Comment créer et gérer des promotions
Les promotions DoorDash vous permettent d’offrir à vos clients des rabais, la livraison gratuite et des promotions sur les articles. Vous pouvez choisir votre type de promotion, personnaliser votre promotion et gérer votre campagne dans le Portail commerçant. Vous ne payez que lorsqu’un client passe une commande en utilisant votre promotion.
Quels types de promotions DoorDash sont disponibles?
DoorDash propose les types de promotion suivants :
Promotions d’articles
Deux pour un (Deux pour un) : les clients achètent un article et reçoivent le même gratuitement.
Articles gratuits ou à prix réduit : offrez certains articles du menu gratuitement ou avec un rabais.
Rabais sur les commandes
Offrez aux clients un rabais lorsque leur commande atteint un sous-total minimum, par exemple 20 % de rabais sur les commandes de plus de 30 $ (Dépensez X, obtenez Y).
Livraison gratuite
Couvrez les frais de livraison du client lorsque sa commande atteint un sous-total minimum.
Apéros et spéciaux du midi
Lancez des rabais sur les commandes ou des promotions sur des articles à certaines heures de la journée.
Où les clients peuvent-ils voir mes promotions?
Les clients peuvent voir vos promotions sur la page de votre commerce DoorDash, dans l’onglet Offres et sur la page d’accueil de DoorDash. Votre entreprise reçoit également un badge de promotion sur sa fiche de commerce DoorDash.
Comment créer une promotion?
Pour créer une promotion, Connexion au Portail commerçant et suivez ces étapes.
1. Choisissez votre type de promotion
Allez dans Marketing > Lancer une campagne.
Sélectionnez Promotion sur les articles, Rabais sur la commande ou Livraison gratuite.
Sélectionnez Créer une promotion.
2. Configurez votre promotion
Sélectionnez la promotion que vous souhaitez lancer. Les options disponibles dépendent du type de promotion :
Promotions sur des articles : sélectionnez un onglet en haut de la page : Deux pour un, Articles gratuits ou à rabais, Spéciaux du midi ou Apéro. Sélectionnez ensuite les articles du menu à inclure. Les articles populaires sont étiquetés Les plus commandés.
Rabais sur les commandes : Choisissez un onglet en haut de la page : Dépensez X, obtenez Y, Spéciaux du midi ou Apéro.
Livraison gratuite : configurez votre promotion à l’aide des paramètres disponibles.
Vous pouvez consulter un aperçu de la promotion ainsi que les estimations des ventes et des coûts à côté de vos paramètres.
3. Choisissez vos commerces
Sous Commerces sélectionnés, choisissez les commerces où vous souhaitez lancer la promotion.
4. Définissez votre incitatif client
Sous Incitatif client, configurez votre promotion. Selon le type de promotion, vous pouvez sélectionner un pourcentage ou un montant en dollars de rabais et définir un sous-total minimum de commande ou un montant de rabais maximum, le cas échéant.
Pour les promotions de livraison gratuite, définissez le sous-total minimum de commande que les clients doivent atteindre pour bénéficier de la livraison gratuite.
5. Choisissez votre public cible
Sous Public cible, choisissez les clients que vous souhaitez joindre. Vous pouvez cibler les nouveaux clients, les clients existants, les anciens clients ou tous les clients de votre zone de livraison.
Pour les promotions Dépensez X, obtenez Y, vous pouvez sélectionner le Ciblage intelligent afin de cibler automatiquement les clients les plus avantageux pour vous, selon votre entreprise.
6. Définissez votre durée
Sous Durée, choisissez la date de début de votre promotion et sa durée :
Sélectionnez Continuer comme ça pour diffuser la promotion jusqu’à ce que vous la suspendiez ou la terminiez.
Sélectionnez une date de fin pour diffuser la promotion pendant une période déterminée.
7. Définissez votre horaire
Sous Planification, choisissez le moment où les clients peuvent utiliser votre promotion. Vous pouvez la diffuser pendant les jours et les heures d’ouverture de votre commerce ou personnaliser l’horaire.
8. Définissez votre budget hebdomadaire moyen, le cas échéant
Sous Budget hebdomadaire moyen, choisissez l’une des options suivantes, le cas échéant :
Aucun plafond sur le budget hebdomadaire moyen : permettez à chaque client admissible de profiter de la promotion.
Budget hebdomadaire moyen : établissez un budget pour limiter les échanges.
Selon le type de promotion, vous pourriez voir des estimations des coûts hebdomadaires, des ventes, du rendement des dépenses publicitaires ou du coût par commande à mesure que vous ajustez vos paramètres.
Les crédits marketing admissibles peuvent être utilisés pour les promotions. Vous pouvez consulter vos crédits disponibles et votre solde total dans votre Portefeuille marketing.
En savoir plus sur les crédits marketing.
9. Nommez et créez votre campagne
Entrez un nom de campagne, vérifiez vos paramètres et sélectionnez Créer une campagne.
Combien coûtent les promotions DoorDash?
Vous ne payez que lorsqu’un client passe une commande en utilisant votre promotion. Vos coûts peuvent inclure le rabais accordé au client ou les frais de livraison, plus les frais de marketing DoorDash.
Pour les types de promotions admissibles, vous pouvez définir un budget hebdomadaire moyen pour vous aider à gérer vos dépenses.
Comment gérer et examiner les promotions?
Vous pouvez gérer vos promotions et examiner les résultats de vos campagnes dans le Portail commerçant.
Connectez-vous au Portail commerçant.
Allez dans Marketing > Campagnes.
3. Sélectionnez la promotion que vous souhaitez examiner.
Examinez le rendement de votre campagne
Sous Rendement, vous pouvez examiner des mesures incluant :
Ventes de la campagne : ventes générées par votre promotion.
Commandes de la campagne : commandes passées à l’aide de votre promotion.
Dépenses de la campagne : montant dépensé pour votre promotion.
Rendement des dépenses publicitaires (RDP) : ventes de la campagne par rapport aux dépenses de la campagne.
Examinez votre taux de réapprovisionnement
Sous Taux de réapprovisionnement, vous pouvez voir à quelle fréquence les nouveaux clients ou les clients inactifs passent une autre commande après avoir utilisé votre promotion.
Les données sur le taux de réapprovisionnement deviennent disponibles après 30 jours d’activité de la campagne.
Examinez la valeur à long terme
Sous Valeur à long terme, vous pouvez comparer le coût d’acquisition de clients par l’intermédiaire de votre promotion avec leurs dépenses sur 30, 60 et 90 jours. Les données sur la valeur à long terme deviennent disponibles après 30 jours d’activité de la campagne.
Gérez votre promotion
Sélectionnez la campagne que vous souhaitez gérer pour accéder aux actions disponibles, comme modifier ou terminer la promotion.
Que sont les promotions renforcées?
Les promotions renforcées sont actuellement offertes pour certaines promotions admissibles aux États-Unis seulement.
Si vous avez une promotion admissible en cours pendant une période de promotion renforcée, DoorDash peut augmenter le rabais offert aux clients en y ajoutant un financement supplémentaire de DoorDash.
Voici comment cela fonctionne :
Vous ne financez que la promotion que vous créez.
DoorDash finance le montant bonifié supplémentaire.
Les frais liés à votre promotion restent les mêmes, que celle-ci soit bonifiée ou non.
Par exemple, si vous diffusez une promotion où les clients dépensent 30 $, obtenez 8 $ de rabais, DoorDash peut la bonifier à dépensez 30 $, obtenez 12 $ de rabais, les 4 $ supplémentaires étant financés par DoorDash.
Pour les promotions basées sur un pourcentage, DoorDash peut augmenter à la fois le pourcentage de rabais et le montant maximal du rabais. Par exemple, un rabais de 20 % jusqu’à 5 $ peut être augmenté à 30 % jusqu’à 8 $.
Les rabais finaux accordés aux clients sont arrondis au dollar près ou au multiple de 5 % supérieur.
Où puis-je consulter la contribution de DoorDash à une promotion renforcée?
Vous pouvez voir comment une promotion renforcée a été appliquée à des commandes individuelles dans le Portail commerçant.
Connectez-vous au Portail commerçant.
Sélectionnez Commandes dans le menu de gauche.
Sélectionnez Historique, puis filtrez selon la période de la promotion.
Sélectionnez une commande pour afficher ses détails.
Sous Rabais client, vous pouvez voir le rabais total appliqué à la commande, y compris toute bonification financée par DoorDash.
Comment puis-je savoir si ma promotion est admissible à un renforcement?
DoorDash annonce les périodes de promotion renforcée par courriel.
Si vous avez déjà une promotion admissible prévue pendant la période de promotion renforcée, DoorDash peut appliquer automatiquement le renforcement. Si vous n’avez pas de promotion admissible en cours, vous pourriez être invité à en créer une en suivant les instructions figurant dans le courriel.
L’admissibilité varie selon des facteurs comme le type de promotion, le moment et la période de promotion renforcée concernée. Si vous ne savez pas si votre promotion est admissible, communiquez avec le service de soutien aux commerçants.
Puis-je me retirer d’une promotion renforcée?
Oui. Si vous avez une promotion active pendant une période de promotion renforcée et que vous ne souhaitez pas qu’elle soit bonifiée, remplissez le formulaire de retrait inclus dans le courriel d’annonce.
Vous aurez besoin de l’identifiant de votre commerce pour soumettre la demande. Si vous n’avez pas de promotion active pendant la Période de promotion renforcée, aucune action n’est nécessaire.
Comment fonctionnent les taxes avec les promotions DoorDash?
Les taxes et la déclaration fiscale peuvent varier selon l’emplacement de votre commerce et le type de campagne que vous lancez. Pour plus d’informations sur le fonctionnement des taxes sur les publicités et les promotions, consultez :
