Naviguer vos informations financières dans le Portail commerçant
Qui a accès à mes informations financières DoorDash?
Tout utilisateur disposant d’un accès Administrateur ou Gestionnaire au Portail commerçant peut consulter et exporter ces données pour tous les commerces auxquels il a accès.
Comment consulter et télécharger les rapports financiers DoorDash?
En consultant et en analysant les données de vos rapports, vous constaterez les aspects où votre restaurant est le plus performant et ce qui pourrait être amélioré. Suivez les étapes ci-dessous pour consulter et télécharger vos données :
Connectez-vous au Portail commerçant.
Sélectionnez Rapports dans la colonne de navigation à gauche.
Sélectionnez Créer un rapport.
Choisissez Rapport financier comme type de rapport, puis sélectionnez Suivant.
Sélectionnez Rapport unique ou Rapport périodique.
Si vous avez sélectionné Rapport périodique, vous pouvez personnaliser votre rapport par date de paiement ou par plage de dates. Lorsque vous choisissez la plage de dates, sélectionnez le jour précédant et le jour suivant la période des données que vous souhaitez inclure. Cela garantit qu’aucune donnée n’est omise en fonction du moment de la commande.
Si vous avez sélectionné Horaire récurrent, choisissez Hebdomadaire ou Mensuel.
Sélectionnez Créer un rapport.
Une fois le rapport terminé, sous Action, sélectionnez l’icône de téléchargement.
Pour consulter les rapports sur vos paiements, lisez l’article Comment comprendre votre versement DoorDash et votre relevé mensuel.
Comment puis-je obtenir des versements quotidiens sur DoorDash?
Connectez-vous au Portail commerçant.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Paramètres du compte.
Faites défiler jusqu’au bas de la fenêtre. Vous verrez un bouton intitulé Obtenir des paiements quotidiens.
Une fois sélectionné, cliquez sur S’inscrire maintenant.
Pour vous désinscrire, retournez aux Paramètres, puis sélectionnez Se désinscrire des paiements quotidiens pour revenir aux paiements hebdomadaires.
Que se passe-t-il lorsqu’une commande est annulée?
Les commandes peuvent être annulées pour différentes raisons. DoorDash vise à indemniser les commerçants pour les aliments préparés lorsque les conditions d’admissibilité sont remplies.
Connectez-vous au Portail commerçant.
Sélectionnez l’onglet Commandes.
Sélectionnez l’onglet Historique pour afficher les commandes passées.
Filtrez par statut Annulé.
Consultez la colonne du statut de commande pour les détails d’annulation.
Sélectionnez une commande pour ouvrir les détails complets de la commande.
Quand suis-je payé pour une commande annulée?
Vous êtes payé pour les commandes annulées uniquement lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :
L'annulation se produit après que le commerçant ait confirmé la commande avec succès
La commande est déjà préparée
Le commerçant n’a pas initié ou n’est pas responsable de l’annulation
Si vous voulez en savoir plus, consultez Comment gérer les commandes annulées.
