FAQ sur DoubleDash
DoubleDash est une nouvelle fonctionnalité qui permet aux clients d’ajouter à leur commande initiale des articles complémentaires provenant de commerces à proximité du commerce où la commande initiale a été passée, et ce sans frais de livraison additionnels ni montant minimum.
Fonctionnement de DoubleDash
Le client passe sa commande de restaurant sur DoorDash et, après avoir passé la commande, voit l’option DoubleDash sur la carte pour ajouter des articles provenant des commerces à proximité.
À partir de la page du commerce, le client peut sélectionner ses boissons préférées, des collations et d’autres articles désirés. Il l’ajoute ensuite à son panier et passe à la caisse sans avoir à payer de frais de livraison supplémentaires ni avoir à respecter un montant minimum de commande.
Le Dasher reçoit ensuite les deux commandes et les livrera ensemble.
FAQ
Q : Si ma nourriture est livrée avec une autre commande, arrivera-t-elle froide et/ou détrempée?
R : Nous limitons le rayon dans lequel un autre commerce est disponible pour une commande DoubleDash. Les sondages et les entrevues auprès des clients montrent que les clients ne perçoivent aucune différence de qualité entre les commandes groupées et les commandes non groupées.
Q : Si les clients peuvent commander des articles complémentaires dans d’autres commerces, vais-je perdre des ventes?
R : Les clients peuvent commander dans d’autres commerces seulement après avoir terminé leur commande initiale au restaurant. Par conséquent, les clients ne peuvent pas remplacer directement un article du restaurant par un article d’un commerçant DoubleDash. Au cours de mois de tests, nous avons observé que la moyenne des restaurants auprès desquels les consommateurs ont passé leur commande initiale n’ont pas subi de baisse du sous-total en raison de leur participation à DoubleDash.
Q : Puis-je m’inscrire pour faire partie des Mx DoubleDash?
R : Les entreprises qui souhaitent en savoir plus sur les futures opportunités DoubleDash peuvent remplir le formulaire ici . Nous prévoyons déployer cette offre à plus grande échelle au T4.
Q : Quels Mx sont actuellement présentés dans DoubleDash?
R : Le service DoubleDash est actuellement offert avec 7-Eleven, Wawa, The Ice Cream Shop et DashMart.
Q : Je ne veux pas que les Mx DoubleDash soient annoncés avec mon commerce. Puis-je désactiver cette fonction?
R : Pour l’instant, nous n’offrons pas la possibilité aux Mxs de se retirer de ce service. Toutes les livraisons Mx sont admissibles au programme DoubleDash.
