Comment fonctionne Commande en ligne de DoorDash avec Google Food Ordering
Qu’est-ce que Google Food Ordering?
Google Food Ordering ou « Order with Google » vous aide à rejoindre les clients qui cherchent déjà de la nourriture sur Recherche de Google et Maps — et à transformer cette demande en commandes en ligne. Grâce à cette intégration, les clients peuvent trouver votre menu, passer une commande et payer directement sur Google, sans quitter la plateforme.
Comment fonctionne la Commande en ligne avec Google Food Ordering?
Pour les restaurants dont la Commande en ligne est incluse dans leur forfait DoorDash :
Votre profil d’entreprise Google affiche un bouton Commander en ligne bien en vue
Les clients peuvent parcourir votre menu de Commande en ligne et ajouter des articles à leur panier
Passer à la caisse et effectuer le paiement se font directement sur Google
Les commandes sont traitées comme pour les autres Commandes en ligne
Parce que ces commandes passent par la commande en ligne, elles sont* sans commission pour votre entreprise.
Comment puis-je activer la Commande en ligne sur commande avec Google?
Cette intégration est activée par défaut pour les commerçants ayant :
L’option de Commande en ligne de DoorDash incluse dans leur forfait DoorDash
Un profil d’entreprise Google actif
Si vous n’avez pas encore de profil professionnel Google, vous pouvez en créer un gratuitement.
Comment définir Commande en ligne de DoorDash comme mon fournisseur préféré?
Définir la Commande en ligne comme fournisseur préféré aide les clients à voir que votre entreprise recommande de commander directement auprès de vous. Pour définir la commande en ligne comme préférable :
Connectez-vous à votre Profil d’entreprise Google
Naviguez jusqu’à Modifier le profil, puis commandez en ligne
Sélectionnez votre lien de Commande en ligne
Marquez-le comme préféré par cette entreprise
Enregistrez vos modifications.
Une fois que l’option est activée, les clients peuvent voir une mention Préférée à côté de cette étiquette commerciale en cliquant sur Commande en ligne.
Quel est le coût de l’intégration des Commandes en ligne?
L’intégration est gratuite, avec une commission* de 0 % sur toutes les commandes.
Quelles données puis-je recevoir du système Commande en ligne de DoorDash?
Parce que ces commandes proviennent de Google (pas de votre site Web) :
Vous ne recevrez pas d’adresses courriel ou de numéros de téléphone des clients
Vous recevrez les détails de commande requis pour exécuter la commande
Au besoin, DoorDash fournit un numéro de téléphone masqué pour communiquer avec le client
Actif jusqu’à 30 minutes après la livraison
Les informations sur les clients ne peuvent être utilisées que pour l’exécution des commandes.
Quelles informations le client verra-t-il?
Les clients peuvent voir :
Le nom de votre restaurant
Menu
Renseignements sur le commerce
La confirmation de la commande et du paiement
Où apparaissent les liens d’action associés à un établissement?
Des liens d’action associés à un établissement peuvent apparaître sur :
Recherche Google
Google Maps
Ces liens sont affichés directement sur votre profil d’entreprise Google.
Comment puis-je me retirer de la Commande en ligne?
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en communiquant avec le service de soutien aux commerçants.
Informations à inclure dans votre demande
Pour nous aider à traiter votre demande le plus rapidement possible, veuillez inclure les détails suivants dans votre courriel :
Le nom du commerçant
L’identifiant du commerce ou de l’entreprise
Coordonnées
Le ou les noms du commerce
Le ou les adresses associées à cette demande
