Gérer votre intégration Doshii avec DoorDash
Comment puis-je intégrer DoorDash à Doshii?
Pour connecter DoorDash à Doshii, il vous faut un compte actif sur les deux plateformes.
Si vous êtes nouveau sur DoorDash, inscrivez-vous ici.
Si vous êtes nouveau sur Doshii, inscrivez-vous ici.
Avant de commencer, vous aurez besoin d’un menu de PDV synchronisé avec Redcat et prêt à être publié sur DoorDash.
Comment demander une intégration à Doshii?
Doshii a récemment mis à jour son processus d’intégration de commerce. Vous pouvez maintenant demander l’intégration à Doshii DoorDash directement dans votre tableau de bord Doshii. Veuillez suivre ces étapes dans votre compte Doshii pour vous connecter à DoorDash.
L’équipe de Doshii travaillera avec DoorDash pour intégrer vos commerces et communiquera avec vous pour discuter de votre menu, alors restez à l’affût des courriels ou des appels!
Comment puis-je gérer les commandes DoorDash au moyen de Doshii?
Avec l’intégration de Clover, les commandes DoorDash iront directement à votre PDV Clover. Vous pouvez surveiller l’état des commandes dans l’application DoorDash Gestionnaire d’entreprise ou sur votre tablette Android avec l’application Gestionnaire de commandes. Vous pouvez surveiller les commandes et l’état par l’entremise du Gestionnaire d’entreprise DoorDash, la tablette DoorDash ou l’application Gestionnaire de commandes.
Annulations de commandes
Les clients peuvent annuler leur commande à tout moment. Toutefois, le montant du remboursement varie en fonction de l’état d’avancement de la commande. Pour en savoir davantage, cliquez ici.
Si vous devez annuler une commande DoorDash, communiquez avec le Service de soutien aux commerçants DoorDash.
Suspension des commandes
Vous pouvez suspendre temporairement les commandes entrantes dans le Gestionnaire d’entreprise DoorDash, sur la tablette DoorDash ou dans le Portail commerçant. Vous pouvez aussi communiquer avec le Service de soutien aux commerçants pour suspendre temporairement votre commerce.
Commandes planifiées
Vous pouvez consulter les commandes planifiées sur DoorDash par l’entremise du Gestionnaire d’entreprise, la tablette DoorDash ou le Portail commerçant.
Temps de préparation des commandes
DoorDash utilise un algorithme pour planifier correctement le temps de préparation de votre commerce afin que nous puissions dire aux Dashers quand ils doivent arriver. Si vous souhaitez modifier le temps de préparation, communiquez avec le Service de soutien aux commerçants de DoorDash.
État du Dasher et suivi de la livraison
Vous pouvez surveiller l’état du Dasher en temps réel à l’aide du Gestionnaire d’entreprise DoorDash ou de la tablette DoorDash.
Comment puis-je gérer mon menu intégré?
Une fois votre intégration avec DoorDash et Doshii terminée, tous les futurs changements de menu devront être effectués avec les outils de gestion de menu Doshii. L’équipe de satisfaction de la clientèle Doshii peut offrir une séance de formation sur les modifications du menu. Vous pouvez aussi consulter les pages de soutien sur la gestion des menus Doshii.
Mises à jour du menu
Utilisez l’outil de gestion des menus Doshii pour modifier et publier votre menu sur DoorDash dès que possible. Tous les détails se trouvent ici. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec l’équipe de satisfaction de la clientèle Doshii.
Photos du menu
DoorDash peut automatiquement les extraire les photos de votre menu sur Doshii, vérifier qu’elles répondent aux spécifications requises et les ajouter à votre menu DoorDash. Vous pouvez mettre à jour vos photos de menu en suivant ces étapes. Nous n’extrairons les URL des nouvelles photos que lorsque mettez à jour les photos de votre menu et que vous poussez la mise à jour vers DoorDash.
Assurez-vous de revoir vos photos pour vous assurer qu’elles respectent les directives photo de DoorDash.
Mise à jour des heures d’ouverture du commerce
Pour modifier les heures d’ouverture de votre commerce sur DoorDash, suivez ces étapes ou communiquez avec l’équipe de satisfaction de la clientèle Doshii.
Instructions spéciales
Les clients DoorDash peuvent inclure des instructions spéciales sur les articles de leur commande, qui sont envoyées à votre point de vente. Pour activer cette fonctionnalité, veuillez communiquer avec le Service de soutien aux commerçants DoorDash.
Comment puis-je communiquer avec le service de soutien?
En cas de problèmes d’intégration après l’activation, communiquez avec les services suivants :
Le service de soutien aux commerçants pour les problèmes relatifs aux commandes DoorDash ou à l’intégration à la plateforme
L’équipe de satisfaction de la clientèle Doshii pour les problèmes propres à Doshii
Application Gesionnaire d’entreprise, tablette DoorDash ou Portail commerçant.
Comment puis-je régler les options de tri sur mon menu DoorDash?
Pour ajuster l’ordre ou le tri des articles et des catégories de votre menu, veuillez consulter la documentation Redcat sur la gestion du clavier ou communiquer avec le Soutien Redcat.
Puis-je définir des menus distincts selon l’heure de la journée sur DoorDash?
Par exemple, j’ai un menu de déjeuner et de dîner séparé. Comment cela fonctionne-t-il avec l’intégration?
Malheureusement, l’intégration Redcat ne prend pas en charge les menus distincts selon l’heure de la journée. Un seul menu peut être envoyé à DoorDash. DoorDash extraira toutes les catégories (p. ex., « Brunch », « Déjeuner », « Dîner ») comme un même menu.
Comment puis-je surveiller l’état du Dasher à l’aide de l’intégration?
L’état du Dasher n’est pas partagé par l’intégration. Surveillez-le dans l’application Gestionnaire d’entreprise, sur la tablette DoorDash ou dans l’application Gestionnaire de commandes.
Comment puis-je mettre temporairement mon commerce en pause sur DoorDash avec l’intégration?
Si vous devez mettre temporairement vos commandes en pause, cela peut se faire sur l’application Gestionnaire d’entreprise DoorDash, la tablette DoorDash ou le Portail commerçant DoorDash. La mise en pause des commandes DoorDash entrantes ne peut être effectuée que sur le système principal DoorDash et ne peut pas être effectuée à partir de votre PDV Redcat.
Puis-je gonfler les prix ou les modifier pour qu’ils diffèrent de mes prix en magasin?
Vous pouvez ajuster les prix des éléments du menu à partir de votre système de gestion Redcat Polygon. Apprenez comment ici.
Comment puis-je communiquer avec le service de soutien?
En cas de problèmes d’intégration après l’activation, communiquez avec les services suivants :
Le service de soutien aux commerçants pour les problèmes relatifs aux commandes DoorDash ou à l’intégration à la plateforme
Soutien Redcat pour les problèmes propres à Redcat
