Qu'est-ce que DashPass?

• Qu'est-ce que DashPass?

• Pourquoi mes avantages DashPass n’ont-ils pas été appliqués pas à ma dernière commande?

• Je vois des frais non autorisés de 9,99 $

• Quelles sont les autres inclusions?

• Mes avantages DashPass s’appliquent-ils à la fois à Caviar et à DoorDash?

• Qui est admissible à l’essai gratuit de DashPass?

• Que se passe-t-il si j’annule mon essai gratuit?

• Combien cela coûte-t-il?

• Comment puis-je m'inscrire à DashPass?

• Comment puis-je l'utiliser?

1. Qu'est-ce que DashPass?

DashPass est un service d'abonnement qui offre des livraisons illimitées à partir de milliers de restaurants admissibles avec des frais de livraison à 0 $ pour les commandes de plus de 12 $*.

DashPass est actuellement disponible aux États-Unis et au Canada avec certaines zones exclues. Voir les conditions complètes ici.



2. Pourquoi mes avantages DashPass n’ont-ils pas été appliqués?

• Si vous êtes un abonné DashPass, mais que votre commande n’atteint pas le sous-total minimum du panier, vos avantages DashPass ne s’appliqueront pas. De plus, pour vous assurer que votre commande est admissible, recherchez l’icône verte DashPass sous le nom du commerçant. Afin de vous assurer que les avantages sont appliqués correctement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Consultez l'application DoorDash ou Doordash.com pour connaître les restaurants près de chez vous qui ont la coche verte et le logo DashPass

  • Profitez de frais de livraison à 0 $ et de frais de service réduits sur toutes les commandes DashPass de plus de 12 $*.

  • Les abonnés à DashPass économisent en moyenne 4 à 5 $ par commande admissible. Avec l'ajout de nouveaux restaurants et encore d'autres en cours de création, vous passerez plus de temps à choisir la nourriture que vous voulez et moins de temps à chercher des offres sur les différentes plateformes de livraison. applications de livraison

3. Je vois des frais non autorisés de 9,99 $

• Nous comprenons que le fait de voir une charge inconnue sur votre compte peut être inquiétant. Nous sommes là pour vous aider. Si vous voyez une charge inconnue :

  • Réfléchissez à qui d’autre a accès à votre compte. Si un membre de votre famille ou un partenaire dispose de vos informations de connexion, il peut passer une commande avec vos informations de paiement enregistrées à partir d’un autre appareil.

  • Si vous n’avez pas de compte DoorDash, pensez à toutes les parties avec lesquelles vous avez volontairement partagé vos informations de carte de crédit. Il est possible qu’ils aient utilisé votre carte pour passer une commande sur leur propre compte.

  • Si le relevé bancaire indique DoorDash DashPass ou DashPass, il s’agit d’une charge pour notre service d’abonnement. Vous pouvez le vérifier en ouvrant la bannière Gérer DashPass, et en vérifiant l’historique de facturation.

4. Quelles sont les autres inclusions?

• Les abonnés bénéficient d'avantages exclusifs, tels qu'une assistance à la clientèle prioritaire et des promotions exclusives à DashPass. Lorsque vous vous abonnez à DashPass, vous pourrez réclamer les avantages à la fois sur Caviar et DoorDash.

5. Mes avantages DashPass s’appliquent-ils à la fois à Caviar et à DoorDash?

• Oui! Veuillez utiliser les mêmes informations de connexion pour Caviar et DoorDash. Vos avantages DashPass seront automatiquement disponibles sur les deux plateformes.

6. Qui est admissible à l’essai gratuit de DashPass?

• Nous proposons un essai gratuit aux utilisateurs qui n’ont pas encore essayé la version illimitée (Unlimited). Pour commencer votre essai gratuit, vous devez fournir un mode de paiement. Une fois votre période d’essai terminée, vous serez automatiquement inscrit au plan d’abonnement que vous avez choisi, et le mode de paiement avec lequel vous vous êtes inscrit sera débité. Votre abonnement sera renouvelé automatiquement à la date de facturation de votre abonnement, jusqu’à ce que vous l’annuliez.

7. Que se passe-t-il si j’annule mon essai gratuit?

• Si vous annulez pendant une période d’essai, vos avantages seront immédiatement résiliés. Si vous annulez après la date de facturation, votre abonnement sera débité de votre mode de paiement par défaut et les avantages DashPass seront valides jusqu’à la fin du cycle de facturation.

8. Combien cela coûte-t-il?

• Obtenez tout cela pour seulement 9,99 $/mois. De plus, il s'agit d'un abonnement sans engagement. Vous pouvez annuler à tout moment

9. Comment puis-je m'inscrire à DashPass?
Utilisateurs d'applications mobiles
Utilisateurs d'ordinateur de bureau



Utilisateurs d'applications mobiles

1. Ouvrez votre application DoorDash

2. Touchez sur l'icône du compte en haut à gauche de l'écran

3. Touchez « Obtenez les frais de livraison à 0 $ avec DashPass »

4. Les avantages de DashPass et un lien vers les Conditions générales sont affichés sur la page « Obtenir DashPass ».

5. Les frais mensuels récurrents seront facturés sur la carte affichée à l'écran (il s'agit de votre carte par défaut dans le fichier avec les 4 derniers chiffres affichés)

6. Vous pouvez passer à une autre carte en cliquant sur Modifier

7. Touchez sur « Obtenir une DashPass ». pour vous inscrire

8. Vous obtiendrez une confirmation dans l'appli après vous être inscrit(e) avec succès

Utilisateurs d'ordinateur de bureau

1. Connectez-vous à votre compte sur le site DoorDash

2. Sélectionnez l'icône du compte dans le coin supérieur droit

3. Sélectionnez Obtenir des livraisons gratuites

4. Les avantages de DashPass et un lien vers les Conditions générales sont affichés sur la page « Obtenir DashPass ».

5. Les frais mensuels récurrents seront facturés sur la carte affichée à l'écran (il s'agit de votre carte par défaut dans le fichier avec les 4 derniers chiffres affichés)

6. Vous pouvez passer à une autre carte en cliquant sur Paiement

7. Sélectionnez Obtenir DashPass pour vous inscrire

8. Vous obtiendrez une confirmation dans l'appli après vous être inscrit(e) avec succès

10. Comment puis-je l'utiliser?

• Sélectionnez un restaurant admissible et ajoutez des articles à votre panier

• Les restaurants admissibles sont marqués d'une coche verte

• Vous pouvez passer à la caisse après avoir atteint le minimum de commande

• Si le sous-total minimum de la commande DashPass n'a pas été atteint, la différence pour atteindre le minimum DashPass sera affichée dans la page de paiement

• Les économies réalisées grâce à DashPass seront affichées sur la page de paiement

Nous sommes heureux de vous accueillir en tant qu'utilisateur de DashPass!

Vous avez encore besoin d'aide? Nous sommes là pour vous! Cliquez ici pour contacter notre assistance en direct.

*Le minimum de commande de 10 $ s'applique dans les régions suivantes : Bakersfield (CA), Charlotte (NC), Cincinnati (OH), Dallas (TX), Denver/Boulder (CO), Indianapolis (IN), Los Angeles (CA), Orange County (CA), Phoenix (AZ), Sacramento (CA), Salt Lake City (UT), Tulsa (AZ)