Qu’est-ce que la DashPass?

Qu’est-ce que la DashPass?

DashPass est le programme d’abonnement de DoorDash qui donne accès à des économies exclusives dans les restaurants, les épiceries et bien plus encore. Les membres DashPass profitent de frais de livraison à 0 $, de frais de service réduits et de rabais spéciaux sur les commandes admissibles auprès des commerçants participants.

DashPass est offert aux États-Unis et au Canada, à l’exception de certaines régions. Consulte les conditions complètes ici.

Pourquoi mes avantages DashPass n’ont-ils pas été appliqués pas à ma dernière commande?

La raison la plus courante : le sous-total de ta commande n’atteignait pas le minimum requis par le commerçant.

Tes avantages DashPass s’appliquent uniquement lorsque ta commande atteint le montant minimal requis par un établissement participant. Si le sous-total de ta commande est inférieur à ce montant, tes économies DashPass ne s’appliqueront pas.

Pour éviter cela la prochaine fois, recherche l’icône DashPass violette sous le nom du commerçant. Elle indique que l’établissement est admissible à DashPass, et l’application t’indiquera exactement combien tu dois ajouter à ta commande pour atteindre le montant minimal requis.

Je vois des frais non autorisés de 9,99 $.

• Voir un débit que tu ne reconnais pas sur ton compte peut être inquiétant, et nous sommes là pour t’aider. Quelques éléments à vérifier d’abord :

  • Réfléchis à qui d’autre a accès à ton compte. Si un membre de ta famille ou ton partenaire dispose de tes renseignements de connexion, cette personne pourrait avoir passé une commande à partir d’un autre appareil en utilisant tes renseignements de paiement enregistrés.

  • Si tu n’as pas de compte DoorDash, pense aux personnes avec qui tu as partagé les renseignements de ta carte de crédit. Elles pourraient les avoir utilisés pour passer une commande à partir de leur propre compte.

  • Si ton relevé bancaire indique « DoorDash DashPass » ou « DashPass », il s’agit de frais liés à ton abonnement. Tu peux le vérifier en ouvrant « Gérer DashPass », puis en consultant l’« Historique de facturation ».

Quelles sont les autres inclusions?

• En plus des économies DashPass mentionnées ci-dessus, les membres profitent également d’avantages exclusifs, comme un service à la clientèle prioritaire et des promotions réservées aux membres DashPass.

Mes avantages DashPass s’appliqueront-ils à la fois à Caviar et à DoorDash?

• Oui. Tant que tu utilises les mêmes renseignements de connexion pour Caviar et DoorDash, tes avantages DashPass seront automatiquement accessibles sur les deux plateformes.

Qui est admissible à l’essai gratuit de DashPass?

• Nous offrons un essai gratuit aux utilisateurs qui n’ont jamais essayé DashPass auparavant, que ce soit dans le cadre d’un forfait gratuit ou payant. Une fois ta période d’essai terminée, tu seras automatiquement inscrit au forfait d’abonnement que tu as sélectionné lors de ton inscription, et un mode de paiement associé à ton compte DoorDash sera débité. Ton abonnement sera renouvelé automatiquement à la date de facturation de ton abonnement, jusqu’à ce que tu l’annules. DoorDash peut modifier les critères d’admissibilité pour un essai gratuit de la DashPass en tout temps et sans préavis. Consulte les conditions d’utilisation de la DashPass ici et les instructions pour l’annulation ici.

Que se passe-t-il si j’annule mon essai gratuit?

• Si tu annules pendant une période d’essai, tes avantages seront immédiatement résiliés. Si tu annules après la date de facturation, ton abonnement sera débité de ton mode de paiement par défaut et les avantages DashPass seront valides jusqu’à la fin du cycle de facturation.

Et combien ça coûte?

• DoorDash offre des forfaits DashPass mensuels et annuels, ainsi que des abonnements à tarif réduit pour les utilisateurs admissibles, comme les étudiants. Consulte les forfaits DashPass actuels pour connaître les tarifs en vigueur.

Comment puis-je m’inscrire à DashPass?

Utilisateurs d’applications mobiles

Pour t’inscrire à DashPass dans l’application DoorDash, suis les étapes suivantes :

1. Ouvre ton application DoorDash

2. 2. Touche l’icône Compte située dans le haut de l’écran

3. Touche « Obtenir des frais de livraison à 0 $ avec DashPass »

4. Les avantages de DashPass et un lien vers les Conditions générales sont affichés sur la page « Obtenir DashPass ».

5. Les frais mensuels récurrents seront facturés sur la carte affichée à l’écran (il s’agit de ta carte par défaut dans le fichier avec les 4 derniers chiffres affichés)

6. Tu peux passer à une autre carte en cliquant sur Modifier

7. Touche « Obtenir une DashPass » pour t’inscrire

8. Tu obtiendras une confirmation dans l’appli après tu es bien inscrit

Utilisateurs d’ordinateur

Pour t’inscrire à DashPass sur le site Web de DoorDash, suis les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte sur le site DoorDash

2. Clique sur « Compte » dans le coin inférieur gauche.

3. Sélectionne Obtenir des livraisons gratuites

4. Les avantages de DashPass et un lien vers les Conditions générales sont affichés sur la page « Obtenir DashPass ».

5. Les frais mensuels récurrents seront facturés sur la carte affichée à l’écran (il s’agit de ta carte par défaut dans le fichier avec les 4 derniers chiffres affichés)

6. Tu peux passer à une autre carte en cliquant sur Paiement

7. Sélectionne Obtenir DashPass pour t’inscrire

8. Tu obtiendras une confirmation dans l’appli après tu es bien inscrit

Comment puis-je l’utiliser?

Une fois membre, profiter de DashPass est simple :

Choisis un restaurant ou un commerce admissible, repère l’icône DashPass violette, puis ajoute des articles à ton panier.

• Atteins le montant minimal de commande pour profiter. Si ce n’est pas encore le cas, la page de paiement t’indiquera exactement quel montant tu dois ajouter pour atteindre le minimum requis.

• Tes économies DashPass s’appliquent automatiquement au moment du paiement.

Nous sommes ravis de te compter parmi les membres DashPass! As-tu d’autres questions? Communique avec notre service de soutien en direct.

Le minimum de commande de 10 $ s’applique dans les régions suivantes : Bakersfield (CA), Charlotte (NC), Cincinnati (OH), Dallas (TX), Denver/Boulder (CO), Indianapolis (IN), Los Angeles (CA), Orange County (CA), Phoenix (AZ), Sacramento (CA), Salt Lake City (UT), Tulsa (AZ).