sur votre téléphone. Si tout a été fait correctement, les nouveaux articles ou prix devraient être visibles dans un délai de 2 à 5 minutes.

Conseils de pros pour Otter :

• Règles de tarification : Otter dispose d’un puissant moteur de « règles de tarification ». Si votre seul objectif est d’augmenter les prix de 10 % sur DoorDash, vous n’avez pas nécessairement besoin d’un menu distinct. Vous pouvez simplement accéder à Tarification du menu Règles et créer une règle : appliquer +10 % à tous les articles sur DoorDash.

• Synchronisation du PDV : si Otter est intégré à un PDV (comme Toast ou Aloha), gardez à l’esprit qu’une synchronisation manuelle du PDV pourrait écraser votre « menu maître ». C’est pourquoi la création d’un doublon/clone pour des canaux précis (comme décrit dans la phase 1) constitue la méthode la plus sûre pour éviter la suppression accidentelle de vos remplacements par le PDV.

• Publication automatique : vous pouvez activer l’option « publication automatique du menu » dans les paramètres, mais si vous gérez des menus propres à certaines plateformes, il est généralement préférable de laisser cette option DÉSACTIVÉE afin de pouvoir vérifier les modifications avant leur mise en ligne sur DoorDash.

Chowly

La configuration de différents menus pour DoorDash et Uber Eats dans Chowly se fait au moyen de leur tableau de bord « Smart Menu ». Chowly est conçu selon une approche « Syncho PDV en premier », ce qui signifie qu’il récupère les données de votre système de PDV, puis vous permet de créer des « canaux de commande » spécialisés afin de répartir ces menus.

Phase 1 : Créer un menu de canal personnalisé

1. Connectez-vous au tableau de bord Chowly : accédez au portail de votre restaurant, puis ouvrez l’onglet Menu.

2. Accéder aux « Menus intelligents » : vous verrez votre menu PDV maître affiché. Cliquez sur le bouton Modifier ou Gérer à côté de celui-ci.

3. Créer un remplacement de canal : Chowly vous permet de créer des « copies de menu » propres à certaines plateformes.

4. Sélectionnez Ajouter un menu de canal.

5. Choisissez DoorDash comme canal cible.

6. Personnaliser le contenu : * Pour masquer des articles : dans la vue propre à DoorDash, utilisez le bouton bascule (Visible/Masqué) pour les catégories ou les articles précis.

7. Pour ajuster les prix : utilisez le champ Ajustement des prix. Vous pouvez définir une « augmentation fixe » (p. ex., tous les articles +1,00 $) ou une « augmentation en pourcentage » (p. ex., +15 %) uniquement pour le canal DoorDash.

Phase 2 : Associer le menu à l’API

1. Accéder aux paramètres : accédez à l’onglet Intégrations dans la barre latérale.

2. Configurer la connexion DoorDash : cliquez sur l’intégration DoorDash.

3. Associer le menu : dans la section « Mappage des menus », remplacez le menu attribué « Menu principal du PDV » par votre nouveau « Menu de remplacement DoorDash ».

4. Enregistrer les modifications : assurez-vous de cliquer sur « Enregistrer » au bas de la page des paramètres d’intégration.

Phase 3 : Le processus de « synchronisation »

La synchronisation de Chowly est unique, car elle doit d’abord « récupérer » les données de votre système de PDV, puis les « envoyer » aux applications de livraison.

1. Synchroniser depuis le PDV : cliquez d’abord sur le bouton « Synchroniser depuis le PDV ». Cela garantit que toutes les modifications récentes apportées dans Toast/Aloha sont récupérées dans Chowly.

2. Envoyer vers les canaux en ligne : une fois la synchronisation du système de PDV terminée, cliquez sur « Envoyer vers les canaux ».

3. Sélectionner DoorDash : vous pouvez choisir d’envoyer les données vers toutes les plateformes ou uniquement vers DoorDash. Sélectionnez DoorDash, puis cliquez sur Confirmer.

4. Surveiller le statut : le « journal de synchronisation » affichera une coche verte une fois que DoorDash aura bien accepté la nouvelle structure du menu.

Conseils de pros pour Chowly :

• Remplacements de modificateurs : contrairement à certains autres intergiciels, Chowly gère très bien les remplacements au niveau des modificateurs. Si vous souhaitez offrir un « extra bacon » à 1,00 $ sur Uber Eats, mais à 1,50 $ sur DoorDash, vous pouvez définir ce remplacement précis dans les paramètres du groupe de modificateurs pour ce canal.

• Synchronisation automatique : Chowly peut être configuré pour effectuer une « synchronisation automatique » toutes les 24 heures. Si vous apportez une modification permanente au menu, celle-ci finira par être mise en ligne automatiquement. Toutefois, lorsqu’il existe différents menus selon les plateformes, un envoi manuel demeure plus sûr afin d’éviter l’écrasement des remplacements.

• Le menu « principal » : si vous ne créez pas de remplacement pour Uber Eats, Chowly utilisera par défaut votre menu maître du système de PDV (avec toute majoration globale que vous avez définie).

Deliverect

Dans Deliverect, vous pouvez gérer différents menus pour DoorDash et Uber Eats soit au moyen des remplacements « Précision », soit en créant des « groupes de menus ». La méthode « Fine-Tune » est la plus efficace pour apporter de petits ajustements (comme masquer un article précis ou modifier un prix) sans dupliquer l’ensemble du menu.

Phase 1 : Utiliser la fonctionnalité « Précision » (recommandé)

Cela vous permet d’utiliser un menu maître et de créer des « règles » pour des canaux précis.

1. Connectez-vous à Deliverect : accédez à l’onglet Menus dans la barre latérale.

2. Sélectionner votre menu : cliquez sur le menu que vous souhaitez modifier.

3. Accéder au mode « Précision » : * faites défiler jusqu’au bas de la page du menu et cliquez sur Précision du menu par emplacement/canal.

4. Une fenêtre contextuelle apparaîtra. Sélectionnez le canal (p. ex., DoorDash) et/ou l’emplacement précis que vous souhaitez personnaliser.

5. Appliquer vos modifications : * Pour masquer des articles  : survolez l’article ou la catégorie et activez l’icône de visibilité.

6. Modifier les prix : cliquez sur le prix d’un article. Sélectionnez l’icône « + » (Créer) à côté du champ de prix afin de créer une règle de « prix personnalisé » pour DoorDash.

7. Modifier les descriptions/images : vous pouvez également remplacer les noms ou les photos qui s’afficheront uniquement sur DoorDash.

8. Quitter et enregistrer : cliquez sur Quitter les précisions au bas de la page pour revenir à la vue principale.

Phase 2 : Créer un groupe de menus (pour les différences importantes)

Si les menus DoorDash et Uber Eats sont complètement différents (p. ex., catégories différentes ou articles totalement différents), utilisez un groupe de menus.

1. Dupliquer le menu : dans l’onglet Menus, repérez votre menu, cliquez sur les trois points, puis sélectionnez Dupliquer. Renommez-le « Menu DoorDash ».

2. Modifier la copie  : supprimez ou ajoutez des articles au besoin dans cette copie précise.

3. Créer un groupe de menus : accédez à Menus > Groupes de menus, puis cliquez sur Ajouter un nouveau groupe.

4. Associer les canaux : * Ajoutez votre « Menu Uber Eats » à un groupe et associez-le au canal Uber Eats.

5. Ajoutez votre « Menu DoorDash » à un autre groupe (ou au même groupe avec des règles de canal différentes) et associez-le à DoorDash.

Phase 3 : Publier les modifications

Deliverect nécessite un « envoi » manuel pour transmettre les données aux plateformes.

1. Cliquer sur « Publier les menus » : ce bouton se trouve généralement dans le coin supérieur droit de la page Menus.

2. Sélectionner votre portée : * Sélectionnez le ou les menus que vous venez de modifier.

3. Sélectionnez les canaux (DoorDash et Uber Eats).

4. Exécuter l’envoi : cliquez sur Publier les menus.

5. Vérifier le statut de la synchronisation : accédez à l’onglet Opérations ou Historique de synchronisation. Vous devriez voir un statut « vert » pour les deux partenaires. Si le statut est « jaune » ou « rouge », cliquez sur l’erreur pour vérifier si un code PLU (Product Look-Up) d’article est manquant.

Conseil de pro pour Deliverect : « niveaux de prix »

Si votre système de PDV (comme Lightspeed ou Square) prend en charge les niveaux de prix, Deliverect peut les récupérer automatiquement.

Vous pouvez indiquer à Deliverect : « Utiliser le « niveau de prix A » pour Uber Eats et le « niveau de prix B » pour DoorDash ». Cette configuration se gère sous Emplacements > Modifier le canal > Paramètres du PDV.

Il s’agit de la méthode « configurer et oublier » pour la tarification, mais « Précision » demeure plus efficace pour masquer ou afficher des articles.